Cientos de propietarios de automóviles comentaron sobre el nuevo automóvil: Beijing Hyundai Fista 2019.
Periodo de investigación: 1 al 29 de diciembre de 2019, febrero de 2020.
Cuestionarios válidos: 102.
En los últimos años, el mercado automovilístico de China ha estado débil, lo que ha empeorado aún más las ventas de Beijing Hyundai. Para revertir la situación de caída de las ventas, el lanzamiento de nuevos modelos es sin duda la elección correcta. ¿Los Ángeles? El lanzamiento de FESTA Fista se ha convertido en un producto importante para que Beijing Hyundai cambie el rumbo. La apariencia deportiva es definitivamente lo más destacado, el estilo moderno está en línea con la estética de los consumidores jóvenes y el interior es completo. Además, el precio de 11,98-154.800 yuanes tiene ventajas obvias sobre los modelos de la competencia. Según los propietarios de automóviles que participaron en la encuesta "Cien propietarios de automóviles evalúan automóviles nuevos", el Hyundai Festa 2019 de Beijing es bien recibido en términos de apariencia y rentabilidad, pero algunos consumidores también informaron que hay algunos problemas con la caja de cambios y la carrocería del automóvil. piezas, como nerviosismo y ruidos anormales, esperan.
Entre los 102 cuestionarios válidos recuperados, se realizó una evaluación real del Beijing Hyundai Festa 2019 desde aspectos como la apariencia del producto, el interior, la comodidad y confiabilidad de la conducción, los costos de mantenimiento y el servicio posventa. La puntuación general del Beijing Hyundai Festa 2019 en esta encuesta fue de 78 puntos, lo que aún no ha alcanzado el estándar recomendado para automóviles. com.
1. Retratos de propietarios de automóviles: Los hombres jóvenes son los principales consumidores.
Los resultados de esta encuesta muestran que entre los propietarios de automóviles que participaron en la encuesta Hyundai Fista de Beijing de 2019, la proporción de hombres llegó al 89,2% y la proporción de mujeres fue del 10,8%. , la proporción de propietarios de automóviles entre 18 y 25 años fue la más alta, representando el 74,2%. La proporción de propietarios de automóviles entre 26 y 30 años es del 18,6%; la proporción de propietarios de automóviles entre 31 y 35 años es del 7,2%. Además, los propietarios de automóviles por primera vez representaron la proporción más alta, con un 80,2%; en segundo lugar, el 14,6% de los propietarios de automóviles compraron automóviles por segunda vez. Se puede ver que los propietarios del Beijing Hyundai Festa 2019 son en su mayoría consumidores masculinos jóvenes.
2. Evaluación de satisfacción con el aspecto: Muy deportivo.
¿El Hyundai Festa de Beijing 2019 adopta Sensuous? El lenguaje de diseño es deportivo, las líneas del frente son muy distintivas y la parrilla de aire delantera con molduras cromadas también es muy delicada. Los faros delgados en ambos lados son brillantes y brillantes, y el interior está equipado con fuentes de luz LED. Además, las luces diurnas LED están situadas debajo de los faros y son muy visibles cuando se encienden de noche. El costado de la carrocería es el ángulo más llamativo y el diseño deslizante trasero le da a todo el automóvil una fuerte sensación de cupé. Al mismo tiempo, las líneas de la carrocería también son perfectas, dando a la gente una sensación general muy elegante. La mayoría de los propietarios de automóviles que participaron en la encuesta estuvieron de acuerdo con el estilo de diseño deportivo y elegante del Beijing Hyundai Festa.
En general, la mayoría de los propietarios de automóviles que participaron en la encuesta dieron comentarios positivos sobre el aspecto general del Beijing Hyundai Festa 2019, de los cuales el 40,6% estaba "muy satisfecho" y el 27,6% estaba "satisfecho". %, estando el 31,8% “insatisfecho”.
3. Evaluación de satisfacción interior: Satisfecho con el diseño y configuración.
En esta encuesta, también realizamos una encuesta especial sobre el interior del Beijing Hyundai Festa y los resultados fueron satisfactorios. Entre los 102 cuestionarios válidos recibidos, el 27,5% de los propietarios de automóviles consideró que el diseño es excelente. El diseño general es muy simple, las áreas funcionales están claramente divididas y la cámara táctil de 10,25 pulgadas en el control central está llena de tecnología. Además, también ha continuado la tradición de alta configuración de los coches coreanos. En los comentarios sobre la satisfacción interior, el 26,5% de los propietarios de vehículos expresaron satisfacción con el nivel de configuración.
