Construcción de sistema de pago electrónico (en línea, etc.)
Una empresa de comercio electrónico exitosa debe primero electrónicamente e informatizar sus operaciones internas. Las empresas utilizan Internet para desarrollar su propia informatización y construir un modelo de informatización que se adapte al desarrollo futuro.
Visión general del comercio electrónico y la informatización empresarial
¿Qué es el comercio electrónico?
El comercio electrónico es una actividad empresarial que se realiza sobre una plataforma de red informática según unos estándares determinados. Cuando una empresa vincula directamente su negocio principal con sus empleados, clientes, proveedores y socios a través de intranets, extranets e Internet, las diversas actividades que ocurren dentro de ella son comercio electrónico.
¿Qué es la informatización empresarial?
La informatización empresarial se refiere a la aplicación de tecnología avanzada de redes informáticas para integrar la producción, operación, diseño, fabricación y gestión existentes de la empresa, y para brindar apoyo oportuno a la "toma de decisiones de tres capas" de la empresa. "sistema" (capa táctica, capa estratégica) y niveles de toma de decisiones) para proporcionar información de datos precisa y efectiva para responder rápidamente a las necesidades. Su esencia es fortalecer la "competitividad central" de la empresa.
La relación entre comercio electrónico e informatización empresarial
El comercio electrónico está estrechamente relacionado con la informatización empresarial. La informatización empresarial es la base del comercio electrónico; el comercio electrónico es el producto histórico de la informatización empresarial. El proceso de informatización empresarial dio origen al comercio electrónico y promovió el desarrollo del comercio electrónico. El desarrollo del comercio electrónico ha promovido el desarrollo profundo de la informatización empresarial. Sin la informatización empresarial, la sociedad no puede perseguir firmemente el comercio electrónico. Sólo cuando las personas participan en el comercio electrónico pueden sentir la importancia de la informatización empresarial.
En la sociedad de la información en red, el comercio electrónico, con sus importantes ventajas en materia de información, ha sentado la fuente y el punto de apoyo para que las empresas sobrevivan en la feroz competencia. Estas ventajas de la información dependen principalmente del nivel de informatización de la empresa y, al mismo tiempo, restringen su competitividad en el mercado y determinan la creación y el desarrollo de ventajas de la información del comercio electrónico. Por lo tanto, las actividades de automatización, informatización y comercio electrónico de las empresas modernas deben integrarse plenamente.
La urgencia de que las empresas desarrollen el comercio electrónico
El comercio electrónico puede ayudar a las empresas a resolver muchos problemas y brindar más oportunidades. Por tanto, las empresas tienen la motivación inherente para desarrollar el comercio electrónico, que se puede resumir en:
Factores de cambio del mercado
La formación del mercado global. En el contexto de la integración económica global, el mercado global está tomando forma gradualmente. Las empresas se enfrentan a una presión competitiva cada vez mayor por parte de pares nacionales y extranjeros.
A medida que las necesidades de los productores continúan cambiando, los proveedores forman una cadena de suministro. Con el continuo desarrollo de la economía moderna, los fabricantes han impuesto requisitos más altos para los productos proporcionados por los proveedores. Los fabricantes exigen que los proveedores proporcionen productos altamente integrados para reducir los costos de transacción y mejorar la eficiencia. Estas razones obligan a los proveedores a trabajar en estrecha colaboración para formar una cadena de suministro, lo que impone mayores requisitos al intercambio de información entre empresas.
Factores para mejorar la gestión empresarial
La tecnología de la información no sólo se utiliza para los intercambios comerciales entre empresas, sino que también se está acelerando el ritmo de informatización de la gestión interna y el control de los procesos de producción de las empresas. La aplicación de tecnologías de la información, como la tecnología de redes y la tecnología de integración de sistemas, ha hecho que los canales internos de intercambio de información de las empresas sean más fluidos y coordinados.
Requisitos para el uso del comercio electrónico para mejorar la calidad del servicio. Debido a la mejora de la transparencia del mercado en las condiciones del comercio electrónico, se desarrollan nuevos productos con precios más bajos y servicios más bajos para mantener la competitividad del mercado. Los proveedores sienten la necesidad de proporcionar servicios de información mejores y más rápidos que los suscriptores. Al mismo tiempo, el desarrollo del comercio electrónico también puede mejorar la calidad de los servicios posventa de los fabricantes.
En la sociedad actual, la información se ha convertido gradualmente en un bien importante en las transacciones, como las bases de datos que contienen información histórica de productos, y la información se ha convertido en un activo de la empresa. Cada vez más empresas utilizan la información interna disponible para tomar decisiones comerciales.
Las empresas pueden utilizar Internet para ganar más clientes. Por ejemplo, a través de tableros de anuncios electrónicos, páginas de inicio y otros sistemas de información empresarial.
