Análisis cualitativo del comportamiento de exhibición de productos en tiendas online: ¿Oferta o invitación a ofertar?
En otras palabras, el comportamiento de exhibir productos en una tienda en línea es una oferta, y generar un pedido y pagar es un compromiso. Entonces se ha establecido el contrato. y el comprador puede pedir al comerciante que continúe ejecutando el contrato. El acto de exhibir bienes en una tienda en línea es una invitación a ofrecer, generar un pedido y realizar el pago es una oferta, y el acuerdo del comerciante de entregar los bienes es un compromiso. Antes de esto, el contrato no se ha establecido y el comprador no puede exigir al comerciante que continúe ejecutando el contrato.
1. Términos relacionados y descripciones de varias tiendas en línea
(a) Formato de los términos de la invitación a la oferta
1. Pasas por este sitio web después de realizar una compra. pedido, sólo significa que el sistema ha recibido su pedido. Solo cuando Vipshop le envíe los productos del pedido, se establecerá el contrato de venta entre las dos partes. Además, si solicita varios productos en un solo pedido, Vipshop solo le enviará algunos de los productos, y usted y Vipshop solo establecerán un contrato de venta para aquellos productos que Vipshop haya enviado. (/gp/help/customer/display . html/ref = footer _ Claim?ie = UTF8 & ampnodeId=200347160)
(2) Los términos del formato no están claros.
1. Taobao: Dado que el servicio de publicación de información proporcionado por Taobao es de naturaleza BBS, la información de la tienda y del producto (incluido, entre otros, el nombre de la tienda, el nombre de la empresa, la persona de contacto y la información de contacto, la descripción del producto y las instrucciones). , imágenes y vídeos relacionados, etc.) son proporcionados y cargados por los propios usuarios, y los usuarios asumirán las responsabilidades legales correspondientes por la información proporcionada y cargada. Si el proveedor de servicios de Taobao tiene algún otro acuerdo al respecto, se le aclarará en el acuerdo correspondiente u otro texto legal.
(3) Descripción
De acuerdo con los términos de formato en (1) anteriores, el contrato aún no se ha establecido hasta que el comerciante confirme el envío o la lista. De acuerdo con la cláusula de formato en (2) anterior, es necesario determinar específicamente si la información del producto constituye una oferta.
2. La opinión del árbitro
Caso Amazon
1. Se cree que el contrato está establecido
En cuanto a los términos de El formato de invitación a la oferta de Amazon, el sitio web de Amazon debe llamar la atención de los consumidores de manera visible. Sin embargo, desde la perspectiva del registro del sitio web de Amazon, Century Joyo no requiere que los usuarios registrados lean y acepten sus "Condiciones de uso" y, desde la visualización de la página, el enlace correspondiente a las "Condiciones de uso" se encuentra en la parte inferior; del sitio web, y no es fácil hacer clic en el enlace para verlo. Reconocido por los consumidores al ver los pedidos, Century Excellence Company muestra los modelos de productos, las cantidades de los pedidos, las direcciones de envío, los métodos de pago, etc. La fuente está en negrita, pero las "condiciones de uso" sólo se indican en fuente normal y se muestran en una fuente más oscura en la parte inferior de la página, lo que dificulta que los consumidores las noten. Los "Términos de uso" de Amazon.com no son vinculantes para Chen Wei, y el contrato entre Century Excellence y Chen Wei se establece en ausencia de otros acuerdos especiales entre las dos partes.
Sentencia civil de segunda instancia sobre la disputa del contrato de compraventa entre Beijing Century Zhuoyue Information Technology Co., Ltd. y Sun Anle (Sentencia Civil del Tercer Tribunal Popular Intermedio de Beijing (2014) No. 09382)
Caso de disputa por infracción de patente de Beijing Century Zhuoyue Information Technology Co., Ltd. contra Ning (Tribunal Popular Intermedio N° 3 de Beijing (2014) N° 09381)
2.
(1) Aunque esta parte de los términos de formato de la invitación a ofrecer de Amazon no está en negrita ni en negrita, el contenido del contrato en la versión 2007 de las condiciones de uso no implica la exención o limitación de la responsabilidad del demandado No hay ocultación deliberada del contenido del contrato en la composición tipográfica. Esta parte es sólo un acuerdo sobre las reglas del servicio y el método de celebración del contrato. No excluye los derechos principales de la otra parte ni aumenta las responsabilidades de la otra parte, y cumple con las normas legales.
(2) Las transacciones comerciales deben seguir la autonomía de ambas partes. Cuando se muestre como oferta o invitación a ofertar o el sitio web lo haya manifestado previamente, las partes deberán respetar el acuerdo del sujeto de la transacción. . El sitio web de Amazon estipula claramente en los términos de uso que la naturaleza de la exhibición del producto es una invitación a ofrecer y el pedido del consumidor es una oferta.
