Biblioteca móvil y servicios de referencia
A partir de las dos historias breves anteriores que sucedieron en el extranjero, podemos ver claramente que en los países desarrollados, los servicios bibliotecarios son omnipresentes y están integrados en el trabajo e incluso en la vida de las personas. Ésta es un área en la que los servicios bibliotecarios nacionales están relativamente atrasados y también es un área de la que vale la pena aprender. El servicio de preguntas y respuestas que brinda la biblioteca móvil es un muy buen enlace para resolver este problema. También es el servicio de valor agregado con mayor potencial además de funciones básicas como consulta de colecciones, renovación, reserva, informe de pérdidas y recordatorio de vencimiento. . Los bibliotecarios son profesionales de la recuperación de información. Los bibliotecarios profesionales confían en las ventajas de los recursos de la biblioteca en los campos profesionales y tienen capacidades incomparables de procesamiento, filtrado y recuperación de información. Puede involucrar más fácilmente al personal y a los estudiantes en áreas especializadas para brindarles orientación y resolución de problemas. Como dice el refrán, existen especializaciones en el campo, dejando el trabajo de recuperación de información a los bibliotecarios, permitiendo a los usuarios tener más tiempo y espacio para resolver o pensar en nuevos problemas.
Servicio de referencia bibliotecaria con origen en Estados Unidos. En 1836, Green, el padre de los servicios de referencia bibliotecarios, definió los servicios de referencia bibliotecarios como "establecer una conexión personalizada entre la biblioteca y los lectores"; en 1885, la Biblioteca de la Universidad de Columbia tenía una persona dedicada y responsable del trabajo de referencia; En 1923, además del departamento de referencia, la Biblioteca Pública de Chicago también estableció un departamento de orientación de lectura... Hoy en día, los servicios de referencia se han convertido básicamente en uno de los servicios principales de las principales bibliotecas de los Estados Unidos. Los servicios de referencia para el lector en las bibliotecas chinas se remontan al siglo XX. En 1928, se estableció la Sala de Referencia de la Biblioteca Nacional de China, considerada una de las primeras organizaciones de servicios de referencia en la biblioteca china. Con el desarrollo de la ciencia y la tecnología en el nuevo siglo, las plataformas y modelos de servicios de referencia para lectores bibliotecarios están en constante innovación y el contenido del servicio es más profesional, diversificado y personalizado. Al ser la biblioteca pública más utilizada, proporcionar servicios de consulta y referencia al lector obviamente ayudará a mejorar el nivel de los servicios de conocimiento bibliotecario y la entrega de recursos de información documental.
El contenido principal de los servicios de referencia para el lector en las bibliotecas profesionales es el mismo, es decir, los bibliotecarios ayudan a los lectores a utilizar la literatura, buscar conocimientos e información y brindarles asistencia en la recuperación, responder consultas e informar sobre temas especiales. Literatura. Proporcionar datos, cifras y pistas bibliográficas. Porque las bibliotecas profesionales tienen direcciones de colección claras y servicios de referencia profesionales adaptados a las necesidades de los lectores. Los servicios bibliotecarios especializados llegan a un número reducido de personas. Compuesto principalmente por investigadores profesionales y estudiantes. El contenido de los servicios de consultoría de referencia de los lectores se basa principalmente en el conocimiento profesional del tema de consultoría y las preguntas son concentradas y profundas. Es necesario proporcionar rápidamente los últimos avances en el desarrollo de esta disciplina en el país y en el extranjero, que involucran campos de investigación de temas profesionales. Hoy en día, con el rápido desarrollo de bibliotecas digitales centradas en el lector, es necesario ajustar oportunamente los servicios de referencia para el lector, que incorporan los conceptos centrales de transferencia de conocimiento y valor agregado del conocimiento.
Las bibliotecas siempre han estado a la vanguardia de la tecnología de la información, y ahora el modelo de servicio de la biblioteca está cambiando a un modelo de servicio digital, virtual y en red. Los beneficios que aportan estos cambios son obvios y también son condiciones necesarias para que las bibliotecas sobrevivan en el entorno de la explosión de la información. El servicio de referencia digital es un nuevo modelo para que las bibliotecas lleven a cabo servicios de consulta de información en el entorno de la información digital. También es una parte importante de la construcción digital de las nuevas bibliotecas contemporáneas y futuras. Los usuarios pueden buscar servicios de consultoría en toda la red según sus propias necesidades, sin estar restringidos por el sistema, el tiempo o la región. Pueden encontrar de forma rápida y precisa lo que buscan, lo cual es realmente conveniente y rápido.
Es razonable desarrollar vigorosamente el modelo de servicio de referencia digital de las bibliotecas. La popularidad de los recursos digitales modernos, el énfasis de las personas en el tiempo y la popularidad de los servicios rápidos y convenientes determinan que el modelo de servicio de consultoría debe cambiar.
Cada vez más documentos y recursos de bases de datos son enormes y difíciles de consultar y extraer, cada vez más personas necesitan consultar y extraer los recursos que necesitan de manera oportuna y adecuada. El modelo de servicio de consultoría de referencia digital simplemente satisface las necesidades de las personas, lo que hace que este modelo de servicio se popularice y utilice ampliamente rápidamente. Otra razón importante es el rápido desarrollo de la tecnología de Internet. Como importante portador de este modelo de servicio, el desarrollo de la tecnología de Internet ha simplificado el complejo proceso de almacenamiento y recuperación de información. Al mismo tiempo, la popularidad de las plataformas en línea ha brindado a las personas la oportunidad de acceder y utilizar plataformas en línea para obtener la información que necesitan, lo que ha promovido en gran medida el desarrollo de modelos de servicios de consultoría digital. Además, los cambios en el portador de los recursos de conocimiento conducen a cambios en los métodos de almacenamiento y lectura. Hoy en día, el portador más conveniente, rápido y seguro de todo tipo de conocimientos es la configuración digital, lo que también hace que la gestión de los recursos sea más estandarizada y ordenada. La actualización de la configuración de los recursos de conocimiento también promueve el rápido desarrollo del modelo de servicio de referencia digital de la biblioteca. cierta medida.
