Cómo redactar un informe de consultoría de gestión
Cómo redactar un informe de consultoría de gestión
Formato de plantilla de informe de consultoría de gestión
1. El propósito de la consultoría de gestión
Esta consultoría de gestión is in A partir de la lectura de materiales relevantes, investigaciones y comunicaciones in situ, y con el objetivo de brindar bases para la toma de decisiones a las autoridades de gestión, proponemos planes de consultoría de gestión orientados a promover el desarrollo estandarizado de la empresa.
2. Principios básicos de la consultoría de gestión
Maximizar los intereses de la dirección. En otras palabras, al realizar una consulta, el punto de partida debe ser maximizar los intereses del cliente y considerar todas las opciones de manera global.
Esta solución es altamente operable. Se trata de proporcionar soluciones y considerar plenamente la aplicabilidad de las soluciones.
Diversidad de contratos y soluciones de asesoramiento financiero. Dependiendo de las circunstancias específicas de la empresa, ofrecemos varias soluciones para que la dirección decida.
Tres. La información básica de la empresa
Omitida
En cuarto lugar, la estructura de gestión estandarizada de la empresa.
El actual modelo de gestión empresarial adopta el "sistema de agencia directora". En concreto, el director de fábrica (director general adjunto) es responsable de la gestión del sistema de producción y operación, incluida la gestión del departamento de producción, departamento de gestión de calidad, almacén, compras, investigación y desarrollo, administración y otros departamentos, y es directamente responsable ante el presidente del consejo. Los principales departamentos de gestión del presidente incluyen el departamento de finanzas y el departamento de ventas. Su estructura es la siguiente:
Creemos que la estructura de gestión mencionada anteriormente tiene dos defectos: primero, el sistema de producción y operación es demasiado grande y tiene funciones incompatibles, lo que no favorece el desarrollo empresarial; , la relación de control interno entre departamentos no es lo suficientemente clara, especialmente la gestión financiera y la gestión de recursos humanos de otros departamentos no son lo suficientemente sólidas. En términos de finanzas, debería haber más funciones de supervisión y control en el proceso de producción y operación. Por ejemplo, las finanzas deberían ser más beneficiosas en la gestión y control de los costos, inventarios y gastos del sistema de producción y operación.
Por tanto, la estructura de gestión ideal no debería limitarse a la imagen anterior, sino que debería mejorarse. Primero, establecer el concepto de centro de costos de producción. En este concepto, incluye el departamento de producción y sus cuatro talleres de producción, el departamento de control de calidad, el almacén y el departamento de I+D, que en conjunto pueden denominarse sistema de producción. Estos departamentos están administrados por un director general adjunto. El Departamento de Administración (rebautizado como Departamento de Administración de Recursos Humanos después de que se propuso agregar funciones de gestión de recursos humanos) y el Departamento de Compras están bajo la jurisdicción de otro subdirector general; el Departamento de Finanzas y el Departamento de Marketing pueden estar directamente bajo la jurisdicción del Presidente; . En segundo lugar, y el punto más crítico, debe haber fuertes conexiones entre los departamentos, especialmente la gestión centrada en la gestión financiera y la evaluación del desempeño, reuniendo a todos los departamentos para formar un sistema que sea a la vez sistemático, que apoye estrechamente la cooperación y una situación de supervisión mutua. . El organigrama de gestión rediseñado es el siguiente:
Los problemas, contramedidas y sugerencias que encontramos a continuación se basan en esta idea básica y se presentan para realizar esta idea básica.
Verbo (abreviatura de verbo) Las principales cuestiones y sugerencias que la empresa necesita regular actualmente.
(1) La falta de un sistema genera derechos y responsabilidades poco claros, y es necesario estandarizar el proceso.
