Un estudio de caso de preparación por simulación para la práctica laboral de los trabajadores sociales

1. Preguntas de análisis de caso

Pregunta 1

Han Bin es un estudiante de primer año en la escuela secundaria Hanguang y su madre es Murió a la edad de 3 años. El padre de Han Bin es profesor en una escuela primaria. Sale temprano y llega tarde a casa todos los días. Debido a que su padre estaba ocupado en el trabajo y no había nadie que lo cuidara en casa, Han Bin permaneció en la escuela cuando estaba en la escuela secundaria. Cuando estaba en la escuela secundaria, su padre le pedía a Han Bin que fuera a casa con frecuencia para compartir las tareas del hogar. Han Ranbin viajaba de ida y vuelta entre la escuela y la casa, lo que no le dejaba tiempo para ocuparse de sus estudios y su rendimiento académico disminuyó seriamente. Para mejorar sus notas, estudió mucho, pero sus notas seguían siendo mediocres y estaba bajo una gran presión psicológica. Sumado a los bajos ingresos de su familia, Han Bin se sentía muy inferior al interactuar con sus compañeros de clase.

Pregunta

Si usted es trabajador social escolar, se le asignará la tarea de hacerse cargo de este caso. Analice los problemas del caso de acuerdo con el modelo de proceso general de la práctica del trabajo social y proporcione la base teórica para el análisis del problema.

Segunda pregunta

Qian Yubin tiene 19 años y es sordo congénito del oído derecho. Tiene ideas ricas, pero no confía en los demás y, a veces, sus ideas y prácticas son extremas. En una escuela para discapacitados lo expulsaron por robar. La relación entre los padres de Qian Yubin tampoco es muy armoniosa. Su padre trabajaba en un taller de reparaciones y estaba a punto de llegar a la edad de jubilación. La madre se ha jubilado en casa y ama aún más a su hijo. Los padres tienen grandes diferencias en la educación de sus hijos. Su padre nunca estuvo dispuesto a escuchar ni adoptar los consejos de su madre, y el ambiente familiar tuvo una gran influencia en el crecimiento de Qian Yubin. Los trabajadores sociales brindan servicios de casos basados ​​en el estado emocional de Qian Yubin. Dos meses después, debido al logro de los objetivos de servicio, la condición de Qian Yubin se estabilizó y mejoró significativamente cuando el caso estaba a punto de concluir. Inesperadamente, una vez concluido el caso, Qian Yubin intentó suicidarse en su casa y fue descubierto a tiempo por sus vecinos. Qian Yubin explicó más tarde que la razón para intentar suicidarse fue expresar su insatisfacción interna con su padre y crear algunos problemas para asustar y confrontar a su padre.

Preguntas

1. ¿Cuáles son los objetivos generales y específicos del servicio del trabajador social a Qian Yubin en este caso?

2. ¿Qué métodos pueden utilizar los trabajadores sociales para intervenir?

La tercera pregunta

Una comunidad suburbana de una determinada ciudad ha reunido a un gran número de inmigrantes y ha reubicado hogares. Hay un grupo especial en la comunidad: las esposas extranjeras, y Li Yuan es uno de ellos. Hace tres años, me presentaron a Liu, un hombre de la comunidad, y se casaron. Li Yuan originalmente pensó que la vida sería hermosa si se casara aquí. Sin embargo, han pasado algunos años y mi vida no ha cambiado. La casa todavía está alquilada, los ingresos de mi esposo aún son bajos, su trabajo es inestable y de vez en cuando juega a las cartas y con otras personas. El propio Li Yuan trabaja en una fábrica textil. Como trabaja de noche, no puede cuidar de sus hijos. Un día, Li Yuan no pudo soportar la vida aquí, así que dejó a sus hijos, empacó su ropa y regresó con su familia. El marido estaba muy enojado por el comportamiento de su esposa y la pareja se peleó. Li Yuan alguna vez pensó en el divorcio, pero por el bien de sus hijos, solo pudo soportarlo. En la actualidad, Li Yuan se siente muy impotente y doloroso.

Pregunta

Suponga que es un trabajador social en esta comunidad. Diseñe un plan de servicio de trabajo social basado en los problemas y necesidades de Li Yuan.

