Tendencias de desarrollo de la industria de servicios al productor
En los últimos diez años, la industria de servicios al productor industrial ha sido la industria de más rápido crecimiento en la economía mundial y se ha convertido en el foco de la inversión extranjera. Tomando como ejemplo a los países de la OCDE, la inversión extranjera directa total en la industria de servicios es significativamente mayor que en la industria manufacturera y se concentra principalmente en finanzas, servicios empresariales y servicios de información industrial. Según el Informe sobre las inversiones en el mundo de 2002, un tercio de la inversión extranjera directa absorbida por los Estados Unidos en 2006 se invirtió en los sectores financiero y de seguros, los propietarios de la inversión extranjera directa absorbida por la UE deberían estar en los servicios públicos y los medios de comunicación; y campos financieros. Las inversiones de más de 50 empresas multinacionales japonesas en el Reino Unido se concentran en los sectores financiero y de seguros. En casi todos los países, el desempeño del sector de servicios afecta la tasa de crecimiento económico. Debido a sus amplios efectos interconectados, industrias de servicios más eficientes (finanzas, comunicaciones, transporte nacional y servicios profesionales) pueden mejorar el desempeño económico general. Estas industrias, trabajando juntas, son importantes para mejorar la productividad nacional. Las entidades económicas de los países desarrollados se han transformado de la industria manufacturera original a la industria de servicios. El crecimiento de la industria de servicios de los productores industriales supera con creces el nivel de crecimiento promedio de la industria de servicios, y la velocidad de desarrollo es muy significativa. En los países de la OCDE, el valor agregado de los servicios al productor, como finanzas, seguros, bienes raíces y servicios empresariales, representa más de un tercio del PIB.
Los expertos de la industria predicen que la industria de servicios al productor industrial continuará manteniendo un fuerte impulso de desarrollo en los próximos años. Tomemos como ejemplo la industria de servicios de información. En 2001, los ingresos por servicios y consultoría de tecnología de la información de PricewaterhouseCoopers superaron los 9.000 millones de dólares. 1/5 de los ingresos totales del negocio de consultoría de Deloitte proviene del negocio de consultoría de tecnología de la información; en KPMG Consulting, los ingresos generados por el negocio de consultoría de tecnología de la información han superado el 50% de los ingresos totales. Los resultados de la "Encuesta sobre ventas de la industria mundial de servicios de información", recientemente compilada, muestran que las ventas totales de la industria mundial de servicios de información en 2002 ascendieron a 536.200 millones de dólares EE.UU., una disminución del 0,6 con respecto al año anterior. Esta fue la primera disminución desde la implementación de la encuesta. Encuesta mundial de ventas de la industria de servicios de información. Sin embargo, según un informe de investigación de mercado publicado por Gartner, una empresa estadounidense de investigación de mercados de alta tecnología, se espera que la industria mundial de servicios de tecnología de la información comience una lenta recuperación en 2003 después de haber tocado fondo en 2002. La compañía predice que en 2003, los ingresos de la industria mundial de servicios de tecnología de la información seguirán creciendo un 3,5%, alcanzando los 555 mil millones de dólares estadounidenses. América del Norte sigue siendo el mercado de servicios de tecnología de la información más grande del mundo, con ingresos que alcanzarán los 2665438,5 mil millones de dólares, lo que representa el 47% del mercado global; el mercado de Europa occidental alcanzará los 65438060,3 mil millones de dólares, lo que representa el 29% del mercado global de tecnología de la información; el mercado de servicios es de 70.100 millones de dólares, lo que representa el 12,6% del mercado mundial; el tamaño del mercado de la región de Asia y el Pacífico (excluido Japón) crecerá a 30.800 millones de dólares, lo que representa el 5,5%. El informe también señala que la industria mundial de servicios de tecnología de la información seguirá recuperándose en 2004 y que el tamaño del mercado seguirá expandiéndose hasta alcanzar los 584 mil millones de dólares. Al mismo tiempo, según el informe estadístico de IDC, en 2005, el tamaño total del mercado de servicios de tecnología de la información global alcanzará los 700 mil millones de dólares, de los cuales los servicios de consultoría en tecnología de la información representarán el 50 por ciento.
