Declaración de apertura de la llamada de ventas de 30 segundos

Como excelente vendedor por teléfono, debemos aprovechar estos 30 segundos críticos cuando llamamos al cliente por primera vez. Esta es nuestra arma mágica para ganar. Compartamos la declaración inicial de un vendedor por teléfono de 30 segundos.

Discurso de apertura de 30 segundos de telemercadeo 1 1, método de habla directa

Vendedor: ¿Hola, señora/señor? Soy Li Ming, el consultor médico de Mo Company. Molesté tu trabajo/descanso. Nuestra empresa está realizando estudios de mercado. ¿Me harías un favor?

Cliente: No importa. ¿Qué es esto?

Los clientes también pueden responder: Estoy muy ocupado, o en una reunión, o negarme por otros motivos.

El vendedor debe responder inmediatamente: Te llamaré dentro de una hora, gracias por tu apoyo. Entonces, ¡el vendedor debería tomar la iniciativa de colgar el teléfono!

Cuando llame una hora más tarde, asegúrese de crear una atmósfera familiar y acortar la sensación de distancia: ¡Hola, señorita/señor! Mi apellido es Li. Me llama en 1 hora...

2. Excusas similares

Vendedor: Señorita/Señor, soy Li Ming, el consultor de la empresa XXX. No nos hemos visto antes, pero ¿puedo hablar contigo un momento?

Cliente: Sí, ¿qué es?

Los clientes también pueden responder: Estoy muy ocupado, o en una reunión, o negarme por otros motivos.

El comercial debe responder inmediatamente: Te llamo dentro de una hora, gracias. Entonces, ¡el vendedor debería tomar la iniciativa de colgar el teléfono!

Cuando llame una hora más tarde, asegúrese de crear una atmósfera familiar y acortar la sensación de distancia: ¡Hola, señorita/señor! Mi apellido es Li. Me llama en 1 hora...)

3. Introducción

Vendedor: Hola, señorita/señor, soy Li Ming, un consultor médico en una empresa. Su buen amigo Wang Hua es un usuario leal de nuestra empresa. Me sugirió que te llamara. Él piensa que nuestros productos también satisfacen sus necesidades.

Cliente: Wang Hua? ¿Por qué no lo escuché?

Vendedor: ¿En serio? Lo siento mucho. Supongo que la reciente ausencia del Sr. Wang se debe a otras razones. Déjame presentártelo. Verá, tengo prisa por hacer una llamada telefónica.

Cliente: No importa.

Vendedor: Lo siento. Permítame presentarle brevemente nuestros productos...

4. Método de activación autoinformado

Vendedor: Hola, señorita/señor, soy Li Ming, de un asesor médico de la empresa. . Sin embargo, esta es una llamada de ventas. ¡No creo que cuelgues de inmediato!

Cliente: Vender productos y mentir a la gente. ¡Odio a los vendedores!

Los clientes también pueden responder: ¿Qué productos piensan vender? Si es así, puedes intervenir directamente en la etapa de introducción del producto)

Vendedor: Entonces realmente tengo que tener cuidado de no dejar que agregues otra persona molesta, jaja.

Cliente: Jaja, jovencito, eso tiene bastante humor. ¿Qué productos vas a vender? Ven y escucha.

Vendedor: Bueno, el equipo médico experto de nuestra empresa está realizando actualmente una investigación de mercado sobre xxx. ¿Qué opinas de nuestros productos?

5. Encontrar fallas deliberadamente en el método de apertura.

Vendedor: Hola, señorita/señor, soy Li Ming, consultor médico de una empresa. ¿cómo has estado? ¿Me recuerdas?

Cliente: Está bien. ¿Quién eres? !

Vendedor: Bueno, nuestra empresa vende principalmente productos de oveja xx. Nos llamaste hace seis meses para comprarlos y te dimos algunos para que los probaras. La razón por la que los llamo esta vez es para pedirles sus valiosas opiniones y sugerencias sobre nuestros productos.