En esta encuesta, la proporción de consumidores que estaban "muy satisfechos" con el interior del Hyundai Festa de Beijing 2019 fue del 12,3%, la proporción de consumidores que estaban "satisfechos" fue del 28,6% y la proporción de consumidores que eran "promedio" "La proporción de consumidores es del 38,5%. Se puede observar que la mayoría de los propietarios de automóviles valoran mucho las partes interiores del Beijing Hyundai Festa.
4. Confort de conducción: excelentes asientos y prestaciones acústicas.
El Festa se posiciona como un coche compacto y su tamaño de carrocería se sitúa en el nivel medio de su clase.
Al mismo tiempo, el rendimiento de conducción de los pasajeros traseros se ve ligeramente afectado por el diseño deslizante trasero. En términos de chasis, Beijing Hyundai Fista utiliza una combinación común de suspensión delantera independiente MacPherson y suspensión trasera independiente multibrazo. Al pasar por carreteras con baches, la suspensión puede filtrar completamente las vibraciones y solo se puede sentir el rápido movimiento de los resortes mientras está sentado en el automóvil, lo cual es bueno.
La encuesta de satisfacción sobre el confort de conducción se divide en ocho aspectos: aire acondicionado, ruido interior, acústica, dureza de la suspensión, aire interior, espacio para sentarse, espacio para guardar objetos y asientos. La mayoría de los propietarios de automóviles que participaron en la encuesta elogiaron los asientos, el audio, el aire acondicionado, el espacio de almacenamiento, etc. Sin embargo, algunos propietarios dijeron que el Beijing Hyundai Festa aún necesita mejoras en términos de ruido interior y espacio para los asientos. .
En una evaluación exhaustiva del confort de conducción del Hyundai Fista de Beijing, la proporción de propietarios de automóviles que lo calificaron como "muy satisfecho" fue del 5,6%, la proporción que lo calificó como "satisfecho" fue del 40,5% y la La proporción que la calificó como “promedio” fue del 25,4%, la proporción de evaluaciones “insatisfechas” fue del 28,5%. Se puede ver que el Beijing Hyundai Festa todavía tiene margen de optimización en términos de comodidad de conducción.
Costo de mantenimiento del verbo (abreviatura de verbo): la satisfacción del coste de mantenimiento es alta.
El Beijing Hyundai Festa 2019 está equipado con motores 1.4T y 1.6T de baja/alta potencia, ambos motores turboalimentados de pequeña cilindrada y equipados con una caja de cambios de doble embrague de 7 velocidades, por lo que en general Se tiene en cuenta la potencia. Alto rendimiento y bajo consumo de combustible.
En esta encuesta, el 38,4% de los propietarios de automóviles dijeron que el consumo de combustible estaba por debajo de los 8 litros, lo que representa el 37,5% de los propietarios de automóviles dijeron que el consumo de combustible estaba entre 10 y 12 litros, que es el. nivel medio del mismo nivel.
En el proyecto de encuesta del canal de reparación de automóviles, todos los propietarios de automóviles optaron por autorizar las tiendas 4S para las reparaciones. En la evaluación global de los costes de mantenimiento, más de la mitad de los propietarios de vehículos expresaron satisfacción, el 26,3% consideró que era "normal" y el 21,3% dijo que estaba insatisfecho.
6. Fiabilidad del producto: hay relativamente muchos problemas con los sistemas multimedia y ruidos anormales.
Los resultados de la encuesta mostraron que entre los 102 cuestionarios válidos recibidos, 74 cuestionarios mostraron que el vehículo tenía fallas no humanas o problemas de calidad, lo que indica que el nivel de calidad del Beijing Hyundai Festa era promedio.