2. La relación entre los servicios al productor industrial y la manufactura es cada vez más estrecha.
La formación de la red de marketing internacional de fabricación es un proceso de recopilación de talentos de marketing, desarrollo de productos, transporte y almacenamiento de productos, publicidad, seguros, contabilidad y servicios legales. Cada eslabón de este proceso va acompañado de necesidades de servicio. . En otras palabras, la relación entre los servicios de producción industrial y la manufactura es cada vez más estrecha, lo que se refleja principalmente en el aumento sustancial de los insumos de servicios en los insumos intermedios de la manufactura. En los últimos 10 años, los insumos en la producción de productos han cambiado en la mayoría de los países de la OCDE: los insumos de servicios han crecido más rápido que los insumos físicos. Al mismo tiempo, los límites entre los servicios de producción industrial y algunas actividades económicas, especialmente la manufactura, se han vuelto cada vez más borrosos. Las actividades económicas han evolucionado desde El foco en la manufactura ha pasado al foco en las industrias de servicios, siendo la más obvia la de los productos de comunicación. Al mismo tiempo, algunos productos de información también pueden producirse en masa, como en las industrias manufactureras. Por otro lado, las funciones del sector manufacturero se están volviendo cada vez más orientadas a los servicios. Las principales manifestaciones son: en primer lugar, los productos del sector manufacturero se producen para prestar determinados servicios, como comunicaciones, electrodomésticos, etc.; en segundo lugar, hay conocimientos y conocimientos que se venden con los productos; en tercer lugar, los servicios guían los cambios tecnológicos y la innovación de productos en la industria manufacturera.
En el entorno de feroz competencia del mercado, es difícil obtener activamente grandes ganancias en el mercado ofreciendo ciertos productos como en el pasado. Muchas empresas multinacionales se han dado cuenta de que la única manera de mantener sus elevados márgenes de beneficio originales es transformarse en empresas orientadas a los servicios. En los últimos años, muchas empresas manufactureras originales han integrado sus negocios originales ingresando o adquiriendo servicios de producción industrial a gran escala. Por ejemplo, General Electric otorgó préstamos a sus clientes para estimular las ventas de sus productos al ingresar a la industria financiera; al fusionar empresas de servicios, HP puede ofrecer a sus clientes una gama completa de servicios, desde hardware hasta software, desde ventas hasta consultoría en IBM; Década de 1990 La exitosa transformación de las empresas manufactureras en empresas orientadas a los servicios ilustra efectivamente la relación entre los servicios de los productores industriales y la manufactura tradicional.
3. El modelo de servicios de producción industrial muestra la tendencia a la virtualización, la creación de redes y la subcontratación.
El desarrollo de las tecnologías de la información ha permitido virtualizar y conectar en red los servicios productivos industriales. Este modelo de servicio ha destacado cada vez más sus ventajas y ha promovido una mejora significativa en el nivel de inteligencia empresarial. En un marco virtualizado, los recursos tradicionales "internos" y "externos" se "integran" o "evacúan" de manera eficiente, y estos elementos estructurales relacionados se ponen en juego para reflejar plenamente las ventajas existentes de la empresa.
Además, si una empresa quiere aprovechar al máximo su competitividad central, debe subcontratar las cosas en las que no es buena para poder centrarse más en su negocio principal. Las empresas de subcontratación profesional relacionadas también pueden hacerlo. proporcionar servicios más profesionales y mejores y reducir el costo de la empresa. Esta es una situación en la que todos ganan. Por ejemplo, la famosa empresa estadounidense Nike sólo produce el sistema de amortiguación de aire más importante de las zapatillas Nike, y casi todo el resto de su negocio lo fabrican y suministran empresas externas. Con sus capacidades de diseño únicas, Nike se centrará en la investigación, el desarrollo y la comercialización de nuevos productos, fabricando y vendiendo calzado deportivo de la marca Nike en todo el mundo. El valor de su producción crece a un ritmo del 20% anual. En los últimos 7 u 8 años, Nike ha obtenido más del 30% de beneficios para los accionistas.
