Tres ensayos sobre el informe de la Encuesta Social de Administración de Empresas de RTVU
Informe de la encuesta social de administración de empresas de TVU Muestra 1: Informe de la encuesta social de gestión de recursos humanos corporativos
Visité al gerente Zhang del Departamento de Recursos Humanos de KFC y él me presentó la contratación de KFC. empleados, contratación, capacitación, beneficios para empleados, etc., y tomó prestado el "Manual del empleado de KFC" y los registros de capacitación de varios departamentos de KFC en 2009. Autoevaluación: Soy estudiante de la Escuela de Administración de Empresas, Disciplina de Gestión, Rama de la Universidad de Wuhai, Universidad Central de Radio y Televisión, en el otoño de 2009. A lo largo de casi tres años de estudios escolares, he dominado los conocimientos y teorías básicos de la gestión moderna. Esta vez participé de la práctica social organizada por el colegio. Basándome en los conocimientos de gestión de recursos humanos que aprendí en la empresa, elegí Wuhai Yum! ¿marca? Tomando a KFC como objeto de investigación, visitamos al gerente de recursos humanos de la empresa, revisamos el manual del empleado de la empresa y los registros de capacitación de varios departamentos de la empresa en 2009, y concluimos con Yum! ¿Tomemos como ejemplo la unidad de negocios Brand China? (KFC) aplicó en la gestión de recursos humanos y redactó este informe de encuesta. A través de esta práctica social, tengo una comprensión más profunda de la importancia de la gestión de recursos humanos corporativa: sólo prestando atención a la gestión de recursos humanos una empresa puede tener una fuerza laboral de alta calidad y lograr buenos beneficios. Debido al conocimiento limitado, solo podemos analizar los recursos humanos de la empresa, pero no podemos hacer un análisis completo y en profundidad.
1. Reclutamiento y empleo de empleados
Las empresas toman la iniciativa en el reclutamiento y empleo de empleados y pasan estrictas entrevistas y pruebas de empleo. No obtenga información sobre los solicitantes de empleo para determinar si sus habilidades y conocimientos cumplen con los requisitos del puesto. Al contratar empleados, la empresa también presentará de manera integral y objetiva la situación de la empresa, el contenido y los requisitos del trabajo de los empleados, así como la capacitación, promoción, salario y beneficios que la empresa puede brindar a los empleados, para que quienes buscan empleo puedan Juzgue si son adecuados para el trabajo a partir de esta información. Satisfacción laboral y capacidad para desempeñar las responsabilidades laborales. Este enfoque ayuda a KFC a seleccionar mejores empleados y también ayuda a los empleados a fortalecer su confianza en el trabajo y la lucha a largo plazo en la empresa y mejora la cohesión de la empresa.
En segundo lugar, prestar atención a la planificación profesional de los empleados y satisfacer sus necesidades de desarrollo personal.
KFC guía a los empleados para determinar sus objetivos profesionales desde el momento en que ingresan a la tienda, les ayuda a diseñar planes de crecimiento personal y les brinda oportunidades de desarrollo adecuadas. Hacerlo puede reducir la rotación de empleados y aumentar la satisfacción de los mismos. Las oportunidades de promoción y procesos de desarrollo más efectivos adoptados por la empresa son los siguientes: (1) Los camareros se convierten en aprendices formales. 1. Trabajar durante 50 horas; 2. Pasar la capacitación y verificación de la estación de trabajo. ¿mesero? Recepcionista, completa el tema 2 y aprueba el examen. (2) ¿Camarero? Entrenador estrella. 1. Aprobar toda la capacitación y verificación laboral básica en un área determinada; 2. Aprobar la capacitación y verificación para abrir o cerrar una tienda en el área 3. Alcanzar 90 puntos en el examen teórico 4. Aprobar el examen práctico; Recepcionista Recepcionista senior, complete la pregunta cinco y apruebe el examen. (3) Entrenador estrella de camareros. 1. Aprobar la capacitación y verificación de todos los puestos de trabajo básicos en todas las áreas de trabajo; 2. Aprobar la capacitación y verificación de apertura o cierre de tiendas en todas las áreas de trabajo 3. Alcanzar 90 puntos en el examen teórico 4. Aprobar el examen práctico 100; %. ¿Recepcionista mayor? Liderazgo en recepción. 1. Complete la pregunta 9 y pase la verificación; 2. Observe las necesidades del restaurante. (4) ¿Entrenador estelar? Liderazgo de equipo. 1. Ser coach estrella por 6 meses; 2. Aprobar la capacitación y verificación de apertura o cierre de tienda en todas las áreas de trabajo 3. Alcanzar 90 puntos en el examen teórico 4. Aprobar el examen práctico al 100%; (5) Al desempeñarse como líder de equipo para observar las necesidades del restaurante chino, puede ascender a un puesto directivo. El trabajo de su equipo de servicio y gerentes en el restaurante incluye: 1. Preparar productos de alta calidad de acuerdo con procedimientos estándar en el puesto de trabajo 2. Saludar a los clientes de manera amigable y natural y brindarles el servicio que desean; todas las tareas necesarias de limpieza y mantenimiento. Sólo con empleados bien capacitados que realicen estas tareas podremos lograr nuestro objetivo de 101% de satisfacción del cliente.
