Pasos para salvaguardar los derechos

Análisis jurídico: (1) Llamar a la línea directa 12315 para presentar una denuncia. Si quieres dejar un mensaje, puedes dejar un mensaje y te llamarán.

(2) Diríjase directamente a la oficina industrial y comercial local o a la asociación de consumidores para presentar una queja.

(3) Localizar al responsable del servicio postventa y del negocio. Por lo general, estos lugares te brindarán servicio postventa. Si estos lugares eluden su responsabilidad, puede llamar al 12315 para presentar una queja.

(4) Basándose en medios legales, las leyes de nuestro país tienen algunas disposiciones para proteger los derechos e intereses de los consumidores. Si sus propios intereses se ven perjudicados, puede presentar una demanda.

(5) Exponer el incidente a través de Weibo, estaciones de televisión, periódicos, etc.

Base legal: Artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Las disputas entre consumidores y operadores pueden resolverse a través de los siguientes canales: (1) Negociar con el operador (; 2) ) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida; (3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente (4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador; Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.