Los incidentes de opinión pública ocurren con frecuencia, ¿cómo abordarlos? Consulte el primer método de trabajo de tres pasos de China...
La ciudad de Zibo explora el "método de trabajo de tres pasos" para promover que los asuntos gubernamentales y la opinión pública estén a la vanguardia del país.
Artículo|Había un hombre en estado de Qi.
Ante la grave situación de feroz confrontación entre diversas ideas, juegos de intereses complejos y sensibles y frecuentes incidentes de opinión pública, el gobierno municipal de Zibo tomó la iniciativa de explorar y formular un plan gubernamental de respuesta de la opinión pública basado en el trabajo real, e implementó el "método de trabajo de tres pasos", centrándose en los tres eslabones de "fortalecer el liderazgo organizacional, innovar los mecanismos de trabajo y fortalecer la supervisión" para mejorar continuamente la capacidad del gobierno para recopilar, analizar y tratar con la opinión pública.
Desde 2017, * * * ha aceptado 36 piezas de información de opinión pública transferidas desde el gobierno provincial, ha recopilado, organizado y reportado más de 580 piezas de información de opinión pública, todas las cuales han sido implementadas. La respuesta a la opinión pública es más oportuna y efectiva, y el problema de la fuente de la opinión pública se ha resuelto fundamentalmente, salvaguardando efectivamente la buena imagen del comité del partido y del gobierno, y sentando una base sólida para garantizar un desarrollo económico sostenido y saludable y estabilidad social.
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Mejorar la posición política y aclarar la dirección clara del trabajo de opinión pública del gobierno.
Primero, fortalecer el liderazgo organizacional. Debemos insistir en tomar el trabajo gubernamental de opinión pública como una parte importante del fortalecimiento del trabajo ideológico, planificarlo cuidadosamente y promoverlo vigorosamente. Establecer un grupo líder de respuesta de la opinión pública sobre asuntos gubernamentales, con el alcalde como líder, el vicealcalde a cargo como líder adjunto y los jefes (directores) de distrito y condado de cada gobierno de distrito y condado (comité de gestión) y los líderes principales. de departamentos relevantes del gobierno municipal como miembros para liderar el trabajo de opinión pública de la ciudad y comentar opiniones públicas importantes. Desde el año pasado, dirigentes del Comité Municipal del Partido y del Gobierno Municipal han dado más de 160 instrucciones.
El segundo es aclarar la división de responsabilidades. Sobre la base de la emisión del "Aviso sobre el fortalecimiento adicional del trabajo de opinión pública en asuntos gubernamentales" y combinado con el trabajo real, estudiamos y formulamos más a fondo el "Plan de trabajo de la ciudad de Zibo para el manejo de la opinión pública en asuntos gubernamentales", que dividió los asuntos gubernamentales. opinión en tres niveles y aclaró respuestas y tiempos específicos, y aclaró la división de responsabilidades en todos los niveles, departamentos y unidades.
El tercero es consolidar responsabilidades paso a paso. La Oficina de Gestión de la Opinión Pública de Asuntos Gubernamentales fue creada para ser específicamente responsable del envío, manejo y respuesta a la opinión pública política de la ciudad. Los gobiernos de distrito y condado (comités administrativos) y los departamentos de gobierno municipal también han aclarado los líderes y departamentos de trabajo a cargo, cuantificado y consolidado gradualmente las responsabilidades e incorporado el manejo de la opinión pública y el trabajo de manejo en el sistema de evaluación y gestión de objetivos del gobierno municipal. no prestó suficiente atención al trabajo, ocultó información y no respondió. Las unidades y el personal relevante involucrado serán notificados y criticados de manera oportuna. Para aquellos que causen problemas importantes o impacto social grave, las unidades y el personal relevantes serán responsables de acuerdo con las leyes y disciplinas.
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Innovar mecanismos de trabajo para promover el funcionamiento eficiente del trabajo de opinión pública gubernamental.
El primero es establecer un mecanismo científico de alerta temprana para la clasificación de la opinión pública gubernamental. Según la naturaleza, escala e influencia de la opinión pública gubernamental, se divide en tres niveles: general (nivel ⅲ), mayor (nivel ⅱ) y mayor (nivel ⅰ). Se aclaran las condiciones estándar y el tiempo de respuesta para cada nivel. , lo que mejora enormemente el tiempo de respuesta.
El segundo es establecer un mecanismo de respuesta rápida al juicio de la opinión pública gubernamental. Realizar inmediatamente investigaciones y juicios sobre la información de opinión pública de asuntos gubernamentales monitoreada e informar los resultados del procesamiento dentro de un límite de tiempo. Es particularmente importante convocar a los departamentos pertinentes para discutir y juzgar, e invitar a asesores legales a participar en el juicio, a fin de evaluar con prontitud y precisión la naturaleza del incidente, la tendencia de la opinión pública, los posibles riesgos, etc. y presentar dictámenes de control previo y disposición final.
El tercero es establecer un mecanismo gubernamental eficaz de respuesta de la opinión pública. Para las opiniones del público en general (nivel III), las unidades relevantes deben informar las sugerencias de verificación y eliminación al gobierno municipal dentro de las 2 horas, y los resultados de la investigación y la eliminación deben informarse al gobierno municipal dentro de los 3 días para las opiniones más grandes (nivel II) y las principales; (Nivel I) opiniones públicas del gobierno. Las unidades relevantes presentarán recomendaciones de verificación y eliminación al gobierno municipal dentro de 1 hora e informarán los resultados de la investigación y eliminación al gobierno municipal dentro de 2 días. Adhiérase al principio de "quien habla es responsable y quien habla es responsable" y, cuando sea necesario, celebre una conferencia de prensa dentro de las 24 horas.
Tres
Fortalecer la supervisión para garantizar que el gobierno responda a la opinión pública de manera oportuna.
Existe supervisión diaria. Al transmitir la opinión pública gubernamental, exigir claramente el tiempo de respuesta, manejo y presentación de informes.
Responder a opiniones públicas importantes el mismo día e informar el mismo día, y exigir informes continuos sobre el progreso del manejo de incidentes, compilar y emitir informes mensuales de servicio e informar al gobierno sobre el manejo de opiniones públicas.
Existe supervisión in situ. Acuda inmediatamente al lugar para coordinar y manejar emergencias que generen opinión pública. El 9 de agosto, se produjeron fallas en las líneas de tren en la sección de Weifang, como los trenes de la línea Gijiao que sufrieron grandes retrasos. El departamento de emergencias envió inmediatamente al lugar unidades de seguridad pública municipal, transporte y otras unidades para organizar y formular medidas para desviar a los pasajeros y mantener el orden. Responder con prontitud para evitar incidentes masivos repentinos como insolaciones y disturbios.
Existe una supervisión clave. Sea sensible a los puntos críticos que involucran el sustento de las personas, preste atención al seguimiento y solicitud de resultados, y concéntrese en el despacho y el manejo. Por ejemplo, el 21 de julio, Life Help informó sobre el problema de no poder establecerse después de comprar una casa en Zibo durante muchos años. El servicio de urgencias informó inmediatamente del problema a las unidades funcionales, celebró una reunión especial para formular medidas y continuó supervisando su implementación. Finalmente, los problemas reportados por los ciudadanos fueron adecuadamente resueltos.