Describir la intervención para el manejo del estrés basada en la práctica de la vida personal.

2. Los factores estresantes de la vida. Helmers, un famoso psiquiatra estadounidense, enumeró 43 eventos de crisis de la vida, entre los que se incluyen principalmente: muerte del cónyuge, divorcio, separación, arresto, muerte de un miembro de la familia, trauma o enfermedad, matrimonio, despido, nuevo matrimonio, jubilación, etc. Se puede ver que todo en la vida puede convertirse en una fuente de estrés.

3. Presión social. Cada empleado es miembro de la sociedad y, naturalmente, sentirá la presión de la sociedad. Factores estresantes sociales como estatus social, fortaleza económica, condiciones de vida, problemas financieros, problemas de vivienda, etc.

Por supuesto, la presión no es del todo mala. El estrés puede estimular el cuerpo y la mente de las personas y producir una serie de efectos. Una cierta cantidad de estrés puede hacer que las personas se sientan llenas de energía y dure mucho tiempo. Si el estrés se mantiene en un nivel manejable, motivará a las personas a producir un trabajo de calidad durante un largo período de tiempo.

La presión genera confianza. Experimentar el estrés y controlarlo puede ayudar a las personas a descubrir sus capacidades y así mejorar su confianza en sí mismas. Cuando las personas experimentan desafíos similares, tienen más confianza en sus habilidades. Después de vivir bajo estrés por un tiempo, anímate pensando en cómo lo manejaste. Recuerde la sensación de logro que sintió. Si está estresado en el futuro, recordar logros pasados ​​puede ayudarlo a mantener un alto nivel de confianza en sí mismo.

Pero no te excedas. El estrés se acumula y una serie de pequeños acontecimientos a menudo pueden provocar un aumento significativo del mismo. Además, cuando el estrés se acumula a un nivel alto, se vuelve abrumador y puede conducir a una opresión dañina. Por tanto, todo el mundo necesita descansar después del estrés.

La reacción de una persona ante el estrés depende principalmente de su estilo de vida, entorno social y profesional, edad, cultura, género, educación y factores genéticos. El estado mental y la salud física de una persona también influyen en el estrés que siente. En términos generales, las personas que saben afrontar el estrés tienden a comer bien, hacer ejercicio con regularidad, tener una variedad de pasatiempos e intereses, contar con un fuerte apoyo familiar y tener buenas relaciones.

Los gerentes de negocios deben prestar atención sensible a las diversas señales de estrés en ellos mismos y en sus subordinados, y examinar exhaustivamente las diversas fuentes de estrés. Si se encuentra una presión excesiva, deben tomar medidas de inmediato, como la gestión y el control de la presión, para evitar el microsostenimiento. Especialmente a nivel de sucursal, no solo está cerca de la primera línea del sitio de producción, sino que también tiene contacto directo con los trabajadores en el sitio. Puede movilizar o coordinar ciertos recursos (personas y propiedades) para la gestión dentro de su alcance. autoridad, por lo que es capaz de hacer un buen trabajo.

Al implementar actividades de gestión del estrés de los empleados, es particularmente importante descubrir las razones del estrés de los empleados, es decir, la fuente del estrés. Intenta identificar las fuentes básicas de estrés y gestionarlas bien para evitar que la ansiedad se convierta en opresión.

Del 5 de junio al 38 de octubre de 2003, un empleado del área de operación de combustible de nuestra sucursal de repente presentó una carta de renuncia, diciendo que sentía que el trabajo estaba bajo gran presión y que sus habilidades laborales podrían mejorar. no se puede mejorar. Espera dimitir y prepararse para convertirse en conserje. Según el análisis de la filial, este empleado suele tener un buen desempeño, además de aprender nuevas habilidades, también es muy activo en su trabajo, su trabajo diario es tranquilizador y su relación con sus compañeros no es mala. En circunstancias normales, este comportamiento no debería ocurrir. Debe haber otras razones. A través de una investigación cuidadosa y profunda de mis colegas y de mi propia confesión, sé que la razón exacta es que el marido y la mujer no están en armonía y el poder financiero de la familia está en manos del amante. Por capricho, pensé que no importaba cuánto dinero ganara con mi trabajo, también podría trabajar como conserje. Posteriormente, la fábrica resolvió el conflicto mediante múltiples visitas domiciliarias y la mediación de cuadros sindicales, lo que también permitió al empleado abrirse a la organización, comunicarse ilimitadamente y mejorar su desempeño laboral a un nivel superior.

