Administrar preguntas del examen
Elija una respuesta correcta de las cuatro alternativas para cada pregunta y use un lápiz para marcar la respuesta a la pregunta correspondiente en La etiqueta de la hoja de respuestas está tachada. Si necesita cambiarlo, use un borrador para limpiarlo y luego elija agregar otras etiquetas de respuesta.
1.b Weber creía que la forma ideal de organización administrativa se basa en b.
A.Autoridad de adoración personal b.Autoridad ideal-legal c.Autoridad tradicional d.Sentimientos personales
2.c presupuesto también se llama c.
A. Planificación b. Reglas c. Plan digital
3.
A. Control del programa b. Control de seguimiento c. Control adaptativo d. Control óptimo
4.C El núcleo de la cultura organizacional es C.
A. Diseño de imagen organizacional b. Mejora del sistema organizacional c. Mecanismo de gestión de valores organizacionales
5.b Un modelo de comunicación tangible\verificable duradero es b.
A. Modo oral b. Modo escrito
Método de medios electrónicos
6. propuesto por Fayol.
A. Principio de división del trabajo b. Principio de centralización y descentralización
C. Principio de mando unificado
7.c Dependiendo de la claridad del plan, el plan se puede dividir en c.
A. Plan a largo plazo, plan a medio plazo y plan a corto plazo
B. Plan estratégico y plan táctico
C. plan
D. Plan de programa y 100 planes de programa
8. La principal desventaja de la estructura organizativa matricial es B.
R. Es fácil producir ranas en el pozo. b. Liderazgo dual, inconsistencia entre personas poderosas
C. Dificultad en la coordinación entre departamentos d. Fácil de producir departamentalismo
9.d. de que ocurra El método de entrenamiento es a.
A. Establecer puestos de agencia b. Establecer puestos de asistente c. Rotación de puestos d. Enriquecimiento de puestos
10.d La investigación de la Universidad Estatal de Ohio sobre el estilo de liderazgo encontró que los subordinados pueden lograr altos logros. Se d. un estilo de liderazgo de desempeño y alta satisfacción.
A. Baja atención_ _baja supervisión b. Alta atención_ _baja supervisión
C. Baja atención_ _alta supervisión d. deseo de formar relaciones personales cercanas, evitar conflictos y establecer amistades cordiales. Este es b.
A. La necesidad de logro b. La necesidad de apego c. La necesidad de poder d. El poder de la seguridad
12.a La responsabilidad, el poder y los intereses son inseparables. Ser coordinado y equilibrado, unificación, esto es un trabajo organizativo.
A. Principio de combinación de responsabilidades e intereses b. Principio de división del trabajo y cooperación
C. Principio de objetivos y tareas d. 13.b Asegurar que "hay personas en la organización" "Hacer todo" encarna cuál de las siguientes funciones b?
A. Función de planificación b. Función organizativa c. Función de liderazgo d. Función de control
14.b Hay un dicho en la gestión llamado "saltar y recoger melocotones", que puede. utilizarse para describir el objetivo b.
A. Desempeño aceptable b. Desafiante c. Alcanzable d. Inspectabilidad
15.c ¿A qué pertenecen la población, la educación y las costumbres en el entorno de gestión? >
A. Entorno político y legal b. Entorno económico c. Entorno social y cultural d. ¿Qué función de gestión describe un "5W1H"?
A.Planificar b.Organizar c.Liderazgo d.Control
17.c La teoría de la gestión moderna se centra en el análisis cuantitativo y enfatiza el uso de modelos matemáticos para resolver problemas de toma de decisiones en para buscar decisiones científicas y precisas. La escuela de pensamiento es
A. Escuela de Teoría de la Decisión b. Escuela de Ciencias del Comportamiento c. >18.b "Pájaros del mismo plumaje se juntan y las personas se dividen en grupos". ¿Qué afirmación se utiliza mejor para explicar el fenómeno?
A. Organización formal b. Organización informal c. Departamento organizacional d. Dotación de personal
19.a Centrarse en la gestión de productos, hacer un uso completo y razonable de los activos propietarios y mejorar la gestión profesional. Los niveles de eficiencia favorecen el éxito de los “todo terreno”.
Dragón tiene forma de departamento.