Fenómeno existente:
Nadie hace las cosas grandes y a nadie le importan las pequeñas;
Trabajar solo sin espíritu de equipo general;
Eludir la responsabilidad cuando se encuentran problemas. Algunas cosas no siguen los procedimientos y los empleados pueden acudir al jefe;
Análisis de problemas
La gestión de las empresas modernas pasa principalmente por la etapa de gestión del sistema. La gestión del sistema puede evitar la arbitrariedad de "una cosa, una discusión". Al mismo tiempo, a través de la implementación del sistema, los empleados pueden comprender y comprender qué pueden hacer en el futuro y qué castigo recibirán. Más importante aún, la idea de utilizar sistemas para la gestión diaria y la aprobación especial de asuntos importantes y excepcionales es implementar la idea de estructura de gestión que propusimos anteriormente. El juego del sistema es un medio y un medio necesario para estrechar los vínculos entre los distintos departamentos. Hay muchas necesidades para la construcción del sistema, por lo que no entraré en detalles.
La construcción del sistema se puede dividir en dos aspectos: uno es el grado de perfección de la construcción del sistema; el otro es la efectividad de la implementación del sistema por parte de la empresa.
El grado de perfección del establecimiento del sistema se refleja principalmente en tres aspectos: Primero, si existen niveles de establecimiento del sistema. El primer nivel de establecimiento del sistema se refiere a asuntos importantes de la empresa, incluidos los estatutos de la empresa. asociación y los derechos y responsabilidades de la asamblea de accionistas, reglamento interno de la junta directiva, etc. La construcción del sistema de segundo nivel se refiere a las reglas y regulaciones formuladas por cada departamento que se aplican a toda la empresa, como sistemas de gestión financiera, sistemas de evaluación del desempeño, métodos de gestión de recursos humanos de la empresa, etc. El sistema de tres niveles se refiere principalmente a los detalles de operación e implementación de varios sistemas formulados por varios departamentos, como los métodos de gestión de inventario formulados por el Departamento de Finanzas, los métodos de medición y etiquetado de calidad del producto formulados por el Departamento de Tecnología, etc. En segundo lugar, si el establecimiento del sistema es sistemático y un todo orgánico, y si existen conflictos o incluso contradicciones en los principales aspectos de la construcción del sistema. En un sistema sistemático, deben poder desempeñar sus respectivos roles, controlarse entre sí e interactuar para guiar el desarrollo de la empresa, finalmente, la construcción del sistema debe ser más operable. Un sistema que se puede construir pero no se puede construir. implementado no tiene éxito, pero puede serlo. También se debe considerar cuidadosamente el diseño de sistemas con mayor operación y mayores costos.
El segundo aspecto de la construcción de un sistema es la eficacia de su implementación. Para la empresa, este no es el tema más importante en estos momentos. Todavía existen algunos problemas en la construcción de los sistemas de segundo y tercer nivel, especialmente en algunos departamentos, incluidos los sistemas de gestión de activos fijos, los métodos de gestión de inventarios, las regulaciones de control de costos, los métodos unificados de gestión de evaluación del desempeño, los métodos de gestión de contratos de la empresa y la adquisición de materiales. normativa, sistemas de gestión de recursos humanos, certificación de calidad y medidas de gestión de sanciones, normas y sistemas de control de gastos de la empresa, etc.
Contramedidas y sugerencias
Sugerencia 1:
Establecer un equipo de construcción de sistemas dentro de la empresa para que sea responsable de la construcción de los sistemas de segundo y tercer nivel de la empresa. .
En términos de la composición del equipo de construcción del sistema, podemos considerar al presidente como el líder del equipo, al vicepresidente como el líder ejecutivo adjunto del equipo y a todos los cuadros de nivel medio y superior de la empresa como equipo. miembros.
Las operaciones específicas pueden ser determinadas por el equipo de construcción del sistema después de una discusión completa, se aclaran los departamentos responsables relevantes y los jefes de departamento, y se pueden formular e implementar planes de trabajo específicos con la aprobación del líder del equipo.
Después de que cada departamento formule el sistema, primero se discutirá y modificará completamente en el departamento respectivo, luego se enviará al equipo de construcción del sistema de la empresa para su discusión y modificación, y finalmente se informará a la construcción del sistema correspondiente. el líder del equipo para la modificación final. Se emitirá e implementará un documento con la aprobación del líder del equipo.