Factores de políticas y regulaciones gubernamentales
De acuerdo con los requisitos de las políticas y regulaciones nacionales, las empresas deben presentar cada vez más informes a los departamentos gubernamentales relevantes, como los departamentos financieros, los departamentos de impuestos y el departamento ambiental. departamentos de protección y divulgar información relevante. Bajo esta presión, las empresas necesitan urgentemente procesamiento e intercambio de información electrónica para mejorar la eficiencia y ahorrar recursos humanos.
Factores de la madurez gradual del mercado del comercio electrónico
La competencia intensificada entre los comerciantes que brindan servicios de información y comunicación remota impulsará a los comerciantes a ofrecer más y más nuevos productos de comercio electrónico y un servicio eficaz. .
A partir de los cuatro factores importantes mencionados anteriormente que constituyen la fuerza impulsora del comercio electrónico empresarial, es una tarea muy urgente para las empresas desarrollar el comercio electrónico. Sólo acelerando el desarrollo del comercio electrónico las empresas podrán obtener un nuevo y mayor impulso.
Realización de la construcción de información empresarial
Características de la construcción de información empresarial
La construcción de información empresarial involucra el sistema de gestión de toda la empresa y la información de los módulos locales no puede ser solía representar. Se requiere la ayuda de diversas fuerzas sociales, especialmente el poder de las empresas de consultoría de información profesional, para construir conjuntamente. La construcción de información empresarial no es tanto un cambio tecnológico sino una reforma de la gestión empresarial. Se trata de utilizar herramientas avanzadas (tecnología de la información) para integrar racionalmente la gestión empresarial y mejorar la competitividad central de las empresas. Con el desarrollo de los conceptos de gestión y la tecnología de la información, el concepto de construcción de información empresarial también se desarrolla y cambia constantemente, aumentando en espiral y es un proceso de "superación".
El proceso de construcción de información empresarial
En primer lugar, después de determinar el proyecto de construcción de información y antes de realizar un análisis detallado de la demanda, agregamos un paso de implementación, a saber, la capacitación en "simulación de operaciones en línea". métodos para comprender intuitivamente el panorama completo de la construcción de información empresarial. En segundo lugar, las ideas de gestión de proyectos deben introducirse en el proceso de implementación de informatización para garantizar el efecto de implementación del proyecto de informatización desde tres aspectos: tiempo, costo y calidad. Finalmente, una vez finalizado el proyecto de informatización, establecer un sistema de garantía de operación relevante para asegurar los resultados de la construcción del proyecto de informatización desde una perspectiva institucional. Al mismo tiempo, realizar un trabajo de investigación preliminar sobre las nuevas necesidades para prepararse para la siguiente etapa de informatización. construcción y realización de todo El desarrollo sostenible, sano y ordenado de la informatización.
La informatización empresarial es un proyecto de sistema muy arduo y complejo. Para las empresas que han completado la elección de la estrategia de informatización, la máxima prioridad es confiar en el conocimiento, la experiencia y la solidez de organizaciones externas neutrales de consultoría de informatización en términos de tácticas y estrategias para comprender y resolver algunos problemas habituales y comunes en el mundo. proceso de planificación y construcción de la informatización. cuestiones sexuales y estratégicas para asegurar el buen progreso y el éxito final de su construcción de información.
Informatización empresarial en el entorno del comercio electrónico
Acumulación de ventajas estratégicas competitivas empresariales
Como estrategia competitiva, el comercio electrónico debe centrarse en los siguientes cinco aspectos Potenciar y acumular ventajas:
Consolidar las ventajas competitivas existentes. Las empresas deben tener una comprensión más profunda de los requisitos y necesidades potenciales de los clientes existentes, de modo que las estrategias y planes de marketing formulados por la empresa sean específicos y científicos, fáciles de implementar y controlar, y completen con éxito los objetivos de marketing.
Fortalecer la comunicación con los clientes. Con base en la gran cantidad de datos de clientes reales y potenciales almacenados en la base de datos de la red empresarial, se determina proporcionar a los clientes productos y servicios específicos para satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Al mismo tiempo, con la ayuda de las bases de datos de la red, también puede analizar e investigar la satisfacción y el estado de compra de los productos vendidos actualmente, descubrir y resolver problemas de manera oportuna y garantizar la satisfacción del cliente.
Crea barreras para los intrusos. Aunque el uso de la tecnología de la información ha reducido los costos día a día, establecer un sistema de comercio electrónico eficaz y completo es un proyecto sistemático a largo plazo que requiere mucha mano de obra, recursos materiales y financieros. Por lo tanto, una vez que una empresa implementa un sistema de comercio electrónico eficaz, será difícil para los competidores ingresar al mercado objetivo de la empresa.
Mejorar las capacidades de desarrollo y servicio de nuevos productos. En la actualidad, muchas grandes empresas han comenzado a implementar el comercio electrónico y el tamaño del mercado de sus productos y servicios de bases de datos también está creciendo. Por un lado, satisface las necesidades de los clientes en diferentes niveles y, por otro lado, la empresa también obtiene mucha información nueva sobre nuevos productos en el mercado.
