¿Cómo demandar por comprar productos falsificados en línea?
Los productos falsificados comprados en línea se pueden manejar de las siguientes maneras:
1. Contacte al comerciante:
Comuníquese con el comerciante de inmediato para explicarle la situación y Solicitud de tramitación y devolución o compensación.
2. Denunciar al comerciante del producto infractor a la plataforma de comercio electrónico;
3.
Demandar a la plataforma de comercio en línea o exigirle que asuma la responsabilidad conjunta de una compensación.
Si la decisión tomada por la plataforma comercial no logra los resultados deseados, se recomienda presentar una queja ante la Asociación de Protección de los Derechos del Consumidor, y los comerciantes pueden quejarse juntos. Se presentan quejas a los comerciantes porque venden productos falsificados y a las plataformas por su mala supervisión.
Las "Medidas de Gestión de Transacciones en Línea" promulgadas por la Administración Estatal de Industria y Comercio entraron en vigor el 14 de marzo de 2015. Las compras en línea pueden devolverse dentro de los 7 días sin motivo.
Las personas que compran productos falsificados online están protegidas por la ley y pueden proteger sus derechos a través de canales eficaces.
Base Legal
Artículo 25 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor”
Los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc. , los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin dar motivos, excepto los siguientes productos:
(1) Pedidos por los consumidores;
(2) ) Frescos y perecederos;
(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales que los consumidores descargan o desempacan en línea;
(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas.
A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo.
Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la devolución. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.