¿Cómo compensar las disputas entre cortinas?
Cuando los consumidores tienen problemas de calidad con los productos que compraron o no están satisfechos con los servicios que recibieron, si no pueden resolver el problema mediante la negociación con la tienda, pueden quejarse con el consumidor. asociación, o pueden quejarse directamente a la asociación de consumidores sin negociación.
Las quejas son ante todo una cuestión de tiempo. Las leyes y reglamentos estipulan el plazo de vigencia para quejas o recursos ante asociaciones de consumidores y organismos administrativos, es decir, dentro de los 2 años posteriores a ocurrido el conflicto. Sin embargo, cuando los consumidores tienen disputas con las tiendas, deben quejarse rápidamente ante la Asociación de Consumidores y no demorarse demasiado, porque las pruebas pueden perderse con el tiempo. Además, también son difíciles de identificar los problemas de calidad con algunos productos que no son aptos para el almacenamiento a largo plazo. Especialmente para los productos sujetos a las "Tres Garantías", una vez transcurrido el período de las "Tres Garantías", será más difícil resolver disputas. Por lo tanto, una vez que se produce una disputa de consumidores, los consumidores deben presentar una queja de inmediato ante la asociación de consumidores.
Las quejas ante las asociaciones de consumidores se pueden realizar de forma escrita u oral. Cuando los consumidores están ocupados con el trabajo y el estudio y no tienen tiempo para quejarse ante la asociación de consumidores, pueden presentar una queja por escrito y enviarla por correo. Primero, debe anotar el horario de compra, la tienda y la dirección de la tienda. Sería aún mejor si pudieras anotar tu código postal y número de teléfono. Al mismo tiempo se deberá indicar el nombre, marca, modelo, fabricante, fecha de producción o período de validez del producto. Luego describa en detalle el momento en que ocurrió el problema de calidad, el proceso y el servicio insatisfactorio, y luego aclare las razones por las cuales hay problemas de calidad o problemas de servicio, presente requisitos específicos y explique si pertenece a las "Tres Garantías". " Finalmente, anota tu nombre, dirección, código postal, número de contacto, etc. Lo más importante es adjuntar facturas de compras (copias) y otros documentos. Si el producto tiene circunstancias especiales, también se debe explicar, como reducciones de precio estacionales, procesamiento de despacho, productos procesados, productos defectuosos, productos de prueba, etc. Para referencia de los compañeros de la Asociación de Consumidores que atienden denuncias.
Las quejas sobre la calidad de algunos productos implican que la Asociación de Consumidores sea testigo de los problemas de calidad de los productos, por lo que los consumidores deben acudir al local de la Asociación de Consumidores a presentar su reclamación. Al realizar una denuncia traer facturas y otros comprobantes, objetos físicos, etc. Luego describa verbalmente las causas y consecuencias de la disputa, siguiendo aproximadamente el orden de la queja escrita. Las preguntas recibidas por el Consejo del Consumidor deben ser respondidas objetivamente, y ya sea una queja escrita u oral, debe ser objetiva, veraz y completa. Finalmente, el consumidor rellena un formulario de reclamación.
Mito 1: Todos los consumidores pueden reclamar. La Ley del Consumidor estipula que los consumidores que compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario tienen sus derechos e intereses protegidos por esta ley. Por lo tanto, las quejas de los consumidores distintas de las previstas no están dentro del ámbito de aceptación por parte de la Asociación de Consumidores.
Mito 2: Todos los bienes comprados pueden ser reclamados. En ambos casos, si hay algún problema con el producto adquirido, la Asociación de Reclamaciones de Consumidores no lo aceptará. Se trata de un producto que está fuera de garantía. Uno es el uso inadecuado y el daño humano.
Mito 3: Los productos y servicios son defraudados y puedes pagar diez por uno falso. Artículo 55 de la Nueva Ley del Consumidor: Si un operador incurre en conducta fraudulenta en la prestación de bienes o servicios, deberá aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor a petición del consumidor. El monto de la compensación será tres veces el precio de. el consumidor por comprar los bienes o la tarifa por recibir el servicio; si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones. Es decir. Una falsa paga tres, una falsa paga diez.
Lo anterior es la respuesta a tu pregunta. Si las cortinas tienen olor, pregunte primero. Puede ser que haya olor en el lugar donde está guardada, pero no tiene nada de malo el producto en sí, o puede que esté hecho de materiales baratos, por lo que el olor es muy fuerte. fuerte. Estos deben entenderse de antemano. Puedes consultar a un abogado.