En tercer lugar, fortalecer la comunicación con los empleados y animarlos a participar en la gestión.
El éxito de una empresa es inseparable de la creatividad y el entusiasmo de sus empleados.
Como empleados de primera línea, comprenden las necesidades y requisitos de los clientes mejor que los gerentes y son más capaces de identificar problemas en el trabajo. Con este fin, KFC ha creado un ambiente familiar armonioso para los empleados, permitiéndoles expresar plenamente sus opiniones y participar activamente en la gestión, como el día de la recepción del director general. A través de la comunicación bidireccional con los empleados, los directivos empresariales pueden tomar mejores decisiones. Además, los gerentes de KFC no sólo deberían fortalecer la comunicación con los empleados existentes, sino también prestarles atención. ¿Salto de trabajo? Comunicación con los empleados, porque los directivos creen que estos empleados tienden a señalar los problemas de gestión de forma más directa y detallada que los empleados existentes de la empresa. ¿Conociendo mejor a los empleados? ¿Salto de trabajo? razones y tomar las medidas correspondientes para resolver mejor los problemas existentes en la gestión empresarial. KFC permite a los empleados participar en la gestión, lo que desarrolla aún más la iniciativa subjetiva de los empleados y mejora su sentido de responsabilidad, haciendo que los empleados sean más conscientes de los requisitos y expectativas de los gerentes y más dispuestos a cooperar con los gerentes para brindar un buen servicio. Además, además de alentar a los empleados a participar en la gestión, la empresa también adopta un modelo de autorización para delegar parte del poder de toma de decisiones a los empleados, lo que les permite responder rápidamente a los problemas de los invitados según situaciones específicas, lo que estimula enormemente la entusiasmo de los empleados.
En cuarto lugar, preocuparse por la vida de los empleados
En comparación con otras industrias, los empleados corporativos generalmente tienen una mayor presión laboral y menos tiempo a su disposición. Los gerentes de KFC se preocupan más por sus empleados en la vida diaria y les brindan diversas comodidades. En primer lugar, los directivos deberían conceder gran importancia a la distribución del tiempo de los empleados. Las horas de trabajo de los empleados se proporcionan con una semana de anticipación para reducir completamente el estrés de los empleados y hacer la vida más cómoda. Luego, habrá muchas oportunidades de participar en diversos eventos para empleados organizados por el restaurante. En segundo lugar, los directivos también son emocionales con los empleados. Enviar tarjetas de felicitación, regalos, etc. Expresar bendiciones a los empleados durante días festivos y cumpleaños. Si un empleado tiene alguna dificultad en casa, trate de brindarle apoyo y ayuda para aliviar sus preocupaciones.
