Otros del sistema de nombre real para tiendas online
El 1 de junio de 2010, la Administración Estatal de Industria y Comercio anunció oficialmente las "Medidas provisionales para la administración de transacciones de productos básicos en línea y comportamientos de servicios relacionados". A partir del 1 de julio de 2010, las personas que abran tiendas en línea implementarán un "sistema de nombre real" y deberán enviar información verdadera sobre su nombre y dirección, pero no es obligatorio solicitar una licencia comercial. Por primera vez, las "Medidas" regulan todo el proceso y cada vínculo de las transacciones de productos básicos en línea y las actividades de servicios relacionados, abarcando el acceso a los mercados, el acceso a los productos básicos, la información sobre transacciones, los contratos de transacciones, las credenciales de transacciones, la competencia de transacciones, los derechos exclusivos sobre marcas registradas y denominaciones sociales, derechos y otros derechos, así como la protección de los derechos e intereses de los consumidores y operadores. Si se requiere una licencia para abrir una tienda en línea ha sido un tema candente antes. En abril de este año, la Administración Estatal de Industria y Comercio solicitó públicamente opiniones sobre el Proyecto de Medidas. El periodista hizo una comparación y constató que el contenido de las "Medidas" anunciadas ayer no ha cambiado mucho.
Las "Medidas" dividen a los vendedores que abren tiendas en línea en dos categorías: personas jurídicas, otras organizaciones económicas o hogares industriales y comerciales individuales, y personas físicas que realizan transacciones de productos básicos y actividades de servicios relacionadas a través de ellos. Internet, es decir, los individuos, deben informar a los Operadores que brindan servicios de plataformas de comercio en línea, deberán presentar una solicitud, presentar su información de identidad verdadera, como nombre y dirección, y si cumplen con las condiciones de registro, deberán gestionar el registro industrial y comercial en conforme a la ley.
Esto demuestra que la Administración Estatal de Industria y Comercio no aplica un enfoque único para la obtención de licencias para la apertura de tiendas online. No todas las tiendas online deben obtener licencias de forma obligatoria, pero sí las adopta. una supervisión más humana y diferenciada. Algunos vendedores individuales que comercializan temporalmente artículos de segunda mano o inactivos solo necesitan enviar su información de identidad real para realizar transacciones en línea. El responsable pertinente de la Administración Estatal de Industria y Comercio señaló que las transacciones en línea se completan en un proceso en el que ambas partes no tienen conocimiento previo y no se encuentran durante el proceso, por lo que es un requisito previo importante para proteger los derechos e intereses legítimos. de los consumidores es tomar medidas para garantizar que el "sujeto virtual" vuelva a ser el sujeto real. Las "Medidas" prevén la protección de los derechos e intereses de los consumidores en términos de la identificación efectiva de la verdadera identidad de los operadores de red, contratos de transacciones, comprobantes de transacciones, protección de la información de las transacciones y métodos para manejar las quejas. Se requiere que proporcione información de identidad real, establezca archivos de registro para los operadores y exija a los operadores en línea que emitan vales de compra electrónicos o recibos de servicio a los consumidores como base para manejar las quejas de los consumidores.
Además, la Administración Estatal de Industria y Comercio declaró que se implementarán tres medidas regulatorias principales para las transacciones en línea. Los departamentos industriales y comerciales a nivel de condado o superior establecerán archivos de crédito e implementarán supervisión de crédito clasificada. sobre los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios en línea. Esforzarse por construir una plataforma de supervisión de red unificada nacional en un plazo de tres años. Las "Medidas" estipulan que los sitios web que brindan plataformas comerciales de servicios deben revisar y registrar la información de identidad verdadera de los propietarios de tiendas en línea, establecer archivos de registro y verificarlos y actualizarlos periódicamente. Y debe revisar, registrar y guardar el contenido de la información y el tiempo de publicación de las transacciones de productos básicos en línea publicadas en su plataforma.
Entre ellos, la licencia comercial del operador y los registros de información de identidad personal deberán conservarse por no menos de dos años.
Al mismo tiempo, se estipula que los operadores de plataformas en línea deben tomar las medidas necesarias para proteger los derechos exclusivos de las marcas registradas y los derechos de nombres corporativos, y tomar medidas contra las tiendas en línea que venden productos falsificados.
