Resumen del trabajo del centro de servicios comunitarios de conveniencia

Resumen del trabajo del centro de servicios comunitarios de conveniencia. Nuestro trabajo en el centro de servicios comunitarios requiere redactar un resumen, lo cual no es fácil. A continuación, lo llevaré a comprender el contenido relevante del resumen de trabajo del centro de servicios comunitarios de conveniencia.

Resumen del trabajo de los centros de servicios comunitarios de conveniencia 1 1

Para implementar plenamente el concepto científico de desarrollo, mejorar el nivel de servicio de los centros de servicios comunitarios de conveniencia y mejorar las capacidades de servicio de las bases. organizaciones. Nuestra comunidad se adhiere al principio de brindar comodidad a la gente, adapta medidas a las condiciones locales e integra diversos recursos basados ​​en la realidad para promover la mejora de los servicios públicos de base y las capacidades de gestión social, aprovechar plenamente el papel de las organizaciones partidistas y satisfacer mejor las necesidades de la gente. Proporcionar servicios convenientes y de alta calidad al público.

Por un lado, la comunidad establece una agencia de servicios de conveniencia, y el responsable es el principal responsable de la comunidad, quien es específicamente responsable de la gestión, supervisión y evaluación diaria, y en general. Coordinación de la agencia de servicios de conveniencia.

Por otro lado, basándose en la situación real y los deseos y necesidades de los residentes de la comunidad, nuestra comunidad crea activamente un modelo de construcción de partidos comunitarios con sus propias características, construye una construcción de partidos característica y sirve a la mayoría. de residentes. Con la construcción del partido como líder, el servicio al pueblo como centro y la satisfacción del pueblo como estándar, reformaremos varios tipos de gestión comunitaria y mejoraremos las funciones de servicio comunitario. Prestar atención a la construcción cultural y a la construcción deportiva. Con el objetivo de crear una comunidad cultural, la cultura promueve la armonía y promueve las relaciones entre el partido y las masas. Utilizando las actividades culturales como vehículo, la relación entre los miembros del partido y las masas se ha acercado a través de diversas actividades.

Al mismo tiempo, a través de actividades como servicios voluntarios, compromisos de servicio, asistencia en pareja de miembros del partido, mantenimiento de la estabilidad de los miembros del partido y resolución de conflictos, guiamos a las organizaciones de base del partido y a los miembros del partido a cumplir su propósito. , hacer contribuciones desinteresadas, servir activamente a los residentes de la comunidad y promover el desarrollo científico para lograr el objetivo de ser los primeros y luchar por la excelencia.

Para las familias de bajos ingresos en la jurisdicción, nuestra comunidad no solo visita a familias de bajos ingresos durante el Año Nuevo y los días festivos, sino que también establece puestos de bienestar público en patrullas de seguridad comunitaria, planificación familiar y trabajo de bienestar público. , promoción cultural, etc. Seleccionar personas de bajos ingresos para que participen en el trabajo comunitario y dejarles jugar un papel activo en la construcción comunitaria. Por lo general, los trabajadores comunitarios visitan periódicamente a las familias de bajos ingresos para comprender sus dificultades y necesidades reales, mantenerse al tanto de los cambios en sus ingresos y garantizar que el pago de las asignaciones mínimas de subsistencia se aumente, reduzca y suspenda de manera oportuna.

Para los servicios para discapacitados, nuestro personal comunitario ayuda activamente a las personas discapacitadas calificadas a solicitar subsidios de subsistencia urbana y resolver la vida diaria básica de las familias discapacitadas. Por otra parte, la comunidad les ofrece servicios de consulta gratuitos sobre la "Ley de Protección de las Personas con Discapacidad" y promueve activamente las leyes, reglamentos y políticas preferenciales pertinentes para ellos.

Con la tendencia al envejecimiento poblacional, el número de personas mayores en nuestra jurisdicción también aumenta año con año. Cómo brindar servicios convenientes y de alta calidad a las personas mayores también es una parte importante de nuestro trabajo comunitario. La comunidad de Guangming utiliza recursos comunitarios, como salas de tenis de mesa, salas de actividades comunitarias, salas de lectura y otras salas de actividades, para llevar a cabo diversas actividades culturales y deportivas que son beneficiosas para la salud de las personas mayores. Ha sido bien recibido por la mayoría de los residentes mayores.

Para las personas mayores del nido vacío, el personal comunitario es responsable de las personas mayores en sus propios paquetes, se comunica activamente con ellos durante las encuestas de hogares, comprende sus necesidades y realmente les brinda movilidad, atención médica, educación y aprendizaje. para las personas mayores, salud, felicidad. Una serie de servicios de atención a personas mayores llevados a cabo por la comunidad han mejorado la calidad de vida de las personas mayores en la jurisdicción y les han ayudado activamente a disfrutar de su vejez.

