¿Cómo proteger sus derechos al comprar productos falsificados en línea?

Las compras online se han convertido en una forma muy popular de comprar. Puedes comprar productos en casa sin salir de casa, pero ¿cómo proteges tus derechos e intereses al comprar productos falsificados? El método de procesamiento es el siguiente:

1. Conservar evidencia válida. Si descubre que compró un producto falso, el primer paso es recopilar pruebas, usar una cámara para tomar fotografías del producto desde todos los ángulos y tener un registro de conversación con el comerciante en caso de que presente una queja.

2. Solicitar al comerciante que devuelva la mercancía o compense. Si el comerciante reembolsa sin motivo dentro de los 7 días, pero no hay una inspección de calidad de terceros, entonces se le exigirá al comerciante realizar el reembolso y los gastos de envío correrán a cargo del comerciante si el comerciante participa en el producto falsificado; El comerciante deberá pagar el precio real de los productos además del reembolso. Si el comerciante participa en una inspección de calidad de terceros, deberá compensar el doble del precio de los productos y asumir los costos de logística.

3. Reclamar ante la plataforma de compras. Si no se pueden alcanzar las devoluciones o compensaciones anteriores con el comerciante, puede presentar una queja ante el comerciante. Al presentar una queja, el personal de servicio de la plataforma tomará una decisión basada en las pruebas proporcionadas por ambas partes.

4. Denuncia ante la Asociación de Protección al Consumidor. Si la decisión tomada por la plataforma no logra los resultados deseados, se recomienda presentar una queja ante la Asociación de Protección de los Derechos del Consumidor. Los comerciantes y las plataformas pueden quejarse juntos. Quejarse del comerciante porque vende productos falsificados y quejarse de la plataforma por su mala supervisión.