Sistema de entrevista telefónica
Solicitantes que solicitan aprobación administrativa (servicio) en el Centro de Servicios Administrativos.
2. Horario de la revisita
Se selecciona aleatoriamente un día hábil cada semana, y el horario de la revisita es de 10 a 12 a. m. y de 3 a 5 p. m., cada uno de dos horas. . No se permiten visitas de regreso durante las vacaciones.
3. Contenido de la nueva visita
Si los asuntos que deben ser aceptados en el centro se aceptan en el centro; si la aceptación se completa dentro del plazo prometido; El personal informa la situación y el uso del lenguaje civilizado en un solo momento, actitud de servicio, calidad del servicio, eficiencia en el trabajo, disciplina laboral, integridad y autodisciplina, así como opiniones y sugerencias para el centro.
Cuarto, formulario de revisita
En la columna "Revisita telefónica" del sistema de intranet, seleccione al azar los documentos de oficina de un día determinado. Si hay menos de 10 elementos en la ventana en un día determinado, se extraerán todos; si hay más de 10 elementos en la ventana en un día determinado, se seleccionarán 10 elementos al azar. El Departamento de Supervisión es responsable de realizar visitas telefónicas de seguimiento todos los días a clientes de la oficina seleccionados al azar y de mantener registros detallados.
Base jurídica: El artículo 6 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" protege los derechos e intereses legítimos de los consumidores y es responsabilidad común de toda la sociedad. El Estado alienta y apoya a todas las organizaciones e individuos a realizar una supervisión social de las conductas que lesionan los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Los medios de comunicación deben hacer un buen trabajo en publicidad para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores y supervisar por la opinión pública las conductas que dañan los derechos e intereses legítimos de los consumidores.