Etiqueta empresarial que los profesionales deben conocer.
La risa es un lenguaje universal. Incluso si no entiendes el idioma, una sonrisa puede darle a la otra persona una sensación de comprensión. Las siguientes son etiquetas de negocios que toda persona en el lugar de trabajo debe conocer. Son solo como referencia. Espero que le sean útiles.
Etiqueta empresarial que los profesionales deben conocer 1. ¿Es usted jefe o jefa? Aprenda a utilizar la etiqueta básica de oficina para ser educado en el trabajo.
Ya seas pasante o jefe, necesitas conocer la etiqueta básica en la oficina y cómo ser educado en el trabajo.
1. No mires dispositivos personales en reuniones en las que esté presente tu jefe o cualquier otra persona que pueda hacer que no esté de acuerdo con tus preguntas.
No revises tus pertenencias durante las reuniones, especialmente si tienes un jefe o alguien que pueda decirte que no.
2. No te acerques al cubículo de alguien y mantengas una conversación como una cabeza incorpórea.
No aparezcas inesperadamente junto a los cubículos de otras personas. Cuando tengas algo que decirle a alguien, imagínate solo frente a ti.
3. A menos que estés celebrando una reunión en la oficina con personas participando de forma remota, no uses los parlantes. Avise a la persona con la que está hablando que hay alguien más allí y luego cierre la puerta.
No utilices el altavoz a menos que estés en tu propia oficina o los demás participantes estén lejos de ti durante la reunión. Recuerde recordar que hay alguien más al otro lado del teléfono. Finalmente, recuerda cerrar la puerta.
4. Cuando contestes el teléfono, indica tu nombre y lugar de trabajo.
Cuando llames, indica primero tu nombre y empresa.
5. Al dejar un mensaje de voz, indique su nombre, ubicación comercial y número de teléfono. Indique brevemente el motivo de su llamada. Repita el paso uno; diga adiós.
Al dejar un mensaje en el teléfono, indique su nombre, empresa y número de teléfono. Luego explique brevemente el motivo de la llamada. Finalmente, repite tu nombre, empresa y número de teléfono y despídete.
6. El que llegue primero a la puerta le abrirá la puerta al siguiente, sin importar si la otra persona es hombre o mujer.
Quienes lleguen primero a la puerta deben recordar sujetar la puerta a los que vienen detrás, ya sean hombres o mujeres.
7. No utilices hornos microondas para calentar comida apestosa en restaurantes públicos.
No utilices hornos microondas para calentar comida caliente en restaurantes públicos.
8. Al presentar a alguien, primero diga el nombre de la persona con un estatus superior: "Señora directora ejecutiva, quiero presentarle al cartero, Ron".
Al presentar otros, preséntenlo primero a personas con alto estatus social. Por ejemplo, "Señora presidenta, me gustaría presentarle a nuestro mensajero, Ron".
9. Especialmente si tu tono de llamada es "¿Quién dejó salir al perro?"
Si dejas tu teléfono sobre la mesa, recuerda apagarlo. Especialmente cuando su tono de llamada es "Quién dejó salir a los perros" (en China, consulte el efecto del tono de llamada "Uneasy").
10. No digas “perdóname”. Di “por favor perdóname”. El primero es una orden;
No digas “perdóname”, sino “te pido perdón”. La primera es una orden y la segunda es una petición.
Etiqueta empresarial que los profesionales deben conocer Parte 2 Introducción Etiqueta
La introducción consiste en comunicarse entre sí y establecer una relación entre las dos partes.
La introducción es la forma básica de conocerse en situaciones sociales.
A través de la introducción se puede acortar la distancia entre las personas.
Para mejores conversaciones, más intercambios y una comprensión más profunda.
Cosas a tener en cuenta
1) Introduzca la comprensión de superiores y subordinados: primero presente a los subordinados y luego presente a los superiores.
2) Presentar mujeres y hombres: presentar primero a los hombres, luego a las mujeres.
3) Al presentar, no solo apuntes a la persona, sino que apunta con la palma hacia arriba, con el pulgar ligeramente abierto y las yemas de los dedos apuntando hacia arriba.
4) Al estar sentados, todos, excepto los de alto cargo, los ancianos y las damas, deben ponerse de pie. Si no tiene que ponerse de pie durante una reunión o banquete, puede inclinarse levemente.
Etiqueta de la tarjeta de presentación
1) La persona con una posición más baja primero le entrega la tarjeta de presentación a la persona con una posición más alta, y el hombre le entrega la tarjeta de presentación a la mujer primero.
2) Cuando hay más de una persona del otro lado, entregue primero la tarjeta de presentación a la persona con un puesto más alto o mayor edad o proceda en orden de cerca a lejos;
3) Cuando la otra parte le entregue la tarjeta de presentación, debe sonreír, inclinarse ligeramente hacia adelante, mirar a la otra parte, apuntar la tarjeta de presentación a la otra parte y pellizcar las dos esquinas superiores de la tarjeta. tarjeta de presentación con el pulgar y el índice.
