Medidas provisionales para la administración de transacciones de productos básicos en línea y actividades de servicios relacionados Medidas provisionales para la administración de transacciones de productos básicos en línea y actividades de servicios relacionados
Artículo 2 Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red que realicen transacciones de productos básicos en línea y servicios relacionados dentro del territorio de la República Popular de China deberán cumplir con las leyes, regulaciones y estas Medidas de la República Popular de China.
Artículo 3 El término "operadores de productos básicos en línea", tal como se menciona en estas Medidas, se refiere a personas jurídicas, otras organizaciones económicas o personas físicas que venden productos básicos a través de Internet.
El término "operadores de servicios de red", tal como se menciona en estas Medidas, se refiere a personas jurídicas, otras organizaciones económicas o personas físicas que brindan servicios comerciales relevantes a través de Internet, así como a operadores de sitios web que brindan servicios de plataformas comerciales en línea. .
Artículo 4 Los departamentos administrativos industriales y comerciales fomentarán y apoyarán el desarrollo de transacciones de productos básicos en línea y actividades de servicios relacionados, e implementarán políticas más activas para promover el desarrollo de la economía en línea. Mejorar la calidad general y la competitividad del mercado de los operadores de productos básicos en línea y de los operadores de servicios de red, y aprovechar plenamente el papel de la economía de red en la promoción de la economía nacional y el desarrollo social.
Artículo 5 El departamento administrativo industrial y comercial, de acuerdo con sus funciones, proporcionará un entorno de mercado justo, equitativo, estandarizado y ordenado para las transacciones de productos básicos en línea y servicios relacionados, promoverá y creará una atmósfera de mercado honesta, y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores y operadores.
Artículo 6 Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red no dañarán los intereses nacionales, los intereses públicos o los derechos e intereses legítimos de los consumidores en las transacciones de productos básicos en línea y las actividades de servicios relacionados.
Artículo 7 Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red seguirán el principio de buena fe y respetarán la ética comercial reconocida en las transacciones de productos básicos en línea y las actividades de servicios relacionados.
Artículo 8 Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red que realicen transacciones de productos básicos en línea y actividades de servicios relacionados deberán respetar los principios de equidad, justicia y voluntariedad, salvaguardar los intereses nacionales y asumir responsabilidades sociales.
El artículo 9 alienta y apoya a los operadores de productos básicos en línea y a los operadores de servicios en línea a establecer asociaciones industriales, establecer un sistema de crédito en línea, fortalecer la autodisciplina de la industria y promover la construcción de crédito industrial. Artículo 10 Una persona jurídica, otra organización económica o un hogar industrial y comercial individual que se registre en el departamento de administración industrial y comercial y obtenga una licencia comercial deberá divulgar la información publicada en la licencia comercial o el enlace electrónico a la licencia comercial en un lugar destacado. en la página principal de su sitio web o en la página web donde desarrolla su actividad empresarial.
Las personas físicas que realicen transacciones de productos básicos y servicios relacionados a través de Internet deben solicitar a los operadores que proporcionen servicios de plataforma de comercio en línea y enviar sus nombres, direcciones y otra información de identidad real. Quienes cumplan con las condiciones de registro deberán tramitar el registro industrial y comercial de conformidad con la ley.
Artículo 11 Los bienes o servicios comercializados en línea deberán cumplir con lo dispuesto en las leyes, reglamentos y normas. Los operadores no pueden comercializar bienes o servicios prohibidos por las leyes y regulaciones en Internet.
Artículo 12 Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red que proporcionen bienes o servicios a los consumidores deberán cumplir con las disposiciones de la Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor, la Ley de Calidad del Producto y otras leyes, reglamentos y normas, y deberán no perjudicar los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Artículo 13 Cuando los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red proporcionen bienes o servicios a los consumidores, deberán explicar con antelación el nombre, tipo, cantidad, calidad, precio y flete de los bienes o servicios a los consumidores. , métodos de entrega, métodos de pago, métodos de devolución y otra información principal, tomar medidas de seguridad para garantizar la seguridad y confiabilidad de las transacciones y proporcionar bienes o servicios según lo prometido.
Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios en línea que brindan términos de contratos electrónicos deberán cumplir con las disposiciones de las leyes, reglamentos y normas, determinar los derechos y obligaciones de ambas partes en la transacción de acuerdo con el principio de equidad, y notificar a los consumidores de manera razonable y visible. Los lectores deben prestar atención a los términos que están significativamente relacionados con los derechos e intereses de los consumidores y explicar los términos de acuerdo con los requisitos de los consumidores.
Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red no establecerán regulaciones que sean injustas o irrazonables para los consumidores, no reducirán ni eximirán a los operadores de sus obligaciones y responsabilidades a través de términos de contratos electrónicos, etc., no excluirán ni restringirán sobre derechos clave de los consumidores.
Artículo 14 Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red que proporcionen bienes o servicios garantizarán la integridad de los bienes y servicios y no dividirán ni venderán razonablemente bienes y servicios ni determinarán un consumo mínimo estándar o tarifas adicionales irrazonables.
Artículo 15 Cuando los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios en línea emitan vales de compra o documentos de servicio a los consumidores, deben cumplir con las regulaciones o prácticas comerciales nacionales pertinentes y podrán emitirse en formato electrónico con el consentimiento de los consumidores. Los vales de compra electrónicos o los vales de servicio pueden utilizarse como base para gestionar las reclamaciones de los consumidores.
Si los consumidores exigen que los operadores de productos básicos en línea o los operadores de servicios en línea emitan vales de compra o recibos de servicio, los operadores deberán emitirlos.
Artículo 16 Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red tienen la obligación de preservar de forma segura, utilizar racionalmente, conservar durante un período limitado y destruir adecuadamente la información recopilada del consumidor; no están autorizados a recopilar ni proporcionar bienes y servicios; La información irrelevante no podrá utilizarse, divulgarse, alquilarse ni venderse de forma adecuada. Salvo que las leyes y reglamentos dispongan lo contrario.
Artículo 17 La información sobre transacciones de productos y servicios publicada por los operadores de productos en línea y los operadores de servicios de red será verdadera y precisa, y no realizará propaganda ni representaciones falsas.
Artículo 18 Al proporcionar bienes o servicios, los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios en línea deberán cumplir con la Ley de Marcas, la Ley contra la Competencia Desleal, el Reglamento sobre la Administración del Registro de Nombres de Empresas y otras leyes. De acuerdo con las disposiciones de las leyes y reglamentos, no deberá infringir los derechos exclusivos de otras personas sobre marcas registradas, derechos de nombres comerciales y otros derechos.
Artículo 19 Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red no utilizarán tecnología de red ni operadores para participar en conductas de competencia desleal, como dañar la reputación comercial de otros operadores, la reputación del producto o infringir los secretos comerciales de los titulares de derechos. Artículo 20 Los operadores que presten servicios de plataforma de comercio en línea examinarán la identidad de las personas jurídicas, otras organizaciones económicas o personas físicas que soliciten proporcionar bienes o servicios a través de la plataforma de comercio en línea.
Los operadores que presten servicios de plataformas de comercio en línea deberán revisar y registrar la información de identidad verdadera de las personas naturales que temporalmente no cumplan con las condiciones de registro industrial y comercial y soliciten proporcionar bienes o servicios a través de la plataforma de comercio en línea, establecer archivos de registro y verificarlos y renovarlos periódicamente. Emitir un cartel que acredite la autenticidad y licitud de los datos de identidad personal y cargarlo en la página web donde realice transacciones de productos básicos o actividades de servicios.
Al revisar el registro, los operadores que brindan servicios de plataforma de comercio en línea deben informar a la otra parte sobre el acuerdo de registro y aceptarlo, y llamar la atención de la otra parte sobre sus obligaciones y responsabilidades.
Artículo 21 Los operadores que brinden servicios de plataforma de comercio en línea deberán firmar un contrato (acuerdo) con el operador que solicita ingresar a la plataforma de comercio en línea, aclarando el acceso y salida de la plataforma de comercio en línea, materias primas y derechos. obligaciones y responsabilidades en materia de calidad y seguridad del servicio, protección de los derechos del consumidor, etc.
Artículo 22 Los operadores que brinden servicios de plataformas comerciales en línea establecerán reglas y regulaciones para la gestión de plataformas comerciales en línea, incluidas reglas comerciales, seguridad de las transacciones, protección de los derechos del consumidor y procesamiento de información adversa y otras reglas y regulaciones. Todas las reglas y regulaciones deben mostrarse en su sitio web y garantizar técnicamente que los usuarios puedan leerlas y guardarlas fácil y completamente.
Los operadores que proporcionen servicios de plataforma de negociación en línea adoptarán los medios técnicos y las medidas de gestión necesarios para garantizar el funcionamiento normal de la plataforma de negociación en línea, proporcionar entornos y servicios comerciales necesarios y confiables y mantener el orden de la negociación en línea.