Cliente: Cometiste un error tipográfico. No he usado sus productos.

Vendedor: Imposible. ¿Es porque los registros del archivo de visitas de regreso de mi cliente son incorrectos? Lo siento, ¿puedo tomarme la libertad de preguntarte qué marca de productos de belleza estás usando actualmente?

Cliente: Estoy usando productos de belleza de la marca XX...

6. Finge estar familiarizado con el método de apertura.

Vendedor: Hola, señorita/señor. Es Li Ming, consultor médico de una empresa. ¿cómo has estado?

Cliente: Está bien. ¿Quién eres?

Vendedor: No, señorita/señor. Eres demasiado olvidadizo. Soy Li Ming. Cuando estás estresado en el trabajo, debes prestar atención a tu salud.

Por cierto, ¿has probado nuestros productos de belleza? ¿Cómo te sientes? Recientemente, acabamos de lanzar un paquete de servicios conjunto. ¿Me pregunto si estás interesado?

Cliente: Es posible que haya cometido un error tipográfico. ¿No he usado tu producto?

Vendedor: No puedo cometer un error en el expediente de revisita del cliente. Señorita/Señor, ¡lo siento! ¿Puedo presentarles nuestros productos y brindarles algunos servicios?

Cliente: Parece que te preocupas por tus usuarios. Por favor preséntate.

7. Enfoque de mente abierta a la mentalidad de rebaño

Vendedor: Hola, señorita/señor, soy Li Ming, consultor médico de una empresa. Nuestra empresa se especializa en la venta de productos de belleza antienvejecimiento xx. La razón por la que le llamo es que nuestros productos han ayudado con éxito a muchas personas (como Zhang Keyi, Brigitte Lin, Kimura Takuya, etc.). ). Me gustaría preguntar qué marca de productos utiliza para los productos de belleza anti-envejecimiento. ...

Cliente: ¿En serio? Actualmente estoy usando productos de belleza de la marca XX.

8. Cómo abrirlo aprovechando Dongfeng

Vendedor: Hola, ¿es usted la señorita/el señor?

Cliente: Sí, ¿qué es?

Vendedor: Hola, señorita/señor, soy Li Ming, consultor médico en una empresa. El motivo principal para llamarlo hoy es agradecerle por su continuo apoyo a nuestra empresa. ¡Gracias a todos!

Cliente: ¡Nada!

Vendedor: Para agradecer a los antiguos clientes por su continuo apoyo a nuestra empresa, la empresa ha preparado especialmente un evento de descuento especial. ¡Creo que la Sra./Sr.

Cliente: ¡Cuéntame!

9. Maneras de crear ansiedad

Vendedor: Hola, ¿es esta la señorita/el señor?

Cliente: Sí, ¿qué es?

Vendedor: Soy Li Ming, consultor médico de una empresa. La razón principal por la que lo llamé es que muchos clientes han informado que la mayoría de los productos de belleza actuales tratan los síntomas en lugar de la causa raíz. Una vez que dejan de usarlos, rebotan inmediatamente. Me gustaría pedirle su opinión sobre este tema.

Cliente: Sí...

El cliente también puede responder: Lo siento, no lo sé.

El vendedor debería preguntar rápidamente: ¿Qué marca de producto utiliza actualmente la Sra./Sr.

Declaración de apertura de venta telefónica en 30 segundos 2 1. Declaración de apertura de venta telefónica: Método de número incorrecto.

Estilo de apertura del telemercadeo

Vendedor: Hola, Sra. Wang, soy de Tengfei Auto Sales Company. Ha llegado cierta marca de automóvil que le interesa a su esposo. No hay muchas plazas para este coche en el primer lote y finalmente no hay muchos descuentos. Me gustaría invitarlo a echar un vistazo.

Cliente: Lo siento, no soy la Sra. Wang.