La cuarta pregunta

Un edificio residencial de 24 pisos en una determinada comunidad fue construido conjuntamente por tres unidades y administrado por otra empresa de administración de propiedades. Los residentes dijeron a los trabajadores sociales que desde el 1 de mayo ambos ascensores del edificio estaban averiados y se quejaron ante la empresa administradora de la propiedad. La respuesta que recibieron fue que la unidad de administración de la propiedad les dijo que no había fondo de mantenimiento, lo que provocó que el ascensor estuviera fuera de funcionamiento por más de tres meses y aún así no lograba reanudar su funcionamiento. Esto ha afectado gravemente a la vida normal de los residentes del edificio, especialmente a los ancianos de los pisos superiores.

Preguntas

1. ¿Cuáles son las características del trabajo social comunitario en esta situación?

2. ¿Cuál es el objetivo del trabajo social comunitario?

La quinta pregunta

Sra. Wang, 27 años, empleada de oficina. Un día, la trabajadora social Xiao Li recibió una carta de la Sra. Wang que decía lo siguiente: Siempre esperé que mi matrimonio fuera armonioso y feliz, y anhelaba vivir una vida plena. Pero cuanto mayores eran las expectativas, mayor era la decepción. Después de casarme, descubrí que era un machista. En la vida familiar todo lo tiene que decidir él.

Y, para bien o para mal, nunca consideró mis deseos. Discutimos y peleamos por esto, pero él todavía se salía con la suya. Aunque solicité el divorcio hace seis meses y me mudé a trabajar, todavía sigo deambulando por el camino de la vida. ¿Voy a poner fin a esta vida matrimonial solitaria, deprimida y ansiosa? ¿aún? ¿Qué debo hacer?

Pregunta

Diseñe un plan de servicio para la Sra. Wang basado en la situación anterior.

Respuestas y análisis de referencia:

Respuesta a la primera pregunta

De acuerdo con el modelo de proceso general de la práctica del trabajo social, al aceptar un caso, las partes deben Ser informado con antelación de los datos para su investigación y análisis. ¿Se puede utilizar para la situación de la pregunta? ¿Paradigma de influencia interna y externa? para el análisis. ? ¿Paradigma de influencia interna y externa? Es una perspectiva sobre cuestiones personales y sociales dentro de un modelo de proceso general de la práctica del trabajo social. ? ¿Paradigma de influencia interna y externa? Se cree que los problemas sociales tienen factores tanto internos como externos, a menudo como resultado de su interacción. Las fuerzas internas son principalmente microsistemas individuales (biología, psicología, sociedad), y las fuerzas externas incluyen mesosistemas (familia, grupos, escuelas) y macrosistemas (cultura, sistemas, organizaciones, comités). El papel de estas fuerzas tiene implicaciones importantes para el análisis de la práctica del trabajo social.

(1) ¿Uso? ¿Paradigma de influencia interna y externa? Bases teóricas del caso de análisis

①Teoría del sistema ecológico

La teoría del sistema ecológico cree que un organismo o un sistema vivo mantiene una relación de comunicación continua con su entorno. En este sentido, las personas y el medio ambiente también se consideran un todo interdependiente y complementario, en el que constantemente cambian y se moldean mutuamente. Desde la perspectiva de la teoría de los sistemas ecológicos, los humanos se desarrollan y adaptan a través de interacciones con diversos factores del medio ambiente. El trabajo social intenta mejorar la capacidad, integrar el tratamiento y cambiar los problemas abordando las disfunciones entre las personas y sus entornos naturales y sociales. El sistema ecológico defiende que para comprender la función de vida social de los individuos en familias, grupos, organizaciones y comunidades, debemos atravesar a las personas a través del sistema de correlación entre los individuos y los diferentes niveles de su entorno.

