¿Cuál es el estándar de compensación por comprar productos falsificados en línea?
Si compra productos falsificados en línea, el vendedor debe soportar daños punitivos; la plataforma de comercio, como tercero, debe asumir la responsabilidad solidaria según la ley si sabe que la tienda está cometiendo fraude, pero no hace nada.
La premisa para que la plataforma de comercio en línea asuma la responsabilidad conjunta es:
1 no puede proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del vendedor o proveedor de servicios;
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2. Saber o debería saber que el vendedor o prestador de servicios utiliza su plataforma para infringir los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Base Legal
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 11: Los consumidores tienen derecho a una compensación por los daños personales causados por la compra o utilizar bienes o recibir servicios, daños a la propiedad, tendrá derecho a una indemnización de conformidad con la ley. Artículo 16 Los operadores tienen la obligación de proporcionar bienes o servicios a los consumidores y cumplirán con sus obligaciones de conformidad con lo dispuesto en esta Ley y otras leyes y reglamentos pertinentes.
Si los operadores y consumidores tienen un acuerdo, deberán cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el acuerdo, pero el acuerdo entre las dos partes no violará las disposiciones de las leyes y reglamentos.
Los operadores que proporcionan bienes o servicios a los consumidores deben respetar la ética social, ser honestos y dignos de confianza, y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores; no deben establecer condiciones de transacción injustas o irrazonables, ni forzar transacciones. Artículo 19 Los operadores que están obligados a tomar medidas oportunas contra productos y servicios defectuosos, si descubren que los bienes o servicios que brindan son defectuosos y ponen en peligro la seguridad personal o de la propiedad, informarán inmediatamente a los departamentos administrativos pertinentes e informarán a los consumidores, y tomarán medidas para detener las ventas, advertencias, retiradas del mercado, tratamiento inofensivo, destrucción, cese de producción o servicios y otras medidas. Si se toman medidas de retirada, los operadores correrán con los gastos necesarios en que incurran los consumidores para retirar los productos. Artículo 20 Los operadores obligados a proporcionar información veraz y completa deberán proporcionar a los consumidores información sobre la calidad, rendimiento, uso, período de validez, etc. de los bienes o servicios, y no realizarán publicidad falsa o engañosa.
Los operadores deben dar respuestas verdaderas y claras a las preguntas planteadas por los consumidores sobre la calidad y el uso de los bienes o servicios que ofrecen.
Los operadores comerciales deben marcar claramente los precios al proporcionar bienes o servicios.