Línea directa de reclamaciones de compras online

Análisis legal: 12315. El 28 de febrero de 2019, en el sitio web oficial, la Administración Estatal de Regulación del Mercado de la República Popular China emitió las "Opiniones de la Administración Estatal de Regulación del Mercado sobre la integración y construcción del sistema de aplicación de la ley administrativa 12315 para Servir mejor a la supervisión del mercado y a la aplicación de la ley". Antes de finalizar 2020, las líneas originales de denuncias para industria y comercio, inspección de calidad, alimentos y medicamentos, precios y propiedad intelectual son 12315, 12365, 1231, 12358 y 65438.

Base legal: (1) Decidir si se acepta la queja dentro de los 5 días siguientes a su recepción.

(2) Dentro de los 60 días siguientes a la fecha de recepción de la queja, la mediación; se dará por terminado (excluyendo el tiempo de prueba); si la mediación falla, finalice la mediación;