En tercer lugar, los directivos empresariales deben comprender plenamente la connotación de gestión del estrés.

El estrés excesivo y continuo puede provocar enfermedades físicas y mentales graves en los empleados, y la gestión del estrés puede prevenir este tipo de daño. daños devastadores a los empleados, salvaguardando y manteniendo eficazmente el "primer recurso" de la empresa: los recursos humanos. La gestión eficaz del estrés de los empleados puede ayudar a reducir la presión psicológica excesiva sobre los empleados y mantener un estrés adecuado y óptimo, mejorando así la eficiencia laboral de los empleados y mejorando el desempeño de toda la organización.

Los gerentes corporativos que prestan atención a la presión de los empleados pueden reflejar plenamente la filosofía orientada a las personas de Baosteel, ayudar a construir una buena cultura corporativa y mejorar la lealtad de los empleados hacia la empresa.

El llamado manejo del estrés generalmente se puede dividir en tres aspectos: (1) lidiar con las fuentes externas de estrés que causan los problemas en sí, es decir, reducir o eliminar el manejo inadecuado y los factores ambientales (2) lidiar con el estrés La respuesta es aliviar y guiar los síntomas emocionales, conductuales y fisiológicos (3) cambiar las propias debilidades del individuo, es decir, cambiar creencias, patrones de comportamiento y estilos de vida irrazonables;

Para las empresas, el núcleo de la gestión del estrés es reducir los efectos adversos y la carga psicológica del estrés de los empleados. Los gerentes de negocios deben guiar a los empleados a través de la gestión después de saber de dónde viene la presión y examinar las fuentes internas de estrés y las opiniones de los empleados con una actitud correcta.

En países extranjeros, un servicio popular llamado Programa de Asistencia al Empleado (EAP) ayuda a los miembros de la organización a superar el estrés y las dificultades psicológicas, del cual vale la pena aprender y aprender. EAP es un plan sistemático de asistencia y bienestar a largo plazo desarrollado por una organización para sus miembros. A través del diagnóstico profesional, asesoramiento, orientación profesional, capacitación y consulta para los miembros de la organización y sus familias, ayudamos a resolver los problemas psicológicos y de comportamiento de los miembros de la organización y sus familias, manteniendo así su salud mental, mejorando su desempeño laboral y mejorando la gestión organizacional. Hoy en día, EAP se ha convertido en un servicio integral que cubre manejo del estrés, salud mental ocupacional, crisis psicológica de despido, eventos catastróficos, desarrollo profesional, estilo de vida saludable, disputas legales, problemas financieros, hábitos alimentarios, pérdida de peso y otros aspectos. y ayudar a los empleados a resolver sus problemas personales de forma integral. El objetivo principal de abordar estos problemas es liberar a los empleados de problemas personales complejos, reducir el estrés y mantener la salud mental. Las investigaciones muestran que la implementación de EAP puede reducir significativamente los gastos médicos de los empleados y reducir el ausentismo por motivos de salud.

Por supuesto, la gestión del estrés laboral no es una panacea. No puede eliminar completamente el estrés de los empleados, sino que desempeña un papel en aliviar, suprimir y dispersar el estrés, permitiendo a los empleados mantener una actitud laboral positiva y optimista, promoviendo así aún más el desempeño laboral de los empleados.

Cuarto. Los directivos de empresas deberían utilizar métodos de gestión del estrés con flexibilidad.

Cuando se trata de reducir el estrés de los empleados, no se trata solo de ajustar los horarios de trabajo, usar el tiempo de manera efectiva, mejorar el ambiente de trabajo y proporcionar café. De hecho, estos son sólo algunos de los factores objetivos externos. Para los empleados de alta calidad de Baosteel, es necesario guiar y regular sus sentimientos de presión desde el corazón, cambiar sus puntos de vista sobre el trabajo, aumentar su interés y entusiasmo por el trabajo y mejorar su tolerancia hacia el trabajo. Como gerente de Baosteel, es mejor utilizar algunas medidas y métodos suaves para aliviar la presión de los subordinados y ayudarlos a superar dificultades temporales. Es necesario cuidar, prestar atención, investigar y analizar plenamente las fuentes y tipos de estrés que sienten los empleados, formular e implementar diversos planes de reducción del estrés a nivel organizacional, gestionar y reducir eficazmente el estrés de los empleados y utilizar diversos métodos de gestión del estrés en de manera específica.

