Componentes de los sistemas de información de gestión

¿Cuáles son los componentes de un sistema de gestión?

1. Componentes del sistema de gestión:

1. Objetivos de gestión

Los objetivos de gestión son la expresión concentrada de la función de gestión general y son la base para el establecimiento y operación del sistema de gestión. El punto de partida es también el efecto de gestión del funcionamiento normal del sistema de gestión. El sistema de gestión debe funcionar normalmente en torno a los objetivos de gestión. Todos los comportamientos de gestión de los gerentes son para lograr los objetivos de gestión.

2. Gerentes

Los gerentes son el cuerpo principal y el elemento más central y crítico del sistema de gestión. Muchas actividades y comportamientos en el sistema de gestión deben ser implementados por los gerentes. son los comandantes de todo el sistema de gestión y son la fuerza clave para ejercer la eficacia general del sistema de gestión y lograr los objetivos de gestión.

3. Objetos de gestión

Los objetos de gestión son los objetos sobre los que los administradores actúan a través de comportamientos de gestión con el fin de alcanzar los objetivos de gestión. Los objetos de gestión incluyen diversas organizaciones sociales y sus elementos constitutivos y actividades funcionales. Los recursos o elementos son las unidades básicas que constituyen una organización. Su combinación dinámica y funcionamiento constituyen las actividades funcionales en conjunto constituyen una organización completa y su comportamiento. Los recursos, las actividades y las organizaciones tienen diferentes formas y todos se ven afectados por el comportamiento de la gestión y afectan la eficacia de la gestión y la consecución de los objetivos.

4. Entorno de gestión

El entorno de gestión se refiere a la suma de varios factores que existen dentro y fuera de las organizaciones sociales que afectan la implementación y la eficacia de la gestión. Cualquier actividad de gestión existe en un entorno determinado. El entorno de gestión debe verse afectado por el entorno de gestión, lo que a su vez tendrá un efecto contraproducente en el entorno de gestión, por lo que el entorno de gestión también es una parte integral del sistema de gestión.

5. Métodos de gestión

Los métodos de gestión son los métodos, formas o medios de trabajo mediante los cuales los directivos organizan y coordinan los elementos de gestión para lograr los objetivos organizacionales. Los métodos de gestión son formas o medios para implementar comportamientos de gestión y tienen importancia directa para la eficacia de la gestión y el logro de objetivos. Por lo tanto, los métodos de gestión son un factor importante en el sistema de gestión.

2. El llamado sistema se refiere a un todo orgánico compuesto por varios componentes que interactúan e interconectados. El sistema tiene nuevas propiedades y funciones que sus componentes individuales no tienen, e interactúa constantemente con el entorno externo. . Intercambiar energía. Para un sistema, los elementos, combinaciones, funciones, actividades, información y entorno, así como la interdependencia e interacción entre ellos, son las condiciones básicas para la construcción del sistema.

El sistema de gestión se refiere a un todo orgánico compuesto por varios elementos y subsistemas interconectados e interactuantes, como administradores y objetos de gestión, que se combinan de acuerdo con los objetivos generales de gestión.

¿Cuáles son los elementos básicos que constituyen un sistema de información gerencial?

Los cinco elementos básicos que constituyen el sistema de información gerencial de una empresa El sistema de información empresarial incluye principalmente cinco elementos básicos: el de la empresa. estructura organizacional y procesos, datos, reglas de negocio y funcionalidad (rendimiento). Desde la perspectiva del usuario, el foco principal está en el proceso, que se centra en el proceso. Varios otros elementos están conectados a través del proceso. Los analistas de requisitos también deben comunicarse con los usuarios desde esta perspectiva, el foco principal está en; los datos de la empresa, las reglas comerciales y las funciones para facilitar la implementación del sistema; desde la perspectiva del implementador, se centra principalmente en la estructura organizacional y las funciones de la empresa para facilitar el lanzamiento y la implementación del sistema; 1) El modelo organizativo de la empresa se refiere a la relación de la estructura organizativa de la empresa, incluida la configuración del departamento, la configuración del puesto, las responsabilidades laborales, etc. El organigrama de árbol es un método común para describir el modelo organizativo de una empresa. Puede utilizarse para aclarar las relaciones de liderazgo entre departamentos, la situación del personal dentro de cada departamento, la división de responsabilidades, etc. Es una forma de dividir el alcance. del sistema. La base para la planificación de la red del sistema. La estructura organizativa del usuario debe describirse en detalle capa por capa en el organigrama, y ​​también deben describirse brevemente las responsabilidades de cada departamento. La estructura organizacional es portadora de la información y los procesos comerciales empresariales del usuario, y es muy útil para que los analistas comprendan el negocio de la empresa y determinen el alcance del sistema. La obtención del organigrama del usuario es una de las tareas básicas en el paso de adquisición de requisitos.