El vendedor se sorprendió: ¿No son ustedes la familia del Sr. Wang Ping?

Cliente: No, cometiste un error tipográfico.

El vendedor dijo apresuradamente: Ay, lamento molestarla, señora. Pero por cierto, señora, ¿tiene planes de comprarse un coche nuevo en casa?

Repaso de Técnicas de Telemarketing

Esta técnica de telemarketing se promueve marcando el número equivocado. Tenga en cuenta que al comienzo de la apertura de ventas por teléfono, el vendedor dijo deliberadamente: Ha llegado cierta marca de automóvil que le interesa a su esposo, y el primer lote de este automóvil rara vez tiene descuento, por lo que se cerró el trato. Las palabras de la fuente inmediatamente despertaron la curiosidad de la señora Wang y allanaron el camino para técnicas de telemercadeo posteriores.

2. Palabras de apertura de Telemarketing: Sugerencias.

Estilo de apertura del telemarketing

Vendedor: Hola gerente, soy xx de la empresa de publicidad. Quiero hablarles hoy sobre el negocio de la publicidad, pero también soy un consumidor de su producto. He estado usando su producto durante los últimos días y encontré algún problema.

El gerente pensó que estaba a punto de decir que no. ¿Por qué de repente se convirtió en cliente? Los clientes son Dios, por eso dijo: Las opiniones de todos son bienvenidas.

Comentarios sobre Técnicas de Telemarketing

Esta técnica de telemarketing adopta un enfoque anti-cliente. El gerente debe escuchar sus comentarios iniciales de telemercadeo, porque usted se ha convertido en su cliente, y el cliente es Dios. Si desea vender su producto a un cliente, intente utilizar el producto del cliente. Esta no es sólo una técnica de ventas, sino también una actitud de ventas. Obtenga la experiencia del cliente al usar el producto, cuente la experiencia real y presente una declaración inicial poderosa para persuadir a la otra parte.

3. La declaración inicial del telemercadeo: método de preguntas

El estilo de apertura del telemercadeo

Vendedor: Gerente Liu, si nuestros nuevos medios pueden ahorrarle dinero. ¿Estaría dispuesto a utilizarlo por un tercio del coste y con el mismo efecto publicitario?

Gerente Liu: Sí. (El gerente Liu piensa, ¿qué puedo decir? Puedo decir estúpidamente: No, incluso si ahorro dinero, ¿no lo necesito?)

Comentarios sobre habilidades de telemercadeo

La clave de esta técnica de televenta es configurar una respuesta única a la que el cliente sólo pueda responder sí. La apertura de su llamada de ventas dirige la atención del cliente al producto o servicio del que está hablando, no a la promoción en sí. De esta manera, puede superar los rechazos habituales de sus clientes e iniciar su conversación de ventas.

Discurso de apertura de telemarketing de 30 segundos 3 Resumen de habilidades de telemarketing

1.

Asegúrate de prestar atención a si hablas con entusiasmo. Piénsalo. Si no sonríes inexpresivamente cuando te comunicas con los clientes por teléfono, te resultará difícil mostrar entusiasmo al hablar, por lo que este entusiasmo tiene mucho que ver con tu lenguaje corporal. Debes intentar aumentar la riqueza de las expresiones faciales tanto como sea posible. Si quieres influir en la otra persona con entusiasmo, debes enriquecer tus expresiones faciales y sonreír.

2. Velocidad al hablar

Otro factor importante para mejorar el atractivo de tu voz es tu velocidad al hablar. Si hablas demasiado rápido, es posible que la otra persona no entienda lo que estás diciendo, pero ya has terminado lo que dijiste, lo que inevitablemente afectará la efectividad de tu discurso. Por supuesto, no se puede hablar demasiado despacio. Si hablas demasiado lento, no podrás soportar la impaciencia de la otra persona. Entonces, cuando hables por teléfono, debes hacerlo a una velocidad normal, como cuando te comunicas cara a cara.

