¿Cómo compensar la pérdida de artículos de STO Express?
1. Si la mercancía se pierde o daña debido a una entrega sin seguro, si se confirma que el valor del envío urgente está dentro de los 500 RMB, la unidad del servicio de entrega urgente compensará de acuerdo con el valor real. dentro de este valor.
2. La compensación se basará en las pérdidas reales dentro del valor del seguro acordado; si la compensación es insuficiente para el valor del seguro, la prima del seguro podrá reembolsarse en proporción. Si el valor excede el valor declarado por el remitente, ambas partes firmarán un contrato escrito por separado.
Base jurídica
Regulaciones de entrega urgente
Artículo 11 Si dos o más empresas de entrega urgente utilizan la misma marca, nombre comercial o carta de porte urgente para operar el negocio de entrega urgente , deberán firmar un acuerdo escrito, aclarar sus respectivos derechos y obligaciones, cumplir con el acuerdo de servicio e implementar una gestión unificada en términos de calidad del servicio, seguridad, procesos comerciales, etc. y proporcionar a los usuarios servicios unificados de seguimiento de consultas y manejo de quejas.
Si los derechos e intereses legítimos de los usuarios se ven perjudicados por retraso, pérdida, daño o falta de partes internas del servicio de entrega urgente, las empresas que operen el negocio de entrega urgente mencionado en el párrafo anterior deberán soportar solidariamente responsabilidad solidaria conforme a la ley.
Artículo 16 Las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente deberán completar los servicios de entrega dentro del plazo prometido. Si por motivos especiales se modifica el plazo de compromiso, se deberá obtener el consentimiento del usuario.
Artículo 17 Las empresas que se dediquen al negocio de entrega urgente entregarán el correo urgente en la dirección de recepción acordada, en el destinatario o en el agente designado por el destinatario.
Cuando una empresa dedicada al negocio de entrega urgente entregue correo urgente, deberá notificar al destinatario o agente para que lo acepte personalmente.