Foton es la marca Auman de Daimler Automobiles.
Después de diez años de desarrollo, "Auman", junto con sus empleados, distribuidores y proveedores de servicios, está cambiando constantemente el patrón de vehículos comerciales en China e incluso en el mundo. Desde sus inicios ganando con estrategia, ahora cuenta con 550.000 usuarios en todo el mundo, una producción y ventas de más de 550.000 unidades, más de 800 distribuidores y más de 3.400 estaciones de servicio... El persistente espíritu de "innovación" ha llevado a la marca Auman desde cero, de pequeño a grande, de grande a fuerte.
Auman siempre ha estado orientado al mercado, utilizando estándares europeos como estándares de diseño, integrándose completamente con los estándares mundiales en I+D, cadena de suministro, fabricación, inspección de calidad, servicio, etc., y logró con éxito cuatro actualizaciones de productos. En la actualidad, los productos Auman cubren las series Auman GTL, Auman ETX y Auman VT, que se dividen en plataformas de servicio pesado (series 9), semipesadas (series 6 y 5) y de servicio mediano (series 3). El tonelaje del producto abarca entre 3T y 55T, incluidas más de 200 variedades, como tractores, camiones, volquetes y diversos vehículos especiales.
En el viaje del tiempo, por muy largos que sean los años, es sólo un momento. Lo que realmente importa no es el tiempo ni la longitud del camino, sino qué camino eliges para escribir tu propia leyenda. Diez años es sólo un punto de partida para Auman. En el futuro, bajo la dirección de Foton Daimler, Auman utilizará estándares mundiales y una perspectiva internacional para pensar en el panorama mundial de los vehículos comerciales y cambiar el mundo conjuntamente. Foton Daimler Automotive Digital Factory es la primera fábrica mundial de modelos de camiones pesados de China que ha alcanzado niveles de fabricación estándar mundial. Cuenta con equipos avanzados, procesos estándar, tecnología precisa y un estricto control de fabricación.
La fábrica digital de Foton Daimler Automobile tiene una capacidad de producción de 654,38 millones de vehículos al año, 46 robots de alta precisión y un nivel de automatización de línea principal de 60. Cuatro equipos de fabricación de clase mundial y ocho equipos de fabricación chinos únicos son los mismos que el proceso de producción de automóviles. Las emisiones de COV (compuestos orgánicos volátiles) son un 80 % más bajas que las de los procesos tradicionales de pintura de automóviles, y la concentración de emisiones de escape se reduce a 1/500 de los niveles tradicionales. El ciclo de producción de la línea de montaje final es de 4 minutos por vehículo y cada camión pesado pasa por 36 inspecciones de calidad. Auman cumple plenamente con el sistema de inspección de calidad estándar europeo, desde RD, suministro hasta producción y ventas, ha establecido cuatro sistemas principales y 36 inspecciones de calidad para garantizar la excelente calidad de sus productos.
Verificación del protocolo RD No. 3
(1) Modelo digital, verifica cuidadosamente la firmeza de la estructura de la carrocería y promueve la mejora de la seguridad y la capacidad de carga;
( 2) Pruebas en carretera diversas y a largo plazo para probar estrictamente la estabilidad del producto y mejorar su adaptabilidad y confiabilidad;
③Pruebas de resistencia a la corrosión de materiales clave para mejorar la confiabilidad y durabilidad del producto y promover el ahorro de energía actualizaciones.
Suministro de tres puertas
① Implementar un estricto sistema de certificación para que los proveedores de materias primas y repuestos controlen el acceso a materias primas y repuestos de alta calidad para mejorar la calidad y el rendimiento de confiabilidad del vehículo y mejorar la potencia; y reducir el consumo de combustible;
② La estricta inspección en fábrica de las materias primas y auxiliares, las materias primas y auxiliares altamente combinadas agregarán puntos al rendimiento del vehículo y mejorarán la calidad; 3) Lleve a cabo estrictas inspecciones aleatorias de materias primas y repuestos antes de conectarse para garantizar que las materias primas y los repuestos estén calificados y garantizar que cada producto Auman salga de la línea de producción con alta calidad.