La biblioteca debe ser un puente entre los lectores y el conocimiento. Es más fácil para los lectores obtener conocimiento aquí que fuera. La mayoría de las bibliotecas en China son sólo almacenes para almacenar conocimientos. A veces resulta incluso más engorroso para los lectores obtener conocimientos que en Baidu y Google. Por eso algunas bibliotecas mantienen salas de estudio y salas de lectura. Pero, después de todo, las bibliotecas tienen ventajas inherentes en materia de recursos, y no utilizarlas plenamente es un desperdicio de recursos. Las consultas manuales eficaces son más importantes y los bibliotecarios temáticos surgen según lo requieren los tiempos. Los bibliotecarios temáticos ayudan a los lectores a construir puentes entre conocimientos, de modo que puedan obtener conocimientos de una manera más eficaz sin perder mucho tiempo aprendiendo habilidades para buscar conocimientos. La aparición de bibliotecarios temáticos ha mejorado enormemente la eficiencia de la recuperación y adquisición de conocimientos por parte de los lectores, y los servicios temáticos también se han convertido en un reflejo importante de la calidad del servicio bibliotecario. Echemos un vistazo a cómo lo hacen las bibliotecas extranjeras.
La Universidad de Auckland, ubicada en Nueva Zelanda, es la universidad más grande de Nueva Zelanda, con la mayor cantidad de especialidades y la universidad mejor clasificada del mundo. La Universidad de Auckland tiene regulaciones muy estrictas sobre la contratación de bibliotecarios temáticos: los bibliotecarios temáticos deben tener una maestría en biblioteca o superior estar familiarizados y dominar los recursos de información de los temas relevantes, incluidos los tipos, contenidos, métodos de uso y técnicas de; recursos impresos y recursos electrónicos; comprender y actualizar las fuentes de información y las nuevas funciones de la materia de manera oportuna; tener conocimientos previos relevantes sobre la materia o experiencia laboral; comprender de manera integral la construcción de la materia y la dirección del desarrollo profesional; construcción de recursos de colección de la materia, incluidos libros, revistas, bases de datos, libros electrónicos y revistas electrónicas; dominar diversos conocimientos y reglas y regulaciones de la biblioteca; realizar periódicamente capacitación en alfabetización informacional para maestros y estudiantes en disciplinas designadas; Además, la capacidad de enseñanza, la capacidad de relaciones públicas, la capacidad de expresión lingüística y la tecnología de la información también son habilidades básicas indispensables para los bibliotecarios temáticos. En la Biblioteca de la Universidad de Auckland, los servicios de los bibliotecarios temáticos incluyen: actuar como enlace entre la biblioteca y los departamentos (institutos, servicios de recursos de información temáticos, es decir, ayudar a los profesores a proporcionar recursos de información relevantes y establecer áreas temáticas basadas en la enseñanza); necesidades de un curso profesional. Navegación de recursos; la educación en alfabetización en información proporciona servicios de enseñanza de alfabetización en información, incluido el diseño de cursos de alfabetización en información y la participación en la enseñanza en el aula. La evaluación de los bibliotecarios de materias la realiza el bibliotecario de materias o el responsable del departamento de materias en función del alcance de las responsabilidades y el contenido del manual de trabajo. Existe un resumen de trabajo anual y una evaluación de salarios y ascensos de fin de año. Cada departamento presenta un resumen anual y un informe de evaluación del aumento salarial de fin de año a sus superiores, y el curador jefe finalmente decide si les otorga un aumento salarial en función de los resultados de la evaluación. Los bibliotecarios de literatura extranjera han pasado gradualmente de ser trabajadores del conocimiento original en la construcción de recursos de colección profesionales a divulgadores de conocimiento, educadores y enlaces de recursos de información. Ellos "consultan, son responsables de la gestión de la colección y el desarrollo de sus respectivas disciplinas, desempeñan un papel rector, y desempeñar un papel activo en el "papel de enlace".
Las bibliotecas nacionales deben resumir la experiencia avanzada de las bibliotecas extranjeras y luego combinar la situación actual de las bibliotecas nacionales para formular una dirección de desarrollo adecuada para sus propias bibliotecas para brindar a los lectores más y mejores servicios.
El servicio de referencia es uno de los negocios principales de la biblioteca y refleja el nivel general de servicio de la biblioteca. Proporcionar servicios de calidad a los usuarios es una connotación importante del espíritu de consultoría. La combinación orgánica de servicios de consultoría de referencia y servicios de biblioteca móvil puede proporcionar a los lectores servicios de consulta en modo asíncrono o en modo interactivo en tiempo real en cualquier momento y en cualquier lugar, sin verse afectados por el tiempo y el espacio, haciendo que los lectores sientan que la biblioteca está a su alrededor y los bibliotecarios están allí. A tu alrededor. Aunque no se trata de una comunicación "cara a cara", con el desarrollo de la tecnología de la información, la resolución de problemas "cara a cara" eventualmente podrá realizarse en cualquier momento y en cualquier lugar.