Cómo encontrar servicio al cliente en Taobao en una computadora

Al comprar en Taobao, a menudo es necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda o con el servicio de atención al cliente oficial para realizar consultas sobre productos o servicios. Generalmente existen dos métodos.

Utilice la versión web de Ali Want Want

Haga clic en el avatar "Ali Want Want" del servicio de atención al cliente de la tienda en la página del producto para realizar consultas. La página web le preguntará si desea utilizarlo. La "versión web" de Ali quiere comunicarse con el vendedor. Después de hacer clic en "Sí", podrá utilizar la versión web para comunicarse con el vendedor. La desventaja es que los registros de comunicación no se pueden guardar y los tipos de mensajes enviados son muy limitados. Si hay una disputa, el registro del mensaje no se puede guardar como comprobante.

Instala el cliente Alibaba Want Want (Buyer Edition).

Ingrese "Alibaba Want Want" en el navegador de su computadora o busque "Alibaba Want Want" en la tienda de aplicaciones. Tenga en cuenta que debe ser la versión del comprador antes de descargarla.

Después de la descarga, haga doble clic. archivo exe para instalarlo. Cuando se le solicite que la instalación esté completa, abra el software Aliwangwang en el escritorio o en el programa instalado.

Ingrese a la página de inicio de sesión del software, ingrese su nombre de cuenta y contraseña de Taobao y luego haga clic en Iniciar sesión.

En la página web de Taobao, busque la página del producto donde necesita comunicarse con el comerciante y busque el ícono de Aliwangwang para el servicio al cliente. Aparecerá la página web para saber si se debe utilizar el cliente Alibaba Want Want. Después de hacer clic en Aceptar, se llamará automáticamente al cliente de Aliwangwang para comunicarse con el vendedor. Ingrese información, incluidos, entre otros, texto, imágenes, expresiones, documentos, etc. , la otra parte puede comunicarse con el comprador después de recibirlo.

El cliente Alibaba Want Want también puede agregar amigos a compradores o vendedores y guardar registros de mensajes. Solo los registros de mensajes en Alibaba Want Want pueden usarse como evidencia de disputas de transacciones. Por lo tanto, utilizar Aliwangwang para comunicarse con los vendedores es muy seguro y confiable.