¿Qué es la línea directa de seguridad social?
Según el “Puntos clave del Servicio de Consulta Telefónica de Recursos Humanos y Seguridad Social 2018” sobre la aceleración de la construcción de la informatización:
1. Se lanzó la construcción de la plataforma de servicio de consulta telefónica 12333 a nivel ministerial. Todas las localidades harán un buen trabajo conectando los sistemas ministeriales y provinciales de acuerdo con los requisitos centralizados provinciales y formarán gradualmente un mecanismo integrado de interacción de datos y capacidades de servicio de vinculación para. los ministerios, provincias y ciudades.
2. Mejorar la base de conocimientos. Mejorar el mecanismo de recopilación y edición de información, estandarizar la clasificación de contenidos, unificar fuentes de información y unificar respuestas para garantizar la precisión y eficacia de los servicios de consultoría. Cree una base de conocimientos inteligente, abierta y completa, adecuada para diferentes canales de servicios en línea y fuera de línea, y fortalezca el papel de apoyo de la base de conocimientos.
Ampliar información (1) Fortalecer el liderazgo organizacional. Los departamentos de recursos humanos y seguridad social de todos los niveles deben otorgar gran importancia al servicio de consulta telefónica 12333, formular planes de trabajo y promover la implementación de diversas tareas. Fortalecer la construcción física de la institución, enriquecer el equipo y asegurar el salario de los consultores. Establecer y mejorar el mecanismo de inversión de capital financiero, ampliar las fuentes de fondos y formar un patrón de inversión de capital diversificado liderado por departamentos gubernamentales y con amplia participación de fuerzas sociales.
(2) Mejorar el mecanismo de trabajo. Es necesario establecer un mecanismo de comunicación y colaboración. Las agencias de servicios de consulta telefónica deben brindar rápidamente conferencias y capacitación a las agencias de consulta telefónica sobre temas candentes de interés. Establecer un sistema para manejar cuestiones difíciles y aclarar los procedimientos de respuesta y los límites de tiempo.
(3) Fortalecer la formación empresarial. Establecer un mecanismo a largo plazo para la capacitación del equipo de consultoría y realizar capacitación de manera regular. Cree una plataforma de educación y capacitación del servicio de consulta telefónica 12333 para promover el aprendizaje y los intercambios, forme un sistema de aprendizaje que combine capacitación especial fuera de línea con capacitación diaria en línea y mejore la calidad general del equipo de consultoría.
(4) Mejorar continuamente el estilo de trabajo. Establecer y mejorar los mecanismos de trabajo de evaluación, supervisión e inspección del servicio, fortalecer los requisitos disciplinarios, promover la mejora del estilo de trabajo y mejorar continuamente los niveles de servicio. Cumpla con las leyes y regulaciones, administre estrictamente la información y brinde servicios entusiastas. ?
Ministerio de Recursos Humanos y Seguridad Social de China - Respecto a acelerar el desarrollo de servicios de consulta telefónica, Tel: 12333