5 notas de comercio electrónico de 600 palabras
Notas de comercio electrónico 1
Este libro fue tomado prestado de la Biblioteca New Suzhou. Se completó durante dos meses debido a que la biblioteca fue suspendida temporalmente por renovación, no ha sido devuelta. Por supuesto, la razón por la que no respondí fue porque nunca había escrito ninguna nota de lectura. La razón por la que no lo escribí fue porque después de leer este libro, sentí que había muchas cosas que podía recordar en mi memoria. mente, pero cuando lo pienso, realmente no puedo saber por dónde empezar a escribir. Hay dos razones principales. Por un lado, cuando estoy escribiendo un artículo recientemente, si me siento un poco impotente y siento que tengo que organizar el lenguaje yo mismo, no quiero empezar a escribir. Por otro lado, pensé que el libro estaba escrito de manera muy lógica. Por lo que se ha pospuesto hasta hoy.
Esta mañana, un amigo me recomendó escuchar un programa "El futuro del nuevo comercio minorista" en el club de lectura de Fan Deng, lo que me recordó muchos contenidos del libro que leí en ese momento. Entonces, esta noche todavía quiero comenzar a resumir mis pocos conocimientos sobre el nuevo comercio minorista, pero hasta ahora siento que mi comprensión del nuevo comercio minorista es todavía muy superficial. Después de todo, soy personal de servicio posventa y mi comprensión de la lógica subyacente de las ventas es muy débil.
El término "nuevo comercio minorista" fue propuesto por Jack Ma en la Conferencia de Yunqi el 3 de junio de 2016. En ese momento, el nuevo comercio minorista, la nueva fabricación, las nuevas finanzas, las nuevas tecnologías y los nuevos recursos siempre han sido consideradas como las cinco nuevas estrategias del Grupo Alibaba. Jack Ma cree que las futuras plataformas de comercio electrónico desaparecerán pronto y que sólo la combinación del comercio online y offline con la logística creará nuevas ventas minoristas. Poco después, a Liu se le ocurrió un nuevo término: "nueva revolución minorista".
Se dice que alguien preguntó más tarde a los empleados de Alibaba: "¿Qué significa el nuevo comercio minorista propuesto por su gerente Ma?"
Parece que los propios empleados de Alibaba no dijeron el término nuevo. venta al por menor claro. No es que Jack Ma esté fanfarroneando. Cuando aparecen muchas cosas nuevas, cuando la gente no puede darles un nombre exacto, les gusta que les den una palabra nueva, como nuevo comercio minorista, nuevos medios y nuevos servicios financieros. Creo que no importa cómo llamemos algo nuevo. Lo importante es poder ver el surgimiento y el desarrollo de cosas nuevas.
Según mi opinión, el llamado nuevo comercio minorista se basa en nuevas tecnologías, como la integración online y offline, la logística moderna, el big data y la computación en la nube, con la experiencia del cliente como núcleo y asignación eficiente. de recursos y mejora continua de la eficiencia del servicio en el comercio minorista.
En pocas palabras, en realidad creo que después de que la industria minorista se desarrolló hasta la etapa de comercio electrónico, basándose en el mayor desarrollo del pensamiento de Internet, el pensamiento de Internet se ha aplicado a un nivel superior.
El núcleo del nuevo comercio minorista es la mejora de la experiencia del cliente, desde la simple venta de productos hasta la venta de experiencias y servicios. La experiencia del cliente también es un pensamiento básico en el pensamiento de Internet, es decir, el "pensamiento del usuario".
El desarrollo de la industria minorista de China ha pasado por muchas etapas. En la era de escasez de materiales antes de la reforma y la apertura, la llamada industria minorista estaba básicamente controlada por empresas estatales. Debido a que los suministros son escasos, es bueno comprar simplemente el producto, sin mencionar la experiencia del cliente. La mayoría de los empleados, al igual que los funcionarios públicos, mantienen la cara seria durante el servicio. Es precisamente por esto que el espíritu de Zhang Binggui de "captarlo con precisión", "limpiarlo todo de una vez" y "quemarse las cejas" lo hace destacar entre los muchos camareros indiferentes. El gobierno debe dar ejemplo de promoción.
Notas de comercio electrónico 2
La razón por la que no los he actualizado este mes es porque he estado demasiado ocupado para encontrar el este, el oeste, el norte y el sur, pero recientemente Vi que todos están haciendo preguntas sobre este episodio especial. Me tomaré un tiempo para contarles sobre este episodio especial. Actualmente, la edición especial está abierta a inversiones y no es necesario registrarse por separado. Los particulares también pueden abrir dos tiendas, ¡como Pinduoduo!