Quinto, establecer un sistema salarial razonable
A partir de las necesidades de los empleados, KFC ha establecido un sistema salarial completo. Incluye recompensas directas, recompensas indirectas y recompensas no monetarias. (1) Compensación directa La compensación directa se refiere principalmente a las horas de trabajo, salarios y horas extras proporcionadas por la empresa a los empleados. Para mejorar el trato del personal de servicios, las empresas implementan un sistema de salario posterior basado en el salario posterior. El sistema salarial en el trabajo se divide en múltiples niveles, desde gerentes hasta asistentes en prácticas, líderes de equipo, camareros estrella, etc. Cada nivel tiene diferentes trabajos y diferentes sistemas salariales. Esto puede evitar el fenómeno irrazonable de que el personal de servicio que ha trabajado durante muchos años no esté tan bien pagado como los gerentes primerizos. (2) Compensación indirecta La compensación indirecta se refiere principalmente a beneficios a los empleados. Haowande Enterprise adopta un enfoque unificado para brindar a los empleados beneficios como seguro médico, pensiones y vacaciones pagadas. (3) Los gerentes de empresas de compensación no monetaria se dan cuenta de que las necesidades de los empleados son multifacéticas, incluidas tanto las necesidades materiales como las espirituales. Por lo tanto, ¿los gerentes deberían considerar adecuadamente las necesidades espirituales de los empleados y motivarlos a través de diversos incentivos espirituales, como la selección? ¿Mejor empleado? , ¿por supuesto? ¿Experto en empleo? Título, etc. Los gerentes también deben tener en cuenta que diferentes empleados tienen diferentes niveles de satisfacción espiritual. Y tomar diversas medidas de incentivo de forma específica en función de las diferencias individuales de los empleados. Si algunos empleados quieren tener buenas relaciones interpersonales, la empresa organizará algunas actividades culturales, hermandades de mujeres y otras actividades sociales para satisfacer sus necesidades; algunos empleados quieren ser respetados y tener un alto prestigio, la empresa puede hacerlo otorgándoles varios títulos honoríficos. Motívalos. Como se puede ver en la encuesta anterior, Yum! ¿marca? Los directivos de KFC realmente valoran a sus empleados y los ponen en primer lugar, ¿en serio? ¿Los empleados primero? Aplicarlo a la gestión de recursos humanos de las empresas. Debido a esto, KFC puede atraer y retener empleados destacados en la feroz competencia por talentos, de modo que la empresa pueda tener un equipo estable de empleados de alta calidad y brindar a los clientes servicios eficientes y de alta calidad, lo cual ha sido reconocido por amigos de todos los ámbitos de la vida.
Una encuesta reciente muestra que más de la mitad de las empresas chinas se encuentran en un estado de crisis de medio a alto. El informe muestra que el principal factor que afecta a las empresas chinas es la crisis de recursos humanos: el 33,7% de las empresas encuestadas afirmaron que la crisis de recursos humanos ha tenido un impacto grave en sus empresas. Durante la investigación, se descubrió que la renuncia inesperada de los gerentes medios y superiores de una empresa a veces trae enormes pérdidas a la empresa, porque están familiarizados con el modelo operativo de la empresa y tienen una base de clientes relativamente fija. No cambie de industria después de la renuncia, a menudo desertará y se unirá a la empresa original. Los competidores de una empresa seguramente tendrán un gran impacto en el negocio y el desarrollo de la empresa original.
La investigación de la gestión de recursos humanos de KFC puede aportar algo de esclarecimiento e incluso experiencia a las empresas chinas en crisis.
Muestra del informe de la encuesta social de administración de empresas de RTVU, parte 2: Informe de la encuesta sobre la situación actual de los cuadros de base
1. tiene posiciones bajas, pero también es el puente y vínculo entre el partido, el gobierno y el pueblo, y el máximo implementador y ejecutor de las líneas, principios y políticas del partido y el gobierno. Su trabajo y entorno no sólo están relacionados con la implementación integral de políticas superiores, sino también con la imagen del partido y del gobierno. Por tanto, son la bandera del partido en el campo y el barco piloto del pueblo. Por las diferencias en calidad y capacidad de los cuadros de base rurales. Realicé una encuesta con * * * * * * * * cuadros en marzo de 2013 y analicé los problemas existentes en la encuesta, con miras a mejorar las capacidades de gestión integral de los cuadros de las aldeas.