1. Observar diligentemente si los subordinados tienen un comportamiento anormal y luego tomar las medidas adecuadas.

Si los subordinados están bajo gran presión y les suceden cosas desagradables, a menudo mostrarán expresiones o comportamientos anormales. Por tanto, los directivos no pueden hacer nada, pero sus ojos deben estar siempre observando y vigilando todo. Cuando se descubren problemas, se deben tomar medidas con prontitud, como asesoramiento psicológico. No crea que es un asunto personal de un empleado y que puede dejarlo en paz. Cuando los asuntos personales de los empleados afectan nuestro trabajo, como gerentes, debemos tomar la iniciativa para ocuparnos de ellos. De hecho, esto no sólo reduce la presión sobre los subordinados, sino que también les permite crecer más rápido.

2. Establecer un buen canal de comunicación para “hablar de todo” para que los subordinados tengan voz para hablar.

Si un empleado dice que ya no quiere permanecer en un determinado área o equipo de trabajo, pero al mismo tiempo dice que disfruta de su trabajo actual. Quizás sintió que el ambiente era muy opresivo y se convirtió en una reunión de compañeros sin saludarse y mucho menos ayudarse unos a otros. No sabía qué pasaría si permitía que esto continuara. Si los gerentes y empleados tienen un buen canal de comunicación para "hablar de todo" y permitir que los subordinados cooperen entre sí en una atmósfera amigable, este tipo de cosas se pueden resolver por completo. Una falta de comunicación prolongada dejará a un equipo de alta calidad en un estado de semidesintegración. Por lo tanto, si los gerentes quieren tener un equipo excelente, deben establecer buenos "canales de comunicación", comprender sus opiniones, darles a sus subordinados alguien con quien hablar, reducir su presión laboral y hacer todo lo posible para ayudarlos a resolver problemas. A veces es imposible comunicarse durante el día, por lo que ir a una casa de té o a una cafetería por la noche favorece más la comunicación en un ambiente libre y relajado.

3. Hazle saber a cada subordinado qué esperas de él en el trabajo.

En Estados Unidos, si un subordinado hace un buen trabajo, el gerente extranjero le dará una suave palmada en el hombro o la espalda y le dirá: buen chico, buen chico, muy bien.

Chica, buen hombre. Dicen esto porque darle algunas expectativas a los subordinados demuestra que son importantes. Si los gerentes no están contentos, no están dispuestos a elogiar e inseguros de los logros de sus subordinados, esto ejercerá cierta presión sobre sus subordinados. En el trabajo, los empleados siempre están bajo presión porque no tienen expectativas de los gerentes. A los occidentales les gusta reconocer la contribución de una persona, lo cual es bueno. Si alguien logra algo, debemos reconocerlo. Cuando un subordinado está bajo presión, darle una palmadita en el hombro, golpear su escritorio o decirle una palabra de aliento es una especie de consuelo. ¿Cómo pueden los subordinados ser felices en el trabajo si son demasiado vagos para hacer tal cosa? A esto se le llama la importancia de la comodidad y la anticipación. Hágales saber a los subordinados que los gerentes tienen expectativas puestas en ellos en el trabajo, que la eficiencia y el desempeño en el trabajo mejorarán enormemente y, naturalmente, se reducirá el estrés.