Sugerencia 2:
Un vicepresidente de la empresa debe tomar la iniciativa en la construcción del sistema de la empresa, convocar una reunión con los departamentos relevantes e instruir a los departamentos relevantes para que formulen el plan secundario de la empresa. y sistemas terciarios. El sistema formulado por el departamento se distribuye a los departamentos pertinentes a través del formulario de visa del sistema y finalmente se envía al presidente de la empresa para su aprobación antes de emitirlo para su implementación.
Sugerencia 3:
Subcontratar a una empresa de consultoría de gestión y lanzar un sistema de construcción de sistema completo; o la empresa puede hacer lo mejor que pueda y subcontratar cierta construcción de sistema difícil a una empresa de consultoría.
(2) La incertidumbre y la imperfección en la construcción del sistema financiero han resultado en que las finanzas no ejerzan plenamente su función de monitoreo de los procesos de negocios y no desempeñen su debida función de alerta temprana.
Algunos fenómenos existentes:
Las finanzas no pueden reflejar con precisión el costo real de los productos de manera oportuna;
Los ejecutivos de las empresas no leen los estados financieros;
Finanzas nunca ha participado en el recuento de inventario;
Algunas compras requieren la firma del departamento de compras y del departamento de finanzas antes del pago, y no requieren la aprobación del presidente de la empresa;
Las finanzas juegan un papel importante en el control de costos y no hay grandes logros en la planificación;
Algunos temas contables no son razonables, etc.
Análisis de problemas
En lo que respecta a una empresa, un buen sistema financiero debe incluir un sistema de contabilidad, un sistema de gestión financiera y un sistema de información financiera.
La contabilidad es la premisa y fundamento del sistema financiero. Un buen contador puede reflejar de manera verdadera, oportuna y completa los activos y las condiciones operativas de la empresa, especialmente la contabilidad de los costos de los productos es más crítica. A juzgar por la situación actual de la empresa, algunos problemas contables son: algunas partidas contables son inexactas, lo que se refleja en el hecho de que el flete (incluido el flete extranjero) se contabiliza en "gastos administrativos" y la tarifa de garantía se paga al la empresa de garantía municipal se contabiliza en "inversión a corto plazo". En segundo lugar, la contabilidad de costos es imperfecta, como lo demuestra la falta de cálculo de los costos de acuerdo con cada proceso. La contabilidad de costos generalmente utiliza la contabilidad de costos planificada y se realizan ajustes al final del proceso; año, que no puede proporcionar costos reales del producto para que los gerentes tomen decisiones de manera oportuna, el inventario contable es inconsistente con los datos reales, no se puede ajustar a tiempo y los datos del inventario son irreales;
La gestión financiera es el trabajo central del sistema financiero y la máxima prioridad del trabajo financiero. Es un medio eficaz para que las finanzas brinden servicios de apoyo y supervisión y gestión a varios departamentos.
Es a través de la gestión financiera que se mejora enormemente la conexión y el control con los distintos departamentos, mejorando así en gran medida las capacidades de gestión de la empresa. En lo que respecta a la situación actual de la empresa, el trabajo de gestión financiera no es sólido, especialmente en la planificación y control de los costos de producción del taller, los estándares y control de los gastos de la empresa, la gestión de inventarios, la gestión del presupuesto, la evaluación del consumo de cuotas del sistema de producción, etc. . , existen incluso grandes lagunas en el pago de fondos. La gestión financiera también es algo a lo que las empresas deberían conceder gran importancia.
