¿Qué debo hacer si mis pies sudan y huelen mal, y lavarme los pies y aplicar medicamentos no funciona?

Una tienda de colección especializada en calcetines, ropa interior y ropa para el hogar se ha convertido en el caballo oscuro del nuevo comercio minorista de Tmall.

Fundada en 2011, Sakaoriya tardó seis años en abrir más de 600 tiendas en más de 200 ciudades de todo el país. Y Tmall New Retail ha elevado repentinamente su rendimiento a un nuevo nivel. Wang Bo, director de operaciones de Sakaoriya, reveló en una clase abierta sobre nuevas tiendas minoristas de Tmall la semana pasada que durante el período 618 de este año, las ventas de las tiendas inteligentes de Sakaoriya Tmall se triplicaron, y el precio unitario por cliente aumentó de 184 yuanes a 310 yuanes, y el número de clientes aumentando un 168%.

Tienda Sakaoriya

En el pasado, Sakaoriya confiaba en su diseño japonés único, su calidad "100% algodón" y su cadena de suministro de respuesta rápida para desarrollar continuamente sus tiendas fuera de línea. Sakaoriya, que adopta el nuevo comercio minorista, marcará el comienzo de una nueva ronda de desarrollo mediante la integración en línea y fuera de línea, la exploración de clientes potenciales, la revitalización de los activos de los miembros y la conexión de la última milla entre marcas y clientes.

La sorpresa del 618

En comparación con el 618 del año pasado, en solo cuatro días del 16 al 20 de junio de este año, las ventas de las 116 tiendas inteligentes Tmall de Sakaoriya aumentaron 2 veces, el El precio unitario por cliente aumentó de 184 yuanes a 310 yuanes y el número de clientes aumentó en un 168%.

Wang Bo, director de operaciones de Sakaoriya, afirmó: "Esto demuestra que no solo captamos eficazmente a los consumidores fuera de línea, sino que también utilizamos la promoción en línea para convertir a una gran parte de la base de clientes".

Wang Bo, director de operaciones de Sakaoriya House

En 2012, cuando Sakaya abrió su primera tienda en un centro comercial en una zona concurrida, confió en su posicionamiento joven y moderno, su destacado estilo japonés y el raro formato de tienda de colección. en ese momento, atrajo a muchos clientes.

Sakaoriya se está expandiendo a un ritmo de casi 100 tiendas cada año y está ingresando rápidamente a los principales centros comerciales en ciudades de primer y segundo nivel de China. Actualmente, hay más de 600 tiendas Sakaoriya, y la proporción entre empresas autogestionadas, operadas conjuntamente y franquiciadas es de aproximadamente 1:2:3.

Durante Tmall 618, el efecto de desvío del tráfico en línea de Sakaoriya fue obvio.

El estar fuera de línea siempre ha sido la posición principal de Sakaoriya. Durante mucho tiempo, la misión principal de la tienda insignia Tmall de Sakaoriya ha sido utilizar "ofertas exclusivas en línea" con precios atractivos para permitir a los clientes experimentar los productos, dejar una impresión de marca y luego guiarlos a tiendas fuera de línea.

Pero Sakamiya también tiene sus propios problemas: la competencia por el tráfico en los centros comerciales es feroz y no todas las tiendas pueden alcanzar el rendimiento esperado. Desde el año pasado, la apertura de tiendas fuera de línea de Sakamiya se ha ralentizado gradualmente y, aunque la membresía establecida; El sistema ha acumulado más de 200.000 fanáticos, muchos de ellos son fanáticos de los zombis y no existe ningún marketing de membresía.

¿Cómo marcar el comienzo de un mayor desarrollo? El nuevo comercio minorista que integra lo online y lo offline ha permitido a Sakazumi encontrar una manera de abrirse paso.

