Carta de compromiso de servicio de ascensor
Compromiso de servicio del ascensor Período de garantía Artículo 1: 12 Después de que el equipo esté instalado y superado la inspección y aceptación por parte de la Oficina de Supervisión Técnica.
Parte de mantenimiento: Shandong Fuji Elevator Co., Ltd.
Nuestra empresa se compromete a ser responsable de los siguientes servicios posventa:
1. Después de instalar el ascensor, los productos de nuestra empresa entrarán en el período de garantía. Dentro de los 12 meses a partir de la fecha de aceptación, somos responsables de implementar la garantía gratuita y el servicio puerta a puerta para el producto durante el uso normal; cualquier pieza dañada será reemplazada sin cargo durante el período de garantía.
2. Todos los ascensores están sujetos a mantenimiento de por vida y son responsables hasta el final; después del período de garantía, él sigue siendo responsable de los servicios de mantenimiento y solo cobra el costo.
3. Proporcionar servicio ininterrumpido las 24 horas. Cuando falla un ascensor, garantice una respuesta inmediata y solucione el problema rápidamente. Cuando el personal de mantenimiento en el punto de mantenimiento no pueda eliminar la falla, nuestra empresa enviará ingenieros técnicos para repararla dentro de las 24 horas. Si el equipo no se puede reparar a tiempo, proporcionaremos repuestos para la máquina de forma gratuita y cooperaremos activamente con el servicio.
Tiempo de respuesta: 30 minutos
4. Durante el período de mantenimiento normal, garantizar la implementación del servicio de línea directa (400-8268-666) las 24 horas del día, durante todo el año, para Garantizar el funcionamiento seguro y normal del ascensor.
5. Durante el mantenimiento normal, el personal de mantenimiento debe realizar un mantenimiento preventivo proactivo en cada ascensor al menos tres veces al mes para reducir o eliminar las fallas del ascensor.
6.Todos los trabajos de servicio postventa anteriores serán directamente supervisados y valorados por el usuario. Cada ascensor dispone de un expediente de mantenimiento especial, que es mantenido por separado por la unidad usuaria y la agencia de mantenimiento. El tiempo, contenido, calidad, actitud de servicio y nivel técnico de cada mantenimiento deben ser firmados por el usuario en la tarjeta de servicio de mantenimiento. La empresa ha creado una línea directa de quejas y una línea directa de mantenimiento dedicadas para garantizar la confiabilidad y eficacia del servicio posventa.
7. Suministro de repuestos: El almacén de repuestos de Vauxhall Elevator siempre prepara piezas importantes y una cantidad suficiente de piezas de desgaste para cada ascensor del propietario.
A. El producto se encuentra dentro del periodo de garantía.
R. Para el ascensor del propietario, nuestra empresa proporcionará aceite de motor, seda de algodón y otros materiales auxiliares de forma gratuita para el mantenimiento, y reemplazará de forma gratuita las piezas del ascensor dañadas durante el uso normal.
b. Tomaremos medidas redundantes en el almacén de repuestos de Vauxhall Elevator para preparar piezas importantes relevantes y una cantidad suficiente de piezas de desgaste para cada ascensor del propietario en cualquier momento.
c. En el sitio de uso del ascensor, también prepararemos algunas piezas de desgaste de uso común para usarlas cuando sea necesario.
B. Después de que haya expirado el período de garantía del producto.
a. Bajo la premisa de una buena reputación de pago, se suministrarán piezas de repuesto más allá del período de garantía de calidad del producto y se adoptará el principio de "suministro primero, pago después" para garantizar el funcionamiento seguro y continuo del producto. el ascensor.
b. Seguiremos tomando medidas en el almacén de repuestos de los ascensores Vauxhall para preparar paneles de control de ascensores y una cantidad suficiente de piezas de desgaste para cada tipo de ascensor propiedad del propietario.
C. Para el ascensor del propietario, nuestra empresa proporcionará aceite de motor, seda de algodón y otros materiales auxiliares de forma gratuita.