②Teoría de sistemas

La teoría de sistemas analiza el impacto de las organizaciones, políticas, comunidades y grupos en los individuos, y cree que los individuos interactúan constantemente con varios sistemas en el entorno. Una perspectiva sistémica en el trabajo social enfatiza la evaluación de la complejidad de las circunstancias de vida de los clientes, más allá de sus propios problemas y las relaciones entre ellos. Desde una perspectiva de sistemas, el sistema ambiental de individuos, grupos, organizaciones y comunidades es un área donde los trabajadores sociales intervienen y cambian, y todos los elementos en esta área están entrelazados y se influyen entre sí. ? ¿Paradigma de influencia interna y externa? ¿Es teoría de sistemas o teoría de sistemas ecológicos? ¿Las personas y el medio ambiente? El funcionamiento específico de la vista interactiva.

(2) ¿Uso? ¿Paradigma de influencia interna y externa? Analizar los problemas que enfrentó Han Bin y sus causas.

① Desde la perspectiva del impacto interno, Han Bin no está dispuesto a viajar entre su casa y la escuela. No está satisfecho con su rendimiento académico, pero no puede realizar cambios mediante esfuerzos personales. También tenía un complejo de inferioridad en sus interacciones con sus compañeros.

(2) Influencia desde el exterior:

A. Han Bin vive en una familia monoparental y tiene dificultades económicas. Su padre está ocupado ganando dinero para mantener a la familia y no tiene a nadie que haga las tareas del hogar. Han Bin necesita compartir las responsabilidades familiares. Mi padre quería preocuparse por Han Bin, pero no tenía tiempo para cuidar de su vida, y mucho menos estudiar.

Nivel de grupo. En el proceso de comunicación con sus compañeros de clase, Han Bin no pudo sentir el apoyo efectivo de sus compañeros. En cambio, sintió baja autoestima debido a las malas condiciones económicas de su familia.

C. En vista de la situación especial de Han Bin, los maestros y las escuelas no brindaron ninguna ayuda personal.

Nivel social. Han Bin no recibió ayuda individual de su comunidad o familia, ni recibió apoyo y ayuda del entorno social general.

La interacción de factores internos y externos ha afectado la vida normal y el estudio de Han Bin, lo que ha provocado una disminución en su rendimiento académico y problemas psicológicos, formando los problemas que Han Bin enfrenta actualmente. Entonces, ¿se pueden utilizar trabajadores sociales? ¿Paradigma de influencia interna y externa? Evaluar los problemas y necesidades de los clientes y desarrollar planes de intervención. En general, Han Bin se preocupa por aprender y quiere mejorar su rendimiento académico.

Por tanto, los trabajadores sociales pueden trabajar en torno a este núcleo. Por un lado, puede ayudar a Han Bin a mejorar su rendimiento académico. Por otro lado, puede promover el establecimiento de relaciones profesionales amistosas y de confianza para facilitar la resolución de otros problemas.

La respuesta a la segunda pregunta

1. Según este caso, los objetivos generales y específicos del servicio del trabajador social para Qian Yubin son los siguientes:

(1) Objetivo general

Ayudar a Qian Yubin a salir de la situación sin problemas, aliviar la angustia emocional causada por emergencias personales y cambiar la situación de desequilibrio actual, mejorar la mente y formar un pensamiento y un comportamiento completos; modele y fortalezca la resistencia psicológica Habilidad, aprenda a confiar en los demás y desarrolle y mejore gradualmente su capacidad para resolver problemas.

(2) Objetivos específicos

① Enseñar a Qian Yubin a reconocer el daño de las emergencias a los demás y el sesgo y lo extremo de su propio comportamiento;

② Fortalecer La resistencia psicológica de Qian Yubin y mejora su capacidad para resolver diversos problemas;

③ Guía a Qian Yubin para que se mire a sí mismo y a las cosas que lo rodean con los ojos abiertos, incluidas las discapacidades físicas y todo lo que lo rodea que no cumple con sus expectativas. estándares de su voluntad;

④ Guía a Qian Yubin para que madure sus pensamientos, aprenda a comprender y ser considerado y mejore sus habilidades de comunicación con sus padres.

⑤ Ayuda a Qian Yubin; los padres dominen los métodos educativos adecuados, aprendan a analizar la situación, les ayuden a cambiar su forma de amar, mejoren sus habilidades de comunicación con sus hijos y formen un buen ambiente familiar.