Entre estos vehículos con fallas no humanas, el 50,4% tuvo su primera falla dentro de los 500 kilómetros. En cuanto al momento en que el vehículo se averió por primera vez, los resultados de la encuesta mostraron que el 52,3% de los propietarios de automóviles dijeron que el vehículo se averió en el plazo de un mes. Además, 465.438+0,6% y 6,65.438+0,0% de los vehículos averiaron por primera vez 65.438+0-3 meses y 3-6 meses después de la compra, respectivamente.
En una investigación más exhaustiva realizada a propietarios de automóviles, descubrimos que los accesorios de carrocería y los accesorios eléctricos tienen la mayor proporción de fallas no humanas, lo que también se refleja en los resultados de la encuesta sobre "los problemas de calidad o defectos más graves de el coche". A través de la investigación, se descubrió que el Beijing Hyundai Festa 2019 tiene una alta proporción de problemas de "ruido anormal" y "personalización". Un análisis más detallado encontró que los problemas de "ruido anormal" se manifiestan principalmente en las cajas de cambios y los techos corredizos, entre los problemas de personalización; algunos consumidores dijeron que el sistema multimedia del Beijing Hyundai Fista y las fallas de interconexión del vehículo eran relativamente comunes;
De la evaluación general de calidad y confiabilidad en el cuestionario, podemos ver que algunos consumidores se quejaron de "ruidos anormales" y problemas del sistema multimedia, lo que también afectó su evaluación de calidad y confiabilidad. Como se muestra en la figura, el 45,2% de los consumidores piensa que la calidad y confiabilidad del Beijing Hyundai Festa están "insatisfechos", el 20,2% piensa que es "satisfactoria" y el 34,6% piensa que es "promedio". Se puede ver que todavía hay margen de mejora en la reputación de calidad del Beijing Hyundai Festa.
7. Servicio preventa/posventa: ¿Hay muchos problemas con el servicio posventa? La satisfacción general es baja.
En el proceso de venta de vehículos y su posterior mantenimiento, el papel de los consumidores también ha cambiado de posibles propietarios de automóviles a propietarios de automóviles. Durante este período, tienen los contactos más frecuentes con los concesionarios de automóviles. Por lo tanto, la calidad de los servicios de preventa y posventa proporcionados por los concesionarios de automóviles juega un papel vital en la compra y el posterior mantenimiento de los vehículos por parte de los consumidores. En esta investigación de los problemas de servicio del Beijing Hyundai Festa 2019, problemas como problemas no resueltos, cargos disfrazados y mala calidad de los accesorios se han convertido en el foco de quejas de los propietarios de automóviles, y algunos propietarios de automóviles dijeron que han encontrado problemas similares.
En la evaluación general de los servicios de preventa y posventa, los propietarios de automóviles encuestados aún dieron evaluaciones objetivas y justas. Más del 40% de los propietarios de automóviles pensaron que estaban "muy satisfechos" y "satisfechos". ", y el 21,2% de los propietarios de automóviles lo calificaron como "muy satisfecho" o "satisfecho". Pensando que es "promedio", el 36,2% de los propietarios de automóviles lo calificaron como "insatisfactorio".
Comentarios generales:
El Beijing Hyundai Festa 2019 tiene una forma general muy deportiva y una configuración extremadamente alta, que satisface las necesidades de los consumidores y ha sido reconocida por muchos consumidores. A través de esta encuesta, descubrimos que la mayoría de los consumidores otorgaron altas calificaciones a la rentabilidad del Beijing Hyundai Festa 2019: el 23,2% de los propietarios de automóviles estaban relativamente satisfechos con el precio y el 16,3% y el 15,4% de los consumidores estaban satisfechos con la funcionalidad y el rendimiento. apariencia reconocida. Entre las opciones de la encuesta "más insatisfechas", el 15,3% de los propietarios de automóviles eligió el nivel de calidad, lo que demuestra que Beijing Hyundai necesita fortalecer la calidad. Además, el servicio posventa también debe comunicar y resolver problemas de manera oportuna, brindar a los usuarios servicios de calidad y acumular una buena reputación. En general, el rendimiento general del Beijing Hyundai Festa 2019 es bastante satisfactorio y el 46,4% de los propietarios de automóviles dijeron que seguirían considerando los modelos de la marca Beijing Hyundai al cambiar de automóvil.
Este artículo es de Autohome, el autor de Autohome, y no representa la posición de Autohome.