Las posiciones o roles empresariales en el entorno del usuario, al igual que las estructuras organizativas, también son la base para que los analistas comprendan el negocio empresarial y la base para que los analistas extraigan objetos. Lo que a menudo se pasa por alto en la identificación de las funciones de los usuarios es que la identificación incompleta de las funciones del administrador del sistema informático provocará puntos ciegos en la identificación de funciones futuras. (2) El modelo de procesos de la empresa se refiere a los procesos de negocio de la empresa, qué procesos están incluidos, las relaciones entre procesos, qué actividades están incluidas en cada proceso y las posiciones involucradas en cada actividad. El proceso comercial de una empresa primero debe tener un diagrama de flujo comercial general para describir la relación entre varios negocios en la empresa y luego describir cada negocio en detalle para combinar el proceso comercial con las responsabilidades del departamento. Los diagramas de procesos de negocio detallados pueden tener la forma de diagramas de procesos de negocio directos. Para las empresas, es necesario definir un estándar de descripción para los diagramas de procesos de negocios. Todos usan la misma leyenda para describirlos para facilitar la gestión. Ventajas de los diagramas de flujo de negocios: ■ El proceso de dibujo es en realidad un proceso de organización del flujo de trabajo ■ Expresión intuitiva, fácil de comunicar con los usuarios, fácil de comunicar los resultados de la investigación dentro del equipo del proyecto y debe ser reconocido por los usuarios, lo que requiere comunicación con los usuarios Para comunicar los resultados de la investigación, los documentos deben ser simples y fáciles de entender, y no se debe utilizar terminología profesional. ■Desventajas del diagrama de flujo empresarial que se puede utilizar como documento para capacitar al personal de implementación y al personal de servicio técnico: ■La investigación de las necesidades reales de los altos directivos no está clara. Esto se debe a que los usuarios no han estado expuestos a las computadoras y. No tienen idea del manejo después de usar las computadoras. ¿Qué pueden hacer las computadoras que actualmente se hacen manualmente? En la actualidad, no existe un concepto claro de qué tareas se pueden realizar que no se pueden realizar manualmente, por lo que los usuarios no pueden responder a estos problemas. Por otro lado, significa que los analistas no tienen experiencia, no profundizan en los materiales originales y. No se pueden extraer soluciones de los materiales proporcionados por los usuarios. No se pueden encontrar las necesidades reales de los usuarios y no se pueden encontrar los problemas en la gestión actual. ■La relación general entre varios negocios no se expresa. El uso de un diagrama de flujo comercial directo puede expresar claramente el flujo de procesamiento de cada negocio de la empresa, pero la conexión entre los negocios no se expresa muy claramente. pero no se pueden integrar juntos. No existe un concepto general como documento de análisis de requisitos y la expresión no está completa a este respecto. ■Es complicado dibujar sin utilizar herramientas. Los gráficos pueden describir el proceso muy claramente, pero se deben adjuntar algunas descripciones de texto, como la frecuencia de ocurrencia comercial, el manejo de accidentes, la frecuencia comercial durante los períodos pico, etc. Los contenidos que no se pueden describir en el diagrama de flujo deben escribirse en Describir en detalle. (3) Modelo de datos empresariales, es decir, ¿cuáles son los portadores de información en la empresa? Y una descripción detallada de estos soportes de información, incluidas descripciones de diversos documentos, cuentas y estados de cuenta de la empresa. En el informe de demanda, se debe formatear la descripción del documento. El contenido que debe describirse incluye: El propósito del documento, es decir, ¿dónde se utiliza el documento? El formato del documento: debe estar claramente dibujado y hay ejemplos reales con datos que pueden explicar el problema de manera concreta e intuitiva. Descripción específica de los elementos de datos en el documento: longitud, tipo, método de cálculo y generación, restricciones; , etc.; los elementos de datos del documento se completan mediante diferentes tipos de roles, incluidos los elementos de datos que pueden completarse mediante computadoras. Qué datos del documento son obligatorios y qué datos son opcionales. Flujo de documentos: cuántos registros se generan cada día en promedio y el número durante los períodos pico. Clasificación de documentos: se puede clasificar desde múltiples perspectivas, tales como: clasificado por tipo de negocio (compras/ventas/producción), clasificado por camino; de generación (tipo de entrada manual/tipo generado automáticamente), clasificado según la frecuencia de cambios de formato (tipo volátil/tipo estable), clasificado según la forma de expresión (tipo de lista/tipo de tarjeta), etc. Relaciones entre documentos: relaciones de referencia, etc. Del mismo modo, los informes y libros de cuentas requeridos también se pueden describir en detalle haciendo referencia a los elementos anteriores.