2. Los modelos que se pueden adoptar cuando intervienen los trabajadores sociales son:

(1) Modelo de tratamiento psicosocial

Las habilidades del modelo de tratamiento psicosocial pueden ser dividido en habilidades de tratamiento directo y habilidades de curación indirecta. Las técnicas de terapia directa se refieren a métodos específicos de asesoramiento y tratamiento directo de los clientes. Las técnicas de terapia indirecta se refieren a técnicas específicas que influyen indirectamente en el cliente consultando a un tercero o mejorando el entorno.

(2) Modelo de terapia racional-emotiva

El modelo de terapia racional-emotiva parte de la racionalidad, la emoción y el comportamiento del cliente y elimina por completo la angustia emocional y conductual del cliente.

(3) Modelo de intervención en crisis

El modelo de intervención en crisis es un trabajo de ajuste y procesamiento centrado en la crisis de las partes, con el objetivo de ayudar a las partes a salir de la crisis de forma rápida y eficazmente en un tiempo limitado.

En este caso, los trabajadores sociales deben reevaluar el estado psicológico y emocional de Qian Yubin y utilizar el modo de tratamiento psicosocial y el modo de tratamiento emocional racional para cambiar gradualmente la psicología extrema y las emociones extremas de Qian Yubin y desarrollar una buena salud mental. Estado y emociones racionales, y tratar correctamente a las personas y cosas que le rodean. También es necesario utilizar el modelo de intervención en crisis para aliviar el pánico y la tensión de los padres y vecinos de Qian Yubin cuando Qian Yubin intentó suicidarse.

Respuesta a la tercera pregunta

(1) Planteamiento y análisis del problema

Las esposas inmigrantes son un grupo especial en la estructura de la población urbana. Para permanecer en la ciudad, la mayoría de la gente se casa mediante presentación. Para las esposas extranjeras como Li Yuan, la mayoría de las familias con las que se casan son relativamente pobres, por lo que la base de su matrimonio es relativamente débil. Los miembros de la familia tienen muchas diferencias en los hábitos de vida, la comunicación lingüística e incluso la cultura, lo que puede dificultarles la integración en la vida local. En este caso, el marido de Li Yuan no sólo no entendió ni se preocupó por Li Yuan, sino que también la golpeó y regañó. Esto provocó un conflicto entre las expectativas internas de Li Yuan y la realidad, lo que llevó a una crisis matrimonial.

(2) Diseño del plan

Basado en las necesidades de la nuera extranjera Li Yuan en el caso anterior, el plan de servicio diseñado por el trabajador social es el siguiente:

①Objetivos del proyecto

Ayudar a Li Yuan a mejorar su capacidad de adaptarse a la vida urbana, ayudar a Li Yuan a establecer una red de apoyo social, resolver dificultades mediante la autoayuda y la asistencia mutua, mejorar la familia relaciones, integrar los recursos de la comunidad y salvaguardar eficazmente sus derechos e intereses legítimos.

②Estrategia de implementación del programa

A. Utilizar métodos de trabajo de casos y terapia familiar.

Primero, ayudar a Li Yuan y su esposo a volver a comprender y analizar la situación en la que se encuentran. enfrentar y las razones de las dificultades, pensar con calma y rejuzgar el estado civil, para tomar la decisión correcta.

2. Aprender habilidades de comunicación en pareja, mejorar las relaciones matrimoniales, salir de las dificultades familiares y mejorar; funciones familiares.

b. Aplicar la teoría del empoderamiento para desarrollar grupos de desarrollo y apoyo para esposas extranjeras.

Primero, ayudar a las nueras migrantes a darse cuenta de que su impotencia no es causada por individuos, sino por las experiencias negativas y los obstáculos macroambientales formados durante la interacción con el entorno social externo que las hace enfrentar la crisis. situación actual;

El segundo es alentar a los miembros del grupo a expresar sus verdaderos sentimientos, escuchar las voces de otros miembros del grupo, aprender a descubrir y apreciar sus propias fortalezas y absorber la experiencia de los miembros del grupo al tratar con emociones y dificultades a través de la comunicación y la interacción entre los miembros del grupo.

En tercer lugar, al ayudar a Li Yuan a encontrar recursos sociales, ampliar los contactos sociales, construir una nueva red de apoyo social y un sistema interactivo, aprovechar al máximo su potencial; y ventajas de recursos, y mejorar su capacidad para resistir el medio ambiente y resolver problemas.