C. Grupo de mantenimiento
Dirección: No. 8, Xitai Road, Parque Industrial de Ciencia y Tecnología Nanxun, ciudad de Huzhou, provincia de Zhejiang
Teléfono: 0572- 3912338400-8268-666
2 xx Junbiao Elevator Co., Ltd. tiene una sólida organización de servicio posventa y 12 empleados con calificaciones de certificados de operaciones especiales nacionales a largo plazo para brindar a los usuarios servicios más convenientes y rápidos. .
1. Período de garantía, alcance y condiciones de garantía
Período de garantía: dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de instalación y aceptación del ascensor, somos responsables de la garantía gratuita.
Alcance de la garantía: juego completo
Condiciones de garantía: Fallo causado por daño no humano.
2. Rapidez en la resolución y solución de problemas. Reparación de emergencia, acudiremos al lugar dentro de los 30 minutos posteriores a recibir la llamada del usuario y prometemos solucionar el problema y reanudar la operación dentro de un límite de tiempo. Las fallas generales deben resolverse en 1 hora y las fallas mayores en 24 horas.
3. Otros compromisos en el servicio postventa.
1. El mantenimiento periódico se realiza dos veces al mes. El departamento de ingeniería de la empresa es responsable de supervisar e inspeccionar la calidad del mantenimiento.
Realizar intercambios escritos de opiniones con los usuarios cada trimestre para mejorar continuamente nuestro trabajo y servir mejor a los usuarios.
c.Establecer un cronograma de supervisión del tiempo de mantenimiento.
4. Otras condiciones preferenciales
A. Proporcionar una serie de servicios como consultoría técnica y capacitación técnica.
5.xx agencia regional de servicio posventa
6. Persona de contacto
Número de contacto
7.
El x, mes x, 20xx
Artículo 3 del Compromiso de servicio del ascensor. Por lo tanto, damos gran importancia al servicio posventa del ascensor y podemos brindar un buen servicio posventa. . Los compromisos específicos son los siguientes:
Realizaremos inspecciones, reparaciones y modificaciones periódicas de acuerdo con el plan de mantenimiento y los requisitos de ingeniería.
En segundo lugar, garantizar el normal funcionamiento del ascensor. Después de la aceptación, haremos los arreglos necesarios para que los trabajadores de ascensores con altos estándares de trabajo y amplia experiencia en mantenimiento permanezcan en el proyecto. El propietario dispone de una sala de servicio que está disponible las 24 horas del día para garantizar el funcionamiento y se esfuerza por eliminar de antemano posibles fallos y eliminarlos de raíz. Al mismo tiempo, incluso si se elimina la falla, los usuarios aún pueden usar el ascensor normalmente.
Almacenaremos suficientes repuestos y piezas vulnerables en el almacén de repuestos para garantizar el reemplazo oportuno de los repuestos. También colocaremos suficientes consumibles comunes para equipos de ascensores en el inventario de repuestos para garantizar el reabastecimiento oportuno y el funcionamiento normal del ascensor.
4. Los servicios de mantenimiento pagados se proporcionarán 24 meses después de la aceptación de la colocación. Pero le daremos el mayor descuento de acuerdo con los estándares de tarifas de mantenimiento de ascensores formulados conjuntamente por la Autoridad Municipal de Vivienda y la Oficina de Precios.
Como el precio de los accesorios de ascensor aumenta año tras año, te ofreceremos un descuento de tres años. Proporcionar repuestos con calidad garantizada, precio bajo, cantidad oportuna y suficiente.
6. Cumplir estrictamente con el sistema de inspección anual del departamento de supervisión de calidad, aceptar la inspección anual del departamento de supervisión de calidad, garantizar que la inspección anual sea calificada y transcurrida sin problemas, y resolver las preocupaciones de los propietarios.
Brindaremos servicio de por vida para su ascensor. Mientras el ascensor siga funcionando, nuestros servicios se mantendrán al día, utilizando nuestros servicios bien pensados y de alta calidad para permitir a los usuarios obtener los mejores resultados.
Lo anterior es nuestro compromiso y también nuestro código de conducta y garantía para dar un buen servicio postventa.
Beijing Senpuchang Elevator Co., Ltd.
Artículo 4 del compromiso de servicio del ascensor Patrocinador: ¡Servicio profesional, calidad de primera clase! ¡Gracias por su confianza y apoyo a los productos de la serie de ascensores "SD LIFT" de Guangdong Shengda Elevator Co., Ltd.!