Para cooperar con el trabajo de creación de saneamiento de la ciudad, nuestra comunidad aprovecha la oportunidad de la creación de saneamiento para eliminar el impacto y el daño de la publicidad callejera en la apariencia y el medio ambiente de la ciudad, y restaurar la ciudad limpia y apariencia ordenada. También utilizamos el tiempo laboral mensual de bienestar público de los hogares de bajos ingresos para limpiar el área bajo nuestra jurisdicción.

En resumen, bajo la dirección del Comité Municipal del Partido, el Gobierno Municipal, el Comité Distrital del Partido y el Gobierno del Distrito, y con el liderazgo y apoyo del Comité de Trabajo y la oficina del Partido de la Calle Shuangshan, la comunidad Ha hecho grandes esfuerzos para crear una comunidad orientada al servicio a través de esfuerzos. Se han logrado ciertos logros. En el futuro, trabajaremos arduamente para satisfacer las necesidades de los residentes de acuerdo con los requisitos de los gobiernos en todos los niveles y nos esforzaremos por convertir nuestra Comunidad de Guangming en una ciudad con "una economía más desarrollada, una democracia más completa, una ciencia y una educación más avanzadas". , una cultura más próspera, una sociedad más armoniosa y una vida más rica para las personas" "Un nuevo tipo de comunidad armoniosa orientada al servicio.

Artículo 2

Durante el año pasado, bajo el liderazgo correcto del gobierno de la ciudad, la comunidad ×× ha implementado a fondo el pensamiento de "Tres Representaciones", adhiriéndose a políticas integrales y orientadas a las personas. implementó la Perspectiva Científica sobre el Desarrollo y mejoró enérgicamente la eficiencia del trabajo, con el objetivo de "servir a la gente, distancia cero en casa", cambiar la filosofía de gobernanza, fortalecer la innovación de los mecanismos, promover activamente el sistema de agencia de servicio completo para la gente, esforzarse construir un mecanismo de servicio que sea para la gente, conveniente para la gente, beneficioso para la gente y beneficioso para la gente, y crear cuidadosamente servicios "verdes" para la gente. Hasta el momento, * * * ha recibido más de 800 visitas y consultas; aceptó 570 solicitudes del público y completó 468 solicitudes, con un índice de finalización del 97% y un índice de satisfacción del 98,4%.

Primero, movilizar a todo el partido e involucrar a todo el pueblo para crear una atmósfera de trabajo que sirva al pueblo.

(1) Unificar pensamientos y formar * * * conocimiento.

Organizar y estudiar cuidadosamente documentos relevantes y discursos de liderazgo del comité municipal del partido y las calles, comprender y dominar la esencia espiritual y unificar su pensamiento. A través de un estudio en profundidad, todos coincidieron en que servir al pueblo durante todo el proceso es una forma eficaz de mejorar la eficiencia del gobierno, reducir los umbrales de servicio gubernamental y servir bien al pueblo. También es una nueva medida para mejorar la ejecución gubernamental y promover la eficiencia. Es un medio eficaz para cambiar el estilo de trabajo de los cuadros y fortalecer la relación entre el partido y las masas. Centrándonos en la construcción de redes comunitarias y salas de servicio convenientes, llevaremos todo el trabajo al siguiente nivel.

(2) Fortalecer el liderazgo y mejorar la organización.

Se ha establecido un mecanismo de trabajo de "liderazgo del partido y del gobierno, vinculación departamental y * * participación conjunta". Primero, se estableció un grupo dirigente para servir al pueblo, con el secretario como líder del grupo y los jefes de seis estaciones y dos oficinas. Establecer una sala de servicios de conveniencia para formar un patrón de trabajo de * * * administración. El segundo es transformar y mejorar la sala de servicios de conveniencia para brindar un ambiente de servicio de primera clase para las masas. Con una inversión de más de 65.438+100.000 yuanes, está equipado con equipos de videovigilancia para atender a la población. La sala está conectada con el gobierno municipal en términos laborales y comerciales, garantizando el funcionamiento eficiente de los servicios para la población. El tercero es establecer una agencia, unificar el diseño y establecer columnas públicas y otras instalaciones. Fortalecer la formación empresarial y convertirnos en “expertos” al servicio del pueblo.

(3) Propaganda y movilización y participación de todas las personas.