Los informes financieros son el portador de la información producida por el sistema financiero, información especialmente importante que proporciona una base para la toma de decisiones a los ejecutivos de las empresas. Los ejecutivos de la empresa no prestan atención a los estados financieros emitidos por el departamento financiero porque el sistema de información financiera es imperfecto y no puede proporcionar información útil a la empresa en un "lenguaje contable" fácil de entender. Un sistema sólido de presentación de informes financieros se refleja en los informes financieros anuales, los informes financieros mensuales y los informes semanales. Los informes financieros mensuales deben incluir formularios de evaluación mensuales, informes de fondos mensuales, estadísticas mensuales de préstamos personales, detalles de costos de producción de productos, análisis de costos de ingresos mensuales, informes mensuales de materiales desechados y dañados y variaciones de inventario. El informe semanal es un sistema de informes centrado en los fondos. En el informe de capital semanal no solo se contabilizan los fondos recuperados y desembolsados esta semana, sino que también los fondos retirados y desembolsados para la próxima semana están dispuestos para ser "preestablecidos" y tratar de evitar la situación de no poder llegar a fin de mes.
Contramedidas y sugerencias
①Tres requisitos previos para fortalecer la construcción del sistema financiero:
El primero es el factor humano. Es necesario contar con un gerente financiero (supervisor) adecuado, que esté familiarizado con la contabilidad de costos industriales, tenga experiencia en gestión financiera y pueda trabajar libremente bajo la premisa de estar dedicado a su trabajo.
En segundo lugar, por razones especiales, la contabilidad financiera y los estados financieros de la empresa deben dividirse en declaraciones de impuestos externas e informes de gestión internos. Los fondos del informe para declaraciones de impuestos extranjeros se pueden utilizar para declaraciones de impuestos. El formato del informe puede ser muy simple, pero los informes para la gestión interna deben ser prácticos (el sistema de informes financieros se mencionó anteriormente) y los datos deben ser completos y completos. cierto, refleja verdaderamente el desarrollo general de la empresa. Si es necesario, se pueden formar dos conjuntos de sistemas de datos, cada uno a su manera.
En tercer lugar, realizar un inventario interno adecuado para comprobar los objetos físicos y las cuentas corrientes con el fin de conocer la situación familiar y tener una idea clara del trabajo futuro.
② Recomendaciones:
Con base en las leyes de construcción del sistema financiero y la situación real de la propia empresa, se plantean los principios básicos para la estandarización del sistema financiero: la contabilidad es la base y debe mejorarse primero, al mismo tiempo, puede mejorar gradualmente el sistema de informes contables. Cuando el trabajo anterior haya mejorado significativamente, gradualmente llevaremos a cabo la gestión financiera desde la perspectiva de lo fácil primero y luego de lo difícil;
En concreto, tras conocer la situación financiera, primero debemos reorganizar el sistema de contabilidad financiera: los informes internos y externos deben diferenciarse, los informes de gestión internos deben ser verdaderos, completos y fiables (pero también deben ser altamente confidencial); se debe mejorar la contabilidad de costos. El sistema permite dividir la contabilidad de costos en procesos y categorías (grandes o medianas), utilizando la contabilidad de costos reales o, generalmente, utilizando la contabilidad de precios planificados, pero ajustando las diferencias de costos de materiales al final del mes.
Al mismo tiempo, se pueden mejorar el sistema de informes financieros semanales y el sistema de informes financieros mensuales, y se pueden diseñar los tipos y formatos de informes financieros semanales y mensuales de acuerdo con la situación y las necesidades reales del compañía. En el informe financiero semanal, el informe de capital semanal debería ser el núcleo. En el informe financiero mensual, debes centrarte en el análisis comparativo de costes e ingresos y el formulario de evaluación mensual.
Una vez realizado el trabajo anterior hasta cierto punto, se puede considerar hacer un seguimiento de la gestión de inventario (actualmente el inventario solo lo realiza el almacén y no cumple la función que le corresponde. El inventario estandarizado debe ser liderado por el Departamento de Finanzas, Departamento de Control de Calidad, Almacén, participación en talleres para determinar la cantidad, calidad y monto del inventario), formulación y control de estándares de gastos de la empresa, evaluación de consumo de costos de cuota, etc. Este proceso puede ser completado por el departamento financiero o en forma de un equipo dedicado, dependiendo de las circunstancias de la empresa.