Además, cuando los consumidores tienen disputas sobre compras en línea, los operadores de la plataforma deben proporcionarles la información verdadera de registro del sitio web del vendedor y ayudar a recuperar la compensación de las partes de la transacción. Las "Medidas" también otorgan a los departamentos industriales y comerciales jurisdicción de supervisión sobre las transacciones de productos básicos en línea y las actividades de servicios conexas. La Administración Estatal de Industria y Comercio declaró que, de conformidad con los principios de favorecer la salvaguardia de los derechos e intereses y facilitar la investigación y el manejo, las transacciones ilegales en línea estarán bajo la jurisdicción del departamento industrial y comercial en o por encima del nivel del condado donde se el domicilio del operador del sitio web se encuentra en el lugar donde ocurren. Si hay dificultades en la jurisdicción sobre el infractor en otro lugar, se puede entregar al infractor el departamento industrial y comercial local a nivel del condado o superior. .
Por actos ilegales cometidos por operadores en línea, los departamentos industriales y comerciales pueden imponer una multa de 10.000 a 30.000 yuanes. Si la infracción es grave, los departamentos industriales y comerciales pueden solicitarla al departamento de gestión de comunicaciones del lugar. cuando el sitio web tenga licencia para ordenar el bloqueo temporal o la suspensión del servicio de acceso al sitio web ilegal, cierre el sitio web ilegal. En agosto de 2008, Beijing emitió dictámenes regulatorios de comercio electrónico que estipulan que todos los operadores de comercio electrónico con fines de lucro deben obtener una licencia comercial antes de poder operar. De lo contrario, serán investigados y castigados por operar sin licencia y no para uso personal. con fines de lucro" no necesitan estar registrados. Después del anuncio de las "Medidas", algunos ciudadanos se preocuparon por si Beijing haría cambios en las regulaciones. Al respecto, el responsable pertinente de la Dirección Municipal de Industria y Comercio manifestó que les gustaría ver las disposiciones específicas de las nuevas medidas antes de expresar sus opiniones.
Personas relevantes de Taobao dijeron ayer que muchos de los contenidos de las "Medidas" son similares a las regulaciones actuales de los principales sitios web, como la revisión del "sistema de nombre real", el sistema de quejas de los consumidores y la retirada de productos. sistema, etc Una persona de un sitio web de compras señaló que las condiciones para el registro de la tienda en línea de un individuo aún no están claras en detalle. Una vez que el departamento de investigación industrial y comercial crea que se debe obtener una licencia, ¿quién será el responsable? En el borrador para comentarios publicado la tarde del 2 de abril de 2010, las "Medidas" dividieron a los propietarios de tiendas en línea en personas jurídicas corporativas y personas físicas que utilizan el comercio electrónico como plataforma. Para los usuarios que abren tiendas en línea como particulares, las "Medidas" sólo exigen que "quienes cumplan con las condiciones de registro deberán solicitar el registro industrial y comercial de conformidad con la ley" y no exigen que deban solicitar una licencia comercial. Aunque no es necesario solicitar una licencia, las "Medidas" también exigen que las personas y empresas que abran tiendas en línea registren sus nombres reales. Las personas deben "solicitar y enviar su información de identidad verdadera, como nombre y dirección", al sitio web.
Las empresas deben "divulgar la información publicada en la licencia comercial o el logotipo del enlace electrónico de su licencia comercial en un lugar destacado de la página principal de su sitio web o de la página web donde realizan actividades comerciales". "
Los operadores que brindan servicios de plataformas comerciales en línea como Taobao están obligados a "examinar la identidad de las entidades operativas". No hacerlo puede resultar en una multa de 10.000 a 30.000 RMB.
Sin embargo, las "Medidas" no especifican qué tipo de empresas deben solicitar una licencia. El periodista se enteró de que, además de los sitios web de gran escala como Taobao, también hay muchos vendedores en sitios web de comercio electrónico entre empresas que no implementan sistemas de nombres reales.
En las "Medidas" no se detallan las sanciones para los propietarios de tiendas online que infrinjan las leyes y normativas al vender productos, pero se aclara que "los vales de compra electrónicos o recibos de servicio podrán utilizarse como medio de pago". base para tramitar las quejas de los consumidores." . Si se produce alguna infracción de los derechos del consumidor, se puede utilizar la Ley del Consumidor y la Ley de Calidad del Producto vigentes para solucionarlo.