Dejamos que las amplias masas de miembros del partido, cuadros y el público nos entiendan, apoyen y se preocupen por nosotros mediante la elaboración de guías sobre el servicio al pueblo, el contenido del trabajo, los procedimientos de trabajo, los métodos de supervisión, los números de teléfono públicos y la redacción de consignas. , y crear "muros de eco comunitario" y participar en el servicio a la gente. A través de una amplia publicidad y movilización, el trabajo de agencia de servir al pueblo durante todo el proceso se ha vuelto ampliamente conocido y profundamente arraigado en los corazones del pueblo, movilizando el entusiasmo de los miembros y cuadros del partido, mejorando la eficiencia y formando una buena atmósfera de trabajo. sirviendo al pueblo. Hasta el momento se han impreso 730 copias de tarjetas de servicio e instrucciones de servicio.

2. Resaltar puntos clave, innovar ideas y mejorar la calidad de los servicios a las personas.

Para resolver completamente el problema de la "dificultad para hacer las cosas" y facilitar que la gente haga las cosas, debemos empezar por mejorar la calidad de los servicios a la gente y explorar activamente el trabajo innovador. ideas, contenido de servicio innovador y métodos de servicio innovadores, y hacer un buen trabajo al servicio de la gente", hacer un buen trabajo en "dos expansiones" y "tres extensiones", desplazar el enfoque del trabajo de servicio hacia abajo, trasladar las responsabilidades hacia adelante, y allanar el "canal verde" para servir al pueblo.

(1) Haz bien el “primer enlace”.

En el trabajo, partimos de los tres eslabones de aceptación, procesamiento y respuesta, estandarizamos el proceso y establecemos un sistema de servicio cerrado que está conectado vertical y horizontalmente y opera de manera eficiente. Desde una perspectiva vertical, las solicitudes de los ciudadanos son primero aceptadas y registradas por los agentes, y luego enviadas a la agencia en la sala de servicios de conveniencia de la comunidad. Después de aceptar el registro, la sala de servicios de conveniencia puede manejar el asunto en el acto. Si no se puede manejar en el lugar, la unidad de empresa deberá manejar el asunto dentro del plazo especificado y explicar la respuesta al solicitante al personal de la oficina; Los asuntos que están sujetos a aprobación a nivel de calle serán manejados por el salón de servicios de conveniencia a nivel de calle para su aprobación. Horizontalmente, de acuerdo con la división interna del trabajo empresarial, se establece un sistema de aceptación y procesamiento de circuito cerrado con coordinación y supervisión mutua. La primera es la aceptación de ventana. Existe un mostrador de recepción a la entrada del salón encargado de aceptar las solicitudes del público. El segundo es un agente de tiempo completo. Después de aceptar la solicitud, la agencia de ventanilla registrará cuidadosamente y emitirá una carta de compromiso, informando al solicitante de sus derechos y obligaciones y comprometiéndose a cumplir un plazo de procesamiento. El solicitante puede esperar el resultado. El tercero es la supervisión. El agente de tiempo completo transferirá los materiales al encargado específico del sitio correspondiente de acuerdo con la naturaleza del trabajo y le instará a cerrar rápidamente el caso dentro del tiempo prometido;

(2) Fortalecer las “dos ampliaciones”.

Primero, ampliar el contenido del servicio.

Además de la aprobación de transacciones y los asuntos de agencia estipulados en la guía de servicios, de acuerdo con las necesidades de las masas, combinaremos servicios para el pueblo con servicios para el pueblo y servicios para las empresas, y aumentaremos la publicidad de políticas y la divulgación de información sobre trabajo y empleo. , tecnología práctica, visitas masivas, mediación de conflictos, etc. Servicio, desarrollar desde agencia transaccional hasta servicios basados ​​en producción y tecnología, y brindar servicios para la vida de las personas. Establecer un sistema para visitar cuadros, recibir opiniones del público y trabajar en el sitio. De acuerdo con el mecanismo "Cuatro conocimientos, cuatro limpiezas y cuatro reuniones", los cuadros entrevistan al público y brindan servicios de agencia para los asuntos públicos. El foco del trabajo se ha desplazado hacia abajo y las peticiones de la gente se han convertido en peticiones de los cuadros, al darse cuenta de que "las masas no pueden entenderlo". El segundo es ampliar los métodos de servicio. Se requiere que los cuadros de ventanilla estudien concienzudamente el contenido de servir al pueblo, mejoren sus capacidades de trabajo profesional, comprendan las necesidades del pueblo sobre la base de hacer bien su trabajo, ayuden al pueblo a resolver sus problemas y brinden al pueblo servicios integrales y convenientes. y servicios gubernamentales eficientes.