A más largo plazo, implementar una gestión presupuestaria integral (similar al plan de producción anual, pero completamente diferente y un método de gestión eficaz para la empresa) es una elección inevitable. En las primeras etapas de la planificación de la gestión presupuestaria integral, se puede comenzar con los presupuestos de gastos, acumular experiencia y extenderla gradualmente al presupuesto de capital y al presupuesto de producción y operación de la empresa, y finalmente implementar la gestión presupuestaria integral de la empresa.
(3) Es necesario estandarizar aún más el sistema de evaluación del desempeño.
Cabe señalar que la evaluación del desempeño es otra línea principal de la gestión de la empresa. El éxito o no de la evaluación del desempeño no sólo dañará el entusiasmo de los empleados destacados, sino también el entusiasmo de los empleados comunes. Hay muchos libros sobre los efectos positivos de las evaluaciones del desempeño. No lo repetiré aquí.
En el funcionamiento real, la evaluación del desempeño debe prestar atención a algunas cuestiones:
(1) La evaluación del desempeño es el método de gestión de una empresa y debe abarcar a todos los empleados de la empresa, es decir, El sistema de producción de la empresa, el sistema de ventas, el personal administrativo.
En cuanto al sistema de producción de la empresa, actualmente se evalúa en función de la producción, que es un sistema de salario a destajo. La evaluación del sistema de producción debe avanzar gradualmente desde la producción para prestar igual atención a los costos de producción y consumo unitario, de modo que la visión del sistema de gestión de la producción ya no se limite a la producción, sino que también preste más atención al consumo de materias primas y al mantenimiento de los equipos. costos y consumo de agua y electricidad, para que la reducción de costos se convierta en parte del sistema de producción. Un tema que preocupa a todos, además, se puede considerar la liquidación del mercado simulada entre talleres. Las pérdidas causadas por el proceso anterior al siguiente proceso; compensado por el proceso previo después de la identificación.
Actualmente, el departamento comercial de la empresa se valora en base a una comisión de ventas. Para la evaluación del departamento de ventas se debe considerar la situación de pago, es decir, se debe considerar tanto la realización de los ingresos por ventas como el retiro de fondos;
Para el departamento de gestión, se debe considerar la evaluación del trabajo implementadas, con base en el grado de cumplimiento de las responsabilidades laborales Evaluar su desempeño y calidad del trabajo. Aquí hay una premisa: cómo aclarar y especificar al máximo las responsabilidades de cada puesto. Este es un punto difícil en la evaluación del desempeño del departamento de gestión. En la evaluación del departamento de gestión, quién realizará la evaluación también es un punto difícil. O los gerentes de la empresa (incluidos los directores de taller) califican a todos los gerentes y luego agregan el promedio; o el presidente de la empresa delega una determinada proporción y otros gerentes califican al resto, agregan el promedio y multiplican sus pesos respectivos o utilizan otros métodos para evaluar.
②En la evaluación del desempeño de la empresa, los ingresos de cada sistema deben ser diferentes, pero la diferencia no debe ser demasiado grande.
La empresa puede considerar inclinar sus ingresos hacia la línea de producción y el departamento de ventas, pero no debe alejarse demasiado de otros departamentos. Esto requiere un cálculo, por ejemplo, de qué tan grande es la brecha entre el departamento de ventas y el sistema de producción, y entre el sistema de producción y el sistema de gestión. Después del cálculo, se puede determinar un coeficiente y ajustarlo según la situación de implementación.
Además, el nivel de rendimiento del taller de producción y el taller de producción deben ser aproximadamente los mismos, y no debería haber mucha diferencia, a menos que haya una diferencia particularmente grande en las habilidades de este taller, el; Nivel de desempeño del director del taller y de los trabajadores comunes. No se puede ignorar la brecha de ingresos, pero se debe determinar un límite superior. Por ejemplo, el salario de un director de taller no debe ser superior al salario medio de los empleados del taller, y la empresa puede implementar el límite superior específico en función de las condiciones reales.
