¿Cuáles son las técnicas de venta telefónica de propiedad intelectual?
Habilidades de venta telefónica de derechos de propiedad intelectual:
“Para fabricar productos, primero debes ser una persona y los productos son iguales a tu carácter, el tuyo”. Los requisitos de calidad deben ser altos y debe ser independiente, vivir para aprender y aprender más de los maestros de capacitación en ventas. Debe utilizar el conocimiento para perfeccionar sus propios logros para poder servir a otros y a los clientes. Del mismo modo, realizar un trabajo de ventas también es una batalla prolongada y una prueba de resistencia. Muchos clientes cierran acuerdos después de múltiples seguimientos, y es posible que algunos necesiten un seguimiento de hasta seis meses o un año.
Si un televendedor no tiene un número determinado de clientes, debe buscar honestamente dentro de sí mismo el motivo por el cual otros vendedores tienen un gran número de clientes, pero usted no. que no sea lo suficientemente sincero, no es que usted. Si no es educado (puede encontrar más información interesante en el canal escolar de World Factory Network), es posible que no haya dominado ciertas habilidades de televenta, por lo que no podrá tratar bien con los clientes y conquistar. ellos psicológicamente! Las siguientes son algunas cosas que el editor de World Factory Network ha resumido para usted. Aquí hay algunos consejos sobre telemercadeo, ¡espero que sean útiles para su trabajo de ventas!
Hay muchos tipos de. marketing, entre los cuales el telemercadeo es un método muy común (se pueden encontrar otros más interesantes en el canal escolar de World Factory Network). El telemercadeo también tiene consejos de telemercadeo. Dominar las habilidades de telemercadeo es más efectivo que hacer cien llamadas al azar.
1. Graba en cualquier momento
Al realizar una llamada telefónica, sostén el micrófono en tu mano izquierda, coloca papel y lápiz en el lado derecho y anota la información que deseas. Escuche en cualquier momento (por supuesto, si escribe con la mano izquierda, se puede revertir). Si no estás preparado y tienes que pedirle a la otra parte que lo repita, esto hará que la otra parte sienta que estás distraído y no escuchaste atentamente lo que dijo, además, tienes que hacer tantas llamadas al día; , y no puedes recordar lo que ha dicho cada cliente. En otras palabras, la memoria humana siempre es limitada, por eso hay un viejo dicho: una buena memoria no es tan buena como una mala escritura. Mantener un buen registro también le facilitará el seguimiento de la situación por teléfono más adelante.
2. Infórmate
Después de encontrar a la persona que estás buscando (a veces sabes que él es el responsable de esto (hay más cosas interesantes en el canal escolar de World Factory Network) ), pero (es posible que no sepa necesariamente su nombre). Tan pronto como la otra parte conteste el teléfono, debe saludar cortésmente y luego indicar claramente su nombre completo, luego el nombre de su empresa y luego decírselo a la otra parte. ¿Para qué estás aquí? ¿Qué servicios puedes brindarle? De manera similar, una vez que la otra persona dice su nombre, puedes dirigirte a la otra persona por su nombre de vez en cuando durante la conversación.
3. Ir al tema
Cuando hables por teléfono, no retrases el tiempo “tarareando y jajaja” (puedes encontrar cosas más interesantes en World Factory Network) School Channel), termine usted mismo Después de mi presentación, rápidamente fui al grano y aceleré el progreso de la conversación de negocios. Debido a que el tiempo es precioso, es posible que otros no tengan tiempo para escuchar sus tonterías. Según los productos de su empresa de servicios, comprenda la situación de la otra empresa y descubra las necesidades; debe pensar y mirar el problema desde la perspectiva de la otra parte. Usted está aquí para brindar soluciones a los problemas de otras personas, no para cazar furtivamente a otros. el dinero de la gente; por eso, es importante aprender a pedir.
4. Evite transferir llamadas a otras personas
Intente manejar las llamadas usted mismo tanto como sea posible y solo transfiéralas a otras personas como último recurso. En este momento, debe explicar el motivo a la otra parte y pedirle perdón. Antes de tomar esta decisión, debe asegurarse de que la otra parte esté dispuesta a transferir la llamada a otra persona.
5. Evite finalizar la llamada por mucho tiempo
Si está hablando por teléfono y la otra parte pregunta algo que no puede responder (puede encontrar cosas más interesantes en World Factory). Network School Channel), debe finalizar la llamada. Al verificar alguna información en el teléfono, debe actuar con rapidez. También puede decirle cortésmente a la otra parte: "¿Le gustaría esperar un momento? ¿O debería llamarlo más tarde?". Cuando le pida a la otra parte que espere, puede presionar el botón de espera. Si su teléfono no está esperando, coloque el auricular suavemente sobre la mesa. Si tarda más de lo esperado en verificar la información, puede levantar el teléfono de vez en cuando y explicar su progreso a la otra parte. Por ejemplo, puede decir: Sr. XX (Señorita), ya casi termino de buscarla, espere un momento. Cuando termines de buscar y vuelvas a levantar el teléfono, puedes decir: "Lamento hacerte esperar tanto para atraer la atención de la otra parte".
Para la persona que contesta el teléfono, es aceptable que la otra parte le pida cortésmente que espere un momento en el que necesite verificar información (hay cosas más interesantes disponibles en World Factory Network). Canal Escolar). Si alguien llama mientras estás en una llamada, puedes elegir las palabras adecuadas para ponerlo en espera. Luego levante el otro teléfono y diga: "¿Puedes esperar un momento? Estoy respondiendo una llamada" o "Deja un número de teléfono y me comunicaré contigo más tarde". Si la persona que llama sólo tiene algo menor que decir, puede rechazarlo inmediatamente y pasar rápidamente a la primera persona que llama. Esta persona también se dará cuenta de que lo valora y acelerará la conversación.
6. Llamadas telefónicas de seguimiento para facilitar las transacciones
Después de presentar el producto a la otra parte, la otra parte puede pedirle que lo piense o lo discuta con sus superiores. Deberías haber dicho que te lo devolverán en dos días. Teléfono. Cuando llame para hacer un seguimiento, pregúntele qué piensa al respecto. ¿Qué cuestiones está considerando principalmente? Finalmente, se concluye la transacción. Usted le está brindando servicios, no pidiéndole que le dé dinero, por lo que cuando haga negocios, no debe ser ni humilde ni autoritario.
Finalmente, me gustaría dar algunos consejos para todos los vendedores de terminales, ya sean "habilidades para vender ropa y hablar" o "habilidades para vender por teléfono", el punto clave es la "persistencia".