En tercer lugar, esforzarse por lograr resultados prácticos.

Crear una nueva situación al servicio del pueblo. Todo el proceso de servicio al pueblo abarca una amplia gama de áreas, y los cuadros y las masas le prestan gran atención. Para garantizar un funcionamiento eficiente y ordenado y servir verdaderamente al pueblo, hemos establecido y mejorado los "seis sistemas principales" y hemos establecido gradualmente un mecanismo a largo plazo para servir al pueblo.

El primero es el sistema de reuniones ordinarias. Cada mes se lleva a cabo una reunión conjunta de los miembros para informar la situación, resumir los logros, identificar las deficiencias, analizar el meollo y resolver los problemas.

El segundo es un sistema abierto. Durante el funcionamiento de los órganos al servicio del pueblo, los asuntos y procedimientos que deban ser divulgados deben hacerse públicos para facilitar el trabajo y la supervisión del pueblo.

El tercero es el sistema de compromiso. Siete aspectos incluyen límite de tiempo del compromiso, estándares de cobro, actitud de servicio, calidad del servicio y contenido del compromiso. Aceptar la supervisión pública.

El cuarto es el sistema regulatorio. El responsable debe supervisar y supervisar a través del responsable, y establecer una línea directa de denuncia y un buzón de sugerencias para el responsable específico, aceptar la supervisión de la sociedad y el público, y prevenir y superar el fenómeno del manejo ilegal de agencias. y colección de tarjetas.

El quinto es la rendición de cuentas. El equipo de inspección investiga y maneja rápidamente las violaciones disciplinarias durante el proceso de la agencia y los responsabiliza.

En sexto lugar está el sistema de evaluación. Tomando la tasa de aceptación de solicitudes, la tasa de finalización de agencias, la tasa de cumplimiento de compromisos y la tasa de satisfacción masiva como contenidos importantes de la evaluación de cuadros, llevamos a cabo las actividades de selección de las "Diez estrellas de servicio más destacadas" en las agencias de ventanilla y seleccionamos a aquellas con un desempeño laboral sobresaliente. y serán reconocidos por las masas. Los agentes excelentes serán publicitados; aquellos que dificultan las cosas a las masas, no hacen las cosas, van más allá y hacen las cosas mal serán tratados con seriedad una vez verificados.

Al establecer un mecanismo a largo plazo para servir al pueblo, ha promovido efectivamente la construcción de comunidades y cuadros, ha promovido la construcción de comunidades armoniosas y ha logrado resultados notables. Primero, a las masas les conviene hacer cosas. En el pasado, la gente tenía que ir y venir muchas veces para hacer las cosas. "Correr, criticarme y criticar a mucha gente" requiere mucho tiempo y trabajo. Una vez implementado el sistema de agencia de servicios para el pueblo, las masas solo necesitan buscar una puerta en la sala de recepción y entregar los materiales completos, y no hay necesidad de preocuparse por el resto, lo que facilita enormemente a las masas. En segundo lugar, ha cambiado el estilo de trabajo de los cuadros. A través de la aceptación unificada en la ventana, el funcionamiento orgánico dentro de la agencia y la supervisión de todo el proceso, aseguraremos la transformación del estilo de trabajo de los cuadros desde una perspectiva mecánica, erradicaremos por completo el fenómeno de "caras feas, difíciles de entrar, difíciles de escuchar". y difíciles de hacer" que existían en el pasado, y alentar a los cuadros a pensar en las masas. Debemos tomar la iniciativa de hacer cosas buenas y prácticas para las masas, y construir un "puente de corazón a corazón". entre cuadros y masas. El tercero es promover la estabilidad social. La implementación del sistema de agencia de servicios completos y el cambio del enfoque del trabajo han suavizado los canales para las apelaciones, permitiendo al comité del partido y al gobierno captar las tendencias ideológicas de las bases populares en el menor tiempo y, en la mayor medida, resolver sus preocupaciones de manera oportuna, resolver conflictos y promover el progreso social. El cuarto es optimizar el entorno de desarrollo económico. La implementación del sistema de agencia de servicio completo para el pueblo brinda comodidad a las masas para obtener información valiosa, trabajar por cuenta propia, salir a trabajar y producir producción científica, y moviliza plenamente el entusiasmo de las masas por volverse ricas y saludables. -apagado.