(3) La evaluación del desempeño de la empresa debe ser implementada por un departamento o especialista independiente.
Si hay un departamento de gestión de recursos humanos, se debe implementar; si no hay un departamento correspondiente, se puede considerar la posibilidad de contratar un especialista en evaluación para implementarlo. El especialista en evaluación se puede colocar en el departamento de administración. o el departamento de finanzas. Pero una cosa es segura: tanto si la evaluación del rendimiento la realiza un departamento especializado como si se crea un especialista, ésta debe ser independiente del sistema de producción y del departamento de ventas.
Verbos intransitivos Otras sugerencias
Reanudar o establecer una producción semanal programando reuniones de oficina.
El método de redacción de informes de consultoría de gestión empresarial regular semanal y la reunión de programación de operaciones y producción de muestra serán una plataforma para la comunicación. A través de reuniones, el presidente de la empresa puede aprender más sobre información de producción y operación, enviar recursos en cualquier momento para resolver problemas existentes en producción y operación, y también puede obtener más intercambios entre los cuadros de nivel medio de la empresa (que generalmente representan varios departamentos), por lo que que los departamentos puedan cooperar es más fácil. Al mismo tiempo, la reunión de despacho de producción y operaciones también es una plataforma para que los cuadros de nivel medio de la empresa comprendan las intenciones y planes del presidente, lo que permite a los empleados implementar y ejecutar mejor las instrucciones de la empresa.
Con base en las consideraciones anteriores, se recomienda que la empresa reanude o establezca una reunión semanal en la oficina de programación de producción y operación.
Intensificar los esfuerzos para desarrollar el mercado interno.
Se entiende que la proporción actual de exportaciones directas de la empresa es de alrededor del 10%, y las ventas nacionales representan las ventas de la empresa. En la actualidad, el mercado de exportación de cochecitos de bebé se está volviendo cada vez más feroz y la competencia de precios es cada vez menor; las expectativas de apreciación del RMB, que tiene un gran impacto en las exportaciones, también son muy fuertes. Se espera que la relación entre la apreciación del RMB y el dólar estadounidense alcance aproximadamente: Esto reducirá la competitividad de los productos de exportación de las empresas, afectando así los beneficios económicos de la empresa desde la perspectiva de la liquidez del capital interno, y la liquidez conducirá a un aumento interno; Los precios de los activos y el superávit del comercio exterior del país aumentarán significativamente, ejerciendo así una presión cada vez mayor sobre el macrocontrol interno. Los departamentos nacionales pertinentes han reducido la tasa de devolución de impuestos a la exportación para los productos relacionados de la empresa de 2019 a 2018. Si la reducción de la devolución de impuestos a la exportación no puede tener un efecto significativo, la tasa de devolución de impuestos a la exportación puede reducirse nuevamente, lo que afectará una vez más los intereses de la empresa. .
Se recomienda que la empresa, mientras explora los mercados extranjeros, se centre más en el mercado interno, desarrolle vigorosamente el mercado interno y fortalezca y mejore la construcción de canales. Puede considerar comenzar desde ciudades pequeñas y medianas para evitar las ciudades grandes y costeras con una competencia feroz en términos de construcción de canales, puede considerar establecer tiendas de marca o sucursales de ventas a través de franquicias;
Dar a la I+D una posición más importante, aumentar la inversión en I+D y transformación tecnológica y mejorar eficazmente la ventaja competitiva de las empresas.
Se entiende que la empresa cuenta actualmente con un departamento de investigación y desarrollo, pero solo hay un empleado y la fuerza de investigación y desarrollo es muy insuficiente. La I+D es un medio muy importante para dar forma a la competitividad de una empresa. La fuerza de I+D es insuficiente y los productos de la empresa no se actualizan de manera oportuna, lo que resulta en una grave falta de potencial de desarrollo. Esto es algo muy importante. Por ello, recomendamos que las empresas se centren en los recursos y aumenten la inversión en I+D.