4. Siempre que la situación lo permita, deja que los subordinados participen en tu toma de decisiones.

Algunos directivos tienen una cosa muy triste. Les gusta encerrarse en oficinas independientes para tomar decisiones, sin saber lo que pasa afuera. Sus subordinados son sus ojos y oídos, no su boca. Si la persona de abajo no habla, será sorda, ciega y muda, y las decisiones que tome serán sordas, ciegas y mudas. Los directivos deben creer que sus subordinados también son excelentes. Estuvieron allí y vieron mucho. Saben mucha información de primera mano en la primera escena y tienen derecho a hablar. ¿Por qué no involucrarlos en la toma de decisiones? Los gerentes a menudo se consideran inteligentes y experimentados, pero a veces ese no es el caso. A menudo no comprenden los hechos generales y son propensos a tomar decisiones equivocadas. Por lo tanto, siempre que la situación lo permita, los subordinados deben participar en la toma de decisiones, de modo que los empleados se sientan valorados y trabajen más duro. Los gerentes deben proporcionar a los empleados información relevante sobre la organización y proporcionar retroalimentación oportuna sobre los resultados de las evaluaciones de desempeño para que los empleados comprendan lo que sucede en la organización y cómo se realiza su trabajo, aumentando así su sensación de control y reduciendo la incontrolabilidad y el estrés de incertidumbre.

5. No canses a tus subordinados, pero no dejes que la “gente ociosa” del departamento parezca aburrida.

Algunos gerentes están muy contentos de ver que sus subordinados a menudo toman la iniciativa de trabajar horas extras y dicen: "Mira lo duro que trabajan mis subordinados". De hecho, estaba equivocado. Se cansarían, eventualmente se aburrirían, crearían demasiada presión laboral e incluso agotarían a sus subordinados. No tiene sentido obligarlos a trabajar horas extras todos los días. No permita que sus subordinados traten las horas extras como una rutina diaria. Si sus subordinados suelen trabajar horas extras, se sentirá triste. Debes preguntarte si realmente trabaja demasiado o simplemente no trabaja duro durante el día. Trabajar horas extras puede parecer muy motivador, pero en realidad no es correcto. Ésta es una cultura equivocada. Las empresas realmente buenas no trabajan horas extras de manera casual y salen del trabajo a las cinco en punto. De hecho, si trabajas duro durante el día y haces todo lo que tienes que hacer, no hay necesidad de trabajar horas extras en las cosas más importantes y urgentes. Por lo tanto, los gerentes no deben permitir que sus subordinados trabajen horas extras con frecuencia, sino que deben organizar el contenido de su trabajo de manera razonable para que algunas personas no estén demasiado ocupadas y otras se conviertan en aburridos "holgazanes".

6. Animar a los subordinados a comer o tomar té fuera de la oficina y respirar aire fresco.

No mantengas a tus subordinados en la oficina todo el tiempo. Experimentan depresión todos los días en el mismo entorno laboral. Se les debe animar o sacar al exterior para que tomen un poco de aire fresco y vean los colores del cielo exterior. No comas comidas de trabajo en la empresa durante todo el día. Reúnete de vez en cuando y organiza una visita autoguiada por el lugar para relajarte y mantener a todos frescos. No permanezca en reuniones durante horas seguidas. Puedes cambiar el entorno y deshacerte de las ataduras de tus subordinados. Tu discurso será positivo y eficaz. Por ejemplo, en el área de operación de generación de energía de nuestra sucursal, existen cinco y tres turnos de operación, los cuales se distribuyen en el área de producción de cuatro unidades. También está dividido en dos salas de control. Durante las horas de trabajo, nos comunicamos principalmente por teléfono y no tenemos mucha comunicación cara a cara. Es un poco como "cuernos amarillos y cuernos de búfalo, cada uno se ocupa de sus propios asuntos". El capítulo los anima a viajar juntos en su tiempo libre. Al principio el efecto no fue evidente. Mucha gente siente que no tiene sentido poner excusas para no participar, pero aun así insisten un par de veces. Hay más intercambios, los temas son más cercanos y el ambiente se vuelve más armonioso.

7. Desde la perspectiva de la cultura corporativa, alentar y ayudar a los empleados a mejorar sus capacidades de cuidado de la salud mental, aprender a aliviar el estrés y relajarse.

Los directivos de empresa deben crear las condiciones para proporcionar a los empleados información y conocimientos sobre la gestión del estrés. Se pueden solicitar revistas y diarios sobre el mantenimiento de la salud mental y la higiene de forma gratuita para que los empleados los lean.

Esto también puede reflejar la verdadera preocupación de la empresa por el crecimiento y la salud de sus empleados, haciendo que los empleados se sientan cuidados y respetados. Esto también se convertirá en un medio motivacional eficaz para motivar a los empleados a mejorar su desempeño y con ello mejorar el desempeño de toda la organización.

