Elementos de experiencia de usuario para optimizar la experiencia de usuario
1. Estilo de diseño: De acuerdo con los hábitos estéticos del cliente objetivo, tiene una determinada orientación.
Antes de diseñar un sitio web, debe definir claramente el grupo de clientes objetivo y analizar las preferencias estéticas de los clientes objetivo para determinar el estilo de diseño general del sitio web.
2. Logotipo del sitio web: Asegure el espacio protector del LOGOTIPO y asegure la visualización clara de la marca sin ocupar demasiado espacio.
3. Velocidad de la página: En circunstancias normales, intente asegurarse de que la página se abra en 5 segundos. Si se trata de un portal grande, se debe considerar la cuestión de la comunicación norte-sur y realizar las pruebas de estrés necesarias.
4. Diseño de página: enfocado, claro e ilustrado. Combinado con los objetivos de marketing de la empresa, coloque la información más interesante y comercializable para los clientes objetivo en la posición más importante.
5. Color de página: acorde con la imagen general de la marca, con no más de tres colores primarios y secundarios. Garantice la comodidad de navegación de los espectadores con brillo y brillo de color adecuados.
6. Efecto de animación: coordinado con la pantalla de inicio, velocidad de apertura rápida, ritmo moderado del efecto de animación, no interfiere con la navegación en la pantalla de inicio.
7. Navegación de la página: la barra de navegación es clara, destacada y bien organizada.
8. Tamaño de página: adecuado para la mayoría de navegadores (principalmente monitores de 15 y 17 pulgadas).
9. Visualización de la imagen: proporciones coordinadas, sin deformaciones e imagen clara. Las imágenes no están dispuestas ni demasiado juntas ni demasiado separadas.
10. Uso de los iconos: conciso, claro, fácil de entender, preciso y coherente con el estilo general de la página.
11. Espacio publicitario: Evitar perturbar la línea de visión. La pantalla publicitaria debe ajustarse al estilo general y evitar usurpar el papel del presentador.
12. Música de fondo: acorde con la temática de todo el sitio web, el archivo debe ser pequeño y no interfiera con la lectura. Configure el botón del interruptor y el botón de control de volumen.
2. Experiencia interactiva: La experiencia operativa presentada al usuario, enfatizando la facilidad de uso/usabilidad.
13. Solicitud de membresía: introduzca derechos y responsabilidades claros de la membresía y solicite a los usuarios que confirmen que han leído los términos.
14. Registro de miembros: El proceso es claro y conciso. Una vez que el registro de miembro sea exitoso, la información será detallada y completa.
15. Rellena el formulario: Intenta utilizar selecciones desplegables, indica el contenido que hay que rellenar y limita los campos obligatorios. (Como número de teléfono móvil, código postal, etc. para evitar información no válida)
16. Envío del formulario: después de completar el formulario, debe ingresar un código de verificación para evitar la inyección de agua. Después de un envío exitoso, debería mostrarse un mensaje de agradecimiento.
17. Configuración de los botones: Los botones de interacción deben ser claros y destacados para garantizar que los usuarios puedan hacer clic en ellos con claridad.
18. Consejos para hacer clic: la información navegada al hacer clic debe mostrarse en diferentes colores para distinguirla del contenido no leído y evitar lecturas repetidas.
19. Recordatorio de error: Si el formulario se completa incorrectamente, se debe señalar el error y se debe guardar el contenido original completado para reducir la duplicación del trabajo.
20. Preguntas y respuestas en línea: después de que los usuarios hagan preguntas, el backend debe proporcionar comentarios oportunos y se mostrarán nuevas preguntas en el backend para garantizar respuestas oportunas.
21. Comentarios: Si los usuarios tienen alguna pregunta durante el uso, pueden enviar comentarios en cualquier momento.
22. Encuesta en línea: configure una encuesta sobre temas que preocupan a los usuarios y muestre los resultados de la encuesta para aumentar la participación de los usuarios.
23. Búsqueda en línea: después de enviar la búsqueda, se mostrará una lista clara y los caracteres relevantes en los resultados de la búsqueda se distinguirán con diferentes colores.
24. Actualización de página: Intente utilizar la tecnología AJAX para reducir la frecuencia de actualización de la página.
25. Abrir nuevas ventanas: intente reducir el número de ventanas recién abiertas, evite abrir demasiadas ventanas no válidas y configure la función de cierre de ventanas emergentes.
26. Seguridad de los datos: Garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos, y cifrar las contraseñas y los datos de los clientes.
27. Mostrar ruta: no importa en qué nivel o página navegue el usuario, puede conocer claramente la ruta a la página.
3. Experiencia de navegación: La experiencia de navegación se presenta a los usuarios, enfatizando la atracción.
28. Denominación de columnas: relacionada con precisión con el contenido de la columna, concisa y clara, no demasiado profunda.
29. Niveles de columnas: no más de tres niveles, navegación clara y uso de tecnologías como JAVAscrip para facilitar la expansión entre niveles.
30. Clasificación de contenidos: Bajo una misma columna se deben distinguir claramente diferentes clasificaciones y no deben incluirse ni confundirse entre sí.
31. Riqueza del contenido: Cada columna debe asegurar una cantidad suficiente de información para evitar la situación en la que la columna no tiene contenido.
32. Contenido original: Intente utilizar contenido original para garantizar la legibilidad del contenido.
33. Frecuencia de actualización de la información: garantice una frecuencia de actualización estable y atraiga a los visitantes a navegar con frecuencia.
34. Cómo escribir información: Pon el título del párrafo en negrita para distinguirlo del texto principal. Adopte una estructura de pirámide invertida.
