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Video de Starbucks de taza mediana de Luo Yonghao (¿por qué Starbucks tiene una taza mediana?)

Cualquiera que haya estado en Starbucks debe saber que sólo hay tres tipos de vasos en el mostrador: mediano, grande y súper. Entonces la pregunta es: ¿por qué no hay tazas pequeñas? ¡Es un trastorno obsesivo-compulsivo!

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Comience con una taza de café mediana de Starbucks

En el video, Luo Yonghao pidió una taza de café mediana, pero la camarera de Starbucks señaló repetidamente la taza en Frente a ella, tres tipos diferentes de tazas, le dice a Luo Yonghao, la más pequeña se llama "taza mediana" y la del medio se llama "taza grande". Luo Yonghao dijo: Entiendo que estás hablando de la taza grande, pero quiero la taza mediana en el medio. Pero el camarero aun así dijo: lo siento, esta taza es demasiado grande. Después de ser humillado repetidamente, Luo Yonghao se fue enojado después de haber sido abofeteado varias veces. En respuesta, Luo Yonghao dijo en una transmisión en vivo que un camarero de Starbucks le había informado ocho veces en los últimos tres años. ¿Le pasa algo a Starbucks?

En respuesta, Starbucks respondió diciendo que mejoraría los niveles de servicio y brindaría una experiencia Starbucks única para los clientes que aman Starbucks. Starbucks explicó en su respuesta que para garantizar la precisión de la selección de los clientes, a veces vuelve a confirmar con los clientes. Muchos consumidores no creen en este tipo de respuesta indiferente. Muchos internautas dijeron que Starbucks no sólo no reveló su intención de cambiar el nombre de la taza y el servicio, sino que también se defendió. Un poco arrogante.

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La "desviación de proporción" determina la elección del tipo de taza

Las configuraciones de taza de Starbucks son muy interesantes, "taza alta (taza mediana), taza grande (Gran Copa), Gran Copa (Super Gran Copa)" también provocó una "seriedad" entre Luo Yonghao.

Sin embargo, es raro ver Starbucks "cortos" en China. Como importante "ancla de precio", una "taza pequeña oculta" puede bloquear fácilmente el objetivo de toma de decisiones del usuario en la taza mediana y la taza grande. Cuando diseñamos productos, normalmente consideramos objetos de referencia. Cuando hay una diferencia en la comparación de tazas y el precio, los usuarios naturalmente se inclinarán.

Bajo la configuración de "objeto de referencia" y "punto de anclaje del precio", la percepción del usuario forma una cierta "desviación proporcional" y, naturalmente, compararemos. Con 3 yuanes se pueden beber 83 ml más de percepción (los consumidores rara vez hacen cálculos en el acto, la mayoría se basa en el juicio visual de la diferencia de tamaño), lo que puede promover una rápida toma de decisiones.

Realizamos una pequeña encuesta y la población encuestada estuvo compuesta principalmente por miembros de la comunidad profesional del café, estudiantes y trabajadores administrativos. * * * Recopilamos 116 cuestionarios válidos. ¿Qué taza de café Starbucks eliges con más frecuencia? Según la encuesta sobre este tema, 59,48 personas eligieron Grande, 26,72 personas eligieron Alto y 13,79 personas eligieron Venti.

A la pregunta "¿Por qué elegiste la taza grande?", 46,38 personas eligieron "la taza mediana es demasiado pequeña, la taza grande está bien y la taza extra grande no se puede terminar". " 33,33 personas eligieron la copa mediana por costumbre. 18,84 personas eligieron "rendimiento de alto costo y más barato que las otras dos copas"...

Se puede observar que la sensación de "tamaño de copa moderado" es la elección de la mayoría de la gente.

Pero todavía hay 33,33 seleccionados por costumbre, que también es el pensamiento inercial de la gente. Los comerciantes simplemente "utilizaron" este tipo de pensamiento y diseñaron tres tipos de tazas para elegir. La mayoría de la gente elegirá tres productos de la misma categoría con diferentes especificaciones basándose en el principio de "elegir el mejor". La mentalidad de "lo pequeño no es suficiente, lo grande es un desperdicio" lleva a algunos usuarios a elegir Grande.

