Protección legal para la protección de los derechos de compra en línea
El artículo 55 de la nueva "Ley del Consumidor" establece que si un operador incurre en una conducta fraudulenta en la prestación de bienes o servicios, deberá hacerlo de conformidad con el consumidor Si se solicita aumentar la compensación por las pérdidas sufridas, el monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes comprados o el costo de recibir los servicios si el monto aumentado de la compensación es inferior a 500 yuanes, el monto; será de 500 yuanes.
En segundo lugar, la “protección de la información personal” de los consumidores será legalmente aplicable.
La nueva ley del consumidor estipula que los operadores deben mantener estrictamente confidencial la información personal de los consumidores y no deben filtrarla, venderla o proporcionarla ilegalmente a otros. De lo contrario, usted debe asumir la responsabilidad legal de detener la infracción, restaurar su reputación, eliminar el impacto, disculparse y compensar las pérdidas. El departamento de administración industrial y comercial también podrá imponer las sanciones correspondientes.
En tercer lugar, los consumidores tienen derecho a arrepentirse en un plazo de siete días.
La nueva ley de consumo confirma el sistema de "devolución sin motivo en siete días" y otorga a los compradores un cierto "derecho a arrepentirse". Las devoluciones sin motivo se refieren a devoluciones realizadas por consumidores a quienes no les gustan los productos comprados dentro del período de reflexión de siete días aprovechando el "derecho a arrepentirse" que se les otorga.
4. “Inversión de la carga de la prueba” en litigios sobre derechos de los consumidores
Vehículos de motor, ordenadores, televisores, frigoríficos, aires acondicionados, lavadoras y otros bienes duraderos o de decoración y otros. servicios prestados por los operadores.
Si un consumidor descubre un defecto y tiene una disputa dentro de los seis meses siguientes a la recepción de los bienes o servicios, el operador asumirá la carga de la prueba del defecto, es decir, la carga de la prueba se invierte, lo que Es muy importante para proteger los derechos e intereses de los consumidores.
Verbo (abreviatura de verbo) Las plataformas de comercio online asumen la responsabilidad de la “compensación anticipada”
La nueva ley del consumidor propone un sistema de compensación anticipada para las plataformas de comercio online de terceros. Es decir, si hay un problema con los productos de compra en línea, los consumidores pueden negociar directamente con la plataforma de comercio en línea. Si la plataforma de comercio en línea no puede proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del vendedor o proveedor de servicios, la plataforma de comercio en línea asumirá la responsabilidad de la compensación anticipada.
6. Los portavoces y editores de publicidad falsa deben asumir una "responsabilidad solidaria"
Los operadores y editores de publicidad diseñan, producen y publican alimentos, medicamentos, etc. para la vida y la salud de los consumidores. Si la publicidad engañosa de bienes o servicios causa daños a los consumidores, los operadores de publicidad, los editores de publicidad y los operadores que suministran los bienes o servicios serán solidariamente responsables.
7. La deshonestidad empresarial quedará registrada en el “expediente de crédito”.
En respuesta a la adulteración, la adulteración y la imitación de propaganda genuina, deficiente y falsa por parte de los operadores, el artículo 56 de la nueva Ley del Consumidor estipula que, además de imponer sanciones de acuerdo con la ley, los departamentos pertinentes Debe registrarse en el expediente de crédito y anunciarse al público.
8. “Di no” a las cláusulas autoritarias.
La nueva ley de consumo estipula claramente las cláusulas de formato, avisos, declaraciones, avisos de tienda, etc. El contenido que sea injusto e irrazonable para los consumidores, como "excluir o restringir los derechos de los consumidores, mitigar y reducir las responsabilidades de los operadores y agravar las responsabilidades de los consumidores", no será válido.