Resumen del trabajo del Centro de Servicios de Conveniencia Comunitaria (2 artículos) 1

Nuestro condado es un condado montañoso típico con puntos de reunión de multitudes dispersos, especialmente para los agricultores que tienen altos costos de mudarse a las ciudades. o pueblos. Además, debido a la lenta economía colectiva a nivel de aldea, la baja remuneración de los cuadros locales y el contenido de servicio único, el centro de servicios de conveniencia original a nivel de aldea no cumplió el papel que le correspondía. Ahora el gobierno está abogando enérgicamente por la construcción de centros de conveniencia en los municipios. Nuestro condado también respondió al llamado del gobierno y estableció una organización de servicios de bienestar público que "no pide fondos al gobierno, no aumenta la carga sobre los agricultores, invierte". obtiene ganancias en obras de caridad y tiene el coraje de asumir responsabilidades sociales": servicios de conveniencia. El centro realiza la construcción de plataformas, el intercambio de recursos y canales, reduce los costos operativos y alivia los fondos gubernamentales y la presión laboral.

Desde el establecimiento del centro de servicios de conveniencia, nuestro personal relevante también ha recibido capacitación y aprendizaje.

Después de esta formación, tengo un conocimiento más profundo de este proyecto, mi conciencia de servicio se ha fortalecido y mi actitud y determinación hacia este puesto también se han fortalecido.

Primero, adherirse a los "tres siempre" para buscar los intereses del pueblo

(1) Servir al pueblo como línea principal y establecer siempre un sentido de servicio

Siempre debemos considerar "Mejorar los niveles de servicio y la eficiencia" y "la administración civil no sale de la aldea y los asuntos de la aldea no salen del municipio (ciudad)" como principios y objetivos de trabajo, profundizar en las masas, comprendan lo que piensan, esperan y necesitan, sin darse aires ni dar cara, adherirse a "sin vacaciones, horario de trabajo las 24 horas" y "servicio cara a cara, distancia cero". "Hacer cosas buenas para la gente.

(2) Tomar el servicio a la gente como el medio y mejorar siempre los medios de vida de las personas.

Con el desarrollo de la sociedad y la mejora del nivel de vida, la gente tiene una demanda cada vez mayor de servicios comerciales y un deseo más fuerte de popularizar la información. Con este fin, también se debe recomendar encarecidamente la construcción de informatización rural: crear y popularizar el gobierno electrónico rural, establecer una plataforma de información de ayuda mutua rural para aumentar la seguridad de vida de las personas: ayudar a los aldeanos a construir casas, cuidar a los grupos vulnerables con una seguridad de vida mínima e implementarla; mejoramiento integral del saneamiento ambiental. Poner en práctica estas tareas y esforzarnos por mejorar los medios de vida de las personas.

(3) Servir al pueblo es lo fundamental y siempre hacer un buen trabajo resolviendo los problemas del pueblo.

Nuestro centro de servicios de conveniencia debe crear un nuevo concepto de marketing de "servicio primero, negocios después", anteponer las necesidades diarias de las personas, ser paciente, considerado y entusiasta, y resolver eficazmente los problemas del personas y lograr El deseo de la gente de "pedir ayuda" proporciona garantías para una vida estable de la gente.

En segundo lugar, insistir en “servir al pueblo” y estar dispuesto a contribuir.

Como miembro del personal que sirve a la gente y tiene contacto cercano con la gente, entiendo profundamente que la gente es nuestra base y salvavidas. Siempre debemos considerar el servicio al pueblo como el propósito y la motivación de nuestro trabajo y siempre anteponer los intereses del pueblo. En el trabajo futuro, continuaré estudiando, trabajando duro, esforzándome, adheriré estrictamente al principio de trabajo de "servir a la gente, buscar beneficios para la gente", insistiré en integrarme con la gente, pensar en lo que ellos piensan y preocupándose por sus inquietudes Ayúdelos a resolver sus problemas y que no tengan preocupaciones en la vida y el trabajo. Resistiré resueltamente la actitud laboral de hacer sólo un trabajo superficial por intereses y reputación personales, y lo pondré en práctica y usaré mi capacidad y poder para servir al pueblo.

Artículo 2

En 20xx, bajo el liderazgo correcto del comité del partido de la ciudad y del gobierno, y bajo la dirección específica del centro de servicios del gobierno del condado, el centro de servicios de conveniencia transformó funciones, servicios optimizados, Con el objetivo de facilitar las masas y mejorar la eficiencia del trabajo, se ha llevado a cabo el siguiente trabajo:

Primero, cumplir con la ley y apegarse a sus puestos

El personal del centro de servicios de conveniencia siga estrictamente el sistema y actúe de manera imparcial. Nunca se exceda. Las agencias de conveniencia de aldea (comunitarias) se ocupan de los asuntos diarios de las masas en estricta conformidad con los requisitos del sistema. Estricto sistema de asistencia y estricta disciplina laboral. En los últimos seis meses, la Comisión de Inspección Disciplinaria del Condado ha emitido informes de eficiencia administrativa todos los meses. No ha habido puertas cerradas, ni personal trabajando ni haciendo nada que no esté relacionado con el trabajo durante el horario laboral en el centro de conveniencia de nuestra ciudad.