En la imagen superior podemos ver que 26,72 consumidores eligen el alto. Cuando un consumidor promedio elige un vaso alto, el camarero de Starbucks le dice: "Agregue 3 yuanes para hacer una taza grande. ¿Lo necesita?"

"Taza grande americana" cuesta 28 yuanes, dijo el camarero. , "Agregue 3 yuanes". El yuan se actualiza a una taza grande por 28 yuanes", recordando a los usuarios que "la diferencia de precio es de sólo 3 yuanes, ¡lo cual es una buena oferta!"

Entonces, casi la mitad del precio. la gente ahora ha comprado una taza grande.

¿Está relacionada la disposición de los consumidores a comprar una “taza grande” de Starbucks con el proceso de toma de decisiones del consumidor en cuanto al diseño de la marca Starbucks? ¿Por qué tenemos que guiar a los consumidores a comprar vasos más grandes? Desde la perspectiva del consumidor, sentirá que "la relación precio-rendimiento es alta", que es el núcleo de la psicología del consumidor del "sesgo de proporción". La psicología de "aprovechar" y el componente "barato" del producto en sí forman la percepción de los consumidores y, por tanto, compran los productos que los comerciantes desean.

Como se puede ver en la última columna de la tabla anterior, los precios de las tazas medianas, grandes y extragrandes son 7,06 yuanes, 6,41 yuanes y 5,25 yuanes respectivamente. taza, más rentable será.

¿Por qué Starbucks también exige que los consumidores compren vasos "grandes" y "extragrandes"? ¿Es para ahorrar dinero a los consumidores?

En términos de coste, las tazas grandes y extra grandes sólo añaden un poco de agua, café, azúcar y leche. Por supuesto, mucha gente ha probado el contenido de cada taza de café, y esta parte no está desarrollada. Desde la perspectiva de los costos, estos aumentos son casi insignificantes. Los mayores costos de Starbucks son el alquiler, el agua, la electricidad, la gestión de personal y otros gastos, todos son fijos, no importa cuánto café vendas, por supuesto, lo mismo ocurre con el espacio, el tiempo y la gestión de personal limitados.

Qué inspiración nos ha dado Starbucks:

Planificación de productos con desviación de proporción: se utiliza para establecer las especificaciones del producto y fijar precios, para guiar a los usuarios a elegir los productos que la marca quiere recomendar.

Participación perceptiva con sesgo proporcional: permita que los consumidores se sientan "rentables", "baratos" y "asequibles", y la propia marca también podrá obtener más beneficios.

Tres

De la "desventaja de precio" a la "ventaja de valor"

Veamos otro ejemplo: Le Pure Yogurt.

La última promoción de Le Pure Yogurt es: “Cada caja de Le Pure Yogurt está hecha del mejor yogur de suero filtrado de Alemania, fermentado con tres veces más leche fresca y tres veces más bacterias de ácido láctico, y luego se le quitan 2/3 del agua a través de un proceso patentado, dejando solo tres veces más nutrición pura."

"Tres veces leche fresca, tres veces bacterias de ácido láctico, la tecnología patentada elimina dos tercios del agua, dejando tres veces más nutrición. ", donde "tres" y "tres" dos tercios" se han convertido en un factor de decisión muy importante para los consumidores. 1. Se siente como si "tres veces" trajera la percepción de "más", mientras que "una caja" presenta el contraste de "menos", formando la marca "Jing" "Sólo tres tazas de leche fresca pueden lograr una taza de leche pura". leche". eslogan. El "tres" y el "uno" pueden fácilmente provocar que los consumidores tengan "desviaciones proporcionales", lo que puede conducir a una conversión del consumo.

Después de utilizar este método de marketing de "sesgo proporcional", la percepción de los consumidores cambiará enormemente. Al comprar este yogur, me "arrastraron" al proceso de toma de decisiones de consumo y completé la compra.

