¿Cuáles son las leyes y reglamentos de protección de derechos?

1. ¿Cuáles son las leyes y normas para la protección de los derechos e intereses de los consumidores?

Las leyes y reglamentos para la protección de los derechos e intereses de los consumidores incluyen la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", la "Ley de Calidad del Producto", el "Código Civil" (implementado a partir de enero de 2021), la "Ley de Normalización de la República Popular China", "Ley de Inspección de Productos de Importación y Exportación de la República Popular China".

1. Las disputas sobre derechos del consumidor entre consumidores y operadores se pueden resolver a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con el operador;

(2) Solicitar la asociación de consumidores para la mediación;

(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;

(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

2. Aceptar las quejas de los consumidores y realizar investigaciones y mediaciones es una de las responsabilidades importantes de la Asociación de Consumidores; com le recuerda que después de que los consumidores tengan disputas de derechos con los operadores, pueden presentar una queja ante la Asociación de Consumidores para resolver la disputa.

2. ¿Qué pruebas deben presentar los consumidores para defender sus derechos de consumo?

Los consumidores deben presentar las siguientes pruebas para la protección de los derechos del consumidor:

1. Materiales de prueba que reflejen la formación y el desarrollo de la relación jurídica entre las partes, como facturas de compra de productos básicos. recibos de recepción de servicios, procesamiento de documentos contractuales, contratos de custodia, etc.;

2 pruebas que reflejen el hecho del daño, como muestras con calidad problemática del producto, conclusiones de inspección y evaluación del tema, etc.;

3. Puede probar materiales de pérdida económica, como lista de pérdidas, documentos, etc.

3. ¿Cuánto dura el plazo de protección de los derechos del consumidor?

El plazo de prescripción para la protección de los derechos de los consumidores es de tres años. Según las disposiciones del Código Civil, el plazo de prescripción para que los ciudadanos recurran al Tribunal Popular para la protección de los derechos civiles es de tres años. El plazo de prescripción se computará a partir de la fecha en que el acreedor conoció o debió saber que el derecho había sido lesionado y el deudor tuvo conocimiento de ello.