El segundo es fortalecer el aprendizaje y mejorar continuamente la calidad del servicio.

El personal del centro de servicios de conveniencia estudia cuidadosamente los procedimientos de trabajo y las leyes y regulaciones relevantes, se adhiere al sistema de responsabilidad de primera consulta y controla el tiempo. sistema de procesamiento limitado y tener una mente abierta Escuche las opiniones de las masas, mejore continuamente los sistemas relevantes, mejore continuamente los métodos de trabajo, cambie los estilos de trabajo y mejore continuamente la calidad y eficiencia del trabajo. Para aquellos que están agitados por ignorancia y malentendidos, el personal les explica activamente y les ayuda en el manejo del trabajo. En los últimos seis meses, no ha habido ni un solo incidente de disputa entre el personal y el público en el centro de servicios de conveniencia que haya causado efectos adversos.

En tercer lugar, servir a la gente, brindar servicios rápidos

Siguiendo el propósito de ser pragmáticos, convenientes y eficientes para la gente, con la optimización de los servicios como núcleo, satisfacemos las necesidades de a la gente de forma cómoda y rápida. Actualmente existen cuatro ventanillas: planificación familiar, seguro laboral, gestión de la construcción y asuntos civiles. Después del trabajo centralizado de los departamentos residentes, a las masas les resultó más conveniente hacer las cosas. Las masas quedaron muy satisfechas y respondieron muy bien. El personal de cada ventanilla de servicio trabaja duro y atiende a la gente con entusiasmo.

En los últimos seis meses, la ventanilla de asuntos civiles recibió un total de 23 consultas de las masas, informó a 26 personas para recibir asistencia médica, completó 68 proyectos de medios de vida y actualizó a más de 120 hogares con cinco garantías; la ventanilla de gestión de edificios recibió más; se realizaron más de 30 consultas del público para solicitar certificados inmobiliarios y trámites de reparación de viviendas, y se completaron 22 certificados inmobiliarios, la ventanilla del seguro laboral recibió más de 120 consultas del público, más de 180 personas para el nuevo seguro rural y más de 180 personas para el nuevo seguro rural; 2.300 personas para la certificación del nuevo seguro rural; la ventanilla de planificación familiar recibió más de 70 consultas del público, y tramitó 61 certificados honoríficos de padres monoparentales y certificados de servicio de maternidad, se emitieron 62 ejemplares, se sellaron 300 sellos administrativos y más. Se distribuyeron más de 2.000 ejemplares de material promocional.

4. Evaluar la realización seria de las tareas en comparación con los objetivos a nivel de condado.

Cada ventana completa el sistema de evaluación de la gestión de servicios de conveniencia cada mes, ingresa información estadística en el sistema de gestión de información del "centro" de manera oportuna y trata y completa con seriedad a las personas que se están preparando para servir. La tasa y el índice de satisfacción alcanzan el 100%. En los últimos seis meses, la evaluación objetivo del condado para el centro de servicios de conveniencia de nuestra ciudad ha sido de 100 puntos cada mes.

Problemas con el verbo (abreviatura de verbo)

El papel de la ventana es limitado. A veces algo no se hace a fondo, lo que afecta el estado de ánimo de las personas que trabajan.

Debido a las necesidades laborales de la empresa, el personal de AB no está de servicio en las ventanas individuales, lo que genera vacantes en las ventanas.

6. Próximo plan de trabajo

Primero, fortalecer la construcción del equipo central. Fortalecer el aprendizaje, mantenerse en sus puestos y formar un equipo que sirva con entusiasmo a la gente y la satisfaga. El segundo es hacer un buen trabajo en publicidad. A través de diversas formas de publicidad, haga saber a las masas que el centro es realmente bueno y realmente conveniente. Se distribuyen materiales publicitarios de varios departamentos en varias ventanillas para que la gente sepa más sobre las políticas pertinentes. El tercero es hacer un buen trabajo en el envío de información y completar las tareas de información.

Resumen del trabajo del centro de servicios comunitarios de conveniencia 3 De acuerdo con los requisitos de construir un gobierno estandarizado orientado a servicios, con las principales líneas de administración conforme a la ley, servicios estandarizados, integridad y eficiencia, promoverá el trabajo de los gobiernos municipales de "centrarse en los asuntos y la gestión" a "centrarse en los asuntos y la gestión" Centrarse en la transformación de la industria y los servicios. A través de la integración funcional, se establecerá un centro de servicios de conveniencia para aceptar y manejar de manera centralizada los asuntos de aprobación administrativa y los servicios públicos relacionados con el pueblo, convirtiéndolo en una plataforma integral para servir al pueblo y desarrollar servicios públicos.

