¿A qué departamento pertenece el comercio electrónico?
Según el diferente énfasis en los requisitos técnicos y comerciales, los puestos de comercio electrónico se pueden dividir en las dos categorías siguientes:
1. Puestos técnicos de comercio electrónico, como diseño de sitios web y personal de mantenimiento de bases de datos;
2. Centrarse en trabajos de comercio electrónico comercial, como marketing en línea e investigación de mercado en línea.
En primer lugar, los conocimientos deben ser amplios, especialmente los conocimientos de gestión económica y comercio empresarial deben ser lo suficientemente amplios y profundos.
En segundo lugar, se requiere que los empleados tengan sólidas capacidades de control de la información, especialmente para hacer pleno uso de las computadoras y las herramientas de Internet para recopilar, analizar, organizar y extraer información de manera efectiva, así como para publicar, difundir y promover información.
El tercero es un alto contenido profesional y técnico, que requiere dominar la tecnología general de uso y mantenimiento de computadoras, tener ciertas capacidades de desarrollo de software, especialmente capacidades sólidas de planificación, diseño y mantenimiento de sitios web comerciales, y dominar el marketing y la publicidad en Internet. La última tecnología en promoción online.
Pregunta 2: ¿Cuáles son los departamentos de una empresa de comercio electrónico: departamento de operaciones, departamento de juegos, departamento de producto, departamento de marketing, departamento de recursos humanos, etc.?
Los tipos de ocupaciones requeridas son: técnico (generalmente alrededor de 5k, avanzado 8k-10k, director más de 20k), diseño artístico (generalmente alrededor de 2k, excelente 4-5k), marketing (generalmente 4k Alrededor de 8k para avanzados, más de 20k para director), ciencias (generalmente alrededor de 5k, 8k-10k para avanzados, más de 2k para director), gestión.
Para operar un sitio web de tamaño mediano, depende de los profesionales que necesitas. Lo anterior es el costo salarial, y otras cosas como alquiler, agua, luz, propiedad, etc. no cuentan.
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Pregunta 3: ¿Qué hace el departamento de comercio electrónico? (1) El comercio electrónico publicitario puede transmitir diversa información comercial en Internet con la ayuda del servidor web de la empresa y la navegación de los clientes. Los clientes pueden encontrar rápidamente la información que necesitan con la ayuda de herramientas de búsqueda en línea, y las empresas pueden utilizar páginas de inicio en línea y correo electrónico para anunciarse en todo el mundo. En comparación con los tipos de publicidad anteriores, la publicidad en línea tiene el costo más bajo y proporciona a los clientes la información más rica.
(2) Consulta y negociación El comercio electrónico puede utilizar correos electrónicos no en tiempo real, grupos de noticias, grupos de discusión en tiempo real, etc. para comprender información de mercado y productos y negociar asuntos de transacciones. Si surgen necesidades adicionales, también se pueden utilizar sesiones de pizarra en línea para intercambiar información gráfica en tiempo real. La consulta y negociación en línea pueden trascender las limitaciones de las negociaciones cara a cara y proporcionar una variedad de formas convenientes de conversaciones a larga distancia.
(3) El comercio electrónico de pedidos en línea puede realizar pedidos en línea con la ayuda de la transmisión de correo interactiva en la Web. Los pedidos en línea generalmente brindan información de recordatorio de pedidos muy amigable y cuadros de formato interactivo para pedidos en la página de introducción del producto. Cuando un cliente completa un pedido, el sistema generalmente responde con un formulario de confirmación para garantizar que se haya recibido la información del pedido. La información de los pedidos también se puede cifrar para que la información comercial del cliente y del comerciante no quede expuesta.
(4) El comercio electrónico de pagos online debe ser un proceso completo. El pago en línea es un vínculo importante. Las cuentas de tarjetas de crédito se pueden utilizar para pagos entre clientes y comerciantes. El uso de métodos de pago electrónico directamente en línea ahorrará dinero a muchas personas en las transacciones. Los pagos en línea requerirán controles de seguridad de transmisión de información más confiables para prevenir actividades ilegales como fraude, escuchas ilegales y uso fraudulento.
(5) El pago en línea con cuentas electrónicas debe estar respaldado por finanzas electrónicas, es decir, las instituciones financieras como bancos, compañías de tarjetas de crédito y compañías de seguros deben proporcionar servicios de operación en línea para servicios financieros. La gestión electrónica de cuentas es un componente esencial.
(6) Entrega de servicios A los clientes que hayan pagado se les entregarán los productos que solicitaron lo antes posible. Si bien algunos envíos son locales y otros fuera del sitio, el correo electrónico podrá implementar logística en toda la red. Los productos más adecuados para la entrega directa a través de Internet son los productos de información.