Dos. Descripción general de los entrevistados
* * * * * * * * * * * * Ubicado en la puerta sur de la ciudad principal de Chongqing, con transporte conveniente. Las autopistas Yu-Gui, Shangjie y Yu-Xiang se cruzan aquí y están rodeadas por la avenida Dongcheng y la avenida Lihua en construcción. Ubicadas en el Grupo 11 de Chongqing. El área central de Jieshi Group cubre un área de aproximadamente 24 kilómetros cuadrados. En 2004, se formó a partir de la fusión de las cuatro aldeas originales de Guihua, Chating, Yuxue y Qingji. En 2010, los aldeanos reubicados dentro del ámbito de adquisición de tierras nacional crearon la recién creada Comunidad Guihua, que es administrada por cada aldea. Actualmente hay 22 grupos de aldeanos y 4 grupos de residentes. Hay 3.280 hogares con una población de 10.800 habitantes, incluidos 265 miembros del partido y 5 ramas industriales. Es la tercera aldea administrativa más grande de Chongqing y la aldea más grande de Banan. Las principales industrias del pueblo son: industria, cría y plantación de hortalizas. Hay más de 100 empresas administradas por las aldeas, principalmente dedicadas al procesamiento mecánico y muebles, con un valor de producción anual de más de 300 millones de yuanes. En 2065, 438+00, los activos fijos a nivel de aldea superaron los 654.380 millones de yuanes, los ingresos económicos colectivos a nivel de aldea superaron los 5 millones de yuanes y el ingreso neto per cápita de los aldeanos alcanzó más de 7.000 yuanes.
En tercer lugar, la situación actual del trabajo de los cuadros de base
1. Introduzca las cuestiones laborales y familiares. Por un lado, los cuadros de las aldeas tienen que soportar la carga del trabajo y, por otro, tienen que soportar la carga de la familia. Todos los asuntos de la aldea, grandes o pequeños, deben ser resueltos por los cuadros de la aldea. Muchas veces se enfrentan al dilema del trabajo y el trabajo familiar, la dedicación desinteresada y las pérdidas económicas familiares. Si eligen lo primero, tendrán que renunciar a lo segundo.
2. La cuestión del salario alto y el salario bajo Debido a la identidad particular de los cuadros de las aldeas, la complejidad y arduo de su trabajo y la naturaleza descentralizada del campo, el trabajo de los cuadros de las aldeas está determinado. ser un trabajo bien remunerado. Lo que resulta desproporcionado es el bajo trato. En primer lugar, el trato económico es bajo y, en segundo lugar, el trato político es bajo. Si haces un buen trabajo, ¿qué le darás al municipio? ¿excelente? Para certificados y similares, lo máximo es participar en reuniones de elogio en el distrito y la ciudad. Algunos antiguos cuadros del pueblo que han trabajado durante más de diez años se han jubilado y no hay visitas de los líderes superiores durante las vacaciones. ¿Entonces sienten profundamente? ¿Se ha enfriado el té viejo? .
3. El problema de trabajar duro y ser atacado por la oposición. El trabajo a nivel de aldea no es una macroorientación u órdenes, que son sólo supervisión e inspección, sino un trabajo concreto, práctico y directo, que debe realizarse con seriedad, de lo contrario, no sólo no se completará la tarea, sino también la confianza de la población. el partido y el pueblo serán traicionados. Algunos trabajos arduos, como los de planificación familiar y tratamiento integral, deben ser arduos y serios. De esta manera, es probable que las personas se sientan ofendidas e incluso pueden sufrir represalias por tocar los intereses de algunas personas. Aunque ahora somos una sociedad regida por el estado de derecho, incidentes como la destrucción de cultivos y bosques de los cuadros de las aldeas, el envenenamiento de su ganado o la comisión de actos de violencia contra los cuadros de las aldeas ya no ocurren con frecuencia. Sin embargo, es difícil para los cuadros de las aldeas llevar adelante. realizar su trabajo con normalidad debido a malas palabras y calumnias deliberadas. Además, el trabajo de un cuadro local no es un asunto que dure toda la vida. Después de unos años o incluso más, tuvieron que vivir en la aldea, lo que preocupó a los funcionarios de la aldea.
4. La psicología del pueblo sobre el enriquecimiento y la capacidad de liderazgo de los cuadros del pueblo. A medida que el deseo de riqueza de la gente se vuelve cada vez más fuerte. Han trabajado para cuadros de aldea durante muchos años, pero? ¿Las montañas y los ríos siguen siendo los mismos? Las masas están muy insatisfechas con la situación actual, donde todavía están prácticamente quietas. Se quejaron de los cuadros del pueblo, y algunos incluso los ridiculizaron, sarcásticamente y abusaron de los cuadros del pueblo. De hecho, ¿por qué los cuadros de las aldeas no quieren hacer cosas más prácticas para las masas y cambiar la cara de las aldeas de montaña? Por un lado, los cuadros de las aldeas tienen manos largas y mangas cortas; por otro lado, algunos cuadros de las aldeas tienen un profundo amor por las ideas, el conocimiento, las habilidades pioneras e innovadoras y las restricciones geográficas. Los cuadros de las aldeas también se sienten impotentes ante el ansia de dinero de la gente.