Cualquier persona que no mantenga y proteja adecuadamente la información personal de los consumidores será multada con hasta 10.000 yuanes. Para las infracciones graves de la ley en un sitio web, además de ser tratadas de conformidad con la normativa de la administración industrial y comercial, el sitio web también será cerrado por un período de tiempo corto o largo. Las tiendas personales en línea pronto se registrarán con su nombre real y los vendedores individuales con grandes volúmenes de transacciones deberán pagar impuestos. La Administración Estatal de Industria y Comercio afirmó que las medidas pertinentes aún se encuentran en la etapa de investigación y demostración, y solicitará formalmente la opinión del público cuando llegue el momento.
Según la interpretación de la industria de las opiniones de solicitud, las tiendas personales en línea deben realizar un registro de nombre real, y algunas requieren registro industrial y comercial, y el pago de impuestos y tasas son el contenido principal de estas medidas. todo para proteger los derechos e intereses de los consumidores. Las florecientes tiendas personales en línea de hoy están restringidas. Personas relevantes del departamento industrial y comercial admitieron que para controlar los productos falsificados en Internet, el sistema de nombre real aún no es suficiente y algunas tiendas en línea también deben pasar por el registro industrial y comercial. En la actualidad, el departamento de administración ha anunciado oficialmente detalles relevantes. De acuerdo con las leyes fiscales vigentes en mi país, las empresas comerciales deben pagar el 17% del impuesto al valor agregado por las transacciones en línea; las tiendas que solo compran y venden deben pagar el 4% del impuesto al valor agregado.
Los expertos financieros dijeron que generalmente el impuesto al valor agregado se paga al estado, mientras que los impuestos locales se pagan a los gobiernos locales. El impuesto específico que se aplicará y el importe del impuesto dependen de futuras regulaciones del país. "El rápido desarrollo de las compras en línea en China ya ha tenido un cierto impacto en las tiendas físicas. A largo plazo, gravar las compras en línea será beneficioso. "La competencia leal en el medio ambiente también favorece la gestión estandarizada del país". En respuesta a las "Medidas", el responsable de la Administración Estatal de Industria y Comercio dijo a los medios que las transacciones de productos básicos en línea se completan en un proceso donde las partes de la transacción no tienen conocimiento previo y no se reúnen durante el proceso. . Por lo tanto, un requisito previo importante para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores es tomar medidas efectivas para garantizar que el "sujeto virtual" vuelva a ser el sujeto real. Con este fin, las "Medidas", basadas en las características del consumo en línea, identifican efectivamente la verdadera identidad de las entidades comerciales en línea de los consumidores, las normas de comportamiento para bienes y servicios en línea, los contratos de transacción, los vales de transacción, la protección de la información de las transacciones y los operadores que proporcionar servicios de plataforma de transacciones en línea para proteger el consumo. Se establecen disposiciones sobre las obligaciones que deben cumplirse para los derechos e intereses de los consumidores, los métodos para manejar las quejas de los consumidores, etc.
Las regulaciones incluyen que en términos de vales de consumo en línea, los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios en línea deberán cumplir con las regulaciones o prácticas comerciales nacionales pertinentes al emitir vales de compra o recibos de servicio a los consumidores y obtener el consentimiento de los consumidores. Sí; , se puede emitir en formato electrónico. Los vales de compra electrónicos o los recibos de servicio pueden utilizarse como base para gestionar las quejas de los consumidores.
En términos de protección de la información personal de los consumidores en línea, las Medidas estipulan que los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios en línea tienen la obligación de conservar de forma segura, utilizar razonablemente, conservar durante un período limitado y destruir adecuadamente la información recopilada. información del consumidor. La información no relacionada con el suministro de bienes y servicios no puede recopilarse, no puede usarse adecuadamente y no puede divulgarse, alquilarse ni venderse. Sin embargo, salvo que las leyes y reglamentos dispongan lo contrario. Sobre la base de las características del consumo en línea, las "Medidas" establecen disposiciones para proteger los derechos e intereses de los consumidores en términos de la identificación efectiva de la verdadera identidad de las entidades comerciales en línea, los vales de transacción y los métodos para manejar las quejas de los consumidores.