(4) El modelo de reglas comerciales de la empresa, es decir, ¿cuáles son las reglas comerciales de la empresa? ¿Dónde se utilizan estas reglas? Las reglas comerciales se pueden dividir en dos categorías según su alcance de influencia: una son las reglas locales, como no permitir el inventario negativo, y la otra son las reglas generales, como todos los materiales.

Los elementos principales de el sistema de gestión ¿Qué está incluido?

Sistema de gestión

1. El concepto de sistema

Un sistema se refiere a un todo orgánico compuesto por varios componentes interconectados e interactuantes. Este todo tiene su Cada componente. tiene nuevas propiedades y funciones e interactúa con un entorno determinado. Existen ciertas conexiones orgánicas entre los elementos del sistema, entre los elementos y el todo, y entre el todo y el medio ambiente, formando así una cierta estructura y orden dentro y fuera del sistema. Los elementos se refieren a los componentes básicos que conforman un sistema. En términos generales, son la base para la formación del sistema. La relación entre elementos y sistemas es la relación entre partes y todos. Están interconectados e interactúan entre sí. La función se refiere a la efectividad producida por el sistema y el entorno externo en el proceso de interacción e interacción. Las actividades se refieren al proceso dinámico de formación, desarrollo y cambio de un sistema. Este proceso se completa mediante la influencia mutua y la interacción entre los elementos dentro del sistema, entre los elementos y el sistema, y ​​entre el sistema y el medio ambiente. La información se refiere a la forma en que existen las cosas o el estado de movimiento, así como a la difusión y expresión directa o indirecta de estas formas y estados. El medio ambiente se refiere a todas las cosas fuera de los límites del sistema que intercambian materia, energía e información con el sistema.

2. Características del sistema

(Los sistemas se pueden dividir en sistemas naturales y sistemas creados por el hombre en función de la naturaleza de sus elementos constitutivos. Ya sean sistemas naturales o sistemas sociales , todos tienen unas ** *Mismas características: 1. Holístico, 2. Jerárquico, 3. Dinámico 4. Abierto)

3. Sistema de gestión

La llamada gestión. El sistema es en realidad el objeto de gestión. Reflexión sistemática: el sistema de gestión y el objeto de gestión están "integrados en uno". Una vez que cualquier sistema existe como objeto de gestión, es el contenido básico del sistema de gestión. Un sistema de gestión moderno es un todo indivisible que los administradores son responsables de controlar. Este todo puede variar ampliamente dependiendo de objetos específicos, pudiendo ser científico, económico, educativo, político, etc. Aunque son de diferente naturaleza, como sistema de gestión. entero. Todo el sistema de gestión se compone de diferentes partes relativamente independientes. Estas partes se pueden dividir según personas, finanzas, materiales, información, tiempo, etc., o se pueden dividir según las funciones de gestión o según la configuración del departamento de la organización gestora.