Estabilizar las relaciones con proveedores. Tomemos como ejemplo a Walmart, un gran minorista estadounidense. Su sistema de comercio electrónico permite a la empresa desarrollar planes de compra y reabastecimiento de productos basados en las ventas en tiendas minoristas, y luego enviar inmediatamente los planes de compras a los proveedores a través de la red, quienes entregarán los productos a las tiendas minoristas designadas de manera oportuna. A medida que la competencia en la industria minorista se vuelve cada vez más feroz, Walmart depende de sus relaciones estables y coordinadas con los proveedores para minimizar sus costos de inventario.
Reforma de la estructura organizativa empresarial
En las condiciones del comercio electrónico, se romperán los límites tradicionales entre las unidades organizativas empresariales, se reintegrará la forma de organización de la producción y se establecerá un servicio directo al cliente. establecerse un grupo de trabajo de servicio.
El modelo de comercio electrónico transformará el modo de transmisión de información de la empresa de un "modo uno a muchos" unidireccional a un "modo muchos a muchos" bidireccional. Una característica sorprendente es la transición de la centralización a la descentralización. Debido a la implementación del comercio electrónico, las actividades comerciales corporativas han roto las limitaciones de tiempo y espacio, y ha surgido una nueva forma de organización corporativa: las empresas virtuales.
Enterprise Management Network
El comercio electrónico reemplaza los medios de papel tradicionales con redes y dispositivos digitales, aportando así un nuevo modelo de servicio comercial. Este modelo rompe con el modelo tradicional de operación logística unidireccional y realiza un nuevo modelo de operación basado en la logística, con el flujo de información como núcleo y el flujo de negocios como cuerpo principal. El impacto más significativo del comercio electrónico en la gestión del marketing corporativo es el cambio de canales de venta y estrategias de promoción. Los antiguos métodos mayoristas y minoristas serán reemplazados por Internet, la gente comprará directamente desde Internet y las ventas personales tradicionales perderán la mayor parte del mercado. La selección y el posicionamiento de los mercados objetivo por parte de los gerentes dependerá más de la información en Internet y de la plena utilización de la red. Las empresas pueden realizar pagos electrónicos, liquidación de fondos, transferencias, créditos y otras actividades a través del sistema bancario en línea.
Problemas de informatización empresarial en el entorno del comercio electrónico
Aunque el comercio electrónico tiene amplias perspectivas, como cualquier cosa nueva, siempre va acompañado de oportunidades y desafíos. En el entorno interno actual, también hay algunos problemas prácticos que deben resolverse urgentemente en el desarrollo del comercio electrónico.
La infraestructura de red no es perfecta. El mercado de las telecomunicaciones es el entorno básico para el comercio electrónico. La falta de apertura del mercado de las telecomunicaciones ha llevado a una gestión caótica de los recursos de la red, altas tarifas de servicio y un ancho de banda de red limitado.
Las regulaciones de la red se introdujeron tarde. Los resultados de una encuesta en línea sobre las perspectivas de las aplicaciones de comercio electrónico muestran que muchas personas se muestran reacias a comprar en línea y temen perder la información de su tarjeta de crédito debido a ataques de piratas informáticos. Las empresas están más preocupadas por la seguridad de la información durante la transmisión, la filtración de secretos comerciales y el fraude comercial en Internet. Por lo tanto, existe una necesidad urgente de formular las leyes y reglamentos correspondientes para garantizar la seguridad de sus transacciones.
El consumo de crédito está poco desarrollado y el avance del dinero electrónico es lento. El pago electrónico es un requisito previo para que el comercio electrónico se desarrolle hasta cierto punto. Casi no hay brechas en el desarrollo de un sistema de pago seguro y confiable adecuado para el comercio electrónico en China. Tradicionalmente, el rechazo de los consumidores al consumo de crédito, la desconfianza en el comportamiento de compra remota de "comprar ganado al otro lado de la montaña" y la actitud conservadora del sistema financiero nacional hacia la liquidación remota en línea harán que este problema sea más agudo y prominente.
La entrega del producto es difícil. Hasta ahora, muchas ciudades no cuentan con empresas de entrega profesionales, y el enorme costo y la demora del transporte a larga distancia o del envío por correo de un solo producto son suficientes para disuadir a los consumidores del comercio electrónico.
Es necesario fortalecer la construcción del sistema de información de gestión interna de las empresas. Si una empresa quiere realizar el comercio electrónico, debe lograr la gestión unificada y el pleno disfrute de los recursos de información empresarial, conectar a los socios comerciales con las empresas y establecer un sistema de respuesta rápida y un sistema de cadena de suministro de "inventario cero", que es la base. de aplicaciones de comercio electrónico.
Cuestiones fiscales en Internet. La Segunda Conferencia Ministerial de la Organización Mundial del Comercio decidió no imponer aranceles al comercio por Internet hasta la próxima conferencia ministerial. Aún no está claro si la OMC llegará a un acuerdo final sobre los aranceles al comercio electrónico y cuándo lo hará. Sin embargo, con el rápido aumento de las transacciones en línea, esta cuestión debe atraer suficiente atención.
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