5. Establecer empresas de bienestar público y una economía colectiva fuerte. Este es también el mayor dolor de cabeza para los cuadros de las aldeas. Por ejemplo, las masas exigen firmemente que se proporcionen proyectos de bienestar público como conservación de agua y carreteras. Por un lado, debido a la debilidad o incluso el vacío de la economía colectiva de las aldeas, muchas cosas están fuera de nuestras posibilidades.
Por otro lado, ahora estamos en la era económica. Los jóvenes, los fuertes, los conocedores y los capacitados han salido a trabajar, y el resto son los viejos, los débiles, los enfermos y los discapacitados. ¿Quién está dispuesto a ofrecerse como voluntario para el establecimiento de empresas de bienestar público? Debemos desarrollar la economía colectiva. El dinero puede marcar la diferencia.
IV.Los principales problemas que existen actualmente entre los cuadros de base
1. ¿Es obvio entre los cuadros que sus pensamientos y comportamientos están divorciados de las masas? ¿Dos distancias? En primer lugar, hay una distancia emocional. Algunos cuadros del pueblo tienen un débil sentido de partido y un débil sentido de propósito. Tienen viejos hábitos y no sienten nada por las masas. Tienen estilos de trabajo impetuosos, métodos de trabajo simples y falta de consideración general. y uso de emergencia? ¿Bonita manera? Como resultado, las cosas pequeñas se convierten en grandes problemas y las grandes se estropean, especialmente cuando se trata de conflictos como las peticiones de emergencia, consideran a las masas como gamberros rebeldes y oponentes incompatibles. No es asunto tuyo. ¿Colgando alto? Tratar el trabajo de base como un punto de tránsito para la promoción, engañar a los superiores y a las masas en el trabajo, ocultar la verdad y tratar las cosas a ciegas. La segunda es la distancia de comprensión. Algunos cuadros sólo son responsables ante sus superiores y no ante las masas. Cada vez hay menos similitudes entre los cuadros y las masas en la comprensión y solución de problemas.
2. ¿Comprensión insuficiente de la nueva situación? Tres malestares: en primer lugar, no pueden adaptarse a la cambiante situación rural actual y su forma de pensar obviamente está quedando atrás. Con el desarrollo de los tiempos, se han producido cambios en todos los niveles de la sociedad y las políticas del partido en las zonas rurales también se han ajustado considerablemente. Al mismo tiempo, la conciencia de la gente también se ha diversificado y la calidad de los agricultores ha seguido mejorando. Muchos cuadros de base utilizan marcos y métodos antiguos para manejar simplemente problemas complejos, sin innovación ni pensamiento. Algunos cuadros creen que los viejos métodos no funcionarán, y tampoco los nuevos. Incluso revela el resentimiento de las masas; en segundo lugar, en las condiciones de la economía de mercado, no es adecuado utilizar métodos de mercado para guiar a las masas a desarrollar la economía. Las masas quieren tecnología, información y servicios. Muchos cuadros no saben qué hacer. No pueden hacer que las masas dependan de la ciencia y la tecnología para desarrollar la economía y aumentar los ingresos. No tienen forma de llevar a las masas a enriquecerse y no son populares entre las masas. En tercer lugar, la conciencia de la democracia y del sistema legal es débil, lo que es incompatible con la creciente conciencia democrática del pueblo. Con la popularización de diversas leyes, cada vez más agricultores utilizan armas legales para proteger sus derechos. Algunos cuadros no se adaptan a esta nueva situación. ¿Lo crees ahora? ¿Revoltoso? Si aumenta, consciente o inconscientemente se pone en el lado opuesto de las masas, y a menudo surgen conflictos con las masas.