La decisión de Kodak de vender su departamento de TI a IBM en 1989 inició la subcontratación del departamento de TI de la empresa gigante. El contrato de 10 años firmado por ambas partes parecía implicar la vitalidad duradera y el rendimiento estable del proveedor de servicios. de su fuerte marca eran importantes para él. No hace mucho, HP anunció pedidos de subcontratación de TI de Procter & Gamble y Nokia, con contratos por montos de hasta 3 mil millones de dólares, lo que también muestra que la tendencia de la subcontratación de servicios se está volviendo cada vez más popular. La exitosa adquisición de PricewaterhouseCoopers por parte de IBM en 2002 se basó en estos antecedentes. Al mismo tiempo, IBM es también la empresa de subcontratación más grande del mundo, y su negocio de subcontratación ha crecido desde "0" en 1993 hasta casi 20 mil millones de dólares en la actualidad.
Una encuesta realizada por la Sociedad Estadounidense de Adquisiciones (APS) en 1997 mostró que los servicios de adquisiciones externas para empresas con ingresos anuales de más de 80 millones de dólares estadounidenses aumentaron en un 26%, las adquisiciones externas de servicios de tecnología de la información representaron el 30%. % del total de gastos de subcontratación y servicios de recursos humanos que representan 16, los servicios de marketing y ventas representaron 14 y los servicios financieros representaron 165.433. En Europa, la contratación externa de servicios de tecnología de la información también está creciendo más rápidamente, siendo los principales países el Reino Unido, Francia e Italia. En Japón, la encuesta del MITI de 1997 mostró que la capacitación laboral (representó 20,1), los sistemas de información (representaron 19,7), los métodos de producción (representaron 17,4), la contabilidad y los impuestos (representaron 1).
Al mismo tiempo, según las previsiones de IDC, los ingresos del mercado de subcontratación de procesos empresariales, incluidas funciones de recursos humanos, logística, adquisiciones, ingeniería, marketing y ventas, alcanzarán los 1,2 billones de dólares estadounidenses en 2006. fue de 7.120 millones de dólares. A medida que Estados Unidos lidere el mercado, representará el 60% del mercado global de subcontratación de procesos comerciales.
4. La industria de servicios al productor industrial forma gradualmente una cadena industrial completa.
En las últimas décadas, la industria de servicios al productor industrial se ha desarrollado completamente en los países desarrollados y ha formado gradualmente una cadena industrial completa, que puede brindar a las empresas un apoyo integral desde el establecimiento de proyectos de productos hasta la comercialización de productos y servicios. . Ya sea la transformación exitosa de grandes empresas como IBM y HP, o el repentino surgimiento de las pequeñas empresas, deben encontrar una posición adecuada para su propio desarrollo en esta cadena industrial. Como insumo para la producción de bienes u otros servicios, los servicios al productor industrial desempeñan un papel intermediario y mejoran el valor de la producción y la eficiencia operativa en diferentes etapas del proceso de producción.
Se definen para incluir actividades upstream (como estudios de viabilidad, capital de riesgo, diseño de concepto de producto, investigación de mercado, etc.), midstream (como control de calidad, contabilidad, gestión de personal, asuntos legales, seguros, etc.) y downstream (como (como publicidad, logística, ventas, capacitación de personal, etc.). En otras palabras, los servicios al productor industrial discurren a través de vínculos de reproducción social como la producción, la circulación, la distribución y el consumo. Para que una empresa manufacturera mantenga una posición competitiva en el mercado mundial, la clave es mantener las ventajas de los servicios en las tres etapas "upstream", "midstream" y "downstream", porque los servicios a lo largo de las tres etapas de producción comienzan a trascender el material en la cadena de valor del producto. Los servicios al productor, ya sean servicios "internalizados" (es decir, servicios prestados dentro de la empresa) o servicios "independientes" (servicios adquiridos fuera de la empresa), son la principal fuente de diferenciación y valor agregado a los productos producidos por los productores. Esta cadena industrial completa se ha convertido en un entorno blando muy necesario para el desarrollo de las economías de mercado en los países desarrollados, y la industria de servicios al productor industrial se ha convertido en un poderoso asignador de recursos de mercado.