3. Volumen

El volumen de tu discurso es muy importante, no puede ser ni demasiado bajo ni demasiado alto. Esto se debe a que: ① Cuando realiza una llamada telefónica, la voz es demasiado baja, lo que puede hacer que la otra parte no pueda escucharlo o entenderlo claramente, o incluso malinterpretar su intención debido a una audición confusa; la voz es demasiado fuerte. En primer lugar, sobreestimulará los nervios auditivos del cerebro humano. Con el tiempo, la sensibilidad a los sonidos pequeños se reducirá.

En segundo lugar, el sonido fuerte también es un tipo especial de ruido para el nervio auditivo del cerebro humano, que puede alterar gravemente las emociones normales de las personas y hacerlas irritables. Además, el volumen se bajará cuando no estés prestando atención. Hablar en voz baja dará a los clientes una sensación de menor confianza.

Pero si el sonido es demasiado alto, será de mala educación con los clientes. Así que trate de mantener el volumen lo más normal posible. Si no está seguro, puede pedir ayuda a sus compañeros. Primero llame a un colega y pídale que le ayude a escuchar si su voz suena adecuada y luego haga ajustes.

4. Pronunciación clara

La pronunciación clara puede demostrar plenamente el profesionalismo de una persona. Existe una cierta relación entre claridad y velocidad al hablar. Será más claro si hablas despacio. Lo que hay que recalcar aquí es que es mejor hablar más lento, tomarse más tiempo al hablar y mantener la voz clara.

5. Sé bueno usando pausas

Debes ser bueno usando pausas en el proceso de hablar. Por ejemplo, cuando hables durante un minuto, debes hacer una pequeña pausa y no seguir hablando hasta que termine la conversación. Porque habló durante mucho tiempo, pero no sabe si el cliente está escuchando y no sabe cómo reaccionará después de escuchar lo que usted dice. Las pausas adecuadas pueden atraer la atención de los clientes de forma más eficaz.

Cuando el cliente te indica que continúes, puede reflejar que te está escuchando atentamente. Otro beneficio de hacer una pausa es que el cliente puede tener preguntas para usted. Si hace una pausa, él puede usar su pausa para hacerle preguntas.

El segundo es el aspecto lingüístico de las habilidades de telemercadeo.

1. Consejos para las palabras de apertura

1. Interés por atraer la atención de los clientes.

2. Atrévete a presentar tu empresa y mostrar tu identidad;

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3. No siempre pregunte a los clientes si están interesados, pero ayúdelos a decidir y guíe su pensamiento cuando se enfrente al rechazo del cliente, no retroceda ni se rinda de inmediato;

4. La voz al realizar llamadas telefónicas Hazla más grande de lo habitual para crear un buen ambiente de conversación;

5. Sé sencilla y clara, y no despiertes el disgusto del cliente.

En segundo lugar, presentar las habilidades de la empresa o producto

1 Es mejor afrontarlo con mentalidad de "golpearse la pared";

2. Aceptar, elogiar y estar de acuerdo con las opiniones de los clientes;

3. Aprender a evitar problemas;

4. Convertir las objeciones de los clientes en nuestros puntos de venta.

3. Técnicas para estimular el deseo de compra de los clientes

1. Aplicar influencia humana objetiva y presión social;

2. /p >

3. Confiar en cada palabra del cliente y preocuparse por las personas, las cosas y las cosas que le importan;

4. El impacto de los medios y la opinión pública en la empresa; /p>

Si el teléfono El uso competente de las técnicas de marketing puede ayudarle a mejorar su desempeño laboral, lograr que más personas compren sus productos y brindarle una gran comodidad. Cuando las técnicas de telemercadeo se utilicen ampliamente, nuestras vidas serán más cómodas. Si quiere tener éxito, no puede prescindir de sus propios esfuerzos. Encontrar las habilidades que más le convengan es lo más exitoso.