El sistema de gestión de bases de datos consta de tres elementos: --- --- ---

Estructura de datos, operaciones de datos y restricciones de datos.

(1) Estructura de datos: Es el *** del tipo de objeto objeto de estudio y una descripción de las características estáticas del sistema.

(2) Operaciones de datos: ***, operaciones y reglas de operación para operaciones que se pueden realizar en instancias (valores) de varios objetos (tipos) en la base de datos. Por ejemplo, las operaciones incluyen recuperación, inserción, eliminación y modificación, y las reglas de operación tienen prioridades, etc. Las operaciones de datos describen las características dinámicas del sistema.

(3) Restricciones de datos: Es un conjunto de reglas de integridad***. En otras palabras, se deben seguir restricciones semánticas específicas para aplicaciones específicas para garantizar que los datos sean correctos, válidos y compatibles. Por ejemplo, la política de personal de una determinada unidad exige que la edad de los empleados "varones" sea mayor de 18 años y menor de 60 años. El salario básico de los ingenieros no puede ser de 101.500 yuanes. Cada empleado puede desempeñar un tipo de trabajo. Estos requisitos pueden ser Esto se logra estableciendo restricciones en los datos.

Elementos básicos del sistema de información de gestión

Los cinco elementos básicos que constituyen el sistema de información de gestión de una empresa El sistema de información de la empresa incluye principalmente cinco elementos básicos: la estructura organizativa de la empresa, los procesos y los datos. y negocios. Reglas y funciones (desempeño).

Entre ellos, el enfoque principal está en el proceso desde la perspectiva del usuario, con el proceso como núcleo. Varios otros elementos están conectados a través del proceso. Los analistas de requisitos también deben comunicarse con los usuarios desde esta perspectiva; la perspectiva del desarrollador Desde la perspectiva del implementador, se centra principalmente en los datos, las reglas comerciales y las funciones de la empresa para facilitar la implementación del sistema; desde la perspectiva del implementador, se centra principalmente en la estructura organizativa y las funciones de la empresa; facilitar el lanzamiento e implementación del sistema. 1) El modelo organizativo de la empresa se refiere a la relación de la estructura organizativa de la empresa, incluida la configuración del departamento, la configuración del puesto, las responsabilidades laborales, etc.

El organigrama de árbol es un método común para describir el modelo organizativo de una empresa. Puede utilizarse para aclarar la relación de liderazgo entre departamentos, la situación del personal dentro de cada departamento, la división de responsabilidades, etc. es la base para dividir el alcance del sistema y planificar la red del sistema. La estructura organizativa del usuario debe describirse en detalle capa por capa en el organigrama, y ​​también deben describirse brevemente las responsabilidades de cada departamento.

La estructura organizacional es el portador de la información y los procesos comerciales empresariales del usuario, y es muy útil para que los analistas comprendan el negocio de la empresa y determinen el alcance del sistema. La obtención del organigrama del usuario es una de las tareas básicas en el paso de adquisición de requisitos.

Las posiciones o roles empresariales en el entorno del usuario, al igual que las estructuras organizativas, también son la base para que los analistas comprendan el negocio empresarial y la base para que los analistas extraigan objetos. Lo que a menudo se pasa por alto en la identificación de las funciones de los usuarios es que la identificación incompleta de las funciones del administrador del sistema informático provocará puntos ciegos en la identificación de funciones futuras.

(2) El modelo de proceso de una empresa es el proceso de negocio de la empresa, qué procesos se incluyen, la relación entre los procesos, qué actividades se incluyen en cada proceso y las posiciones involucradas en cada actividad. . El proceso comercial de una empresa primero debe tener un diagrama de flujo comercial general para describir la relación entre varios negocios en la empresa y luego describir cada negocio en detalle para combinar el proceso comercial con las responsabilidades del departamento.

