Compras en línea, devoluciones y envíos por correo, si el número de teléfono es incorrecto, ¿afectará la devolución?
1. Al devolver productos, los compradores deben prestar atención a conservar los documentos de entrega urgente de devolución. Ha sido cumplimentado y no se puede modificar. Al mismo tiempo, Aliwangwang le dijo al vendedor el número de entrega urgente correcto. Tenga cuidado con los reembolsos de transacciones. Si el reembolso no se puede completar a tiempo, puede solicitar la intervención del servicio de atención al cliente de Taobao. Si el número de seguimiento de envío urgente es incorrecto, si compra un seguro para el reembolso de los gastos de envío, los gastos de envío no se reembolsarán si el número de seguimiento es incorrecto.
2. Para las fotografías proporcionadas con problemas de calidad, asegúrese de proporcionar fotografías claras y claras para que el servicio al cliente pueda emitir juicios precisos, a fin de no causar problemas a ambas partes si se descubren después de recibir los productos. que no es un problema de calidad.
Teléfono de demostración: oppo A5
Versión del sistema del teléfono móvil: ColorOS 7
Versión de software: Taobao 13.4.0
1, y por adelantado La tienda negocia la devolución de la mercancía y luego se pone en contacto con la empresa de mensajería para recoger la mercancía y enviar la mercancía devuelta.
2. Inicie sesión en mi cuenta de Taobao en su teléfono móvil, busque "Mis pedidos" en la interfaz de la cuenta personal y haga clic para ver más pedidos después de Mis pedidos.
3. Ingrese a la interfaz de la lista de pedidos personales y busque el pedido de producto que necesita degradar en esta interfaz.
4. Haga clic en el pedido para ingresar a la página de lista detallada del pedido, que muestra la información de logística, la información de la transacción y la información del pedido. Busque "Volver" y haga clic en Entrar.
5. En la interfaz de devolución, seleccione el tipo de servicio.
6. Ingrese a la interfaz de solicitud de canje, complete las instrucciones de canje y cargue el certificado del producto después de completar el formulario, haga clic en "Enviar". Después de enviarlo, espere a que el comerciante procese su solicitud de devolución. Antes de eso, si desea realizar cambios, también puede hacer clic en "Modificar aplicación" a continuación.
7. Después de que el comerciante acepte su solicitud de canje, la página del sistema le solicitará la dirección de canje. Si modifica la aplicación, cambiará a "Completar información de logística de devolución", haga clic para ingresar.
8. En la interfaz para completar la información de logística para devolución e intercambio de mercancías, completaremos la empresa de logística, el número de pedido de logística, cargaremos el comprobante de información de logística y haremos clic en "Enviar".
9. El sistema saltará a la interfaz de información de logística del producto. Después de recibir los productos, el comerciante enviará los productos de reemplazo correspondientes o reembolsará el precio de compra.