¿Cómo desarrollar el mercado de clusters?
El mercado de clústeres se propone en base a los principios actuales de segmentación del mercado y es objetivo y científico. Los mercados agrupados tienen una gran relación con las regiones, como algunas calles comerciales, escaparates a lo largo de las calles, mercados mayoristas de libros, parques de software, parques industriales, etc. En la actualidad, es particularmente importante para las empresas de comunicaciones fortalecer el desarrollo y la utilización del mercado de clusters, aprovechar al máximo las ventajas de los servicios de información integrales y las operaciones de servicio completo y lograr una expansión a escala comercial.
El mercado de clusters es un desafío práctico para el desarrollo futuro del mercado de las comunicaciones. El mercado agrupado se puede dividir en mercados profesionales, tiendas callejeras, edificios comerciales y parques relacionados, con la concentración de la ubicación geográfica del mercado. La mayoría de los clientes del mercado de clusters son arrendatarios de locales comerciales. El desarrollo del negocio está relacionado con el tiempo de arrendamiento y es relativamente fluido. Los clientes en el mercado de clusters están estrechamente relacionados con clientes de grupos, clientes comerciales y clientes individuales. No es difícil ver que la concentración del mercado de clusters contiene el "rico cinturón mineral" del mercado de las comunicaciones. Quien pueda reconocerlo y explorarlo primero obtendrá la oportunidad de una expansión a escala. este mercado y necesita ser ajustado. El modelo de gestión tradicional evita riesgos; la relevancia del mercado agrupado requiere que las empresas de comunicación implementen servicios al cliente integrados en el proceso de expansión del mercado y aprovechen al máximo el potencial de los antiguos clientes.
El mercado de clusters sólo puede entenderse con cuidado. El mercado de clusters es un tema nuevo para las empresas de comunicación, e incluso es una iniciativa pionera en algunas organizaciones de base. En primer lugar, debemos ampliar nuestro alcance al mercado de clusters lo antes posible. Esto requiere que los operadores cambien el modelo de servicio comercial existente, innoven mecanismos y lleven a los gerentes de cuentas y servicios de ventana a la primera línea para transformar el proceso de servicio al cliente original, mejorar las capacidades de combate móvil de la empresa y aprender a nadar mientras "nada". . Además, sólo manteniendo un estrecho contacto con los clientes podemos comprender la situación de los competidores, aprovechar conscientemente las ventajas de las empresas de comunicación, maximizar las fortalezas y evitar las debilidades, ajustar las estrategias comerciales y, en última instancia, dejar que los clientes "paguen la cuenta".
En segundo lugar, adherirse a una filosofía de trabajo orientada al cliente. "Las necesidades del cliente como centro" son de importancia universal en el desarrollo del mercado y, por supuesto, los mercados de clusters no son una excepción. Las empresas de comunicación pueden expandir eficazmente el mercado de clusters confiando en una comprensión profunda de los grupos de clientes y una extracción profunda de las necesidades de los clientes para obtener segmentos de mercado precisos. Sólo de esta manera las empresas de comunicaciones podrán satisfacer las necesidades de los clientes, formular modelos de servicio apropiados, lanzar servicios diferenciados que satisfagan las necesidades de los clientes, maximizar las necesidades de los clientes, mejorar el valor para ellos y obtener beneficios sociales y corporativos. En tercer lugar, prepárese para los recursos de comunicación del mercado del cluster. La cuestión de la asignación de recursos no sólo debe "tomar primero los alimentos y el pasto", sino también "avanzar con el ejército" para satisfacer en la mayor medida posible las necesidades del mercado de clusters. En la etapa inicial del desarrollo del mercado, se deben comprender las características del área del mercado del clúster y se debe diseñar un plan de configuración de red apropiado. Durante la etapa de diseño, la construcción de estaciones base, WLAN, líneas fijas e Internet debe considerarse en su conjunto, destacando los puntos clave y dejando suficiente espacio para el futuro desarrollo empresarial. Durante el desarrollo y operación del mercado de clusters, es necesario gestionar dinámicamente el mercado, comprender la situación de la oferta y la demanda, garantizar el buen funcionamiento de los equipos y realizar un seguimiento y actualización oportunos de los equipos de comunicación que necesitan ajustes.