Los diagramas de procesos de negocio detallados pueden adoptar la forma de diagramas de procesos de negocio directos. Para las empresas, es necesario definir un estándar de descripción para los diagramas de procesos de negocios. Todos usan la misma leyenda para describirlos para facilitar la gestión.

Ventajas del diagrama de flujo de negocios: ■El proceso de dibujo es en realidad un proceso de organización del flujo de trabajo ■La expresión es intuitiva, fácil de comunicar con los usuarios y fácil de comunicar los resultados de la investigación dentro del proyecto. equipo y necesita obtener la aprobación del usuario. De acuerdo, esto requiere comunicar los resultados de la encuesta a los usuarios. Los documentos comunicados deben ser populares y fáciles de entender, y no se pueden utilizar términos profesionales. ■Desventajas del diagrama de flujo empresarial que se puede utilizar como documento para capacitar al personal de implementación y al personal de servicio técnico: ■La investigación de las necesidades reales de los altos directivos no está clara. Esto se debe a que los usuarios no han estado expuestos a las computadoras y. No tienen idea del manejo después de usar las computadoras. ¿Qué pueden hacer las computadoras que actualmente se hacen manualmente? En la actualidad, no existe un concepto claro de qué tareas se pueden realizar que no se pueden realizar manualmente, por lo que los usuarios no pueden responder a estos problemas. Por otro lado, significa que los analistas no tienen experiencia, no profundizan en los materiales originales y. No se pueden extraer soluciones de los materiales proporcionados por los usuarios. No se pueden encontrar las necesidades reales de los usuarios y no se pueden encontrar los problemas en la gestión actual.

■La relación general entre varios negocios no se expresa. El uso de un diagrama de flujo de negocios directo puede expresar claramente el flujo de procesamiento de cada negocio de la empresa, pero no se expresan las conexiones entre los negocios. Es muy claro cuando se mira el diagrama de flujo de una empresa por sí solo, pero no se puede integrar en conjunto. Como documento de análisis de requisitos, la expresión a este respecto no es lo suficientemente completa. ■Es complicado dibujar sin utilizar herramientas.

Los gráficos pueden describir el proceso claramente, pero se deben adjuntar algunas descripciones de texto, como la frecuencia de ocurrencia comercial, el manejo de accidentes, la frecuencia comercial durante los períodos pico, etc., que no se pueden describir en el diagrama de flujo. El contenido debe describirse detalladamente en el texto. (3) ¿Cuáles son los modelos de datos empresariales, es decir, los portadores de información en la empresa? Y una descripción detallada de estos soportes de información, incluidas descripciones de diversos documentos, cuentas y estados de cuenta de la empresa.

En el informe de demanda, se debe formatear la descripción del documento. El contenido que debe describirse incluye: el propósito del documento, es decir, ¿dónde se utiliza el documento? El formato del documento: debe estar claramente dibujado y hay ejemplos reales con datos que pueden explicar el problema de manera concreta e intuitiva y la descripción específica de los elementos de datos en el documento: longitud, tipo, cálculo y método de generación; restricciones, etc.; los elementos de datos del documento se completan mediante diferentes tipos de roles, incluidos los elementos de datos que pueden completarse mediante computadoras. Qué datos del documento son obligatorios y qué datos son opcionales.

Flujo de documentos: cuántos registros se generan cada día en promedio y el número durante los períodos pico. Clasificación de documentos: se puede clasificar desde múltiples perspectivas, tales como: clasificado por tipo de negocio (compras/ventas/). producción), clasificar según el método de generación (tipo de entrada manual/tipo de generación automática), clasificar según la frecuencia de cambios de formato (tipo volátil/tipo estable), clasificar según la forma de expresión (tipo de lista/tipo de tarjeta), etc. . Relaciones entre documentos: relaciones de referencia, etc.

