Introducción al marketing comunitario

Internet toma a la comunidad como su lugar de actividad básica. La mayoría de los internautas participan en diferentes comunidades. Las comunidades en línea con alta participación, fuerte interactividad, temas específicos y un sentido de pertenencia psicológica facilitan que las empresas entreguen información de marca a los usuarios, especialmente a través del poder de la comunicación boca a boca entre los usuarios. , el efecto de la comunicación de marca no es solo una acumulación única, sino una progresión geométrica. La investigación de mercado muestra que el 77% de los compradores en línea hacen referencia a reseñas de productos escritas por otros usuarios, y estas personas tienden a tener una mayor lealtad al sitio web; más del 90% de las grandes empresas creen que las recomendaciones de los usuarios son muy importantes para decidir si un usuario compra; .

Hay muchas comunidades en Internet, incluidas docenas sólo en Alibaba. Estas comunidades se reúnen en Internet y forman diversos campos como intereses, fantasías, transacciones, etc., y también forman una especie de comunicación e interacción.

Todas las comunidades anteriores son un conjunto de consumidores que son homogéneos en algunos aspectos, o la comunicación de roles o intereses hace que la difusión de información en la comunidad sea muy efectiva. Por lo tanto, es muy importante hacer un uso razonable de la opinión pública para influir en la opinión pública de marca de los consumidores.

Dicha comunidad no solo se ha convertido en una plataforma de marketing de marca para empresas y productos, sino también en un centro de distribución de información para que los clientes expresen sus opiniones sobre los productos o marcas de Qinqin, y en una fuente de información para establecer bases de datos para estudiar. comportamiento del consumidor. Las principales formas de comunidades en línea son: La comunidad de Internet es básicamente una comunidad relacional, lo que significa que los usuarios de Internet tienen ciertas conexiones naturales en algunos aspectos, por lo que se reúnen en Internet para establecer la misma comunidad en línea, como foros de comerciantes, universidades. foros, foros de ciclistas, foros de comunidades residenciales y más. En las comunidades relacionales, debido a que las personas tienen relaciones relativamente estables con compañeros de clase, vecinos y pasatiempos, las marcas pueden difundirse sin problemas entre personas homogéneas.