(7) Las empresas de consultoría de comercio electrónico pueden recopilar fácilmente comentarios de los usuarios sobre los servicios de ventas mediante el uso de archivos de formato "seleccionar", "rellenar los espacios en blanco" y otros en la página web. De esta manera, las operaciones de mercado de las empresas pueden formar un circuito cerrado. Los comentarios de los clientes no sólo pueden mejorar el nivel del servicio posventa, sino que también permiten a las empresas obtener oportunidades comerciales para mejorar los productos y encontrar mercados.
(8) Gestión de transacciones La gestión de toda la transacción involucrará personas, finanzas, materiales, así como la coordinación y gestión entre empresas, entre empresas y clientes, y dentro de las empresas. Por tanto, la gestión de transacciones involucra todo el proceso de las actividades comerciales.
Pregunta 4: ¿A qué se dedica principalmente el departamento de comercio electrónico? Departamento de comercio electrónico - Por lo general, lo debe cubrir el personal del sitio web y está compuesto básicamente por cinco equipos: tecnología, promoción, diseño, edición y atención al cliente.
Director de operaciones del sitio web
Descripción del puesto: operaciones de comercio electrónico, promoción de sitios web, desarrollo de funciones de productos, mejora de la experiencia del usuario, planificación de sitios web con temas de eventos, gestión de procesos de productos de sitios web (compras, fijación de precios). , almacenamiento, listado, postventa), gestión del departamento de atención al cliente.
Supervisor directo: director general o presidente.
Gerente Técnico
Descripción del puesto: Desarrollo de tecnología de sitios web, mejora de funciones y productos, e implementación de sitios web con temática de eventos.
Responsabilidades:
1. Cooperar con el Director de Operaciones * * * para completar el trabajo de revisión del sitio web, especialmente la modificación de la parte técnica y el desarrollo de nuevas funciones.
2. Asignar trabajo específico a los subordinados, equilibrar razonablemente la carga de trabajo de cada persona y asignar de acuerdo con las diferentes características de cada persona.
3. Establecer una estructura organizativa interna clara del departamento y coordinar el trabajo entre los líderes de equipo.
4. Obedecer el liderazgo y comunicarse con superiores y subordinados de manera oportuna.
5. Asuma las responsabilidades de un gerente de producto y haga más sugerencias para mejorar las funciones del sitio web y la experiencia del usuario.
Supervisor directo: Director de operaciones del sitio web
Gerente de diseño
Descripción del puesto: Diseño relacionado dentro del sitio web, mejora de la interfaz y el entorno interactivo, y diseño de eventos. sitios web temáticos.
Responsabilidades:
1. Completar el trabajo de diseño web enviado por los superiores a tiempo y garantizar una buena calidad del diseño.
2. Asigne razonablemente el trabajo de diseño de sitios web a los subordinados y supervise y controle el tiempo de trabajo y la calidad de los subordinados.
3. Cooperar con artistas subordinados para completar el diseño de publicidad, promoción, páginas de eventos y banners del sitio web.
4. Proporcionar sugerencias racionales para todo el proceso de compra de la página web existente para optimizar la experiencia del usuario.
Supervisor directo: Gerente Técnico
Gerente de Promoción de Sitios Web
Descripción del puesto: Trabajo relacionado con la promoción de sitios web, gestión y análisis de datos, planificación de sitios web temáticos de eventos.
Responsabilidades:
1. Responsable de la implementación específica de toda la promoción del sitio web y responsable de los resultados de este grupo.
2. Mientras completa parte del trabajo usted mismo, formule planes de implementación relevantes y asigne razonablemente trabajo específico a los miembros subordinados relevantes del equipo.
3. Responsable de parte de la formación de los nuevos subordinados, y proporcionar cierta asistencia y formación a los nuevos subordinados en su trabajo inicial.
4. Realice un seguimiento del tráfico y los anuncios del sitio web de manera oportuna, informe de problemas y brinde sugerencias de manera oportuna.
5. Realizar informes de estadísticas de tráfico cada semana, proponer análisis de datos y resumen e informe a Sichuan, así como el informe de todo el plan.
Supervisor directo: Director de Operaciones del sitio web
Gerente de Atención al Cliente
Descripción del puesto: Sistema de atención al cliente en línea del sitio web, servicios de preventa y posventa al cliente telefónico, Servicio al cliente en sitio, inventario de productos. Informes de gestión.
Responsabilidades:
1. Sistema de atención al cliente en línea y servicios de posventa y preventa para clientes telefónicos y puerta a puerta.
2. Responsable de formular un plan de capacitación sistemático, realizar capacitación sistemática sobre la atención a nuevos clientes y brindar cierta ayuda en la etapa inicial.