Artículo 23 Los operadores que presten servicios de plataformas de negociación en línea establecerán un sistema de inspección y seguimiento de los operadores que proporcionen bienes o servicios a través de plataformas de negociación en línea y de la información sobre bienes y servicios que publiquen. Si se descubre alguna violación de las leyes, reglamentos y normas administrativas industriales y comerciales, se informará a la agencia administrativa industrial y comercial local y se tomarán medidas oportunas para detenerla. Si es necesario, podemos dejar de brindarles servicios de plataforma comercial en línea.
Si el departamento administrativo de industria y comercio descubre que una plataforma de comercio en línea ha violado leyes, reglamentos y normas administrativas industriales y comerciales, y exige a los operadores que brindan servicios de plataforma de comercio en línea que tomen medidas para detenerlas de conformidad De conformidad con la ley, quienes proporcionen servicios de plataformas de comercio en línea deberán cooperar.
Artículo 24: Los operadores que presten servicios de plataformas de comercio en línea deberán tomar las medidas necesarias para proteger los derechos exclusivos sobre marcas registradas, derechos de denominación social y otros derechos. El titular de los derechos tiene pruebas que acrediten que el operador de la plataforma de comercio en línea. ha infringido su marca registrada. Si alguna de las partes tiene derechos exclusivos, derechos de nombre comercial u otros derechos, o participa en una competencia desleal que perjudica sus derechos e intereses legítimos, se tomarán las medidas necesarias de acuerdo con la Ley de Responsabilidad Civil.
Artículo 25: Los operadores que presten servicios de plataformas de negociación en línea deberán tomar las medidas necesarias para proteger la seguridad de la información que involucre secretos comerciales del operador o información personal de los consumidores. Sin el consentimiento de las partes de la transacción, la lista de partes de la transacción, los registros de la transacción y otra información que involucre secretos comerciales de los operadores o información personal de los consumidores no se divulgarán, transferirán, alquilarán ni venderán a ningún tercero. Salvo que las leyes y reglamentos dispongan lo contrario.
Artículo 26 Los operadores que presten servicios de plataformas de comercio en línea establecerán un sistema de autorregulación para la resolución de disputas en materia de consumo y la protección de los derechos de los consumidores. Los consumidores compran bienes o reciben servicios en plataformas comerciales en línea y tienen disputas de consumo o ven perjudicados sus derechos e intereses legítimos. Los operadores que brindan servicios de plataformas de comercio en línea deben proporcionar a los consumidores la información real de registro en el sitio web del operador y ayudar activamente a los consumidores a salvaguardar sus derechos e intereses legítimos.
El artículo 27 alienta a los operadores que brindan servicios de plataformas comerciales en línea a brindar servicios de evaluación crediticia justa e imparcial a las partes de la transacción, recopilar y registrar objetiva e imparcialmente el estado crediticio de los operadores y establecer un sistema de evaluación crediticia y divulgación de crédito. sistema para advertir de los riesgos de las transacciones.
Artículo 28 Los operadores que brinden servicios de plataformas de comercio en línea ayudarán activamente a los departamentos administrativos industriales y comerciales en la investigación y el manejo de operaciones ilegales en línea, y proporcionarán la información de registro y las transacciones de los operadores involucrados en operaciones ilegales en su comercio en línea. Las plataformas de respaldo de datos y otra información no deben ocultar la verdadera situación ni rechazar u obstaculizar las inspecciones administrativas de aplicación de la ley.
Artículo 29 Los operadores que presten servicios de plataformas de negociación en línea deberán revisar, registrar y preservar el contenido de la información y el tiempo de publicación de las transacciones de productos básicos en línea y los servicios relacionados publicados en sus plataformas. La licencia comercial del operador o el registro de información de identidad personal se conservarán durante no menos de dos años a partir de la fecha en que el operador se registre y cancele en la plataforma de comercio en línea, y el tiempo de respaldo y retención de los registros de transacciones y otros registros de información no será menor que 2 años a partir de la fecha de finalización de la transacción. Dos años.
Los operadores que brindan servicios de plataformas comerciales en línea deben adoptar medios técnicos, como copias de seguridad de datos y recuperación de fallas, para garantizar la integridad y seguridad de los datos y materiales comerciales en línea, y deben garantizar la autenticidad de los datos originales.