Nivel de producción 27
① El sistema de inspección de calidad con información completa, basado en los estándares de inspección europeos más estrictos, realiza inspecciones y seguimiento completo de todos los vehículos en línea e implementa "puerta de calidad". " Mecanismo de respuesta rápida y gestión de cero defectos;
② Tecnología de inspección en línea con información completa para garantizar la precisión de toda la información de inspección del producto y la retroalimentación y el procesamiento oportunos de la información;
③ Destrucción de desgarro de juntas de soldadura Pruebas de seguridad para garantizar la calidad de la soldadura y la calidad de seguridad del producto;
④El control de calidad de la cadena de producción, desde el suministro de materia prima hasta el equipo de producción, garantiza el grado general y la alta calidad del producto. .
Inspección de ventas 3
① Preventa: antes de que el vehículo salga de fábrica, las estaciones de servicio designadas VIP de Auman realizan preventas integrales sobre el sistema de conducción, el sistema de dirección y el sistema de potencia del vehículo. , y sistema eléctrico para garantizar el funcionamiento normal de todo el rendimiento del vehículo;
② Período de mitad de venta: antes de que los clientes VIP recojan el automóvil, Auman organizará las estaciones de servicio designadas para VIP en el territorio del cliente. realizar inspecciones PDI del vehículo (motor, caja de cambios, puente, línea de gas, componentes eléctricos, aceite de motor completo, etc.), y el cliente puede seleccionar libremente el lugar de inspección;
Posventa: Dentro de una semana después de que el usuario recoge el vehículo, Auman es responsable de organizar el uso del vehículo del cliente, el mantenimiento diario, la capacitación sobre mantenimiento simple y otros conocimientos relacionados. Al mismo tiempo, realizamos llamadas telefónicas periódicas y organizamos servicios puerta a puerta, atención familiar y otras actividades. Siguiendo su constante espíritu de innovación, Foton Daimler Automobile tomó la iniciativa al proponer un nuevo concepto de "marketing to marketing" en la industria de camiones pesados de China. Foton Daimler Automobile ha establecido cuatro sistemas de gestión principales en torno al marketing y, al mismo tiempo, ha creado una plataforma integral de gestión de marketing. En 2013, Foton Daimler Automobile seguirá promoviendo el modelo de gestión de marketing "centrado en el cliente" sobre la base de la profundización de los cuatro principales sistemas de gestión.
Gestión de la relación con el cliente
Mejorar continuamente los archivos de información del cliente para lograr una gestión clasificada y jerárquica de "un vehículo, una marcha, una persona, una marcha", sentando las bases para la información posterior del cliente. Formulación de estrategias de marketing y minería de demanda. Conceptos básicos del análisis de datos.
Sistema de gestión del plan de marketing
Establezca un sistema de gestión del plan de marketing "de abajo hacia arriba" para realizar sistemáticamente la transformación del "diagnóstico de la capacidad de marketing" a la "autoevaluación y mejora". iniciativa de los concesionarios en las operaciones de marketing.
Sistema de gestión de desarrollo de clientes y comunicación de marketing;
Promover el uso efectivo de los recursos de información del cliente, asegurar la pertinencia del desarrollo del cliente potencial y lograr una mejora general en la calidad operativa del cliente. proceso de desarrollo.
Sistema de gestión de capacitación en marketing
Continuaremos construyendo un sistema de capacitación de tres niveles para marketing, mejoraremos la capacidad y la calidad de la capacitación de los clientes a nivel de distribuidor y brindaremos a los clientes " Capacitación en preventa, "venta y posventa" para mejorar la aceptación de los productos y servicios de Auman por parte de los clientes. Todo el proceso: Brindar a los clientes un servicio completo desde preventa, venta y posventa.
Ciclo completo: Proporcionar a los clientes servicios de ciclo completo durante todo el ciclo de vida del producto.
Integral: Proporcionar a los clientes una atención integral a personas y vehículos, mejorar la experiencia del usuario y mejorar la eficiencia operativa.
Completamente unificado: Brindar a los clientes servicios completamente unificados en términos de estándares de mantenimiento, procedimientos de servicio, reconocimiento de imágenes, calidad de mantenimiento, precio, etc.
Satisfacción total: Perseguir la satisfacción completa de las necesidades físicas y emocionales de los clientes.