Cómo mejorar la ética empresarial en la industria de las telecomunicaciones

1. Los principales objetivos de la construcción de una buena ética en la industria de las telecomunicaciones

(1) Realizar las actividades del “Proyecto Sunshine Green Network” y fortalecer la gestión de la mala información

Defender la civilización de la red y construir un entorno de red armonioso.

(2) Mejorar las capacidades de servicio, mejorar el nivel de la red y proporcionar servicios de telecomunicaciones de alta calidad, eficientes, convenientes y satisfactorios para la sociedad y las personas. Promover el proyecto de acceso a las aldeas y la construcción de informatización rural; implementar el espíritu del Documento No. 75 del Consejo de Estado, corregir las violaciones de las leyes y reglamentos nacionales pertinentes, adoptar medios inadecuados, establecer obstáculos artificialmente, interferir y obstaculizar la interconexión y la interoperabilidad entre redes. y garantizar una comunicación fluida en toda la red; mejorar los indicadores de calidad de la red de telecomunicaciones para garantizar una facturación y tarifas de conexión de llamadas precisas, fortalecer la gestión del acceso al mercado, implementar estrictamente estándares obligatorios para la construcción de ingeniería de comunicaciones y hacer un buen trabajo en la gestión de licitaciones.

(3) Implementar integralmente los "Estándares de Servicios de Telecomunicaciones", abordar los problemas pendientes reportados por la sociedad y crear un entorno de consumo de telecomunicaciones confiable. Incluyendo: gestionar las trampas de servicios de información; continuar limpiando integralmente varios acuerdos de servicios de telecomunicaciones, incluidos los servicios de valor agregado; implementar diversas medidas para resolver el problema de los saldos de las tarjetas de telecomunicaciones, promover el trabajo de servicios telefónicos detallados y consultar la lista de llamadas locales de las fijas; teléfonos es necesario seguir ampliando el alcance de los servicios sobre la base existente, y formular un cronograma para la prestación de servicios para aquellos que actualmente no cumplen con las condiciones del servicio promover el servicio de consulta de la agencia 114, simplificar aún más la consulta del directorio; proceso de servicio, unificar los estándares del servicio de directorio y mejorar aún más el nivel de servicio de consulta de la agencia 114; estandarizar los comportamientos de promoción de negocios y publicidad de servicios de telecomunicaciones, y fortalecer la gestión de distribuidores de agentes.

(4) Continuar realizando la actividad de “evaluar a los buenos y ayudar a los pobres”.

Continuar haciendo un buen trabajo cultivando y recomendando "Estrellas del Servicio Nacional de Satisfacción del Usuario de Telecomunicaciones" y "Equipos Estrella del Servicio Nacional de Satisfacción del Usuario de Telecomunicaciones" para garantizar la calidad de la evaluación y fortalecer el reconocimiento, la publicidad y el aprendizaje de los avanzados; modelos para las organizaciones de base que "necesitan advertencia" o "necesitan asistencia" en los servicios de telecomunicaciones, es necesario aclarar los objetivos de mejora y fortalecer los esfuerzos de rectificación.

2. Requisitos relevantes para la construcción de la ética empresarial en la industria de las telecomunicaciones.

(1) Sensibilización, planificación unificada, coordinación integral y participación multipartita. La construcción del estilo de trabajo en la industria de las telecomunicaciones todavía utiliza empresas de todos los niveles como unidad de evaluación; las empresas de todos los niveles deben formular planes de trabajo prácticos para la construcción del estilo de trabajo basados ​​en las condiciones reales de la empresa a las que deben prestar atención; sus agentes, comercializadores y servicios de valor agregado La gestión de servicios estandarizados de los socios; la construcción de buenas prácticas en la industria de telecomunicaciones de la provincia se coordinará con la Asociación de Consumidores y otras organizaciones sociales, el Comité de Usuarios de Telecomunicaciones, el Centro de Atención de Denuncias de Usuarios de Telecomunicaciones y las entidades pertinentes; Se utilizarán comités profesionales de telecomunicaciones, supervisores sociales y otras instituciones, el papel del personal, y promoverán conjuntamente la construcción de una ética empresarial en la industria de las telecomunicaciones para lograr resultados prácticos.

(2) Pasos del método.

Formular el "Plan de Implementación para la Construcción de Estilos de Trabajo en la Industria de las Telecomunicaciones" y las reglas de evaluación relacionadas; convocar una reunión de la empresa para implementar el trabajo sobre la construcción de estilos de trabajo en la industria de las telecomunicaciones, formular metas y; los planes para la construcción del estilo de trabajo y los informes a la oficina de gestión de comunicaciones de las empresas de telecomunicaciones realizan un autoexamen y una autocorrección. La Oficina Provincial de Administración de Comunicaciones realiza inspecciones aleatorias sobre la implementación de los objetivos de construcción del estilo de trabajo de las empresas de telecomunicaciones; la Oficina de Administración de Comunicaciones organiza departamentos relevantes para realizar inspecciones y evaluaciones centralizadas de los trabajos de construcción del estilo de trabajo de las empresas de telecomunicaciones para prepararse para el fin de año. evaluación del estilo de trabajo de la industria de telecomunicaciones de la provincia, trabajos de construcción. Resumir la reunión de elogios y reportar la información relevante al Ministerio de la Industria de la Información.