Medidas provisionales para la administración de transacciones de productos básicos en línea y servicios relacionados
El término "operadores de servicios de red", tal como se menciona en estas Medidas, se refiere a personas jurídicas, otras organizaciones económicas o personas físicas que brindan servicios comerciales relevantes a través de Internet, así como a operadores de sitios web que brindan servicios de plataformas comerciales en línea. . Artículo 4 Los departamentos administrativos industriales y comerciales fomentarán y apoyarán el desarrollo de transacciones de productos básicos en línea y actividades de servicios relacionados, e implementarán políticas más activas para promover el desarrollo de la economía en línea. Mejorar la calidad general y la competitividad del mercado de los operadores de productos básicos en línea y de los operadores de servicios de red, y aprovechar plenamente el papel de la economía de red en la promoción de la economía nacional y el desarrollo social. Artículo 5 Los departamentos administrativos industriales y comerciales, de acuerdo con sus funciones, proporcionarán un entorno de mercado justo, equitativo, estandarizado y ordenado para las transacciones de productos básicos en línea y servicios relacionados, defenderán y crearán una atmósfera de mercado honesta y protegerán los derechos e intereses legítimos. de consumidores y operadores. Artículo 6 Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red no perjudicarán los intereses nacionales, los intereses públicos o los derechos e intereses legítimos de los consumidores en las transacciones de productos básicos en línea y las actividades de servicios relacionados. Artículo 7 Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red seguirán el principio de buena fe y respetarán la ética empresarial reconocida en las transacciones de productos básicos en línea y en las actividades de servicios relacionados. Artículo 8 Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red que realicen transacciones de productos básicos en línea y servicios relacionados deberán respetar los principios de equidad, justicia y voluntariedad, salvaguardar los intereses nacionales y asumir responsabilidades sociales. El artículo 9 alienta y apoya a los operadores de productos básicos en línea y a los operadores de servicios en línea a establecer asociaciones industriales, establecer un sistema de crédito en línea, fortalecer la autodisciplina de la industria y promover la construcción de crédito industrial. Capítulo 2 Obligaciones de los operadores de productos básicos en línea y de los operadores de servicios de red Artículo 10 Las personas jurídicas, otras organizaciones económicas o los hogares industriales y comerciales individuales que se hayan registrado en el departamento administrativo industrial y comercial y hayan obtenido una licencia comercial deberán mostrar la página principal de su sitio web o el lugar donde realicen actividades comerciales La información publicada en la licencia comercial o la marca de enlace electrónico de la licencia comercial deberá divulgarse en un lugar destacado de la página web.
Las personas físicas que realicen transacciones de productos básicos y servicios relacionados a través de Internet deben solicitar a los operadores que proporcionen servicios de plataforma de comercio en línea y enviar sus nombres, direcciones y otra información de identidad real. Quienes reúnan las condiciones de registro deberán tramitar el registro industrial y comercial de conformidad con la ley. Artículo 11 Los bienes o servicios comercializados en línea deberán cumplir con las disposiciones de las leyes, reglamentos y normas. Los operadores no pueden comercializar bienes o servicios prohibidos por las leyes y regulaciones en Internet. Artículo 12 Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red que proporcionen bienes o servicios a los consumidores deberán cumplir con las disposiciones de la Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor, la Ley de Calidad del Producto y otras leyes, reglamentos y normas, y no dañarán los derechos e intereses legítimos. de los consumidores. Artículo 13 Cuando los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red proporcionen bienes o servicios a los consumidores, deberán explicarles de antemano el nombre, tipo, cantidad, calidad, precio, flete, método de entrega y método de pago de los bienes o servicios. métodos de devolución y otra información principal, tomar medidas de seguridad para garantizar la seguridad y confiabilidad de las transacciones y proporcionar bienes o servicios según lo prometido.
Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red que proporcionan términos de contratos electrónicos deberán cumplir con las disposiciones de las leyes, reglamentos y normas, determinar los derechos y obligaciones de ambas partes en la transacción de acuerdo con el principio de equidad, y notificar a los consumidores de manera razonable y visible. El autor debe prestar atención a los términos que tienen una influencia significativa en los derechos e intereses de los consumidores y explicar los términos de acuerdo con los requisitos de los consumidores.
Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red no establecerán regulaciones que sean injustas o irrazonables para los consumidores, no reducirán ni eximirán a los operadores de sus obligaciones y responsabilidades a través de términos de contratos electrónicos, etc., no excluirán ni restringirán sobre derechos clave de los consumidores. Artículo 14 Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red que proporcionen bienes o servicios garantizarán la integridad de los bienes y servicios y no dividirán razonablemente los bienes y servicios para la venta, determinarán estándares mínimos de consumo ni cobrarán tarifas irrazonables.
Artículo 15 Cuando los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios en línea emitan vales de compra o documentos de servicio a los consumidores, deben cumplir con las regulaciones o prácticas comerciales nacionales pertinentes y podrán emitirse en formato electrónico con el consentimiento de los consumidores; Los vales de compra electrónicos o los vales de servicio pueden utilizarse como base para gestionar las reclamaciones de los consumidores.
Si los consumidores exigen que los operadores de productos básicos en línea o los operadores de servicios en línea emitan vales de compra o recibos de servicio, los operadores deberán emitirlos. Artículo 16 Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red tienen la obligación de preservar de forma segura, utilizar racionalmente, conservar durante un período limitado y destruir adecuadamente la información recopilada sobre los consumidores; no están autorizados a recopilar información irrelevante para el suministro de bienes y servicios; No está permitido utilizarlo adecuadamente, divulgarlo, alquilarlo o venderlo. Salvo que las leyes y reglamentos dispongan lo contrario.