Como todos sabemos, el objetivo de esta edición especial es Pinduoduo.
Según datos oficiales publicados hace algún tiempo, la tasa de penetración de las ediciones especiales en las regiones de tercer y cuarto nivel sigue siendo aceptable, y Taobao todavía está promocionando ediciones especiales (debería poder verlas en algunos canales en Taobao móvil). por lo que en poco tiempo estarán disponibles ediciones especiales ¡Un gran número de usuarios y fieles seguidores! También es posible que Taobao sienta cierta presión, por lo que la inclinación del tráfico de la edición especial sigue siendo muy grande. Actualmente se encuentra en las primeras etapas. Después de las pruebas, la adquisición y operación de tráfico son relativamente simples en comparación con Taobao. ¡Muy parecido al Pinduoduo original!
En primer lugar, me gustaría contarte cuáles son los comportamientos habituales de la llamada suplementación de datos. Para los comerciantes, significa complementar las transacciones, complementar el tráfico, complementar la retroalimentación sobre el comportamiento del comprador, complementar la palabra espacio de estacionamiento (a través del tren), etc. (No entraré en detalles sobre este fin comercial. Te lo contaré en detalle cuando tenga la oportunidad. Se trata principalmente de algunos problemas de cepillado de datos en la sala de transmisión en vivo). Debido a la dimensión del tráfico que afecta la sala de transmisión en vivo Es mucho más pequeño que el de la tienda, los datos que generalmente todos agregan no son más que Duración de la estadía, datos de interacción y seguidores. En segundo lugar, déjame decirte por qué necesitas eliminar estos datos. ¡El objetivo principal es tratar esta parte del tráfico falso como tráfico normal para obtener tráfico normal real! Por supuesto, parte del motivo tiene que ver con las tasas de conversión. En pocas palabras, el cepillado de pedidos significa intercambiar tráfico falso por tráfico real desde múltiples aspectos y dimensiones, intercambiar interacciones falsas por interacciones reales, intercambiar transacciones falsas por transacciones reales, etc., para lograr el propósito de intercambiar falsos por reales.
Por último, me gustaría comentarte que existen riesgos en el cepillado de pedidos y debes tener cuidado al completar los pedidos. Ahora el algoritmo de revisión de la plataforma de comercio electrónico se ha actualizado ronda tras ronda, por lo que sugiero que si puede tener otros métodos para reemplazar este proyecto de ley y lograr el mismo propósito que este proyecto de ley, ¡intente cambiarlo! Personalmente, siempre he creído que cepillar esta cosa no es una pajita que salve vidas en la tienda ni una panacea. Una vez que bajen los datos de la tienda, ¡ni se te ocurra mejorar la lista! Antes de tomar una decisión, debes analizarla, descubrir dónde radica el problema y luego realizar cambios específicos.
Notas de comercio electrónico 3
En la lista TOP50 de ventas de transmisiones en vivo de presentadores en agosto, Weiya ocupó firmemente Diaoyutai, Li Jiaqi ocupó el segundo lugar y Simba ocupó el tercer lugar. Hay 18 presentadores en Taobao Live, 17 presentadores en Tik Tok y 15 presentadores en Aauto.
En comparación con julio, Tik Tok ha logrado un gran progreso. El número de personas en la lista ha aumentado en 8, mientras que Taobao Live y Aauto Quicker Live han disminuido en 3. Sin embargo, recientemente, la industria de la transmisión en vivo ha estado tranquila. Hace unos días, Simba, presentador de Aauto Quicker, dijo: Para la transmisión en vivo de Huawei Honor, cada teléfono móvil recibirá una subvención de 300 yuanes, con una inversión total de 40 millones. Sin embargo, Huawei Honor no está dispuesto a regalar unos auriculares y proporcionar un enlace para que los fans los devuelvan. Los aficionados no recibirán una subvención de 300 yuanes si no regresan.
Entonces hoy emití una declaración de disculpa. ¿Es esto una exageración? ¿Simba dijo que recibió 40 millones? Ni siquiera tus propios fans lo creen, ¿verdad? Esta es una actividad puramente comercial, no una organización benéfica. Espero que los presentadores sean más sinceros con los usuarios y menos clichés.