A. División regional de productos o servicios
C. Departamentalización funcional d. Departamentalización de clientes
20.b favorece la movilización del entusiasmo de los empleados y la contratación. Los métodos que favorecen el rápido desarrollo de los candidatos contratados incluyen
A. Reclutamiento externo b. Reclutamiento interno c. Recomendación de empleo d. El método de auditoría para evaluar las políticas de gestión y su desempeño es
A. Auditoría externa b. Auditoría interna Auditoría de gestión d. libremente sobre un determinado tema y recopilar opciones de toma de decisiones o evaluación a partir de ellos a través de los siguientes métodos
A. Proceso de jerarquía analítica c. Método de agrupación nominal d. >23.a En el funcionamiento de una organización, cuando se encuentran conflictos o problemas, los gerentes deben ser buenos para manejar conflictos y resolver problemas. En este momento, el rol del gerente es
A. Rol de toma de decisiones b. Rol de información c. Rol de contacto
24.d No existe ningún precedente de A continuación pertenece la toma de decisiones sobre temas nuevos e importantes.
A. Decisión estratégica b. Decisión táctica c. Decisión programada d. Decisión no programada
25. 6?1 Principal contribución de Smith a la teoría de la gestión
A. División del trabajo b. Gestión de personal c. Investigación salarial
26.a Considera que las decisiones deben basarse íntegramente. sobre sus consecuencias o Como resultado, es uno de los siguientes cuatro valores morales.
A. Utilitarismo b. Derechos c. Equidad d. Visión integral
27.
A. La velocidad de transmisión de información es lenta. b. Alto grado de distorsión de la información
C. No favorece la coordinación y el control de los directivos. d. No es propicio para desatar el entusiasmo de los subordinados
28. ¿Cuál de los siguientes vínculos no es uno de los tres pasos del cambio organizacional propuesto por Lewin?
A. Diagnosticar b. Descongelar c. Congelar d. Volver a congelar
29. lo correctob.Hacer lo correctoc.Aceptar el status quod.Control y resultados
30.bDesde la perspectiva de la relación entre el comportamiento innovador y el entorno organizacional, la innovación se puede dividir en
A. Innovación parcial e innovación global b. Innovación defensiva e innovación ofensiva
C. Innovación en la etapa inicial de la organización e innovación en el proceso de desarrollo organizacional d. p>
2. Preguntas de verdadero o falso (2 puntos por cada pregunta, * * * 20 puntos) es Y o n.
Escriba “√” entre corchetes después de la pregunta correspondiente en la hoja de respuestas, en caso contrario escriba “×”.
31. El pensamiento de gestión es la base de la teoría de la gestión. La teoría de la gestión es el refinamiento, resumen y sublimación del pensamiento de gestión, por lo que todos los pensamientos de gestión pueden sublimarse en una teoría de la gestión. General
32. Desde el punto de vista socioeconómico, el alcance de la responsabilidad social empresarial son todos los accionistas. General
33. Las cuestiones más importantes deben decidirse individualmente, porque la toma de decisiones personales evita diferencias de opinión y promueve oportunidades.
34. La cultura generalmente está formada por una organización en su desarrollo y práctica a largo plazo, y generalmente es reconocida y seguida por los miembros de la organización. Tiene las características de la organización, como valores y normas de comportamiento, por lo que los gerentes deben promoverlo activamente. Y
35. El alcance de la gestión se refiere al número de subordinados bajo el liderazgo y mando de un superior. Ordinario
36. La esencia de un líder es ser seguido y obedecido por el líder. Esto depende enteramente de la voluntad de los seguidores y no enteramente del estatus y poder del líder. Y
37. Según la teoría del refuerzo de Skinner, el refuerzo negativo no incluye la reducción salarial. Ordinario
38. La visión actual del conflicto cree que una organización debe mantener un nivel moderado de conflicto. Si se forman la crítica y la autocrítica, la organización tendrá una gran vitalidad. Y
39. En términos generales, el control flexible requiere que las organizaciones desarrollen planes y estándares flexibles. Y
40. El emisor de información está satisfecho con la comunicación bidireccional, mientras que el receptor está satisfecho con la comunicación unidireccional. Normal
Tres. Preguntas de respuesta corta (cada pregunta de respuesta corta vale 6 puntos, ***60 puntos)
41.
Respuesta:
(1) La evaluación del desempeño proporciona la base para determinar la compensación de los empleados (1,5 puntos)
(2) La evaluación del desempeño proporciona una evaluación del empleado; potencial y Proporcionar una base para ajustes de personal relevantes (1,5 puntos)
(3) La evaluación del desempeño proporciona a los empleados un "espejo" útil (1)
(4) Evaluación del desempeño; es lo más Proporciona una referencia importante para la toma de buenas decisiones (1)
(5) La evaluación del desempeño proporciona un apoyo importante para el desarrollo organizacional; (1)
42. Describa brevemente el resumen de Fayol de las actividades básicas y funciones de gestión de las empresas.
Respuesta:
(1) Cualquier empresa tiene seis actividades básicas y la gestión es sólo una de ellas. (1)
(2) Las seis actividades básicas de una empresa incluyen: actividades técnicas, actividades comerciales, actividades financieras, actividades de seguridad, actividades contables y actividades de gestión. (3 puntos)
(3) Las funciones de gestión incluyen: planificación, organización, mando, coordinación y control. (2 puntos)
43. ¿A qué cuestiones se debe prestar atención en el control moderado?