Entre ellas, las "Medidas" mencionan que los comerciantes que se hayan registrado en el departamento de administración industrial y comercial y hayan obtenido una licencia comercial, y realicen transacciones de productos básicos y servicios relacionados a través de Internet, deberán realizar actividades comerciales en la página principal de su sitio web o Divulgar la información publicada en la licencia comercial o el logotipo del enlace electrónico de su licencia comercial en una posición destacada de la página web.
Cuando los comerciantes en línea proporcionan bienes o servicios a los consumidores, deben explicarles de antemano el nombre, tipo, cantidad, calidad, precio, flete, método de entrega, forma de pago, método de devolución y cambio, etc. de los bienes o servicios. Tomar medidas para garantizar transacciones seguras y confiables y proporcionar bienes o servicios según lo prometido. Al mismo tiempo, las "Medidas" estipulan que los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red que proporcionen bienes o servicios garantizarán la integridad de los bienes y servicios, no dividirán injustificadamente los bienes y servicios para la venta, no determinarán estándares mínimos de consumo y no cobrar tarifas adicionales.
En cuanto a los bonos de consumo online, que más preocupan a los consumidores, las "Medidas" estipulan que si los consumidores exigen a los operadores que emitan bonos de compra o recibos de servicio, los operadores deberán emitirlos. Con el consentimiento de los consumidores, los operadores pueden emitir vales de compra o recibos de servicio en formato electrónico. Los vales de compra electrónicos o los recibos de servicio pueden utilizarse como base para gestionar las quejas de los consumidores. La plataforma de comercio en línea es un lugar y un espacio para transacciones centralizadas de bienes y servicios relacionados en línea. La estandarización y el orden de las transacciones de la plataforma de comercio en línea están directamente relacionados con el desarrollo saludable del comercio de productos básicos en línea. En la actualidad, las principales plataformas de comercio de compras en línea a gran escala incluyen Taobao, Tencent Paipai, Baidu Youah, etc. Además, también hay algunas plataformas de comercio de compras en línea emergentes y plataformas regionales de comercio de compras en línea.
En términos de mantener el orden de las plataformas de comercio de productos básicos en línea, los operadores que brindan servicios de plataformas de comercio en línea son la primera persona responsable y tienen importantes responsabilidades de gestión. A tal fin, las "Medidas" estipulan específicamente los derechos y obligaciones de los operadores que brindan servicios de plataformas de comercio de productos básicos en línea.
Las "Medidas" señalan claramente que las plataformas comerciales en línea deben asumir las responsabilidades de revisión de calificaciones comerciales, registro y publicidad de las entidades comerciales. Las plataformas comerciales en línea deben establecer reglas y regulaciones de gestión de plataformas comerciales en línea, incluidas las transacciones; seguridad y derechos e intereses del consumidor. Normas y regulaciones tales como protección y manejo de información inapropiada. Entre ellos, la plataforma de comercio en línea debe mantener registros de respaldo de la licencia comercial o la información de identidad personal del solicitante durante al menos 60 días.
Al mismo tiempo, las plataformas de comercio en línea deben tomar las medidas necesarias para proteger derechos como los derechos exclusivos sobre marcas registradas y derechos de nombres corporativos. Si hay evidencia de que los comerciantes de la plataforma han cometido infracciones, la plataforma de comercio en línea debería hacerlo. tomar las medidas necesarias de conformidad con la Ley de Responsabilidad Civil. Además, las plataformas de comercio en línea también son responsables de preservar la información de las transacciones, detener las actividades ilegales e informar, ayudar y cooperar en la investigación y el manejo de actividades ilegales.
Las regulaciones están divididas en 6 capítulos y 44 artículos, que cubren las obligaciones de los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios de red, las obligaciones de los operadores que brindan servicios de plataformas de comercio en línea y la supervisión y gestión de las transacciones y transacciones de productos básicos en línea. Se estipulan actividades de servicios relacionados, etc.
De acuerdo con las regulaciones, si una plataforma de comercio en línea viola las regulaciones al no realizar el registro del nombre real y la revisión de calificación de los comerciantes en línea en la plataforma, se le ordenará que haga correcciones dentro de un límite de tiempo. Si realiza correcciones dentro del plazo, se le impondrá una multa no inferior a 10.000 RMB ni superior a 30.000 RMB.