1. Servicio de garantía:
(1) Las piezas dañadas se proporcionarán y reemplazarán sin cargo dentro de un año. El período de garantía del equipo es de 12 meses a partir de la fecha de aceptación por parte del fabricante. Departamento de supervisión de calidad local.
(2) Durante el período de garantía del producto, complete el mantenimiento diario a tiempo de acuerdo con los requisitos de los elementos de inspección profesional de ascensores y realice inspecciones y ajustes regulares, lubricación, limpieza y otros trabajos de mantenimiento dos veces al mes para mantener el funcionamiento normal y seguro del ascensor. Y realizar inspecciones anuales e inspecciones de calidad de seguridad para garantizar que cada dispositivo de seguridad sea sensible y preciso.
(3) Durante el período de garantía, el comprador será responsable de cualquier pérdida causada por una gestión de uso inadecuado o fuerza mayor, y el vendedor podrá proporcionar el servicio pago más favorable.
(4) Durante el período de garantía, el vendedor realizará visitas de seguimiento y mantenimiento de calidad todos los meses, y el comprador mantendrá registros.
2. Servicio de emergencia: brinde servicios técnicos de emergencia o accidentes las 24 horas del día y llegue al lugar dentro de 20 a 30 minutos después de recibir la llamada de emergencia del cliente. Equipado con piezas de desgaste Servicio: Garantizar el suministro a largo plazo de piezas de desgaste para equipos de ascensores a precios preferenciales y garantizar que las piezas de desgaste suministradas sean al precio más bajo;
4. no está satisfecho con el servicio de mantenimiento de Shengda Elevator Company o si no está de acuerdo, puede llamar directamente a la línea directa de quejas y el Departamento de Servicio Postventa de Shengda Elevator manejará el asunto de manera rápida y concienzuda para garantizar la satisfacción del usuario.
Contacto: Gerente Ou Línea directa de quejas: 0757-87251103; 87251181
5. El proveedor se compromete a brindar servicios de consultoría técnica sobre ascensores de por vida a los usuarios de ascensores de forma gratuita.
6. Proporcionar servicios de "acompañamiento" a los usuarios cuando sea necesario (como la celebración de reuniones).
Compromiso: Snow Xila
Fecha: XX, XX, XX, XX
Sabemos que la calidad de un ascensor depende no sólo de su propia calidad y rendimiento Además, es más importante brindar un buen servicio postventa, lo que afectará directamente la vida útil y el efecto del ascensor.
Está directamente relacionado con la reputación y los intereses de los propietarios y la reputación de la marca del ascensor. Por lo tanto, damos gran importancia al servicio posventa de ascensores y brindamos servicio posventa activamente. Los compromisos específicos son los siguientes:
1. Mantenimiento de rutina del ascensor
1 Durante el período de garantía
Después de que el ascensor esté instalado, depurado y aprobado. Con la aceptación del propietario, ingresaremos a nuestro El período de servicio de garantía del producto de la compañía es de 12 meses:
1. Durante el período de servicio de garantía del producto, enviaremos periódicamente personal de mantenimiento profesional para inspeccionar el sitio del ascensor del propietario.
2. El ciclo de mantenimiento de cada ascensor se controlará a aproximadamente un mes.
3. El personal de mantenimiento deberá presentar un informe de mantenimiento del ascensor al propietario cada tres meses.
4. Para algunos ascensores cuyos propietarios tienen requisitos especiales de tiempo de funcionamiento, nuestra empresa considerará plenamente los arreglos de tiempo de mantenimiento del propietario.
5. Si hay algún problema durante el período de garantía del producto, el personal de nuestra empresa lo corregirá dentro de las 24 horas en nuestra provincia y dentro de las 48-72 horas fuera de nuestra provincia después de recibir el aviso.
6. Antes de que finalice el período de garantía del producto, nuestra empresa realizará una inspección y prueba exhaustivas del ascensor del propietario de forma gratuita y corregirá cualquier problema encontrado de forma gratuita.
7. Durante el período de servicio de garantía del producto, brindaremos servicio telefónico de guardia las 24 horas para el ascensor del propietario.