3. Ayudar a los usuarios a completar todo el proceso de compra de productos, realizar un seguimiento de las investigaciones posventa y brindar comentarios oportunos sobre sugerencias de mejora del producto.
4. Realizar un seguimiento oportuno del inventario, garantizar una cantidad razonable de productos reservados y gestionar y supervisar la logística y el transporte.
5. Elaborar resumen mensual de inventario (estados no financieros)
Supervisor directo: Director de Operaciones del Sitio Web
Responsable de redacción publicitaria
Responsabilidades :
1. Responsable de escribir artículos blandos para embalajes de la empresa y otros proyectos.
2. Responsable de redactar materiales de texto para la plataforma del sitio web.
3. Responsable de redactar los artículos promocionales necesarios para la promoción del sitio web.
Supervisor directo: Gerente de Operaciones del Sitio Web
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Pregunta 5: ¿A qué departamento pertenece el especialista en comercio electrónico? Cada empresa es diferente. Generalmente, las empresas seguirán teniendo departamentos de comercio electrónico. Nuestra empresa es un departamento de ventas en línea.
Pregunta 6: ¿Qué departamento gestiona las licencias comerciales de comercio electrónico? Encuentra una agencia para cancelar.
Pregunta 7: ¿Qué departamento nacional es responsable del departamento de información del comercio electrónico?
Pregunta 8: ¿Qué departamentos tiene una empresa de comercio electrónico? 5 puntos varían mucho de una empresa a otra, pero básicamente lo hay.
1. Estructura tradicional de la empresa (gestión financiera y de personal)
2. Departamento de tecnología (desarrollo, diseño y mantenimiento técnico)
3. Mercado, canal, mantenimiento de contenidos)
4. Departamento de Atención al Cliente (incluye actividades y call center)
Pregunta 9: ¿Qué departamento se encarga del comercio electrónico, la industria y el comercio? fiscalidad, comercio e información de? Cualquiera puede gestionarlo.
Pregunta 10: ¿Cuáles son las autoridades reguladoras para las empresas de comercio electrónico? Las autoridades reguladoras para las sociedades limitadas de comercio electrónico son el Departamento de Comercio Electrónico y Tecnología de la Información del Ministerio de Comercio de la República Popular China y la República Popular China.
Las principales responsabilidades del Departamento de Comercio Electrónico e Informatización del Ministerio de Comercio de la República Popular China:
Primero, formular el plan de desarrollo del comercio electrónico de mi país, formular y promover la informatización empresarial y utilizar el comercio electrónico para desarrollar políticas y medidas relacionadas con los mercados nacionales y extranjeros y organizar su implementación. Apoyar a las pequeñas y medianas empresas en la aplicación del comercio electrónico y promover el desarrollo saludable del comercio electrónico de consumo, como las compras en línea.
2. Promover la construcción de un sistema de servicios de comercio electrónico y establecer un sistema de estadísticas y evaluación del comercio electrónico.
En tercer lugar, formular estándares y reglas relevantes para el comercio electrónico; organizar y participar en negociaciones, consultas e intercambios externos sobre reglas y estándares de comercio electrónico; y promover la cooperación internacional en el comercio electrónico.
4. Formular planes y normas relacionadas para la construcción de información en los ámbitos del comercio interior e internacional y de la cooperación económica internacional y organizar su ejecución.
5. Organizar la construcción del gobierno electrónico en el ámbito comercial, formular el plan general y las medidas de gestión para la construcción del gobierno electrónico del Ministerio de Comercio, y organizar su implementación. Desarrollar medidas de gestión para el intercambio unificado de información de la intranet del gobierno electrónico y supervisar su implementación. Responsable de la gestión, supervisión e inspección de los proyectos de gobierno electrónico del ministerio y de organizar la aceptación del proyecto; supervisar el funcionamiento seguro y estable del sistema de red de gobierno electrónico.
6. Responsable de los trabajos de ofimática de departamentos provinciales, comisariados en diversos lugares y agencias comerciales en el exterior.
7. Responsable de la planificación, establecimiento de proyectos y desarrollo organizacional de los sistemas de servicios de información empresarial públicos * * * responsable de la planificación, construcción y gestión del sitio web del Ministerio de Comercio;
8.Organizar la construcción de sistemas de alerta de importaciones y exportaciones, funcionamiento de los mercados y seguimiento de la oferta y la demanda de productos básicos.
9. Participar en la informatización nacional y en trabajos relacionados con el "Proyecto Golden Gate", y coordinar los departamentos pertinentes para resolver los principales problemas en el trabajo de informatización.
10. Responsable de organizar la formación e intercambios en tecnologías de la información en el ámbito empresarial y comercial.
11. Otras materias que le asignen los jefes de departamento.