A principios de este año, Sakazhiya cortó el departamento de comercio electrónico y Wang Bo tomó la iniciativa de establecer una nueva división minorista Tmall que cubriera la columna vertebral de varios departamentos. El director de operaciones dijo que el nuevo comercio minorista es algo nuevo para Sakaoriya y que es inevitable encontrar obstáculos al avanzar en todos los niveles. Tomará la iniciativa y utilizará los medios administrativos de la empresa para garantizar la velocidad del avance cuando sea necesario.

El éxito de Tmall 618 en la primera batalla le dio a Wang Bo mucha confianza. Dijo que en los próximos tres años, reducirá la velocidad de apertura de tiendas, adoptará plenamente nuevas ventas minoristas y ". pasar de la expansión horizontal a la expansión vertical", es decir, aumentar el rendimiento de las tiendas individuales. aumentar la facturación general de la empresa.

El fundador de Love Touch Socks

Wang Bo se unió a Sakazori House en 2014. En ese momento, llevaba más de 10 años inmerso en la industria de la confección. En su opinión, si un jefe está más interesado en si el producto puede complacer a los consumidores que en ganar dinero, entonces la marca definitivamente tendrá éxito.

Zhu Bin, el fundador de la Casa Sakazori, es probablemente uno de esos jefes.

Algunos medios describieron una vez a Zhu Bin como un "hombre grande al que le encanta tocar los calcetines". También tiene varios dichos famosos: "Usar calcetines de algodón o calcetines de nailon puede reflejar la calidad de vida de una persona". Si crees que los calcetines no son buenos, puedes olerlos tú mismo"

Esto muestra la obsesión de Zhu Bin con el producto. También controla personalmente el desarrollo de productos, el diseño y la cadena de suministro de Sakaoriya. Dentro de la empresa, el departamento de producción y diseño goza de un alto estatus: los diseñadores representan más de una cuarta parte del total de empleados.

Los calcetines son bienes de consumo de alta frecuencia y bajo precio. La gente tiende a ignorar el impacto del material y el diseño en la experiencia de uso y la vida útil. Pero los agujeros, los olores, las manchas y los tacones caídos son verdaderas vergüenzas en la vida.

Sakaoriya dijo que muchos de sus esfuerzos son para resolver estos bochornos.

Las chicas que temen el frío en invierno y les encanta usar pantimedias deben saberlo bien. Debido a que no son lo suficientemente ajustadas, los calcetines a menudo se acumulan en las pantorrillas, formando feas arrugas. Aún más vergonzoso es que debido a que son demasiado gruesos, tocan los pies y se vuelve difícil rellenar los zapatos.

En respuesta a este problema, Oriya Saka desarrolló unos "pequeños pantalones negros". A través de un proceso especial, se hicieron pantimedias gruesas que contenían cinco capas de tela en una forma que se podía tirar de acuerdo con la forma del pantalón. pierna humana Las "perras de pantalón cónicas" que se estiran gradualmente hacen que los pies sean muy ligeros y delgados después de ser delaminados. Este producto también cuenta con tres patentes nacionales y rápidamente se ha convertido en un producto de moda.

El producto estrella de Sakaoriya "Little Black Pants"

La calidad es la base, y el diseño también es indispensable. Para satisfacer mejor las necesidades de la moda joven, Sakaya estableció institutos de investigación de tendencias de moda en Shanghai, Nueva York y Tokio en el segundo año después de su creación. Está dirigido por un equipo de diseñadores profesionales para innovar.

“El equipo de diseño en Japón produce el primer borrador de todos nuestros productos, y luego los diseñadores nacionales diseñan el segundo borrador de acuerdo con los hábitos y la estética de los consumidores nacionales. Por lo tanto, el producto de Sakaoriya es único”. Dijo Wang Bo. A finales del año pasado, Sakaoriya también cooperó con Disney en diseño de investigación y desarrollo y lanzó una serie de nuevos productos.

Productos desarrollados y diseñados por Sakaoriya en colaboración con Disney.