8. Cada año, hay entre 3 y 4 oportunidades para acudir al departamento de administración de propiedades para recibir capacitación gratuita sobre seguridad y conocimientos básicos relacionados con los ascensores.
b.Después de firmar el contrato de mantenimiento del ascensor
1. Después de que el propietario firme el contrato de mantenimiento con nuestra empresa, nuestra empresa enviará periódicamente personal de mantenimiento profesional para inspeccionar el sitio del ascensor del propietario.
2. El ciclo de mantenimiento de cada ascensor se controlará a aproximadamente un mes.
3. El personal de mantenimiento deberá presentar un informe de mantenimiento del ascensor al propietario cada tres meses.
4. Para algunos ascensores que tienen requisitos especiales de tiempo de funcionamiento, nuestra empresa considerará plenamente el acuerdo de tiempo de mantenimiento del propietario.
5. Proporcionar servicios de mantenimiento de emergencia de ascensores las 24 horas a los propietarios.
6. Cada año se realiza una "inspección de seguridad anual" gratuita y los problemas descubiertos se corrigen a un precio preferencial.
7. Proporcionaremos servicio telefónico de guardia las 24 horas para el ascensor del propietario.
En segundo lugar, suministro de repuestos
Primero, dentro del período de garantía del producto
1 Para el ascensor del propietario, nuestra empresa lo reemplazará sin cargo según. uso normal Componentes del ascensor dañados.
2. Prepararemos dos juegos de paneles de control de ascensores y un número suficiente de piezas de desgaste para cada tipo de ascensor del propietario en cualquier momento en el almacén de recambios de la empresa.
3. En el lugar de uso del ascensor, también prepararemos algunas piezas de desgaste de uso común en caso de emergencia.
b. El período de garantía del producto ha expirado.
1. El suministro de repuestos más allá del período de garantía de calidad del producto se basa en la premisa de una buena reputación de pago y el principio de "suministrar primero, pagar después" para garantizar un suministro continuo, seguro y de alta calidad. funcionamiento del ascensor del propietario.
2. Si el propietario firma un contrato de mantenimiento de ascensores con nuestra empresa, prepararemos dos juegos separados de paneles de control de ascensores y una cantidad suficiente para cada tipo de ascensor del propietario en cualquier momento en el repuesto de nuestra empresa. Almacén de piezas consumibles.
3. Después de firmar el contrato de mantenimiento, nuestra empresa proporcionará piezas de ascensor que se dañen en circunstancias normales a precios preferenciales para el ascensor del propietario.
4. Después de firmar el contrato de mantenimiento, se prepararán algunos repuestos en caso de emergencia.
5. Proporcionaremos a los propietarios una lista de precios preferenciales para piezas de desgaste y repuestos.
En tercer lugar, en términos de capacitación técnica:
1. Organizar ingenieros de mantenimiento profesionales para capacitar a dos miembros del personal de mantenimiento en el sitio para brindar orientación técnica gratuita al propietario.
2. Fujian Elevator Company proporcionará al propietario formación gratuita para dos miembros del personal de mantenimiento (gastos de viaje, gastos de manutención y alojamiento y tarifas de información) hasta que dominen las técnicas básicas de operación y mantenimiento y puedan realizar un correcto mantenimiento y reparaciones. Mantenimiento y resolución de problemas generales.
Evaluación social del servicio posventa: debido al servicio de alta calidad a largo plazo, el producto y la empresa han sido reconocidos por todos los usuarios y muy elogiados por la sociedad. "Construir un proyecto y construir la reputación de una parte" es nuestro objetivo. Es nuestra responsabilidad garantizar que el ascensor funcione en las mejores condiciones.
Compromiso:
Fecha: XX, XX, XX año
Según la "Ley de Seguridad en la Producción de la República Popular China", como persona en a cargo del equipo de operación y la producción de seguridad La primera persona responsable es totalmente responsable del trabajo de producción de seguridad del equipo.
Prometo implementar concienzudamente las leyes, reglamentos, políticas, reglamentos, normas, estándares, procedimientos y reglas y regulaciones nacionales y provinciales relacionados con la seguridad de la producción, implementar activamente las principales responsabilidades de la seguridad de la producción, esforzarme por hacer un buen trabajo en la seguridad de la producción en este equipo, reducir y eliminar los accidentes de seguridad en la producción y prometer solemnemente:
1. Establecer y mejorar el sistema de garantía de calidad y el sistema de gestión de calidad de acuerdo con los "Requisitos básicos para el sistema de garantía de calidad para la fabricación de equipos especiales". Instalación y Mantenimiento", operarlos de manera efectiva y realizar inspecciones y Mantenimiento periódicos para garantizar la calidad de los ascensores de construcción.
