¿Qué debo hacer si el comerciante que compró el producto en línea se escapa y se niega a reembolsar o devolver el producto?

La forma de reclamar al vendedor por falta de reembolso es: Para compras online, puede presentar una reclamación en la plataforma de compras. También puedes llamar al teléfono de atención al consumidor 12315 o reclamar ante el departamento de administración industrial y comercial. Si no se devuelve, además de asumir la responsabilidad civil correspondiente, si otras leyes y reglamentos pertinentes estipulan las autoridades y métodos de castigo, se seguirán las disposiciones de las leyes y reglamentos si no hay disposiciones en las leyes y reglamentos; será gestionado por el departamento administrativo industrial y comercial u otros departamentos administrativos pertinentes.

Base legal: Artículo 56 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor”.

En caso de cualquiera de las siguientes circunstancias, además de asumir la responsabilidad civil correspondiente, si otras leyes y reglamentos pertinentes tienen disposiciones sobre las autoridades y métodos de castigo, se seguirán las disposiciones de las leyes y reglamentos. si no existen disposiciones en las leyes y reglamentos, si los hubiere, el departamento administrativo de industria y comercio u otros departamentos administrativos pertinentes ordenarán la corrección y podrán, según las circunstancias, emitir una advertencia, confiscar los ingresos ilegales e imponer una multa; de no menos de una vez pero no más de diez veces los ingresos ilegales, si no hay ingresos ilegales, se impondrá una multa de 500.000 RMB, si las circunstancias son graves. Se ordenará a la empresa suspenderla para su rectificación y se revocará la licencia comercial:

(8) Retrasar deliberadamente o rechazar injustificadamente la solicitud del consumidor de reparación, reelaboración, reemplazo, devolución y reposición de la cantidad de bienes. , o reembolso de pagos por bienes y servicios o reclamaciones de compensación por pérdidas.