¿A qué departamento debo acudir si tengo quejas sobre compras online?

Cuando los consumidores se enfrentan a una infracción durante las compras en línea, pueden salvaguardar eficazmente sus derechos a través de los siguientes métodos comunes:

(1) Quejarse o informar al departamento de atención al cliente de la plataforma de comercio en línea.

(2) Marcar 12315 para reclamar al departamento industrial y comercial.

(3) Marque 12365 para presentar una reclamación al departamento de inspección de calidad.

(4) Reportar el caso al departamento de seguridad pública.

Ampliación de datos

La Asociación de Consumidores te da cinco sugerencias para comprar online: En primer lugar, comprobar el número de teléfono que aparece en la web, sobre todo si tiene teléfono fijo. El segundo depende del número de cuenta proporcionado por la otra parte. En tercer lugar, asegúrese de solicitar y conservar pruebas. Cuarto, asegúrese de ver los productos claramente antes de firmarlos. Quinto, una vez que descubra que lo han engañado, llame a la policía de inmediato.

Según el artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, deberá aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con la solicitud del consumidor, el monto de la compensación será tres veces el precio de la compra de bienes o de la recepción de servicios; si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.