Las perspectivas de desarrollo de las oficinas de telecomunicaciones

La industria de las telecomunicaciones es una industria intensiva en tecnología, una industria básica, una industria estratégica y una industria líder en la economía nacional. Es una de las industrias con mayor nivel de informatización y tecnologías de la información en mi país. Los operadores de telecomunicaciones brindan principalmente a los usuarios diversos servicios de comunicación e información mediante la planificación, construcción, gestión y operación de redes de telecomunicaciones. En la actualidad, el plan ITSP3.0 propuesto por China Telecom ha presentado requisitos más altos para el soporte inteligente de los sistemas de soporte operativo. China Unicom ha presentado requisitos para que las empresas provinciales continúen fortaleciendo el soporte de servicio al cliente. Informatización de la nube. Plan para fortalecer la gestión intensiva de los sistemas de soporte operativo. China Mobile ha obtenido una licencia de banda ancha y tendrá requisitos más altos para el soporte del sistema de soporte de operación de banda ancha. El futuro sistema de soporte a la operación alcanzará un mayor desarrollo en los siguientes aspectos.

1. Apoyo a la operación de servicios: La homogeneización del negocio de los operadores se acerca y la competencia es cada vez más feroz. El nivel de servicio al cliente será la clave para determinar el siguiente paso en la satisfacción del cliente. Los operadores competirán en soporte de servicio al cliente, como autoservicio al cliente, aprovisionamiento de autoservicio, etc., y los servicios serán más simplificados y convenientes. La profundización del soporte de servicio al cliente de OSS es el foco de la inversión de los operadores.

2. Integración de la información empresarial: con la expansión continua del alcance de soporte de los sistemas de soporte operativo de los operadores y la integración continua de los sistemas, los requisitos para el soporte colaborativo integrado serán cada vez mayores y la integración de la información empresarial. se generalizará más y la escala de mercado de las aplicaciones, las plataformas de integración de aplicaciones y las plataformas de integración de datos seguirá expandiéndose.