35. Etiquetado de nuevos artículos: proporcione diferentes logotipos (como nuevo) para los nuevos artículos para atraer visitantes.
36. Guía de artículos: establezca pautas para el contenido importante en la página de inicio para que los visitantes sepan la información que necesitan. El número de palabras extraídas del artículo es exacto para evitar sacarlo de contexto.
37. Recomendación de contenido interesante: proporcione recomendaciones de contenido interesante en la página de inicio del canal o en los lados izquierdo y derecho del artículo para atraer visitantes a navegar.
38. Recomendaciones de contenido relacionado: proporcione recomendaciones de contenido relevante en los lados izquierdo y derecho o debajo de los artículos que los usuarios exploran para atraer a los espectadores a navegar.
39. Configuración de favoritos: establezca favoritos para que los miembros recopilen productos o información favoritos.
40. Suscripción de columna: proporciona función de suscripción Rss o por correo electrónico.
41. Búsqueda de información: Proporcionar un cuadro de búsqueda de información en una posición destacada de la página para facilitar la búsqueda del contenido requerido.
42. Impresión de página: permite al usuario imprimir esta página para guardarla fácilmente.
43. Diseño del texto: El título está claramente separado del texto principal y los párrafos son claros.
44. Fuentes de texto: Utilice fuentes fáciles de leer para evitar dificultades de lectura causadas por un texto demasiado pequeño o denso. Puede configurar fuentes grandes, medianas y pequeñas para satisfacer diferentes hábitos de navegación.
45. Color de fondo de la página: no puede interferir con la lectura de la página principal.
46. Longitud de página: Establece una longitud de página determinada para evitar páginas demasiado largas que afecten la lectura.
47. Navegación de páginas: Navegación de páginas para artículos largos.
48. Versión de idioma: proporciona diferentes versiones de navegación para clientes en diferentes países.
49. Vía rápida: Proporcionar vía rápida a usuarios con un propósito claro.
4. Experiencia emocional: la experiencia psicológica que se presenta a los usuarios, enfatizando la amabilidad.
50. Clasificación de clientes: Clasificar diferentes visitantes (como consumidores, distribuidores, empleados internos) para brindar diferentes servicios a los clientes.
51. Mensajes amigables: proporcione mensajes amigables para cada operación para aumentar la afinidad del espectador.
52. Comunicación con los miembros: proporcione funciones convenientes de comunicación con los miembros (como foros) para mejorar las relaciones con los miembros.
53. Comentarios posventa: realizar un seguimiento periódico de los comentarios posventa para mejorar la satisfacción del cliente.
54. Descuentos para miembros: organice periódicamente actividades de descuento para miembros para que los miembros sientan los beneficios reales.
55. Recomendación de miembros: Recomendar productos o servicios adecuados a los miembros en función de su información y hábitos de compra.
56. Fomentar la participación de los usuarios: Proporcionar a los usuarios comentarios, votaciones y otras funciones para permitir que los miembros participen más.
57. Actividades de membresía: realice periódicamente actividades de membresía en línea para brindar a los miembros oportunidades de comunicación fuera de línea.
58. Preguntas y respuestas de expertos: proporcione respuestas profesionales a las preguntas planteadas por los usuarios.
59. Saludos por correo electrónico/SMS: para diferentes clientes, proporcione regularmente saludos por correo electrónico/SMS a los clientes para mejorar las relaciones con ellos.
60. Recomendación de amigo: proporciona función de recomendación por correo electrónico.
61. Mapa del sitio: proporciona a los usuarios una orientación clara sobre el sitio web.
Verbo (abreviatura de verbo) experiencia de confianza: la experiencia de confianza presentada a los usuarios enfatiza la confiabilidad.
1. Motor de búsqueda: el contenido relacionado con la búsqueda se puede mostrar en la parte superior del motor de búsqueda.
2. Presentación de la empresa: divulgación de información verdadera y confiable, incluido el tamaño de la empresa, el estado de desarrollo, las calificaciones de la empresa, etc.
3. Relaciones con los inversores: Las empresas que cotizan en bolsa deben proporcionar a los accionistas informes anuales e información financiera veraces y precisos.
4 Garantía de servicio: Enumere claramente la garantía de servicio de la empresa para mejorar la confianza del cliente.
5. Título de la página: Describe con precisión el nombre de la empresa y el contenido relacionado.
6. Fuente del artículo: Marque la fuente del artículo citado para evitar disputas por derechos de autor.
7. Editor y autor del artículo: Indicar el editor o autor del artículo original para mejorar la credibilidad del artículo.
8. Información de contacto: dirección, número de teléfono y otros datos de contacto precisos y efectivos para facilitar la búsqueda.
9. Línea directa de servicio: enumere la línea directa de servicio de la empresa en un lugar visible para que los clientes la encuentren.
10. Canales de quejas efectivos: proporcione a los clientes correos electrónicos o comentarios en línea para quejas o sugerencias.
11. Términos de seguridad y privacidad: para los sitios web interactivos, señalar los términos de seguridad y privacidad puede reducir las preocupaciones de los clientes y evitar disputas.
12. Declaración legal: Declarar los términos legales del sitio web puede evitar que la empresa entre en disputas innecesarias.
13. Registro del sitio web: Permitir a los visitantes confirmar la legitimidad del sitio web.
14. Enlaces relacionados: Los enlaces a empresas del grupo y empresas filiales deben ser relevantes.
15. Centro de ayuda: Para servicios con procesos complejos, se debe contar con un centro de ayuda para presentar el servicio.