1. Avance y características de la obra

(1) Mejorar la construcción del centro de servicios conveniente de la ciudad y ampliar la cadena de servicios.

Desde el establecimiento del centro de servicios de conveniencia de nuestra ciudad, el centro actualmente tiene 9 tareas normales que incluyen trato preferencial en asuntos civiles, seguridad laboral social, medicina agrícola, seguro agrícola, tarjeta todo en uno, agricultura y silvicultura. , agua y suelo, mediación de conflictos, planificación familiar y ventanilla de recursos públicos. También equipa instalaciones y personal según sea necesario, formula sistemas de trabajo e implementa un "servicio integral" para manejar asuntos comerciales y de servicios en nombre de las masas, brindando verdadera comodidad a las masas. 1-65438+2 meses* * *Se atendieron 8857 asuntos de diversos tipos, y se atendieron 8843 asuntos de diversos tipos. Ha creado una excelente economía para el desarrollo económico y la promoción de inversiones de nuestra ciudad.

(2) Realizar activamente actividades del año de servicio de innovación y emprendimiento para mejorar el nivel de desarrollo científico.

De acuerdo con el despliegue unificado del Comité del Partido del Condado y bajo la dirección del Grupo Líder del Año del Servicio de Innovación y Emprendimiento, el centro estableció un Grupo Líder para el Año del Servicio de Innovación y Emprendimiento y formuló un plan de implementación. y llevó a cabo sólidas actividades para implementar la Perspectiva Científica del Desarrollo. Formular un plan de estudio estricto, aclarar el contenido del aprendizaje, adoptar diversas formas y hacer un buen trabajo en el aprendizaje y la capacitación; el estudio y la discusión sobre "emancipar aún más la mente y promover la innovación y el espíritu empresarial" han mejorado el concepto de innovación y espíritu empresarial; mediante la realización de diversas formas de actividades prácticas, mejorar Ha promovido el concepto de innovación y espíritu empresarial, fortalecido la unidad, mejorado la cohesión del equipo y logrado resultados prácticos.

(3) Prestar mucha atención a la eficiencia de la agencia y mejorar los niveles de servicio.

Llevar a cabo activamente actividades de fomento de la eficiencia de la agencia e innovar en métodos de trabajo para lograr resultados efectivos en las actividades de fomento de la eficiencia de la agencia central. Se ha reforzado aún más la gestión de la disciplina laboral en la sala y se ha mejorado la actitud y el nivel de servicio del personal. Mejorar la construcción de varios sistemas del centro, centrándose en la implementación de los "tres sistemas": el sistema de responsabilidad de la primera consulta, el sistema de manejo y el sistema de rendición de cuentas.

(4) Reforzar la gestión interna y esforzarse por crear una imagen de escaparate de primer nivel.

1. Fortalecer el aprendizaje y mejorar el nivel político y la calidad profesional. Sin aprendizaje no hay progreso y sin aprendizaje no hay desarrollo. Para mejorar la calidad ideológica y política, el nivel político y la calidad profesional del personal del centro, el centro organiza al personal para estudiar la teoría de las "Tres Representaciones", el espíritu del XVII Congreso Nacional del Partido Comunista de China y el espíritu de documentos importantes del comité del partido del condado y del gobierno en forma de aprendizaje concentrado y autoestudio Mejorar continuamente la calidad ideológica y política.

Organizar al personal para que utilice sus días de descanso para aprender conocimientos profesionales, mejorar continuamente su calidad profesional y centrarse en resolver problemas en la aprobación de proyectos por parte del personal de ventanilla, desconocimiento de la base legal y operaciones de servicio no estándar.

2. Fortalecer la construcción de estilo e innovar métodos de gestión. La gestión de personal comienza con la asistencia, comenzando con la hora en que vas a trabajar, sales del trabajo y te sientas. A través de asistencia diaria e inspecciones irregulares, registro de licencias temporales y sistemas estrictos de solicitud y cancelación de licencias, promovemos de manera efectiva al personal para que cumpla con diversas reglas y regulaciones y garantizamos que el personal de ventanilla esté de servicio durante el horario laboral.