En términos de desarrollo de productos, Sakaoriya también ha pasado por desvíos. Por ejemplo, inicialmente hice un sujetador de encaje con aros de estilo japonés, pero fracasó porque cada vez más mujeres jóvenes querían deshacerse de sus ataduras. Más tarde, Sakaoriya sólo fabricó sujetadores sin costuras y sin aros de alambre.

Con la rápida iteración de la moda, ya no es factible realizar la planificación y el diseño del producto con un año de antelación porque el plan no puede seguir el ritmo de los cambios, en marzo y abril del próximo año. Ante las nuevas tendencias del mercado, la producción no se puede completar en absoluto. No hay tiempo para reaccionar.

Con este fin, Oriya Saka se unió a Kentaro Nishi, un experto en MD (plan de ventas de mercancías) de productos japonés que ha entrenado a las marcas MUJI y ZARA, para reorganizar todo el plan de ventas de productos y promover la cadena de suministro flexible. . Establecer.

Wang Bo presentó que Sakaoriya ahora dividirá todo el año en seis bandas para la planificación de productos. Solo se ha completado el 60% del plan de una temporada y el otro 40% se actualizará según las últimas novedades. tendencias de moda de la temporada A través de un rápido seguimiento de pedidos y devolución Para complementar la riqueza del producto únicamente. "Cada mes podemos asegurarnos de que haya 2 o 3 temas para la ropa del hogar y los sujetadores, y que un producto solo se venda durante un mes y medio para dejar espacio a nuevos productos".

Superando el proceso última milla

En cuanto a la venta minorista nueva, Sakaoriya está "todo adentro" manteniendo su precaución habitual. Esta marca, que es buena fuera de línea, dijo cuando centró su atención en línea: "No podemos olvidar el pensamiento y los métodos fuera de línea".

Por ejemplo, Tmall 618 comenzó a precalentarse para la recolección de cupones en línea cuando Sakamiya se trasplantó. a las tiendas fuera de línea, dividió la actividad en seis bandas de promoción con diferentes temas, definió claramente el tiempo y el propósito de la promoción y evitó que las guías de compras estuvieran ocupadas. En cada banda se establecen tácticas de venta para diferentes tipos de usuarios para mejorar la tasa de éxito de las guías de compra.

Wang Bo explicó que el marketing online hace hincapié en "plantar y arrancar malas hierbas", almacenar agua y luego detonarla en un punto determinado, pero los consumidores fuera de línea no pueden permitirse el lujo de esperar, y las tiendas tampoco. Por lo tanto, cuando se realizan promociones en línea y fuera de línea, es necesario aumentar las actividades basadas en características fuera de línea para mantener la popularidad.

Para Sakaoriya, el nuevo comercio minorista resuelve primero el problema de "cómo conectar la marca con la última milla de clientes".

En el pasado, Sakaoriya casi nunca consideraba seriamente el marketing de afiliación. Esto se debe a que hay demasiados fanáticos de los zombis en el sistema de membresía y el precio unitario del cliente es bajo. Independientemente de WeChat o SMS, equivale a acoso en escenarios de comunicación y tiene poco efecto.

La guía de compras inteligente resuelve muy bien este problema. "El 80% de los clientes de Sakaoriya son usuarios de Tmall. Los consumidores pensarán que es normal recibir información de guías de compras a través de compras móviles". Wang Bo dijo que las guías de compras inteligentes pueden promocionar artículos como "ropa de casa de manga corta a rayas" y "pantalones cortos a rayas". "Ropa de hogar con mangas" según las características del cliente. La información específica del producto, como "pijamas de algodón", mejora enormemente la tasa de conversión.

En tan solo unos meses de aplicar guías de compras inteligentes, Sakaoriya también ha explorado una nueva forma de jugar: convertir las instrucciones de venta en "tareas de juego" interactivas e interesantes, organizadas por guías de compras de diferentes "niveles". cada persona. Al mismo tiempo, se establece una "estrategia de juego" para cada nivel de "tareas del juego" para guiar a la guía de compras a completar mejor las tareas objetivo.

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