Los comerciantes esperan tener garantía de ventas cuando buscan anclas para traer mercancías, pero actualmente pocas anclas harán tal promesa, incluso grandes anclas como Wei Ya, Li Jiaqi, Luo Yonghao y Simba, pero si Si realmente puede encontrar las cuatro mejores anclas para traer mercancías, generalmente obtendrá buenos resultados con una alta probabilidad. Incluso si las ventas no son ideales, ¡al menos la promoción de la marca vale la pena! El proceso de gestión del desempeño se puede dividir aproximadamente en cuatro etapas, que incluyen metas de desempeño (establecimiento de metas), implementación del desempeño (revisión de etapas), comunicación del desempeño (retroalimentación y mejora) y evaluación del desempeño. El segundo proceso de implementación del desempeño está directamente vinculado a los resultados. ¿Cómo asegurar la finalización de la tarea? ¿Qué debemos hacer en este proceso de seguimiento del desempeño? Establezca un mecanismo de retroalimentación: se requiere retroalimentación todos los días, todas las semanas, todos los meses, reuniones de la mañana, reuniones de la tarde y reuniones semanales, para que los empleados puedan conocer claramente el progreso de la finalización y su brecha actual. Todo el proceso de implementación del desempeño es dinámico y es necesario realizar un seguimiento regular de todo el proceso y ajustarlo adecuadamente cuando sea necesario. Recuerda no fijarte una meta y dejar que se desarrolle libremente, para luego ajustar cuentas una vez finalizado.
Notas de comercio electrónico 4
SPU (unidad de producto estándar) es la unidad más pequeña de agregación de información de producto. Es un conjunto de información estandarizada reutilizable y fácil de recuperar que describe. un producto. Información del número de producto, que identifica un determinado producto.
En términos generales, los bienes con los mismos atributos pueden denominarse SPU. Por ejemplo, un iPhone8.
SKU (Stock Keeping Unit), que es la unidad de medida de entrada y salida de inventario, puede estar basado en piezas, cajas, pallets, etc. Es la unidad más pequeña que puede identificar un elemento único, generalmente el único resultado de varias selecciones de atributos. Información de inventario. Vale la pena señalar que los SKU de diferentes especificaciones del mismo producto también deben registrarse por separado. Por ejemplo, el iPhone8 de oro rosa y el iPhone8 de plata deben registrarse en sus SKU por separado.
Código de producto unificado
Segundo, proceso de negocio de comercio electrónico
Porque el backend no es un sistema único, sino una combinación de múltiples módulos, y hay información entre ellos Interacción. Por ejemplo, la función de realización de pedidos. En el front-end, simplemente hace clic en los botones, pero en el backend, pasa por mucha validación condicional y flujo de información entre múltiples sistemas. (Como se muestra en la siguiente figura)
Por lo tanto, es muy importante que los gerentes de productos back-end aclaren la lógica comercial entre sistemas, especialmente cuando hay varios tipos de bienes (incluidos bienes de servicio, bienes físicos). , servicios Al agregar bienes físicos, etc.). ) y el negocio es complejo (incluidas preventas, agentes, etc.), y el aislamiento y la escalabilidad de cada módulo del sistema son muy importantes. 1. Centro de productos básicos. , gestiona principalmente SKU (unidad mínima de inventario), SPU (unidad de producto estandarizada), atributos del producto, clasificación frontal, categoría final, precio y otros datos relacionados del producto.
Incluyendo lista de productos (mostrar información de productos, editar productos y eliminar productos), agregar productos, revisión de productos (listar y eliminar productos), evaluación de productos y papelera de reciclaje de productos. Gestión de marca, gestión de categorías de productos, gestión de etiquetas de productos
La información del producto debe incluir: número de producto, nombre del producto, título del producto, marca del producto, categoría del producto, inventario, precio del producto, especificaciones del producto, detalles del producto, estado del producto. (en los estantes, fuera de los estantes), estado de revisión (revisado, no revisado), etiquetas de productos (como tipo de ropa, estilo de chica Mori), tipo de carga.
2. Centro de pedidos. Administre los tipos de pedidos y el estado de los pedidos, y presente una serie de datos en tiempo real, como productos, ofertas, usuarios, información de recibos e información de pago. Y puede realizar diversas operaciones en pedidos, imprimir órdenes de entrega, imprimir facturas y otras operaciones.
Generalmente incluye lista de pedidos (que muestra la información básica necesaria para el pedido), gestión de solicitudes de devolución, gestión de plantillas de entrega urgente, gestión de logística urgente, configuración de pedidos y configuración del cierre automático, vencimiento y tiempo de recepción de el orden.