C. Organizar periódicamente actividades grupales como salones para esposas extranjeras.

Utilizar el salón como plataforma para que las esposas extranjeras se comuniquen, forme una red de autoayuda y apoyo mutuo, mejore la capacidad de las esposas extranjeras para adaptarse a las grandes ciudades y promueva el crecimiento de las esposas extranjeras.

D. Desarrollar servicios de formación de habilidades vocacionales

Aprender y dominar una habilidad para ayudar a las esposas extranjeras como Li Yuan a mejorar su adaptabilidad social.

E. Intervención a través de la sensibilización de género

Integrar recursos sociales, facilitar canales de apelación de intereses y ayudar a las nueras extranjeras a salvaguardar sus derechos e intereses legítimos.

③Implementación del plan

Incluye principalmente integrar recursos comunitarios, brindar servicios, supervisar el progreso de la implementación, manejar crisis, etc.

④Evaluación del programa

Incluyendo la satisfacción de Li Yuan y otras esposas extranjeras con el servicio, la evaluación de la implementación y el efecto del plan.

Respuesta a la cuarta pregunta

1. Las características del trabajo social comunitario incluyen principalmente: ① Dirigirse a la comunidad; ② Centrarse en resolver los problemas colectivos que enfrentan los residentes de la comunidad (3); Analizar e intervenir en los problemas desde la perspectiva de la macroestructura; ④ Prestar atención a la participación comunitaria y el desarrollo humano; ⑤ Prestar atención a la exploración y aplicación de los recursos comunitarios.

Este caso ilustra las características del trabajo social comunitario que se enfoca en resolver problemas colectivos que enfrentan los residentes de la comunidad. Los problemas colectivos se refieren principalmente a los problemas que tienen que afrontar los residentes de la comunidad, independientemente de su género, viejos o jóvenes. Estos problemas perturban la vida diaria de los residentes y les causan muchos inconvenientes y problemas. Los trabajadores sociales suelen ser muy conscientes de estas cuestiones que están muy relacionadas con los intereses vitales de los residentes. A partir de estos temas, alientan a los residentes a comunicarse, negociar, llegar a consensos y participar en la solución de problemas, garantizando así el orden de la vida diaria de los residentes, salvaguardando los intereses comunes de los residentes y promoviendo la unidad y cohesión de la comunidad.

2. Los objetivos del trabajo social comunitario incluyen:

(1) Promover la participación de los residentes y resolver los problemas de la comunidad.

Los trabajadores sociales creen que la solución a los problemas de la comunidad debe depender principalmente de los residentes de la comunidad, y creen que los residentes tienen la capacidad de lidiar con cuestiones estrechamente relacionadas con su vida diaria, como la seguridad de la comunidad y la mejora del medio ambiente de la comunidad. Lo que temporalmente les falta a los residentes es el conocimiento y las habilidades para resolver problemas. Por lo tanto, la importante tarea de los trabajadores sociales es ayudar a los residentes a establecer la creencia y la confianza para participar en la solución de los problemas de la comunidad, impartir el conocimiento y las habilidades para resolver los problemas de la comunidad y descubrir su potencial. Cultivar las habilidades de liderazgo de los residentes, promover la participación de los residentes en acciones colectivas, resolver conjuntamente los problemas de la comunidad, mejorar la autoimagen de los residentes y mejorar la autonomía y la autosuficiencia de los residentes y la comunidad.

(2) Mejorar las relaciones comunitarias y aumentar la conciencia comunitaria.

Los trabajadores sociales creen que existen dos formas principales de relaciones comunitarias.

(1) Relaciones exteriores. Significa que la comunidad expresa las opiniones y demandas de los residentes, lucha por obtener recursos, resuelve problemas comunitarios y satisface las necesidades de la comunidad estableciendo buenas relaciones interactivas con agencias y unidades gubernamentales bajo su jurisdicción.