Respuesta:
(1) Prevenir el control excesivo o insuficiente (2 puntos)
(2) Manejar la relación entre el control general y el control clave ( 2 puntos)
(3) Hacer que el control que consume una determinada cantidad de dinero obtenga suficientes beneficios de control. (2 puntos)
44. Describe brevemente la connotación y las ventajas del método de planificación rodante.
Respuesta:
(1) Connotación: El método de planificación continua consiste en revisar periódicamente los planes futuros en función de la implementación del plan y los cambios en el entorno, y avanzar gradualmente para hacer el plan de corto plazo se integra orgánicamente con el plan de mediano plazo. (3 puntos)
(2) Ventajas:
(1) El plan es más práctico, lo que hace que la implementación del plan estratégico sea más práctica (1)
<; p>② Largo plazo La conexión entre planes, planes a mediano plazo y planes a corto plazo, y la conexión entre las etapas internas de los planes a corto plazo (1)③ Mejora enormemente la flexibilidad de; el plan, que es muy importante en una era de rápidos cambios ambientales y mejora la adaptabilidad de la organización.
(1)
45. ¿Por qué el principio de toma de decisiones se basa en la satisfacción y no en la optimización?
, Respuesta:
(1) Es difícil para los tomadores de decisiones obtener toda la información que necesitan (1,5 puntos)
(2) Decisión; -los tomadores de decisiones solo pueden tomar decisiones limitadas Cantidad de planes (1,5 puntos)
(3) Es difícil para los tomadores de decisiones predecir con precisión los resultados futuros del plan (1,5 puntos)
(4) Los tomadores de decisiones evalúan y seleccionan el plan óptimo. El costo es relativamente alto y financieramente inadecuado. (1,5 puntos)
4. Preguntas de desarrollo (02 puntos por cada pregunta en 65438, ***24 puntos)
46. Principios de la teoría de la contingencia de Fiedler. Factores ambientales.
Respuesta:
(1) La idea básica de la teoría de la contingencia: no existe un estilo o estilo de liderazgo "único para todos", y el trabajo de liderazgo se ve afectado. por el entorno objetivo en el que vive el líder. El impacto es grande. Por tanto, es necesario estudiar la relación entre las organizaciones y el medio ambiente y buscar los correspondientes modelos de gestión basados en el medio ambiente. (3 puntos)
(2) Los factores ambientales en la teoría de la contingencia de Fiedler incluyen tres aspectos:
(1) Poder de la posición: es decir, la autoridad y el poder de la posición del líder. Cuanto mayor es el poder, mayor es el grado de cumplimiento de los miembros de la organización con el líder y, por el contrario, cuanto mejor es el ambiente de liderazgo, peor es el ambiente de liderazgo (3 puntos)
(2) Tarea; Estructura: es decir, la claridad de las tareas y la relación entre los subordinados y la responsabilidad de estas tareas. Cuanto más clara sea la tarea, más fuerte será el sentido de responsabilidad de los subordinados y, por el contrario, mejor será el ambiente de liderazgo, peor será el ambiente de liderazgo (3 puntos)
③Relación superior-subordinado: es decir, el grado en que los subordinados están dispuestos a seguir al líder. Si los subordinados respetan al líder y están dispuestos a seguirlo, cuanto mejor sea la relación superior-subordinado, mejor será el ambiente de liderazgo; de lo contrario, peor será el ambiente de liderazgo. (3 puntos)
47.¿Qué son la centralización y la descentralización? ¿Cuáles son los factores que influyen en la descentralización gerencial?