La información básica del pedido incluye número de pedido, identificación del pedido, nombre del pedido, monto del pedido, monto real de la transacción, origen del pedido, estado del pedido (a pagar, a enviar, enviar, devolver y reembolsar, ha sido completado, caducado), operación (ver detalles del pedido).
Lista de usuarios (la información mostrada incluye identificación de usuario, número de cuenta, nombre de usuario, nivel de membresía, monto de consumo, número de pedidos, hora de inicio de sesión más reciente, hora de pedido reciente, operaciones del usuario (puede ver los detalles y piratearlos). )) ,
Los detalles del usuario pueden mostrar más información, como información básica del usuario, información de la dirección de envío, toda la información del pedido, información de cobro del usuario e información del cupón del usuario. Etiquetar a los usuarios es clave para crear personajes de usuario. Se pueden hacer recomendaciones personalizadas a través de retratos de usuarios para mejorar las tasas de conversión de pedidos. Por tanto, un módulo muy importante en el centro de usuarios es el módulo de gestión de etiquetas. La gestión de etiquetas incluye principalmente agregar etiquetas, mostrar etiquetas, modificar etiquetas y eliminar etiquetas. Al mostrar una etiqueta, debe mostrar el nombre de la etiqueta, la cantidad de usuarios debajo de la etiqueta (haga clic para ver los usuarios debajo de la etiqueta) y las reglas para el etiquetado automático.
Nota 5 sobre comercio electrónico
¿Por qué esta majestuosa empresa de comercio electrónico pasó de la prosperidad al declive en un corto período de tiempo? Mucha gente, incluido el propio Wang, tiende a creer que el afán de los inversores por salir a bolsa condujo a una serie de comportamientos miopes, y que una serie de conflictos entre empresarios, paracaidistas e inversores condujeron al fracaso de 8848.
El 13 de mayo de 2010, en la celebración del décimo aniversario de Taobao, Jack Ma dimitió como director ejecutivo de Alibaba. En su discurso de dimisión, Jack Ma dijo: "Me siento honrado de haber participado en la construcción de Alibaba durante 14 años. Soy un hombre de negocios.
Catorce años de emprendimiento me han enseñado sobre la vida, qué son las dificultades, qué es la perseverancia, qué es la responsabilidad y qué "el éxito de otras personas es mi propio éxito". "
En este momento, Jack Ma ha estado rodeado por un halo e innumerables empresarios lo consideran su padrino. La crisis financiera de 1998 arrasó el Sudeste Asiático, con un excedente de productos chinos y una disminución de las exportaciones. Muchas pequeñas empresas y los propietarios de medianas empresas estaban preocupados por romper el cuello de botella. Sin embargo, después de verse obligado a abandonar China Yellow Pages tres años después, Jack Ma se fue al norte a trabajar en proyectos para el Ministerio de Economía y Comercio. Aunque estaba frustrado, ahora. Quería establecer un modelo de negocio B2B para proporcionar una plataforma de servicios de transacciones en línea para pequeñas y medianas empresas. p>
La epidemia de SARS en 2003 trajo nuevas oportunidades a Jack Ma. El SARS provocó que muchas personas en el país cayeran en una situación difícil. atmósfera tensa, pero Jack Ma olió otro tipo de atmósfera empresarial en esta atmósfera tensa. Es difícil para las personas comunicarse cara a cara. Taobao, el negocio C2C persona a persona lanzado por Jack Ma, permite a las personas lograrlo sin barreras. comunicación en los negocios a través de una plataforma virtual.
En 2008, hubo una crisis financiera global. La crisis ha puesto en problemas el comercio exterior de exportaciones de las pequeñas y medianas empresas chinas. Antes de la crisis financiera. Ma lanzó la plataforma en línea B2C Taobao Mall, pero una gran cantidad de productos excedentes de pequeñas y medianas empresas han ingresado a miles de hogares. En opinión de Jack Ma, este es un "gran futuro" La crisis del "entorno empresarial imperfecto de China". " se convirtió en una buena oportunidad para el "desarrollo de Taobao". Las tres crisis brindaron a Jack Ma tres oportunidades. Jack Ma, quien aprovechó las oportunidades comerciales, lanzó tres importantes empresas de comercio electrónico: B2B Alibaba, C2C Taobao y B2C Taobao Mall. Plataforma
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