Puedes crear un tablón de anuncios para popularizar los conocimientos sobre salud mental de los empleados, también puedes ofrecer cursos de gestión del estrés o invitar periódicamente a expertos para que den conferencias e informes. En particular, es mejor aprovechar la oportunidad para divulgar información de salud por correo electrónico en vísperas de unas largas vacaciones. Los empleados pueden ser informados de las graves consecuencias y costos del estrés (como enfermedades, muertes relacionadas con el trabajo, lesiones accidentales, gastos médicos, posible pérdida de ingresos debido a la reducción de la productividad, etc.) y de las señales tempranas de estrés (síntomas físicos). , síntomas emocionales, síntomas conductuales, síntomas mentales); métodos de autorregulación para el estrés (como alimentación saludable, ejercicio regular, aprender a relajarse y dormir bien, cultivar pasatiempos personales, etc.)... Deje que los empleados desarrollen una "inmunidad psicológica". " represar y mejorar su capacidad psicológica de "resistencia al impacto".

Fomentar activamente a los empleados a desarrollar un estilo de vida bueno y saludable. A través del fitness y el ejercicio, no sólo se mantiene la salud física de los empleados (que es la base de la salud mental), sino que también se puede liberar y desahogar en gran medida el estrés de los empleados. Por ejemplo, nuestra fábrica alienta activamente a los empleados a unirse a varias asociaciones de ingeniería sanitaria en plantas de energía, conecta específicamente lugares de ejercicio para los trabajadores por turnos, los alienta a participar activamente en el ejercicio físico, aprovecha algunos modelos con resultados obvios y los promueve punto por punto. con resultados evidentes.

8. Realizar formación específica a los empleados.

En primer lugar, se puede capacitar a los empleados para mejorar sus habilidades de manejo del trabajo (como redactar documentos o informes oficiales, informes de trabajo, nuevas habilidades, etc.) para facilitar su trabajo y reducir el estrés. se puede capacitar en gestión del tiempo (priorizar y planificar el tiempo según la urgencia e importancia de cada tarea) para eliminar fuentes de estrés de tiempo; en tercer lugar, se puede capacitar a los empleados en habilidades de comunicación para eliminar fuentes de estrés interpersonal;

9. Diseñar cuidadosamente la carrera de los empleados.

El diseño de carrera puede ayudar a los empleados a mejorar su forma de pensar, abandonar altas expectativas poco realistas y establecer metas de desarrollo SMART realistas y objetivas: S-específicas (específicas y adecuadas para ellos mismos), M-medibles (medibles), A- logrado (alcanzable), R-realidad (real), T-basado en el tiempo (. Al mismo tiempo, los gerentes deben comunicarse activamente con los subordinados, preocuparse verdaderamente por sus vidas, comprender completamente las dificultades que enfrentan los subordinados en la vida y proporcionar tanto comodidad y ayuda posible para reducir el impacto adverso y la presión causada por diversos factores estresantes de la vida y acortar su distancia psicológica

10, con la ayuda de métodos y herramientas científicos

Por ejemplo Realice algunas pruebas de estrés y otras pruebas psicológicas para ayudar a la gestión y evaluación de objetivos de la organización, utilice el análisis del trabajo para formular estándares de trabajo razonables y factibles y ajuste gradualmente la carga de trabajo en la práctica para que las habilidades de los empleados sean directamente proporcionales a su contenido laboral. y que todos sepan que no toda la presión es negativa. Enumere algunos ejemplos exitosos de carreras de personas bajo presión y anime a los empleados a superar las dificultades, especialmente en algunas empresas europeas y americanas, las personas generalmente aprenden a superar la presión. Cuando la presión te hace sentir como si estuvieras a punto de colapsar, este tipo de presión cambia cualitativamente. Por ejemplo, la lucha de una persona antes del examen de ingreso a la universidad le hace sentir una presión tremenda. Después del examen, su cuerpo y su mente se relajan repentinamente. El punto es diferente para cada uno de nosotros. La presión es como la cuerda de un violín: sin presión no hay música, pero si se tira demasiado de la cuerda, se rompe, de modo que el nivel de estrés es acorde con la vida del empleado.