3. ¿Tu propia calidad no es alta o deficiente? ¿Cuatro espíritus? . En primer lugar, falta espíritu pionero e innovador. Algunos cuadros de las aldeas no entienden de ciencia y tecnología y no se atreven a ajustar la estructura agrícola y tomar la iniciativa en la creación de empresas. Los agricultores ricos no tienen otra opción. Se apegan a los métodos tradicionales de producción agrícola, tienen conceptos y formas de pensar atrasados y carecen de las ideas y la conciencia innovadora para seguir el ritmo de los tiempos. Esto ha obstaculizado gravemente la profundización de la reforma del sistema económico rural y ha restringido el ritmo. de la economía rural y de los agricultores para lograr la prosperidad. En segundo lugar, hay una falta de espíritu de investigación y de investigación en profundidad. Algunos cuadros están acostumbrados a sentarse en sus oficinas escuchando informes y leyendo materiales. Incluso si me adentro en el campo, siempre estoy en casa, contemplando las flores. O ignoran el enfoque, las dificultades y los temas candentes reflejados por las masas, o se dan palmaditas en el pecho y la cabeza y hacen lo que quieren. Al final, ningún problema puede resolverse, lo que no sólo hiere los sentimientos de las masas, sino que también daña la imagen de los cuadros e incluso pierde el apoyo del pueblo. En tercer lugar, carecen de esta capacidad. Algunos cuadros de aldea no estudian en profundidad, no comprenden las políticas, los sistemas legales y los conocimientos empresariales. No leen libros, periódicos y documentos durante todo el día y no estudian en profundidad. La implementación es completamente diferente, e incluso hacen grandes esfuerzos para adoptar contramedidas bajo la política y eludir la política nacional. En cuarto lugar, falta un espíritu de desarrollo a largo plazo. Debido a algunas razones en la reforma del sistema, muchos cuadros de aldea tienen pensamiento a corto plazo, comportamiento de trabajo a corto plazo, solo miran el presente, son impetuosos, trabajan como monjes por un día y miran el reloj, carecen de previsión, carecen de largo plazo. -planificación a plazo, y tienen un débil concepto de legalidad. , y muchas veces esconden peligros y dejan equipaje en el proceso de resolución de problemas o desarrollo de la economía, provocando obstáculos y dificultades para el trabajo posterior.
Verbo (abreviatura de verbo) Contramedidas a los problemas de los cuadros de base Cómo ser un buen cuadro de aldea y cómo conectar al gobierno con las masas son cuestiones que todo cuadro de aldea debe considerar. los siguientes tres aspectos Qué hacer:
1. Comprender la situación básica del pueblo. Como población, tierra cultivada, mentalidad de masas, temas candentes y difíciles, etc. Sólo cuando comprenda claramente la situación podrá tener una razón para presentarla y comenzar a trabajar de manera proactiva.
2. Dominar los conocimientos empresariales. Como cuadro de la aldea, no sólo debe dominar la situación básica de toda la aldea, sino también dominar sus respectivos conocimientos profesionales y comprender las políticas y regulaciones pertinentes de acuerdo con la división del trabajo, para poder trabajar con facilidad.
3. Manejar bien las tres relaciones. Primero, manejar bien la relación con las masas.
La relación entre los cuadros de las aldeas y las masas es de servicio y ser servido. Es también la relación entre los directivos y los dirigidos. Sólo preocupándonos siempre por el pueblo y resolviendo sus dificultades prácticas en la producción y la vida podremos establecer vínculos de carne y hueso con el pueblo. Para ganar su comprensión y apoyo; segundo, manejar la relación con el departamento superior. Las organizaciones a nivel de aldea son las más básicas e involucran a múltiples departamentos competentes. Deben manejar la relación con diversas agencias y completar las tareas asignadas por sus superiores a tiempo y con alta calidad. El tercero es manejar bien la relación con otros cuadros de la aldea. Aunque los cuadros de las aldeas desempeñan sus funciones según diferentes divisiones del trabajo, la mayor parte del tiempo necesitan trabajar juntos. Por lo tanto, los cuadros de las aldeas deben aprender con humildad y ayudarse mutuamente para completar las tareas asignadas por el comité superior del partido y el gobierno.
Muestra del Informe de Investigación Social de Administración de Empresas de RTVU Tercera Parte: Informe de Investigación de Control Interno de Gestión
1 Contenido de la Investigación
(1) Situación básica de la empresa
p >
......................
