¿Por qué STO Express no actualiza su información logística?
1 El paquete no se escanea: los productos recibidos por la empresa de logística no se escanean a tiempo y el sistema de la empresa de logística no puede. reflejar la información del paquete no escaneado.
2. El paquete no ha sido recogido: el comerciante envió la información de logística en Taobao, pero el paquete real no ha sido entregado a la empresa de logística y todavía está en manos del comerciante.
3. Número de pedido incorrecto: la información del número de pedido de logística completada por el comerciante es incorrecta, lo que hace que el sistema no pueda reconocer el número de pedido y no pueda reflejar la información de logística.
4. Falla del sistema Express: hay un problema con el sistema de la empresa Express o la actualización del sistema, lo que hace que los usuarios no puedan consultar la información logística en un corto período de tiempo.
5. Clima y otros factores: Debido a problemas de envío del vuelo o problemas climáticos, el paquete no se puede transportar y no hay actualización de la información logística.
5. Problema de recepción de información: la dirección de logística y la información de contacto son incorrectas, lo que provoca que no se realice el envío y que la información de logística no se actualice.
La logística y el transporte de materiales expandidos implican ciertos riesgos, entre ellos pérdidas y daños. Para evitar pérdidas innecesarias para los comerciantes, asegúrese de empacar de acuerdo con los requisitos de la empresa de logística.
A la hora de realizar un pedido espero poder determinar el plazo de entrega aproximado. Al mismo tiempo, puedo obtener el número de teléfono del establecimiento local consultando el sitio web de STO o a través del "Servicio al cliente en línea de STO". Es mejor contactarme directamente para confirmarlo.
Los pedidos realizados antes de las 17:00 (limitado a las 14:00 en invierno en el noreste de China) se recogerán el mismo día en principio. Si hay circunstancias especiales, llamaremos al cliente para reprogramar.
En principio, STO no acepta artículos líquidos o en polvo, y rechaza absolutamente productos químicos y otros artículos prohibidos regulados por el estado. Una vez que se descubre que el envío expreso ha sido oculto, STO tiene derecho a negarse a prestar servicios. Si se producen pérdidas, se tomarán medidas legales adicionales dependiendo de la gravedad de las consecuencias. Si se trata de productos civiles comunes, como cosméticos, deben registrarse por escrito en la oficina central de STO y solo pueden enviarse bajo las condiciones de embalaje aprobadas por nosotros.
Todos los comerciantes deben prepararse para el envío, incluido el embalaje, completar la carta de porte especial "STO-Taobao" y completar claramente el número de logística de Taobao en la carta de porte para facilitar la comparación de la información y garantizar consultas y comentarios oportunos. .
Sitio web oficial de STO Express-Condiciones de servicio