¿Es China Unicom una empresa de propiedad estatal?
1. Introducción de la empresa
Es un holding aprobado por el Consejo de Estado y su ámbito de negocio es la inversión en telecomunicaciones. Tiene sucursales en 365,438+0 provincias (regiones y municipios autónomos) y muchos países y regiones de ultramar. Tiene una red de comunicación moderna y un sistema global de servicio al cliente que cubre todo el país y llega al mundo. 2023. Puesto 267.
En segundo lugar, el estatus social
Como empresa de comunicaciones básicas que apoya al partido, al gobierno y a los sistemas militares, a todos los ámbitos de la vida y a las amplias masas populares, China Unicom tiene un papel fundamental y pilar en la economía nacional, funciones y estatus estratégicos y de liderazgo, con las características y atributos de economías de escala intensivas en tecnología, en toda la red y al servicio de la economía, la sociedad y los medios de vida de las personas.
Tres. Alcance del negocio
Promover los dos negocios principales de comunicaciones de red e inteligencia digital, y construir de manera integral una infraestructura de información digital integral inteligente a nivel industrial con amplitud, espesor y profundidad. Con tecnología líder y servicios digitales altamente integrados de "cobertura total, en línea, en la nube, ecológicos y de ventanilla única", ayudamos a decenas de millones de industrias a "hacer un buen uso de la inteligencia digital" y promover el desarrollo de la economía digital y la actualización del consumo de información.
Cuarto, servicios de soporte
1. A través de salas de negocios en todo el país, línea directa de atención al cliente "10010", salas de negocios en línea, SMS, salas de negocios de telefonía móvil, terminales de autoservicio, y Weibo oficial, servicio al cliente WeChat y otras formas para atender a los clientes. Comprometidos con mejorar integralmente la percepción y la reputación del cliente, introducimos la evaluación NPS para monitorear todos los niveles, especialidades y unidades de la empresa para promover que la empresa comprenda a los clientes, se adapte a los clientes y mejore varias especialidades para los clientes.
2. Para los servicios de banda ancha, mejoramos aún más la transparencia de los servicios y hacemos que nodos clave como la aceptación, la programación, las visitas al sitio y la finalización de la instalación y el mantenimiento de la banda ancha sean transparentes para los clientes.
3. La línea directa de servicio de roaming internacional 18618610010 brinda servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana a los clientes de China Unicom en roaming en el extranjero e implementa las medidas correspondientes para garantizar que las preguntas de los clientes sean respondidas dentro del límite de tiempo acordado.
Resumen
China Unicom insiste en echar raíces en la industria de la información en red, cumplir la misión de una empresa central, mejorar integralmente las funciones básicas, mejorar la competitividad central y servir mejor a la construcción de una El poder de la red y la China digital, y garantizar la red nacional y la seguridad de la información sirven como el equipo nacional para los servicios de operación de información digital y la vanguardia de la innovación en la integración de la tecnología digital, esforzándose por convertirse en una empresa de servicios tecnológicos de clase mundial con competitividad global y mejorar la satisfacción de los usuarios. y sensación de beneficio de los servicios de información y comunicación.