Respuesta:
(1) Centralización: se refiere a la concentración de la toma de decisiones y el mando en un nivel superior en la jerarquía organizacional (1)
; (2) Descentralización: se refiere a la descentralización de la toma de decisiones y los derechos de mando en niveles gerenciales inferiores en la jerarquía organizacional (1)
(3) Los factores que afectan la descentralización de los gerentes incluyen:
②Uniformidad de políticas (2 puntos)
③Cantidad y calidad de los empleados (2 puntos)
④Controlabilidad de la organización; (2 puntos)
⑤La etapa de crecimiento de la organización. (2 puntos)
Preguntas de análisis de casos de verbo (abreviatura de verbo) (8 puntos por cada pregunta, ***16 puntos)
Wuwei Company es un pequeño fabricante privado de equipos con sobrepeso negocio. Wang Fei es vendedor del departamento de ventas de la empresa. Sus habilidades son sobresalientes entre los vendedores. Debido a las excelentes capacidades de desarrollo de mercado y promoción comercial de Wang Fei, su desempeño en ventas representa más de la mitad del desempeño total de ventas de la compañía, lo que ha ayudado a la compañía a afianzarse en la altamente competitiva industria de superposiciones, con su participación de mercado aumentando constantemente y la el negocio de la empresa está en auge. El director general de la empresa expresó su gran aprecio por el desempeño laboral de Wang Fei. Elogió muchas veces a Wang Fei en las reuniones del personal de la empresa y pidió a los empleados de la empresa que aprendieran de él. Pronto, el director general de la empresa encontró la oportunidad de ascender a Wang Fei al puesto de director de ventas. Se convirtió en el cuadro de nivel medio más joven de la empresa. Entre todos los departamentos del mismo nivel de la empresa, fue especialmente valorado por el director general. Sin embargo, debido al pequeño tamaño de la empresa y los puestos directivos limitados, la promoción de Wang Fei en la empresa básicamente ha alcanzado su punto máximo.
Un día, el director general de la empresa recibió de repente una carta de renuncia de Wang Fei. En la carta, Wang Fei agradeció a la empresa por su cultivo, pero también expresó directamente que esperaba que su carrera tuviera un mayor margen de desarrollo. La empresa podría darle un margen limitado de promoción, por lo que decidió dejar la empresa.
Después de conocerse en privado, el gerente general de la empresa descubrió que Wang Fei había invertido y establecido una empresa de equipos de elevación en el exterior antes de renunciar, y utilizó el cliente y la red social que estableció en Wuwei Company. operar el mismo negocio que la empresa, ha provocado la pérdida de algunos clientes.
El gerente general sintió que no le agradaba Wang Fei, por lo que estaba muy enojado por la renuncia de Wang Fei y la competencia privada con la empresa.
Sin embargo, la empresa no ofreció a Wang Fei un puesto más orientado al mercado. Su solicitud de dimisión parecía razonable porque todos tenían mayores ambiciones. Pero el director general descubrió que un problema más grave era que Wang Fei era una élite de ventas decisiva. Desarrollaba a más de la mitad de los clientes de la empresa, y todos estos datos de los clientes y la información relacionada estaban controlados por Wang Fei. Su repentina partida no sólo dejó a la empresa sin nadie que se hiciera cargo del negocio de estos clientes, sino que también asumió temporalmente el puesto de gerente general de ventas en Wang Fei. Al mismo tiempo, los clientes recurrieron a Wang Fei Company en busca de cooperación y Wuwei Company cayó en un dilema sin precedentes.
El director general de la empresa estaba desconcertado. Para empleados de primer nivel como Wang Fei, además de la promoción y el aumento salarial, ¿existen otras formas mejores de motivarlos? De hecho, debido a las características inherentes de la estructura piramidal y la estructura organizacional cada vez más plana, encontrará este tipo de destino de promoción estructural, porque cuanto más alto es el puesto, más restringido es. Esto es especialmente obvio en una estructura organizacional jerárquica. y mejorar la organización La necesidad de eficiencia operativa hace que la presión por el aplanamiento sea cada vez más grave. Los miembros principales de la organización generalmente tienen habilidades sobresalientes y son ambiciosos, y no tienen altos requisitos salariales. Valoran más las oportunidades de desarrollo personal y el espacio de desarrollo. Si quieren conservarlos, es posible que necesiten encontrar otra manera.
Por favor responda las siguientes preguntas según el caso.
48. Una de las tendencias de desarrollo es el aplanamiento de las jerarquías, pero esto dará como resultado oportunidades de promoción limitadas para los miembros, lo que disminuirá su entusiasmo. ¿Crees que hay alguna forma de solucionar este problema?
Respuesta:
Solución:
(1) Establecer un mecanismo sólido de competencia de talentos y un sistema de promoción de cuadros, y ajustar las posiciones de liderazgo de manera oportuna. (3 puntos)
(2) Utilizar incentivos de equidad. (3 puntos)
(3) Establecer objetivos desafiantes. (2 puntos)
49. En este caso, ¿crees que la promoción es un factor de higiene o un factor motivador? ¿Por qué?
Respuesta:
La promoción es un factor motivador (2 puntos)
(1) Debido a que la promoción puede mejorar el sentido de logro de los empleados, es reconocida por la sociedad. y respeto. (2 puntos)
(2) Debido a la organización plana y la pequeña escala de la empresa, Wang Fei no fue ascendido a un puesto adecuado a sus habilidades. Si es ascendido a un puesto superior, Wang Fei no podrá dejar su trabajo. (2 puntos)
(3) La promoción no es el único factor motivador. Se deben combinar otros factores para lograr buenos efectos motivadores. (2 puntos)