Etiqueta comercial 3 Etiqueta telefónica que la gente en el lugar de trabajo debe conocer
(1) Antes de realizar una llamada, es mejor simular todo el proceso de realizar una llamada en su propia mente y pensar sobre cómo expresarlo, qué palabras usar, qué métodos usar, etc. Algunas personas no pueden lograr sus objetivos sin importar lo que digan, muchas veces porque no han pensado en cómo expresarlos de antemano, por lo que a la otra parte les resulta difícil aceptarlos todos a la vez.
(2) Debido a que las personas que llaman son diferentes, la etiqueta correspondiente también debe ser diferente. Por lo tanto, antes de realizar una llamada, asegúrese de confirmar la identidad de la otra parte y practique un lenguaje cortés con las diferentes personas con anticipación, para que la otra parte tenga una buena impresión de usted cuando responda la llamada. Si no sabes quién es la otra persona, es de mala educación pedirle que responda sus propias preguntas.
(3)Asegúrese de darse una razón razonable antes de realizar una llamada. ¿Tenemos que luchar ahora? ¿Qué propósito se debe lograr? Todas estas son preguntas que debe considerar detenidamente antes de realizar la llamada. Algunas personas obviamente pueden jugar después, pero insisten en jugar cuando la comunicación es mala o la otra persona está de mal humor. Como resultado, no juegan bien y hacen perder el precioso tiempo de otras personas. Nunca cometas este error.
Etiqueta del fax y el correo electrónico
En los últimos años, con la popularidad de las redes de información en China, el fax y el correo electrónico de negocios se han convertido sin duda en los principales medios de comunicación entre las personas. Pero en el lugar de trabajo, los faxes y los correos electrónicos no se pueden enviar de manera casual. Muchas grandes empresas tienen funciones automáticas de filtrado, publicidad y bloqueo de spam. Si envía demasiados correos electrónicos masivos con demasiada frecuencia, pueden tirarse fácilmente a la basura, pero dichos correos electrónicos no servirán para nada. Los requisitos para el envío de faxes por parte de unidades grandes son aún más estrictos y deben implementarse cuidadosamente de acuerdo con los requisitos del departamento de telecomunicaciones, de lo contrario, podría incluso considerarse ilegal.
Etiqueta de la reunión
Trabajo de preparación antes de la reunión, que incluye:
Cuándo: hora de inicio y duración de la reunión;
Dónde - —Determinar el lugar de la reunión;
Quién-Determinar quién asistirá a la reunión;
Qué-Determinar el tema de la reunión;
Otros-Determinar la reunión Materiales, ya sean necesarios. Traslados y souvenirs.
Las cosas a tener en cuenta durante la reunión incluyen:
Conseguir un anfitrión adecuado para la reunión;
Organizar los asientos de la reunión de manera ordenada: especialmente cuando asisten líderes importantes a la reunión. Los líderes deben ocupar primero puestos visibles e importantes. Los siguientes son los invitados de ambos lados, el invitado es el primero y el anfitrión el segundo. Por lo general, los invitados se sientan en el lado izquierdo de la mesa de conferencias y el anfitrión se sienta en el lado derecho de la mesa de conferencias.
Preste atención a los detalles después de la reunión, incluyendo:
Para garantizar que la reunión llegue a resoluciones graduales, es mejor presentar los resultados por escrito e implementar la reunión;
Si hay invitados al asistir, se deben regalar recuerdos relevantes entre sí;
Si es necesario, se puede tomar una foto grupal para los participantes.
Habilidades de etiqueta para llevarse bien con los líderes
(1) Llevarse bien con los líderes y afrontar sus acusaciones con calma. Es inevitable ser criticado por el jefe en el trabajo. Cuando te acusan, lo primero que debes hacer es calmarte. Incluso si quieres explicar, primero debes reprimirte y escuchar lo que el líder tiene que decir. No importa lo que diga el líder, debes escuchar con paciencia y luego defender. Si peleas con el líder porque sus palabras son demasiado duras y duras, no solo el problema no se resolverá, sino que el líder se enojará aún más. Una vez que el líder haya terminado de hablar, seleccione lo que dijo que tenga sentido, reconózcalo de manera proactiva y deje que el líder se calme. Sólo después de que el líder se haya calmado es un buen momento para defenderse.
(2) Al tratar con líderes, debe aprender a negarse con tacto. Si su líder lo invita a participar en un evento y usted no está disponible, lo mejor es crear primero una atmósfera amigable y luego negarse con decisión. No deje que el líder piense que usted es "arrogante" o "dando aires". Además, si el líder aún insiste, puedes mostrar tu lado inconsciente primero y adoptar un método de rechazo que signifique que primero quieres ser ascendido y luego contenerte. Por supuesto, antes de rechazar, primero debes afirmar las buenas intenciones del líder y luego expresar tus dificultades. Creo que se agradecería tal negativa por parte de un líder.
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