12 métodos de operación comunitariaEl tema de este intercambio es: 12 habilidades. No entraré en detalles sobre los principios que todos conocen sobre cómo mejorar la actividad comunitaria. Compartiré directamente la información práctica, cómo hacerlo y la usaré inmediatamente después de aprenderla. 12 Varias habilidades para actividades comunitarias se basan en experiencias prácticas pasadas, con metodologías y casos. 1. Umbral para unirse Algunos grupos gratuitos no tienen umbral y todos pueden unirse. Sin los mismos atributos, no habría * * * temas y pocas personas estarían dispuestas a interactuar. Por ejemplo, en el grupo de belleza y cuidado de la piel, en general, los usuarios objetivo son mujeres que aman la belleza. Algunos propietarios de grupos se unen al grupo por el número de personas, independientemente del género. Como puedes imaginar, solo las mujeres están interesadas en compartir conocimientos sobre belleza y cuidado de la piel o discutir temas, mientras que los hombres no pueden participar en absoluto y solo pueden mirar ocasionalmente. Esto no sólo reduce las actividades comunitarias sino que también afecta la participación de otras mujeres. Tal vez siento que hay hombres en el grupo y me da vergüenza decirlo demasiado profundamente. Por lo tanto, no importa en qué comunidad te encuentres, debes establecer un umbral. Los umbrales comunitarios comunes son estos: Umbral de identidad: personas con la misma identidad y etiqueta. Por ejemplo, el grupo local de Shenzhen solo permite la entrada a personas de Shenzhen. Para operar un grupo de intercambio, sólo puedes ingresar si tienes materiales (tarjetas de presentación, artículos, otros materiales, etc.). ) para demostrar que es un operador. Umbral de interés: Mismos intereses y aficiones. Como repostería, actividades al aire libre, clubes de lectura, etc. , también necesita información para demostrar este interés antes de poder unirse al grupo. Umbral de pago: siempre que pague, puede unirse. Umbral integral: una combinación de múltiples umbrales, como umbrales de intereses y pagos. Por ejemplo, el club de psicología que dirijo en la misma ciudad no solo atrae a entusiastas de la psicología, sino que también requiere un pago para unirse. El umbral de entrada es la base de la calidad y la actividad de la comunidad. Es difícil para personas con diferentes frecuencias interactuar juntas en grupos. Sólo si * * * tiene los mismos atributos, * * * puede estar activo en el mismo tema y comunidad. 2. Sin reglas no habría círculo. Las comunidades también necesitan reglas. Sin reglas, puede ser muy caótico y participar menos gente. Las reglas del grupo son un reflejo de la cultura del grupo WeChat, al igual que las reglas y regulaciones de una empresa, el lema familiar de una familia, las reglas de clase de una clase, etc. Las reglas del grupo incluyen temas comunitarios, lo que se recomienda y lo que está prohibido. Cómo utilizar las reglas del grupo para aumentar la actividad de la comunidad, como por ejemplo: "Fomente el intercambio de contenido relacionado con el tema del grupo y discuta los temas entre las 5 y las 6 p. m. todos los días. Deje que todos sepan de qué hablar en el grupo y recuérdeselo a todos". seguir al grupo regularmente. Al mismo tiempo, los usuarios deben conocer las reglas del grupo inmediatamente después de unirse al grupo, o informarlas antes de unirse al grupo. Cualquier violación de las reglas del grupo se aplicará de manera adecuada. Por ejemplo, un mensaje privado le recuerda enviar un sobre rojo para disculparse en el grupo. 3. Hacer buen uso de la publicidad grupal. Después de que muchas personas se unen a un grupo, habitualmente establecerán mensajes para evitar ser molestados de inmediato. Mientras no te unas a un grupo, no sabrás nada. Haga un buen uso de los anuncios del grupo y @todos para recordar a los miembros del grupo que "alguien @yo" aparecerá en la página WeChat de sus teléfonos móviles. He visto a algunos propietarios de grupos publicar directamente "@todos", pero eso no funciona. Principalmente cuando se anuncian eventos importantes, actividades importantes y eventos importantes, todos los miembros de Aite pueden anunciarse en grupos. El uso de anuncios grupales con demasiada frecuencia, por ejemplo más de 5 veces al día, solo causará resentimiento entre los usuarios, e incluso sus usuarios potenciales pueden convertirse en usuarios perdidos. Puntos de tiempo importantes, como 1 hora antes del inicio de la actividad y 1 día/medio día antes de su finalización, pueden generar recordatorios de alarma fisiológicos en la mente del usuario. Los anuncios grupales recuerdan a todos los miembros del grupo que presten atención y participen en las interacciones. Por ejemplo, cuando se publica un aviso de curso, normalmente hay una instrucción para que todos respondan al final. "Únase al estudio a tiempo a las ocho en punto de esta noche. Ya entré a la sala de transmisión en vivo y espero aprender". 