3. Mejorar los métodos de servicio y mejorar la calidad del servicio. Establecer el objetivo laboral de "servicio dual" de "el personal del centro al servicio de la ventana y el personal de la ventana al servicio de la sociedad", educar al personal de la ventana, cambiar el estilo de trabajo, mejorar el concepto de las masas, abandonar por completo el estilo "yamen" y esforzarnos por crear una "plataforma de servicio" conveniente, rápida y eficiente.

4. Fortalecer la gestión en sitio y crear una imagen de ventana de primer nivel. En primer lugar, cumplir con el sistema de funciones generales para recibir, coordinar y abordar con prontitud diversas situaciones y problemas en el lugar; en segundo lugar, los gerentes del centro insisten en la oficina del lobby, la oficina en el lugar y los servicios de ventanilla para resolver los problemas de raíz; En tercer lugar, prestan especial atención a la evaluación de los estándares de servicio. Inspeccionan e insisten en comprobar la asistencia y las condiciones in situ al menos una vez al día.

En resumen, desde este año, los servicios de conveniencia de nuestra ciudad han logrado ciertos resultados y han desempeñado un buen papel en la protección del desarrollo económico y social general de la ciudad. Sin embargo, también somos claramente conscientes de que todavía existen muchas deficiencias que deben abordarse eficazmente en trabajos futuros.

2. Plan del siguiente paso

(1) Hacer un buen trabajo en publicidad. El centro de servicios de conveniencia del municipio es un verdadero proyecto de apoyo público que debe ser ampliamente publicitado entre las masas mediante la publicación de avisos, la distribución de folletos, la organización de publicidad, etc., para que las masas sepan que el centro es realmente bueno y realmente conveniente.

(2) Administrar conforme a la ley y estandarizar las operaciones. El centro de servicios de conveniencia municipal, como principal órgano de trabajo y responsabilidad, determina la importancia y particularidad de su trabajo, y también determina que debe asumir el liderazgo en la administración de acuerdo con la ley. Debemos implementar estrictamente la ley de licencias administrativas y regular estrictamente el comportamiento oficial. Nunca debemos reemplazar la ley con palabras ni suprimir la ley con poder. Es necesario impartir formación administrativa regular e institucionalizada de conformidad con la ley a todo el personal, pensar conscientemente en los problemas y realizar el trabajo dentro del marco legal.

(3) Ampliar las áreas de servicio. Sólo ampliando continuamente las áreas de servicios y desarrollando nuevos servicios en áreas relacionadas con la producción y la vida de las personas, el desarrollo económico, la ciencia y tecnología agrícolas, etc. , si los centros de conveniencia de los municipios pueden establecer la confianza, la dependencia y el apoyo de las masas hacia los centros de conveniencia de los municipios. Los centros de conveniencia municipales deben insistir en hacer de la ventana del vestíbulo un buen servicio para las personas que acuden al centro en busca de servicios y, al mismo tiempo, ampliar las áreas de servicio, enriquecer las formas de servicio, realizar servicios puerta a puerta y ampliar la cadena de servicios.

(4) Fortalecer la construcción del equipo central. El personal de los centros de servicios de conveniencia de los municipios debe tener dos cualidades: primero, debe tener un fuerte sentido de propósito y profesionalismo, verdaderamente anteponer los intereses de las masas y servir a las masas con los pies en la tierra; Debe tener habilidades comerciales especializadas, para "una especialidad y múltiples habilidades". Por eso, es especialmente importante hacer un buen trabajo en la educación y formación del equipo. En el futuro, debemos fortalecer la educación misionera y fortalecer la capacitación en habilidades comerciales para lograr múltiples habilidades en un solo puesto.

(5) Acelerar la construcción de asuntos de gobierno electrónico. Sobre la base de promover la apertura de la gestión de proyectos, fortaleceremos la construcción de redes y mejoraremos el sistema de gestión de accesorios de oficina y el sistema de consultas. Estudie detenidamente y aprenda de los modelos operativos de otros lugares para mejorar aún más la construcción de software y hardware del centro de servicios de conveniencia.

En resumen, después de más de cuatro años de funcionamiento, el centro de servicios de conveniencia de nuestra ciudad ha cambiado aún más el estilo de las agencias gubernamentales, ha facilitado a la gente hacer las cosas, ha promovido el desarrollo económico rural y la armonía social y estabilidad y logró resultados notables. Pero en comparación con las unidades avanzadas, todavía existe una cierta brecha. En el futuro, aumentaremos aún más nuestros esfuerzos, aprenderemos de la buena economía y convertiremos verdaderamente el centro de servicios de conveniencia en un proyecto popular que sirva a la gente, un proyecto de demostración para cambiar funciones y un proyecto de ventana para atraer inversiones y crear una nueva imagen para Enron.