Sólo cuando el sitio web emite la confirmación de entrega puede constituir un compromiso. El consumidor acepta las condiciones de uso, que se consideran alcanzadas por ambas partes. Por lo tanto, después de que el consumidor realiza un pedido y paga, el sitio web confirma que el contrato no está establecido antes del envío. Century Excellence aún no ha confirmado que pueda realizar envíos a Huang Xiaojie, por lo que aún no se ha establecido la relación comercial entre las dos partes.
(2) Caso Taobao
1, se sostiene que el contrato fue establecido
(1) El contrato de compraventa es un contrato de compromiso, y el demandado La página web del producto contiene los nombres de las partes (la licencia comercial de la empresa se ha publicado en el sitio web de Taobao), el nombre y la cantidad del objeto y otros términos contractuales necesarios se consideran ofertas de contrato. Después de ver la información necesaria del contrato antes mencionado, el recurrente inmediatamente hizo un pedido de compra y pagó, lo que constituía un compromiso contractual.
(2) La información en la página del producto del recurrente es clara y específica y constituye una oferta vinculante, en lugar de una invitación a ofrecer o publicidad del producto.
(3) La información del producto publicada por la empresa demandada Yumanjia en el sitio web registra claramente el nombre, el precio, el método de pago y el método de entrega del producto. El contenido es específico y claro, y cumple con todos los requisitos. características de la oferta del contrato. No es una forma de promoción del producto ni una solicitud de una oferta. Después de descubrir la información de ventas de los bienes involucrados, el demandante realizó transacciones de acuerdo con los procedimientos de transacción establecidos por el sitio web y completó pedidos, pagos y otras transacciones, lo que constituyó un compromiso válido con la oferta del demandado, y el contrato entre las dos partes fue establecido y entró en vigor.
(3) Análisis
1. A través de una comparación vertical, el Tribunal Popular Intermedio Nro. 3 de Beijing sostuvo en 2014 que los términos de formato de Amazon no son efectivos para los consumidores y sostuvo además que, la exhibición del producto constituye una oferta y el comportamiento de compra del consumidor es un compromiso. 2017 sostuvo que las cláusulas tipo se ajustaban a la autonomía de voluntad y el contrato no se estableció hasta que Amazon lo confirmó. Este cambio se debe a un cambio en la forma en que Amazon solicita información. "Cuando los consumidores compran en el sitio web de Amazon, ingresan a la página de inicio de sesión, ingresan su correo electrónico o número de teléfono móvil y contraseña, y las condiciones de uso aparecen en forma de un botón de enlace debajo del botón de inicio de sesión. El consumidor coloca los productos seleccionados en el carrito de compras y complete la dirección del recibo, el método de pago y otra información, y luego continúe con la página del pedido. "Verificar pedido" aparece en la parte superior de la página en negrita y en fuentes ampliadas, y las fuentes comunes a continuación significan "Cuándo". Si elige nuestros productos y servicios, significa que ya ha aceptado la Declaración de privacidad y las condiciones de uso de Amazon. Después de hacer clic en el botón enviar pedido, le enviaremos un correo electrónico o mensaje de texto para confirmar que hemos recibido su pedido. Solo confirmaremos su pedido y el contrato de pedido entre nosotros y se formará cuando le enviemos un correo electrónico o mensaje de texto confirmando la entrega. "
2. En comparación horizontal, ambos acusados son Amazon. La sentencia de 2014 del Tercer Tribunal Popular Intermedio de Beijing es inconsistente con la sentencia de 2015 del Tribunal Popular de la Nueva Área de Shanghai Pudong.
3. Debido a que Taobao no tiene una cláusula formal de invitación a oferta, y todos los casos citados creen que la exhibición de bienes constituye una oferta
1. el contrato de reserva y la compraventa de la casa." 》 mencionó que incluso si el contenido, cantidad y monto del contrato de nombramiento son claros, pero las partes acuerdan que el contrato es un nombramiento, el tribunal debe respetar la autonomía de las partes. Este punto de vista muestra que el acuerdo sobre términos específicos merece más atención.
2. En ausencia de términos formales de invitación a la oferta, la naturaleza del comportamiento de exhibición del producto en la tienda en línea se puede juzgar en función de las características de la oferta. e invitación de oferta En términos generales, el comportamiento de visualización del producto de la tienda en línea es una oferta.
3. En el caso de los términos del formato de invitación de oferta, si no se recuerda específicamente a los consumidores, es posible que los términos del formato de invitación de oferta. ser efectivo para los consumidores, por lo que el comportamiento de visualización del producto de la tienda en línea solo puede recordarse de una manera especial a los consumidores, el formato de esta invitación a la oferta puede funcionar
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