(2) Investigación y análisis de la gestión del control interno
1. Situación del control de la gestión de personal de la empresa.
XX Company es una sociedad anónima reestructurada a partir de una empresa de propiedad estatal con más de 50 accionistas originales. Una vez que el nuevo líder asumió el cargo, abogó por la adquisición de acciones. Actualmente sólo hay ocho accionistas y la salida de antiguos empleados ha provocado la pérdida de la columna vertebral técnica de la empresa. Los empleados existentes suelen ser familiares del propietario de la empresa o personas cercanas a él. Este modelo de negocio favorece la comunicación gerencial, pero también puede conducir al nepotismo. Algunos miembros de la familia a menudo van más allá de las reglas de la empresa en virtud de su estatus; la gestión de la empresa por parte del propietario es relativamente extensa, lo que lleva a una gestión corporativa no caótica; -los empleados de la familia carecen de un sentido de identificación con la empresa y las relaciones laborales no son armoniosas, los empleados carecen de confianza y apoyo y la rotación de personal es alta. Los miembros de la familia en las empresas familiares a menudo carecen de experiencia en gestión, lo que resulta en una falta de planificación, diseño y planificación eficaces; y control del negocio.
2. Estado actual de la gestión y control monetario y de fondos de la empresa
A través de la comunicación con el personal relevante, descubrimos que el cajero de la empresa no solo necesita recibir extractos bancarios, sino también prepararlos. extractos bancarios. Si un cajero es responsable de recopilar extractos bancarios y preparar conciliaciones bancarias, el cajero puede malversar o apropiarse de los fondos monetarios de la empresa y ocultar su fraude falsificando extractos o alterando las conciliaciones de saldos. La separación de trabajos incompatibles es un principio básico del control interno. Los trabajos incompatibles que normalmente requieren separación incluyen autorización y ejecución, ejecución y auditoría, ejecución y registro, y almacenamiento y registro.
3. Estado del control de la gestión de ventas de la empresa
El departamento de ventas de la empresa carece de control sobre las cuentas por cobrar. Las cuentas por cobrar representan una proporción cada vez mayor de los activos circulantes, lo que genera riesgos de responsabilidad corporativa y riesgos de escasez de capital. Según la convención, el período de crédito de la gestión de cuentas por cobrar generalmente se controla dentro de tres meses, y las cuentas por cobrar de la empresa generalmente tienen una antigüedad demasiado larga, y la enorme cantidad de cuentas por cobrar está en estado de suspenso durante todo el año, pero no se puede cobrar. Más adelante seguirá considerándose un derecho del acreedor, lo que provocará la ilusión de ganancias falsas y pérdidas reales. La existencia de cuentas por cobrar permite a las empresas utilizar capital de trabajo limitado para adelantar diversos impuestos y tasas, lo que aumenta la salida de efectivo de la empresa, infla las ganancias hasta cierto punto, exagera los resultados operativos de la empresa y aumenta los riesgos financieros de la empresa.
4. Estado de la gestión y control del proceso productivo de la empresa.
Falta de control sobre la gestión del almacén. No existe un sistema de inventario regular o irregular, y el encargado del almacén no notifica oportunamente a los jefes de cada departamento después de recibir las mercancías, lo que provoca un bloqueo de la información de otros departamentos y que las mercancías no se procesan de manera oportuna. El almacén de productos terminados de la empresa debe establecer un libro de inventario para registrar el movimiento de mercancías que entran y salen del almacén. El departamento financiero debe registrar el libro de inventario uno por uno según el comprobante de entrega y verificarlo periódicamente con el registro comercial de ventas del departamento de ventas, el libro de inventario del departamento de almacén y los informes de entrega y recepción de inventario diarios o mensuales. En ese momento, la mercancía enviada por la fábrica no coincidía con el pago recibido.
5. Situación de la gestión y control del activo fijo de la empresa.
A través del análisis de control interno de los fondos fijos de la empresa, se encontró que la empresa cuenta con un sistema relativamente completo para la compra de activos fijos: primero, el departamento usuario prepara un plan de adquisición de activos fijos de acuerdo con las necesidades; el departamento de gestión de activos revisa la solicitud presentada, la presenta al presidente para su revisión y la presenta al Departamento de Finanzas para su archivo; el Departamento de Adquisiciones compra de acuerdo con la solicitud de compra de activos fijos aprobada y numera las solicitudes de compra consecutivamente de acuerdo con la aceptación de la solicitud. tiempo; el Departamento de Adquisiciones recibe equipos mecánicos de los proveedores y notifica al departamento de gestión de activos para organizar la inspección de aceptación después de que los activos fijos sean aceptados, el departamento de gestión de activos los entregará al departamento de usuarios y los pondrá en uso;
Finalmente, el Departamento de Finanzas verifica si los comprobantes originales son consistentes con los comprobantes contables, registra oportunamente las cuentas detalladas de los activos fijos, los libros de registro de activos fijos y emite tarjetas de registro de activos fijos basadas en los comprobantes originales y los comprobantes contables.