Artículo 30 Los operadores que presten servicios de plataformas de negociación en línea deberán, de conformidad con las disposiciones de la Administración Estatal de Industria y Comercio, presentar periódicamente a la administración industrial y comercial local datos estadísticos sobre las transacciones en línea de productos básicos y servicios relacionados. departamento.
Artículo 31: Los proveedores de servicios de red que brindan acceso a la red, alojamiento de servidores, alquiler de espacios virtuales y otros servicios para transacciones de productos básicos en línea y servicios relacionados deberán exigir a los solicitantes que proporcionen calificaciones comerciales e información personal de identidad verdadera y firmen una red. contrato de servicio, y registrar su información de acceso a Internet de conformidad con la ley. El respaldo de la licencia comercial o de la información de identidad personal del solicitante se conservará por no menos de 60 días. Artículo 32 Las transacciones de productos básicos en línea y las actividades de servicios relacionados serán supervisadas y gestionadas por los departamentos administrativos industriales y comerciales a nivel de condado o superior (incluido el nivel de condado).
Artículo 33 Los departamentos administrativos industriales y comerciales a nivel de condado o superior establecerán expedientes de crédito.
Artículo 34: Si existe violación de leyes y reglamentos administrativos industriales y comerciales en transacciones de productos básicos en línea y servicios relacionados, y las circunstancias son graves y es necesario tomar medidas para detener la continuación del sitio web ilegal Para participar en actividades ilegales, el departamento administrativo industrial y comercial deberá, de acuerdo con las regulaciones pertinentes, solicitar al departamento de gestión de comunicaciones donde el sitio web tiene licencia para bloquear temporalmente o detener los servicios de acceso a sitios web ilegales.
Artículo 35: Luego de que el departamento administrativo de industria y comercio imponga sanciones administrativas a un sitio web ilegal y necesite cerrar el sitio web ilegal, deberá, de acuerdo con la normativa pertinente, solicitar al departamento de gestión de comunicaciones donde se encuentra el sitio web. tiene licencia para cerrar el sitio web ilegal de acuerdo con la ley.
Artículo 36 Las actividades ilegales en transacciones de productos básicos en línea y servicios relacionados estarán bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial en o por encima del nivel del condado donde se encuentra el operador del sitio web donde ocurren las actividades ilegales. Si el departamento administrativo de industria y comercio a nivel del condado o superior donde se encuentra el operador del sitio web no puede tener jurisdicción sobre el infractor en otro lugar, la situación ilegal del infractor puede transferirse al departamento administrativo de industria y comercio en o por encima del nivel del condado donde se encuentra el infractor para su manejo.
Artículo 37 Los departamentos administrativos industriales y comerciales a nivel de condado o superior establecerán un sistema de responsabilidad y un sistema de rendición de cuentas para la supervisión de las transacciones de productos básicos en línea y los servicios relacionados, y desempeñarán sus funciones de acuerdo con la ley. Artículo 38 Quienes violen las disposiciones de estas Medidas y tengan sanciones previstas por las leyes y reglamentos, serán sancionados de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos.
Artículo 39 Quien viole las disposiciones del artículo 10, párrafo 1, el artículo 28, el artículo 29 y el artículo 30 de estas Medidas será amonestado, ordenado a corregir dentro de un plazo y sancionado. Se impone una multa de no más de 10.000 yuanes.
Artículo 40 Cualquier persona que viole las disposiciones del artículo 20 de estas Medidas deberá realizar correcciones dentro de un plazo. Si la corrección no se realiza dentro del plazo, se le impondrá una multa de no menos de 10.000 RMB. pero no se impondrán más de 30.000 RMB.
Artículo 41 Cualquiera que viole las disposiciones de los artículos 16 y 25 de estas Medidas e infrinja la información personal de los consumidores será amonestado y ordenado a realizar correcciones dentro de un plazo. Quien no realice las correcciones dentro del plazo será multado con no más de 10.000 yuanes.
Cualquier violación del artículo 25 de las "Medidas" y la infracción de los secretos comerciales de los operadores se abordarán de conformidad con la "Ley contra la competencia desleal" y las "Varias Disposiciones sobre la prohibición de la infracción de los secretos comerciales". ". Artículo 42 La interpretación de las presentes Medidas corresponde a la Administración Estatal de Industria y Comercio.
Artículo 43 El departamento administrativo provincial de industria y comercio podrá, de conformidad con lo dispuesto en estas Medidas, formular orientaciones sobre la implementación de transacciones de productos básicos en línea y servicios relacionados.
Artículo 44 Las presentes Medidas entrarán en vigor el 1 de julio de 2065438.