4. Producción continua de valor No importa qué comunidad, los usuarios solo prestan atención a la información de valor relacionada con ellos mismos. Los operadores comunitarios necesitan aumentar continuamente el valor de la comunidad, satisfacer más necesidades de los usuarios y tener valores fundamentales. En cuanto a la producción de valor, además de los productos secos comunes, ¿qué más hay? Brinde a otros información útil, conveniencia, ahorro de dinero, oportunidades para ganar dinero, hacer amigos, conexiones, conectar recursos, etc. Por ejemplo, como comunidad local, puede recopilar información conveniente (incluida la información de contacto para entrega urgente, comida para llevar, mantenimiento y otros servicios diarios, etc.). Muchos grupos de WeChat pierden su actividad y mueren, principalmente porque el valor generado es insostenible. Puede haber producción los primeros días y luego irá disminuyendo paulatinamente. Es muy necesario establecer una biblioteca de contenido, importar libros o desde otras plataformas, o establecer un equipo de contenido con muchas personas produciendo al mismo tiempo. Por lo tanto, la producción continua de valor es el elemento central para que una comunidad mantenga su vitalidad y cohesión a largo plazo. 5. Los temas interactivos permiten a los miembros del grupo seguir pagando dentro del grupo. Debido a la psicología del consumidor del "costo irrecuperable", cuanto más tiempo y energía gaste un miembro del grupo en la comunidad, más inseparable será de la comunidad.

Por ejemplo, participar en interacciones temáticas y diversas actividades puede satisfacer el sentido de participación de los miembros del grupo. La comunidad tiene tres roles importantes en los temas interactivos, a saber: iniciador del tema, moderador del tema y participante del tema. El iniciador debe tener sus propias ideas y proponer temas de discusión para que los miembros discutan en la comunidad. Los moderadores de temas principalmente animan la atmósfera, cooperan con la interacción dentro del grupo y salvan la situación del silencio de manera oportuna. En cuanto a la interacción del tema, el tema debe estar relacionado con el tema del grupo, ser de interés para la mayoría de las personas, fácil de responder o un tema candente que interese a muchas personas. Por ejemplo, la compra grupal de frutas tiene estos métodos interactivos: 1. Comparte tu fruta favorita y ¿por qué? 2. ¿Qué frutas crees que tienen un sabor especial? 3. ¿Qué frutas son aptas para regalar? 4. Todos los demás temas interactivos están diseñados para que los miembros del grupo se sientan involucrados, se comprendan mejor, aumenten la confianza mutua y transformen las relaciones débiles en relaciones sólidas. 6. Beneficios del sobre rojo Los sobres rojos de WeChat tienen una muy buena función. Puedes enviar sobres rojos en el grupo para animar el ambiente, enviar sobres rojos de forma privada, expresar agradecimiento, etc. Y no se puede ver la cantidad específica, lo que despierta la curiosidad de la gente. Cuando hay un aviso, primero lloverá de color rojo y hay palabras en el prepucio rojo para atraer la atención de todos. Envíe varios sobres rojos continuamente, un sobre rojo grande tiene un número grande y un sobre rojo pequeño tiene un número pequeño. Por un lado, puedes probar el número de personas en línea y, por otro lado, puedes ver el nivel de actividad. Además de los sobres rojos, también existen otros beneficios, como productos virtuales o productos físicos como cupones de cursos y consultas gratuitas. Las formas comunes de ganar la lotería incluyen: 1. Los sobres rojos son la mejor forma de ganar y la más justa. 2. Mira las imágenes y adivina cosas para ajustar la atmósfera. 