2. Los ascensores de construcción deben archivarse antes de la instalación y la agencia local de supervisión de seguridad de equipos especiales debe ser informada por escrito. El proceso de instalación y mantenimiento de los ascensores de construcción debe estar sujeto a la supervisión e inspección de las agencias de inspección legales; De acuerdo con la ley, y los archivos técnicos de construcción deben ser verdaderos, completos y completos, los datos técnicos relevantes deben entregarse al usuario de manera oportuna después de pasar la supervisión e inspección.
3. Siga estrictamente los requisitos de las "Reglas de mantenimiento diario de ascensores de construcción" y realice el mantenimiento regular del ascensor de construcción antes de la inspección periódica anual del ascensor de construcción, realice el mantenimiento anual según sea necesario y realice el mantenimiento al revés; inspección después de pasar la autoinspección La institución solicita inspecciones periódicas y rectifica rápidamente los problemas planteados por las instituciones de inspección.
4. El equipo de instalación para una construcción segura y civilizada es directamente responsable de la seguridad. Se asigna un oficial de seguridad a tiempo completo durante la instalación y el mantenimiento del ascensor de construcción. Además de cumplir con los requisitos de los procedimientos operativos seguros, también debe prestar atención a los siguientes puntos:
1) Implementar la política de "seguridad primero, prevención primero" durante todo el proceso de construcción, construcción. La seguridad debe observarse cuidadosamente. Debemos cumplir con los estándares laborales y los sistemas de gestión de seguridad, esforzarnos por garantizar una producción segura y una construcción civilizada y prevenir la ocurrencia de accidentes graves.
2), implantación de normas de seguridad.
3) Establecer un sistema de seguro de accidentes de construcción y adquirir un seguro de accidentes de construcción para los trabajadores de la construcción de acuerdo con la ley. Firmar contratos laborales con el personal de construcción del proyecto de acuerdo con la ley, pagar los salarios de los trabajadores a tiempo y nunca incumplir los salarios de los trabajadores migrantes.
4) Aceptar conscientemente la supervisión e inspección de la calidad y seguridad de la instalación y mantenimiento de ascensores de construcción por parte de la unidad de usuario y su departamento de gestión, y rectificar prontamente los problemas planteados durante la inspección.
5. Gestión de la seguridad pública
1) Está prohibido pelear entre los miembros del equipo de instalación y prohibir al personal de construcción de instalación y mantenimiento exceder el alcance de actividades prescrito, lo que provocará afectan la vida de los administradores en el sitio.
2) Quien incumpla las normas de gestión de seguridad en la obra será despedido.
6. Saneamiento ambiental
1), toda la basura debe eliminarse en lugares designados y no se permite tirar basura no autorizada.
2) Implementar decididamente comportamientos de construcción limpia en el sitio de construcción para garantizar un entorno de construcción limpio.
Firma del prometido (presionar huella dactilar)
Número de DNI:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Año Mes Día
Carta de compromiso de servicio del ascensor 7 Para garantizar la calidad del mantenimiento diario del ascensor y garantizar su funcionamiento seguro, nuestra empresa promete solemnemente:
1. Responsable del desempeño de seguridad, seguir estrictamente los requisitos de las reglas de mantenimiento y gestión del uso de ascensores y realizar el mantenimiento diario cada 15 días.
2. Ayudar a los usuarios de ascensores a establecer y mejorar los sistemas de gestión de seguridad y los planes de rescate de emergencia, y realizar simulacros de rescate periódicos.
3. Configure una línea directa de mantenimiento las 24 horas para garantizar la resolución oportuna de problemas después de recibir la notificación.
4. Después de recibir un informe de falla del ascensor, asegúrese de que el personal de mantenimiento llegue rápidamente y realice el rescate en el sitio. El tiempo de llegada en las ciudades divididas en distritos no excederá los 30 minutos y en otras áreas no excederá. 1 hora.