De manera similar, puede consultar los elementos anteriores para obtener una descripción detallada de los informes y libros de contabilidad requeridos. (4) ¿Cuál es el modelo de reglas comerciales de la empresa, es decir, cuáles son las reglas comerciales en la empresa? ¿Dónde se utilizan estas reglas? Las reglas comerciales se pueden dividir en dos categorías según su alcance de influencia: una son las reglas locales, como no permitir el inventario negativo, y la otra son las reglas generales, como la gestión de todos los materiales hasta los lotes.

Las reglas comerciales generalmente están ocultas en modelos funcionales o modelos de procesos y no es necesario describirlas por separado. Sin embargo, algunas reglas comerciales complejas deben extraerse y describirse por separado, como la lógica comercial de varios documentos contables. 5) Los requisitos funcionales del modelo funcional de la empresa son las necesidades más importantes de los usuarios. La descripción de los requisitos funcionales del usuario puede escribirse en texto o en lenguaje más gráficos, siempre que las necesidades del usuario puedan describirse en un formato. manera completa, precisa y fácil de entender. Eso es todo. Para sistemas con requisitos funcionales relativamente complejos (como más de 10 elementos funcionales), primero puede describir un esquema y, para sistemas simples, puede describirlos directamente en detalle.

Se deben clasificar los requisitos funcionales de los usuarios y el método de clasificación debe ser fácil de entender para los usuarios, por ejemplo, según la configuración del departamento del usuario.

¿Cuáles son los componentes del MIS?

La composición del MIS La información requerida por los gerentes de marketing generalmente proviene del sistema de informes internos de la empresa, el sistema de inteligencia de marketing y el sistema de investigación de mercados, y luego pasa por el sistema de análisis de marketing, es decir, a través del marketing. Sistema de soporte a la decisión para procesar la información obtenida, haciéndola más aplicable y efectiva para las decisiones de marketing.

(1) Sistema de informes internos El sistema de informes internos proporciona información interna de la empresa, principalmente el sistema de contabilidad interna, complementado por el sistema de informes de ventas, que refleja pedidos, ventas, inventario, flujo de efectivo, cuentas por cobrar y Cuentas por pagar y otros datos. "Datos de resultados".

El núcleo es el ciclo pedido-recepción. (2) Sistema de inteligencia de marketing El sistema de inteligencia de marketing se refiere a las diversas fuentes y procedimientos utilizados por los vendedores de gestión de marketing para comprender información sobre las tendencias de desarrollo del entorno externo.

Centrarse en la recopilación de inteligencia. Los "datos de cambio" se centran principalmente en el análisis macroambiental.

Hay cuatro formas principales de recopilar información externa: observación no intencionada; observación condicional; exploración informal y recopilación planificada; La calidad y cantidad de la inteligencia de marketing determinan la flexibilidad y el carácter científico de las decisiones de marketing de una empresa, lo que a su vez afecta la competitividad de la empresa.

(3) Sistema de investigación de mercados El sistema de investigación de mercados se refiere al diseño, recopilación, análisis y presentación de informes sistemáticos de datos y resultados de investigación relacionados con un entorno de marketing específico. Centrarse en el análisis de inteligencia, análisis cualitativo.

(4) Sistema de análisis de marketing El sistema de análisis de marketing se refiere al subsistema de información de marketing en el que las empresas utilizan algunas tecnologías avanzadas para analizar datos y problemas de marketing. Centrarse en el análisis cuantitativo.

El sistema de análisis de marketing consta de: 1. Biblioteca estadística: análisis de regresión, análisis de correlación, análisis factorial, análisis de diferencias, análisis de grupos, etc. Recopile datos internos y externos de la empresa de manera organizada, y el vendedor de gestión de marketing puede obtener los datos necesarios en cualquier momento para investigación y análisis.

La información interna incluye ventas, pedidos, inventario, visitas de ventas, información de crédito financiero, etc.; la información externa incluye información ***, información de la industria, información de investigación de mercado, etc. 2. La biblioteca de modelos incluye modelos descriptivos y modelos de toma de decisiones.

Asignación de entidades, diseño de producto, fijación de precios, presupuesto publicitario, etc.