3. Dar me gusta, cantar, tomarse selfies, etc. 4. Enviar dados, puntos. Los beneficios del sobre rojo pueden hacer que el aprendizaje aburrido sea interesante y hacer felices a todos. El entretenimiento y la felicidad son las grandes necesidades de una persona en la era actual. 7. Responda preguntas a una hora determinada, haga preguntas a los amigos del grupo en el sitio o utilice herramientas de cuestionario para recopilar preguntas con anticipación. Las respuestas serán respondidas por operadores comunitarios u otros invitados del grupo al mismo tiempo. Es posible que muchas personas hayan estudiado varios cursos, pero inevitablemente encontrarán problemas en la práctica y necesitan con urgencia a alguien que les resuelva problemas específicos. Las preguntas y respuestas se pueden compilar y publicar en cuentas oficiales de WeChat, libros breves y otras plataformas para lograr la difusión comunitaria. Por ejemplo, algunas comunidades responden preguntas de los miembros del grupo todos los viernes en la comunidad, y las preguntas son respondidas por los miembros del grupo y los invitados. También puede interactuar con el interlocutor al mismo tiempo para obtener mejores resultados. Esta es una colección de preguntas que hice antes en la comunidad psicológica, con más de 200 preguntas. Para escuchar las respuestas a sus propias preguntas, todos interactuaron en el grupo y la actividad de la comunidad aumentó significativamente. 8. Llevar a cabo más actividades comunitarias para aumentar las oportunidades para que los miembros interactúen antes, mejorar su conexión emocional y aumentar la comprensión del propietario del grupo sobre los miembros del grupo. ¿Cómo hacer un buen trabajo en las actividades comunitarias? Hay tres pasos importantes: primero, temas atractivos, creatividad, muchos tipos diferentes de temas, es decir, más patrones. El segundo es la preparación de la actividad, realizar preparativos relacionados con la actividad, diseñar procesos de actividad, división del trabajo del personal, etc. En tercer lugar, la implementación y el seguimiento de las actividades deben realizarse paso a paso según lo planeado, y los problemas deben ajustarse y optimizarse de manera oportuna. Después del evento, debe realizar un seguimiento, volver a cotizar y brindar servicios relacionados. Por ejemplo, el campo de entrenamiento cuenta con ceremonias de apertura y clausura, así como una Gala del Festival de Primavera en línea, un concurso de canto, un concurso de oratoria y un concurso de debate. Cree una atmósfera a través de un sentido de ritual mientras muestra a los miembros versátiles. Chatea en línea mil veces o reúnete sin conexión. Organice múltiples actividades comunitarias fuera de línea, como salones temáticos, cenas, viajes, etc. Reunirse fuera de línea puede aumentar la comprensión y la confianza entre las personas y generar vínculos profundos. 9. Agregue nuevos miembros. Algunos grupos siempre están activos y es posible que otros no lo estén sin importar lo que hagas. En este momento, es necesario agregar continuamente nuevos miembros, permitir que nuevos miembros participen en la interacción y mejorar la actividad general de la comunidad. Al mismo tiempo, antes de que nuevos miembros se unan al grupo, dígales que interactúen más en el grupo, cómo interactuar, cuándo interactuar, etc. 10. El juego está activo. Algunos grupos son adecuados para jugar algunos juegos y tienen interacciones activas, como clientes en tiendas físicas y grupos de ventas comerciales de WeChat. Por ejemplo, existen estos métodos comunes de interacción en el juego: tirar dados. Creo que todo el mundo está familiarizado con este juego. En los emoticonos de WeChat, hay un ícono de dado, que también es una buena forma de activar la comunidad. El líder del grupo puede designar puntos y la primera persona en lanzar gana. Los ganadores pueden recibir sobres rojos designados, cupones ilimitados, otros premios, etc. Juegos de adivinanzas: adivinar canciones, adivinar nombres, adivinar acertijos, adivinar imágenes y cosas, acertijos, etc. 11. Mecanismo de recompensa Las recompensas materiales son tan importantes como las recompensas espirituales. Las personas mismas también necesitan cosas ritualizadas para satisfacer sus necesidades internas. Por ejemplo, cada mes se seleccionan activistas en la comunidad y no solo hay carteles, sino que también hay recompensas materiales. Algunos pueden insistir en interactuar en la comunidad todos los días por el bien del honor.