II.Conclusión de la investigación
Después de comprender los estatutos de la empresa xx y analizar sus datos de control interno relevantes, descubrí que todavía existen algunas deficiencias en el control interno de esta empresa. Se puede mejorar aún más.
(1) Mejorar el control interno. La conciencia del control interno es una parte importante del entorno de control interno. Una buena conciencia del control interno es una garantía importante para asegurar la mejora y la implementación del sistema de control interno. El éxito o fracaso del control interno depende de la conciencia y el comportamiento de control de los empleados, y la conciencia y el comportamiento del responsable de la empresa son la clave. En ocasiones, el propio control interno tiene limitaciones, principalmente por la arbitrariedad del control directivo de la empresa, o por la laxa implementación del sistema de control interno. ¿Gobierno del pueblo? Los factores aumentan. Por lo tanto, es particularmente importante mejorar la conciencia de los líderes de la empresa para implementar conscientemente el sistema de control interno.
(2) Deben separarse las posiciones incompatibles que manejen negocios monetarios y de capital. En particular, deben separarse los extractos bancarios y los estados de conciliación bancaria; deben reforzarse las auditorías de cobros y pagos y debe garantizarse la seguridad de los fondos monetarios;
(3) Mejorar el sistema de gestión de cuentas por cobrar. El Departamento de Ventas y el Departamento de Finanzas trabajan juntos para evaluar periódicamente el crédito de los clientes y establecer archivos de crédito de los clientes. Para los antiguos clientes, si se descubre que su situación financiera se ha deteriorado, se deben tomar las medidas correspondientes, como saldar deudas pasadas y renovar nuevos contratos. Para los nuevos clientes, después de una cuidadosa investigación, podemos decidir si es posible una cooperación crediticia. Los atrasos deben resolverse a través de canales legales de manera oportuna para evitar en la mayor medida las deudas incobrables.
(4) Establecer un sistema de inventario regular e irregular. Descubrir oportunamente situaciones anormales, como discrepancias entre cuentas y precios inexactos, y rastrear rápidamente las causas de las discrepancias en el inventario; verificar si los departamentos de almacén, ventas y finanzas implementan efectivamente el sistema de separación de trabajos incompatible, prestar especial atención al fenómeno de la combinación de trabajos. - arriba y evitar que los gerentes de almacén cambien de puesto internamente. La manipulación del libro de inventario para encubrir el fraude puede resultar en una sobreestimación del inventario. El gerente de almacén debe completar el aviso de almacenamiento al recibir las mercancías (numerarlo consecutivamente por adelantado y guardarlo); tras la firma de ambas partes en la entrega). Una vez que haya un problema con la cantidad o calidad del inventario, puede averiguar la responsabilidad buscando el aviso de almacenamiento y el formulario de aceptación. Los almacenes deben estar sujetos a controles de aprobación para evitar un uso incontrolado que provoque desperdicio o deterioro.
(5) Las empresas deberían establecer un sistema de responsabilidad para los puestos de gestión de activos fijos. Controle vínculos clave como la aceptación de inventario, el almacenamiento, la selección, la salida, el almacenamiento y la eliminación para evitar que todo tipo de activos físicos sean robados, dañados o perdidos. Fortalecer la gestión de activos fijos y mejorar su utilización. Cuando se realice la compensación de activos fijos, deberá ser aprobada por la autoridad superior antes de proceder. Si no es aprobado por el departamento superior, se deberá elaborar un comprobante de transferencia y realizar el trámite contable correspondiente.
En tercer lugar, la experiencia de investigación
Después de esta investigación y análisis, sé que todavía tengo muchas deficiencias en mi trabajo. Aunque aprendí muchos conocimientos relevantes en la escuela, todavía siento que existe una cierta brecha entre la teoría y la práctica. Por lo tanto, tomaré la iniciativa de preguntar y aprender con humildad en el proceso de práctica futuro y me esforzaré por integrar el conocimiento teórico en la práctica para mejorar mi capacidad laboral.