Desde el principio, el "producto, envase y precio" que aparece a la vista estará inconscientemente vinculado a la marca y el precio del yogur que consume con frecuencia. Por ejemplo, Anmuxi 205 g cuesta alrededor de 4,1 yuanes/. botella. Aunque Deluxe siempre se ha posicionado como de alta gama, el precio del yogur es de 9,5 yuanes por 115 g, lo que equivale a 65.438 yuanes en Lechun.

¿Qué nos aporta Le Pure Yogurt?

¿Cómo impresiona la marca a los clientes cuando el precio del producto es superior a lo que los clientes normalmente piensan? En este caso, la aplicación del "sesgo proporcional" puede transformar la "desventaja" (percepción del usuario) en "ventaja" y el "precio" en "valor". Tomando el yogur Lechun como ejemplo, el proceso de elaboración del yogur se puede refinar vívidamente de "tres tazas de leche" a "una taza de yogur". Por supuesto, esto también depende del grupo de usuarios, ya sea consumo perceptivo o consumo racional. En algunos productos habrá diferencias, pero después de este refinamiento, los productos de la marca impresionarán a diferentes tipos de consumidores desde diferentes ángulos. Este es el reconocimiento, reconocimiento y reconocimiento del recorrido del cliente en el marketing de marca.

Mientras podamos comprender las demandas de los consumidores y diseñar productos hábilmente, los consumidores naturalmente formarán una cierta "desviación proporcional" bajo el efecto combinado del precio, la referencia, la apariencia y otros factores. Pero recuerde que los buenos productos son la base de todas las estrategias de marketing. Sólo permitimos a los clientes "ver buenos productos" estratégicamente, no "engañarlos".

