¿Cómo solucionar la “puerta del colchón de aire” de Nike?
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Según una declaración de Nike Commercial (China) Co., Ltd., las zapatillas Nike con cojín de aire defectuosas se devolverán dentro de los 90 días a partir de hoy (3.º). y pagó una indemnización triple. El escandaloso escándalo de los cojines de aire de Nike finalmente se ha resuelto. ¿De quién ha sonado la alarma en la lista negra de marcas conocidas?
En la Gala CCTV 315 de este año, Nike se convirtió en el blanco de las críticas públicas: en el sitio web oficial de Nike China, se dice que una zapatilla de baloncesto clásica tiene el colchón de aire ZOOMAIR patentado por Nike. Sin embargo, resulta que no existen los colchones de aire. Se entiende que se han vendido más de 300 pares de este calzado. Después de todo tipo de disputas, Nike finalmente cedió y lo publicó en Weibo. Para los consumidores que hayan comprado zapatos defectuosos, se les devolverá la mercancía y se les proporcionará un reembolso completo único de 4.500 RMB, lo que equivale a tres veces el precio original.
El servicio de atención al cliente oficial de Nike dijo hoy a los periodistas: Este problema es responsabilidad de nuestro personal relevante. Si esto sucede, si su número de artículo es efectivamente el calzado de baloncesto para hombre Hyperdunk 2008 que vio en línea, alguien lo ayudará a manejarlo después del registro. Pero si no fuera por este número de documento, no habría triple compensación.
En abril de 2016, el Weibo oficial de Nike Basketball anunció que una versión réplica de las zapatillas de baloncesto Hyperdunk 2008 que usó la estrella de la NBA Kobe Bryant cuando ganó el campeonato en Beijing en 2008 se venderá en cantidades limitadas. Lang de Nanjing se convirtió en el Los afortunados que fueron liberados esta vez pudieron hacerse con dos pares a un precio de 1.499 yuanes por par.
Pero desde entonces, los organismos encargados de hacer cumplir la ley pertinentes se han estacionado en la sede de la empresa Nike en Shanghai para realizar investigaciones. Nike ya había emitido varias versiones de su declaración y los detalles de la compensación habían sido revisados varias veces. Sin embargo, la situación reflejada en la Gala CCTV 315 es solo un "error de descripción" del producto, y no hay ningún problema de calidad. Esto es siempre un hecho.
El director de Nike, Zhang Jixi, dijo: "Tenemos algunos errores de descripción, o errores más graves".
De acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", los operadores proporcionan bienes o si hay fraude en el servicio, la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor se incrementará según sea necesario, y el monto de la compensación será tres veces el precio de la compra de bienes por parte del consumidor o el costo de recibir los servicios. Hasta el día de hoy, aunque Nike ha bajado la cabeza, ya sea por el "desorden en el viento" del responsable relevante de Nike ante la crisis, o por las diversas elusiones de responsabilidad en el manejo del problema posterior, realmente Hace que la gente piense que la reputación de Nike se ha reducido considerablemente.