¿Cuál es la razón por la cual no hay sonido en el teléfono?
En primer lugar, no hay sonido en las llamadas 5G. Si la red 5G es inestable, afectará tanto a la red de datos 5G como a la 4G, afectando así a las llamadas de voz. Se recomienda apagar el interruptor 5G antes de usarlo, esperar hasta que la red 5G esté estable, ir a Configuración - Red móvil/Dual SIM y Red móvil (seleccione la tarjeta SIM correspondiente) - habilitar 5G, apagar el interruptor 5G y luego revisa la llamada.
2. Utilice una tarjeta de telecomunicaciones y active la función VOLTE, pero no habrá sonido durante la llamada. Se recomienda desplegar la barra de notificaciones y seleccionar "Apagar Telecom VOLTE", o ir a la configuración del teléfono móvil - red móvil (tarjeta SIM dual y red móvil) - ingresar a la tarjeta de telecomunicaciones - llamada VoLTE HD, desactivar la función y luego revisa la llamada. Algunos modelos tienen la función VoLTE activada de forma predeterminada, por lo que puedes comunicarte con tu operador para desactivar este servicio;
3. Cómo solucionar el problema de no escuchar sonido al usar China Mobile, China Unicom, y China Telecom (VoLTE no está activado):
1. Intente ajustar el volumen del teléfono móvil
2. Intente llamar al número de cambio para verificar el motivo; el teléfono móvil de la otra parte;
3. Verifique si el receptor está bloqueado;
4. Verifique la señal del teléfono móvil e intente cambiar a un mejor entorno de red;
5. Actualización del sistema. La nueva versión del sistema mejora la compatibilidad y la estabilidad, y optimiza el rendimiento. Vaya a Configuración, busque Actualización del sistema y verifique la información de la versión del sistema. Si no es la última versión, se recomienda actualizar la experiencia.
6. Restaure todas las configuraciones, luego vaya a configuración del teléfono-administración del sistema/más configuraciones-copia de seguridad y restablecimiento/restablecimiento de fábrica para restaurar todas las configuraciones. Esta acción hará que las cuentas de software de terceros que hayan iniciado sesión vuelvan a iniciar sesión, pero no borrará las fotos, videos y otros archivos almacenados en el teléfono. Antes de restaurar todas las configuraciones, asegúrese de que no afecte el uso de algún software de terceros. Para evitar la pérdida de datos causada por un funcionamiento anormal, se recomienda hacer primero una copia de seguridad de los datos importantes en su teléfono.
Si no mejora con los métodos anteriores, puede llevar su teléfono móvil y un comprobante de compra válido al centro de servicio para su detección y procesamiento. Siga la cuenta oficial de WeChat "vivo" o "vivo customer service". Para verificar la dirección del centro de servicio y el teléfono, se recomienda llamar antes de ir para asegurarse de que haya un miembro del personal que lo reciba antes de ir para evitar perder un tiempo precioso.