上篇: Agencia de Calificación Online: ¿Qué importancia tiene el nombre? "Consejos para nombrar nombres" desde cero en las startups 下篇: ¿A cuánto ascienden los honorarios de los abogados en los procedimientos de divorcio? 1. ¿Cuáles son los honorarios de los abogados de divorcio? Los honorarios legales mínimos para el divorcio son de 1.000 a 2.000 yuanes. Dependiendo de la cantidad de propiedad de ambas partes, los honorarios de los abogados también se cobran proporcionalmente, alrededor del 1%-2%. Si se trata de una segunda demanda, deberá preparar dos honorarios de abogados. ¿Cuánto cuesta un divorcio? División de bienes: Uno de los cónyuges tiene la mitad de los bienes, pero si uno de los cónyuges tiene faltas como juego, violencia doméstica o un tercero, será otro asunto. El depósito no es ningún problema. Si el ganado está atrapado y desea dividir la propiedad, debe estar preparado para "cortar la carne". Si no se puede determinar el precio de la casa, pídale a un tasador que fije el precio y pague una tarifa de tasación. Separar un coche es problemático y hay que contratar a un tasador. Si desea subastar caligrafía, pinturas y antigüedades en su casa, deberá pagar una tarifa a la casa de subastas. Las joyas de oro también son propiedad familiar. Si tienes que pagar la mitad por persona, recuerda conservar la factura. El precio del oro ha subido y mi esposa quiere devolverle el collar que lleva colgado del cuello. Honorarios del litigio: honorarios del litigio judicial para casos de divorcio con bienes de menos de 1.000 yuanes, los honorarios del litigio son 50 yuanes, si los bienes exceden el monto total, se cobrará la proporción correspondiente de los honorarios del litigio. Por lo tanto, cuando muchos divorciados inteligentes presentan un proceso de divorcio, ocultan sus propiedades y sólo pagan 50 yuanes en honorarios legales cuando saben que no pueden irse. No fue hasta que volví a presentar el proceso de divorcio medio año después que realmente pagué. fuera de la propiedad. Generalmente, el tribunal emitirá una sentencia de divorcio por segunda vez. Honorarios de abogados: los honorarios mínimos de un abogado para un divorcio son de 1.000 a 2.000 yuanes. Dependiendo de la cantidad de propiedad de ambas partes, los honorarios de los abogados también se cobran en proporción, probablemente entre el 1% y el 2%. Si se trata de una segunda demanda, deberá preparar dos honorarios de abogados. Manutención: Si hay hijos, uno de los padres debe pagar manutención al padre que tiene al niño, generalmente entre el 20% y el 30% del salario. Salario laboral perdido: si ambos cónyuges aceptan divorciarse, usted está dispuesto a tomarse dos días libres. Si una de las partes insiste en irse pero la otra se niega a hacerlo, dentro de medio año, una de las partes tendrá que preparar al menos dos semanas para gestionar el divorcio. 2. ¿Cuánto cuesta apelar un caso de divorcio en Shenzhen? Los pagos oscilan entre 50 y 300 yuanes por caso de divorcio. Si se trata de división de propiedad, si la propiedad total no excede los 200.000 yuanes, no se requiere ningún pago adicional para la parte que exceda los 200.000 yuanes, se pagará una tarifa de apelación del 0,5% y solo se pagará el valor de la propiedad que usted apela; pagado. Las normas son las siguientes: Artículo 13 Los honorarios de aceptación de casos se pagarán de acuerdo con las siguientes normas: (1) Los casos de propiedad se pagarán en cuotas de acuerdo con el monto o precio solicitado en la demanda: 1 si el monto no excede de 10,000; yuanes, se pagarán 50 yuanes por cada caso y si la cantidad supera los 65 yuanes, se pagará el 3,5% por la parte comprendida entre 438+00.000 RMB y 65.438+00.000 RMB; 4. La cantidad que excede de 200.000 yuanes a 500.000 yuanes se paga al 1,5%; 5. La cantidad que excede de 500.000 yuanes a 6,5438+0 millones de yuanes se paga al 654,38+0%; 6. La cantidad que excede de 6,5438+0 yuanes a 2 millones de yuanes; Para la porción que excede de 2 millones de RMB a 5 millones de RMB, la tasa es del 0,8%. Para la porción que excede de 5 millones de RMB a 6,5438+ millones de RMB, la tasa es del 0,7%. 9. La cantidad que excede de 100.000 RMB; de 10 millones de RMB a 20 millones de RMB, el tipo es del 0,6%; para el importe superior a 20 millones de RMB, el tipo es del 0,5%; (2) Los casos no patrimoniales serán indemnizados de acuerdo con las siguientes normas: 1. Los casos de divorcio oscilan entre 50 y 300 yuanes por caso. En el caso de la división de propiedades, si la propiedad total no supera los 200.000 yuanes, no se requiere ningún pago adicional; la parte que supere los 200.000 yuanes está sujeta al 0,5%. 2. Para casos de infracción de derechos de la personalidad, como derechos de nombre, derechos de nombre, derechos de retrato, derechos de reputación, derechos de honor, etc., se pagará una tarifa de 500 yuanes por caso y se pagarán 100 yuanes. Si se trata de una indemnización por daños y el importe de la indemnización no supera los 50.000 yuanes, no se pagará ninguna compensación adicional; la parte que exceda de 50.000 yuanes a 6,5438 millones de yuanes se pagará al 654,38+0%; la parte que exceda de 654,38 millones de yuanes se pagará; al 0,5%. 3. Para otros casos no relacionados con la propiedad, la tarifa es de 50 yuanes a 100 yuanes por caso. (3) En casos civiles de propiedad intelectual, si el monto o el precio no están en disputa, se pagarán entre 500 y 1.000 yuanes por caso; si el monto o el precio están en disputa, el pago se realizará de acuerdo con las normas de propiedad; casos. (4) Se pagan 10 yuanes por cada caso de conflicto laboral. (5) Los casos administrativos se pagarán de acuerdo con las siguientes normas: 1. Los casos administrativos de marcas, patentes y marítimos se pagarán 100 yuanes cada uno; 2. Los demás casos administrativos se pagarán 50 yuanes cada uno. (6) Si la parte interesada plantea una objeción a la jurisdicción del caso y la objeción no se establece, se pagará una tarifa de 50 a 100 yuanes por cada caso. Los gobiernos populares de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central podrán formular normas de pago específicas basadas en las condiciones reales locales y dentro del alcance especificado en los puntos (2), (3) y (6) de este artículo.

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