②Relaciones internas. Por un lado, se refiere a la relación entre juntas vecinales, estaciones de servicio (puestos de trabajo), comités de propietarios, empresas administradoras de propiedades y otras organizaciones de la comunidad. Los trabajadores sociales están comprometidos a promover la confianza mutua y la interdependencia entre organizaciones para resolver conjuntamente los problemas comunitarios y promover la formación de cohesión comunitaria. Por otro lado, se refiere a diversas relaciones entre residentes, incluidas las relaciones vecinales, las relaciones entre locales e inmigrantes, las relaciones intergeneracionales, las relaciones entre pares, etc.

Los trabajadores comunitarios están comprometidos a promover intercambios, comunicación, consulta y cooperación entre los residentes de la comunidad, promover el beneficio mutuo y la asistencia mutua entre los residentes de la comunidad, cultivar las virtudes comunitarias del cuidado mutuo y promover el establecimiento de un sentido de pertenencia a la comunidad.

(3) Explorar los recursos de la comunidad y satisfacer las necesidades de la comunidad.

Los recursos comunitarios incluyen los recursos humanos, financieros y materiales de la comunidad. Los trabajadores sociales pueden satisfacer las necesidades de los residentes de la comunidad mediante la asignación de recursos. En este proceso, los trabajadores sociales pueden descubrir, excavar, integrar y gestionar recursos. Por un lado, los residentes necesitados de la comunidad pueden recibir apoyo eficaz lo antes posible y, por otro, mejorar la calidad de los servicios profesionales. puede garantizar el uso eficaz de los recursos y evitar la duplicación y el desperdicio de trabajo. En el proceso de aprovechar los recursos, los trabajadores sociales deben hacer lo siguiente:

① Prestar atención a aprovechar los recursos humanos de la comunidad, como cultivar la columna vertebral de la comunidad, reclutar y organizar el trabajo voluntario, etc.

Dar importancia a la investigación de políticas sociales y buscar apoyo de recursos gubernamentales para los residentes de la comunidad y los objetos de servicio a través del análisis de la legislación, políticas y reglas relevantes;

③Dar importancia a las unidades (o organizaciones) bajo su jurisdicción) el trabajo de desarrollo de recursos promueve la construcción y la armonía comunitaria al promover la cooperación entre gobiernos, instituciones, empresas y organizaciones sin fines de lucro dentro de la jurisdicción.

Respuesta a la quinta pregunta

(1) Planteamiento y análisis del problema

La Sra. Wang enfrenta el problema de la relación tensa entre marido y mujer en su matrimonio. Estaba insatisfecha con su marido y consideró divorciarse de él.

(2) Diseño del programa

①Objetivos del proyecto

Objetivo general. Dejemos que la familia de la Sra. Wang sea más completa y feliz, y realice el pleno desarrollo de las funciones familiares.

B. Metas a corto plazo. Dejemos que la Sra. Wang maneje la crisis de su matrimonio y encuentre formas efectivas de lidiar o suavizar el machismo de su marido.

②Estrategia de implementación del plan

A. Proporcionar mediación cognitiva a la Sra. Wang y permitirle reexaminar racionalmente la relación con su marido;

B. a la Sra. Wang No considerar el divorcio como el único medio para resolver los problemas matrimoniales y hacer pleno uso de instituciones como los centros comunitarios de servicios de asistencia jurídica;

C. Proporcionar servicios de asesoramiento matrimonial y familiar a la Sra. Wang y su esposo;

D. Comunicarse con el esposo de la Sra. Wang, comprender completamente el origen y el comienzo de los problemas familiares de la Sra. Wang, alentar a su esposo a hacer cambios de comportamiento, dejar que la Sra. Wang comprenda que la familia es compuesto por dos personas, aprender a escuchar sus opiniones y resolver problemas juntos;

E. Persuadir al esposo de la Sra. Wang para que tenga una comunicación profunda con la Sra. Wang, ayudarlos a llegar a un entendimiento y facilitar la familia. conflictos y comenzar una nueva vida familiar.

③Implementación del plan

Incluye principalmente brindar servicios, integrar recursos comunitarios, contactar agencias de servicios, monitorear el progreso de la implementación, etc.

④Evaluación del programa

Incluyendo la evaluación de la satisfacción de la Sra. Wang y su esposo con el servicio, la implementación y el efecto del programa.

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